遼寧省鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職業(yè)緊張、心理資本和工作績效的關(guān)系*

錦州醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院(121001) 卜泰來 馬洪林

遼寧省鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職業(yè)緊張、心理資本和工作績效的關(guān)系*

錦州醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院(121001) 卜泰來 馬洪林△

目的 對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職業(yè)緊張和工作績效的關(guān)系進(jìn)行初步分析，驗(yàn)證心理資本在兩者間的中介作用。方法 采用橫斷面調(diào)查方法，整群抽取遼寧省鳳城市、葫蘆島市建昌縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1600名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，采用國際上通用的量表：付出-回報(bào)失衡量表、心理資本量表、工作績效量表對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的職業(yè)緊張、心理資本和工作績效的基本情況進(jìn)行調(diào)查，運(yùn)用SPSS 20.0和AMOS 22.0軟件，建立結(jié)構(gòu)方程模型。采用分層回歸與Bootstrap方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。結(jié)果 付出-回報(bào)失衡量表中回報(bào)、內(nèi)在投入與工作績效存在正相關(guān)關(guān)系，外在付出與工作績效存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。職業(yè)緊張通過心理資本間接影響工作績效，發(fā)揮著作用，效應(yīng)度為-0.168。結(jié)論 回報(bào)與內(nèi)在投入能正向預(yù)測工作績效水平、外在付出能負(fù)向預(yù)測工作績效水平，心理資本在職業(yè)緊張與工作績效的關(guān)系中起中介作用。

結(jié)構(gòu)方程 職業(yè)緊張 工作績效 心理資本 分層回歸

職業(yè)緊張(occupational stress)又稱工作緊張，是指當(dāng)個(gè)人實(shí)際能力與工作要求或工作資源發(fā)生沖突時(shí)所引起生理與心理的反應(yīng)[1]。工作績效是指職業(yè)人群在工作中的表現(xiàn)情況與取得的成就，其實(shí)質(zhì)就是組織期望的結(jié)果[2]。心理資本(psychological capital，PsyCap)是Luthans在積極行為學(xué)和積極心理學(xué)的基礎(chǔ)上提出的概念，他認(rèn)為心理資本是職業(yè)人群在工作的過程中所展現(xiàn)出來的積極心理的一種狀態(tài)[3]。PsyCap主要由四個(gè)維度構(gòu)成，即：自我效能、希望、樂觀、韌性[4]。

關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的心理狀況和心理素質(zhì)，有利于提高其工作效率、工作質(zhì)量及工作能力并改善心理健康狀態(tài)[5]。本研究于2015年10-12月對(duì)遼寧省1600名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部進(jìn)行調(diào)查研究,初步了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作績效的情況，進(jìn)一步分析其與職業(yè)緊張之間的關(guān)系及心理資本的中介作用，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊(duì)伍的建設(shè)，及制訂相關(guān)服務(wù)政策提供理論依據(jù)。

對(duì)象與方法

1.對(duì)象 采用橫斷面方法，于2015年10-12月整群抽取遼寧省鳳城市和葫蘆島市28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1600名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部進(jìn)行調(diào)查。

2.方法

(1)調(diào)查方法 調(diào)查員由錦州醫(yī)科大學(xué)公衛(wèi)學(xué)院碩士研究生擔(dān)任，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的積極配合下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部現(xiàn)場進(jìn)行填寫并回收。

(2)調(diào)查問卷 ①鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的基本情況資料:性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、月收入、工齡和睡眠等基本情況。②付出-回報(bào)失衡問卷(effort-reward imbalance questionnaire,ERI)[6]：主要測量鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的職業(yè)緊張情況。問卷由23個(gè)條目構(gòu)成，分為3個(gè)維度，即外在付出(6個(gè)條目)如“我常常不得加班”，回報(bào)(11個(gè)條目)比如“我的工作沒有保障”，內(nèi)在投入(6個(gè)條目)比如“我上床睡覺還在想著工作的事”。采用5點(diǎn)記分，1分表示不同意，5分表示非常同意。得分越低表示工作付出越低，回報(bào)越低。③工作績效調(diào)查問卷(job performance questionnaire，JPQ)[7]：主要測量職業(yè)人員工作績效。該問卷由16個(gè)條目構(gòu)成，包括3個(gè)維度：工作奉獻(xiàn)(6個(gè)條目)、任務(wù)績效(5個(gè)條目)、人際促進(jìn)(5個(gè)條目)。量表各項(xiàng)目均采用通用的Likert量表記分，1～6分表示不同意～非常同意。被調(diào)查者得分越高說明工作績效越高。④心理資本問卷(psychological capital questionnaire 24，PCQ-24)[8]：該問卷共包含自我效能、希望、韌性和樂觀4個(gè)維度，每個(gè)維度包括6個(gè)項(xiàng)目。

