探討心內科護理質量控制體系的建立

管 藝

（銅陵市人民醫(yī)院心血管內科一病區(qū)，安徽 銅陵 244000）

探討心內科護理質量控制體系的建立

管 藝

（銅陵市人民醫(yī)院心血管內科一病區(qū)，安徽 銅陵 244000）

隨著社會的不斷進步，人類的不斷發(fā)展，人們現(xiàn)在的生活水平也在不斷的提高著，在科技飛速發(fā)展的今天，我國的醫(yī)學事業(yè)也跟著飛速發(fā)展著，醫(yī)學與相關的工作進行的質量問題已經(jīng)成為人們心目當中越來越看重的問題，醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展問題也成為現(xiàn)在社會進步的標志，醫(yī)學事業(yè)質量的保證，不僅能夠讓相關的患者能夠盡快的治病，還能夠促進醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展，在醫(yī)學問題當中，其中有一個問題就是護理，而且從現(xiàn)在中國的大部分醫(yī)院來看，現(xiàn)在醫(yī)學護理質量問題存在的比較多，出現(xiàn)問題了，相關的醫(yī)院與相關的工作人員一定要及時的解決。來保證護理工作的質量。

心內科護理；質量控制體系

1 前 言

醫(yī)療的質量作為現(xiàn)在醫(yī)院的一個很重要的競爭力，也是促進醫(yī)院發(fā)展的一個非常重要的條件，相關護理的質量不可忽視，在護理工作當中，有一個很重要也問題出現(xiàn)很多的護理工作需要相關的醫(yī)護人員重視起來，那就是心內科護理，心內科疾病作為現(xiàn)在社會上常見的疾病，它的護理很重要，要想降低心內科護理質量出現(xiàn)問題的話，那么必須要有一套完整的心內科護理質量控制體系，加強對于質量的控制，還要不斷的完善，不斷的修改相關心內科護理質量體系，這樣在相關心內科醫(yī)學問題上，才能夠讓相關患者的治療得到保證，讓相關患者的家屬能夠放心的讓醫(yī)學人員護理，從某方面講，還能夠解決現(xiàn)在的醫(yī)患關系。

2 目前心內科護理在我國的現(xiàn)狀

目前心內科的護理在我國發(fā)展的現(xiàn)狀是：問題多，問題雜，相關問題在出現(xiàn)以后無法處理，心內科很多的患者都是老年的患者，一般老人的身體都是多病的，身體方面會有很多的問題，這些問題困擾著相關心內科護理工作的進行，還有就是，很多患者都是老年患者，他們都有著行動不便，生活自理能力比較差的特點，在相關的護理工作當中，對于治療的效果比較不敏感，現(xiàn)在有很多醫(yī)院的醫(yī)護人員還特別的不負責任，沒有責任心，在對于日常的心內科護理工作當中，相關的醫(yī)護人員為了方便，為了能夠加快的治療，就不顧患者自身的身體問題或者感受，隨意而為，這也是現(xiàn)在出現(xiàn)病患關系緊張的一個重要因素，還有的醫(yī)護人員在護理的過程當中由于自己的專業(yè)性不高，而導致了相關的護理工作在進行的時候不到位，現(xiàn)在有很多現(xiàn)實當中的例子，由于相關的醫(yī)護人員沒有責任心或者相關醫(yī)護人員專業(yè)技能并沒有掌握牢固而進行相關的工作的，這就導致了相關心內科護理的質量得不到保證，這樣做的結果就是，在醫(yī)院相互競爭的今天，相關的醫(yī)院失去競爭力，而且讓很多的患者不相信醫(yī)院，這對于我們現(xiàn)在這個需要飛速發(fā)展醫(yī)學的時代來講是一個不好的消息。現(xiàn)在心內科護理在我國的現(xiàn)狀不僅包括了這些缺點，還包括了以下的優(yōu)點。

2.1 目前有很多技術運用到了相關心內科護理的工作當中

現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展，很多的臨床與護理技術涌現(xiàn)了出來，這些技術在運用到相關的醫(yī)學當中以后，不僅讓相關的醫(yī)學工作質量提高了，還讓相關的醫(yī)護人員的工作更加方便，在與患者的關系上，能夠更加的穩(wěn)定。

2.2 目前國家正在培養(yǎng)很多的相關醫(yī)學的技術人才

由于我國國情的原因，現(xiàn)在國家需要很多相關醫(yī)學方面的技術人才，所以國家也在大力的發(fā)展相關技術人員的培養(yǎng)，現(xiàn)在有很多的大學開設了有關醫(yī)學方面的專業(yè)，國家也對于相關醫(yī)學的人員的關注越來越高，這使得現(xiàn)在醫(yī)學的專業(yè)成為現(xiàn)在大學比較熱門的專業(yè)，人人都想選擇這個專業(yè)，而且現(xiàn)在的大學和醫(yī)院也在著重的在有關醫(yī)學人員的專業(yè)技能培養(yǎng)與責任心的