(3)統(tǒng)計(jì)分析 運(yùn)用EpiData 3.0創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，并且采取雙人錄入的方式保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。通過運(yùn)用SPSS 20.0進(jìn)行描述性分析，t檢驗(yàn)探究性別對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作績效的影響，方差分析檢驗(yàn)婚姻狀況和工齡對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作績效的影響，利用Pearson相關(guān)分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職業(yè)緊張、心理資本和工作績效間的相關(guān)關(guān)系。應(yīng)用AMOS 22.0軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，使用分層回歸的分析方法與Bootstrap分析方法對(duì)心理資本的中介作用進(jìn)行檢驗(yàn)。

結(jié) 果

回收的問卷剔除缺失值大于20%的問卷，有效回收1545份，有效回收率96.6%。職業(yè)緊張3個(gè)維度Cronbach’sα系數(shù)分別為0.882、0.883、0.732。工作績效調(diào)查問卷經(jīng)國內(nèi)研究學(xué)者表明，工作績效調(diào)查問卷在中國具有較好的信度[9]，此次調(diào)查中的 JPQ問卷的Cronbach’sα系數(shù)為0.956。心理資本四個(gè)維度的Cronbach’sα系數(shù)分別為0.855、0.881、0.715和0.613。各個(gè)維度得分值越高，表明研究人群心理資本水平越高。在本次調(diào)查中，PCQ-24量表Cronbach’sα系數(shù)為0.870。

1.人口學(xué)特征一般情況見表1。

表1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的人口特征分布情況

2.各量表得分基本情況

職業(yè)緊張三個(gè)維度得分為：外在付出(13.96±5.58)分，回報(bào)(37.16±4.25)分，內(nèi)在投入(14.98±2.76)分。心理資本四個(gè)維度得分為：自我效能(25.85±6.39)分，希望(25.86±5.93)分，韌性(24.72±5.08)分，樂觀(24.62±4.97)分。工作績效三個(gè)維度得分：工作奉獻(xiàn)(26.32±5.43)，任務(wù)績效(23.03±4.38)，人際促進(jìn)(23.64±4.37)。

1545名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作績效得分均值為(72.99± 12.52)分，性別變量對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作績效差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P性別=0.241)，不同婚姻狀況、工齡的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作績效差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P婚姻=0.005，P工齡<0.001)。教育程度對(duì)工作績效的影響有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P教育<0.001)，初中及初中以下與高中和大學(xué)本科以上得分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.001)；初中及初中以下與高中(P=0.087)、專科與大學(xué)本科及以上(P=0.063)得分差異沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。具體結(jié)果見表2。

表2 不同人口學(xué)特征下工作績效得分的比較

3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職業(yè)緊張與心理資本和工作績效的相關(guān)分析 由表3可知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的職業(yè)緊張、心理資本和工作績效之間存在相關(guān)性。其中回報(bào)、內(nèi)在投入和心理資本與工作績效呈正相關(guān)(P<0.001)，外在付出與工作績效呈負(fù)相關(guān)(P<0.001)。

4.職業(yè)緊張、心理資本與工作績效的分層回歸分析 采用多元分層回歸分析方法進(jìn)行檢驗(yàn)，測量職業(yè)緊張與工作績效相關(guān)關(guān)系中心理資本的中介作用。第一步將教育背景放入回歸方程中，結(jié)果顯示教育背景對(duì)于工作績效的影響有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.001)。第二步將職業(yè)緊張三個(gè)維度納入回歸方程，職業(yè)緊張對(duì)工作績效的解釋量為14.5%(P<0.001)，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。外在付出(β=-0.164，P<0.001)、回報(bào)(β=0.216，P<0.001)和內(nèi)在投入(β=0.217，P<0.001)的回歸系數(shù)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。第三步，將心理資本的四

表3 鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職業(yè)緊張與心理資本和工作績效的相關(guān)分析

*：*P<0.05,**P<0.001。

個(gè)維度納入回歸模型中，其中回報(bào)(β=0.138，P<0.001)、內(nèi)在投入(β=0.084，P<0.001)、自我效能(β=0.180，P<0.001)、希望(β=0.259，P<0.001)、韌性(β=0.105，P<0.001)和樂觀(β=0.139，P<0.001)的回歸系數(shù)均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。心理資本對(duì)工作績效的變異解釋度增加29.6%，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)果表明，在職業(yè)緊張和工作績效的關(guān)系中加入中介變量后，外在付出的回歸系數(shù)β絕對(duì)值從0.164下降至0.001，回報(bào)的回歸系數(shù)β從0.216下降至0.138，內(nèi)在投入的回歸系數(shù)從0.217下降到0.084，表明在鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職業(yè)緊張和工作績效的關(guān)系中心理資本起到了中介作用。見表4。

3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部心理資本的中介作用檢驗(yàn)

在多元分層回歸分析的基礎(chǔ)上，建立結(jié)構(gòu)方程模型。有3個(gè)潛變量，其中外在付出、回報(bào)、內(nèi)在投入三個(gè)觀察變量反應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職業(yè)緊張程度；自我效能、希望、韌性和樂觀4個(gè)維度反應(yīng)心理資本情況；工作績效、任務(wù)績效、人際促進(jìn)3個(gè)維度反應(yīng)工作績效水平。建立三者關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型，采用極大似然法和AMOS 22.0軟件進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)，整體模型擬合度檢驗(yàn)指標(biāo)見表5，具體路徑分析圖1。

表4 鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職業(yè)緊張對(duì)工作績效的分層回歸分析

*：P<0.05, **:P<0.001。

表5 結(jié)構(gòu)模型的擬合指標(biāo)

*：箭頭上數(shù)字為標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)

結(jié)構(gòu)模型擬合指標(biāo)說明模型擬合良好。分析圖1中的路徑系數(shù)，顯示職業(yè)緊張對(duì)工作績效的直接路徑(γ=0.01，P=0.533)不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；職業(yè)緊張對(duì)心理資本的路徑(γ=-0.24，P<0.001)、心理資本對(duì)工作績效的路徑(γ=0.70，P<0.001)均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。該統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明職業(yè)緊張不能顯著地直接影響工作績效，而是通過心理資本間接發(fā)揮著作用。

本研究進(jìn)一步采用Bias-Corrected Bootstrap 程序進(jìn)行中介效應(yīng)顯著性的檢驗(yàn)，如果中介效應(yīng)的95%置信區(qū)間沒有覆蓋0，表明中介效應(yīng)顯著。本研究中得到職業(yè)緊張直接對(duì)工作績效作用的95%置信區(qū)間為-0.017至0.037，包含0(P=0.707)，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。職業(yè)緊張通過心理資本的間接效應(yīng)95%的置信區(qū)間為0.391至0.495之間，不包含0(P=0.001)，表明中介效應(yīng)顯著，說明心里資本在職業(yè)緊張和工作績效之間起著完全中介作用，效應(yīng)度為-0.168。

討 論

工作績效是指工作中的表現(xiàn)與取得的成就，可理解為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部在日常工作過程中的表現(xiàn)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)自己的評(píng)價(jià)及其結(jié)果。這些行為對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部來說，有利于實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)和提高工作效率；對(duì)于我國基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，有利于國家政策的落實(shí)和執(zhí)政能力的提升。

本研究結(jié)果表明，工作績效平均得分為(72.99±12.52)，不同工齡、教育背景、不同婚姻狀況的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作績效差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職業(yè)緊張與工作績效關(guān)系研究得出：性別差異對(duì)工作績效影響無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。專科、大學(xué)本科及以上的工作績效得分高于初中及初中以下、高中。其原因可能是受教育程度越高，工作能力越強(qiáng)，發(fā)展前景越廣闊，工作心態(tài)好所以效率更高。有關(guān)部門可以采取崗前培訓(xùn)的方式，為員工提供學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，進(jìn)而提高技能，發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，減少員工差距，提高工作績效，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步[10]。在工作績效三個(gè)維度中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部婚姻狀況為已婚或同居的工作績效得分高于其余兩組，良好的家庭環(huán)境使人產(chǎn)生幸福感，因而對(duì)工作也會(huì)有很大的幫助，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)可以從個(gè)人生活方面關(guān)心下屬，開展一些業(yè)余文化活動(dòng)，使他們感到如家庭般的溫暖。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職業(yè)緊張的3個(gè)維度對(duì)工作績效有影響，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的外在付出越多，工作績效越低，回報(bào)和內(nèi)在投入越大，工作績效越高。分析導(dǎo)致職業(yè)緊張的危險(xiǎn)因素，采取合理有效的措施從而緩解職業(yè)緊張[11]。在加入自我效能、希望、韌性和樂觀4個(gè)心理資本的維度后，職業(yè)緊張對(duì)于工作績效的作用減弱，說明在職業(yè)緊張和工作績效的關(guān)系中心理資本起到了中介作用。這可能是心理資本4個(gè)維度激發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作積極性和主動(dòng)性[12]。根據(jù)中介效應(yīng)分析得出，職業(yè)緊張和心理資本呈負(fù)相關(guān)，心理資本與工作績效呈正相關(guān)，說明健康積極的心理狀態(tài)可以提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的工作績效，這就提醒鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)采取一定措施合理安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的工作時(shí)間以及調(diào)整相關(guān)待遇，同時(shí)應(yīng)更加關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的工作狀態(tài)，在工作或者生活上給與他們幫助與關(guān)心[13]。改善工作環(huán)境、適當(dāng)調(diào)整工作時(shí)間，從而降低職業(yè)壓力，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部身心健康，調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部良好心態(tài)，提高工作效率。

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(責(zé)任編輯：郭海強(qiáng))

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△通信作者：馬洪林，E-mail:mahonglinly@163.com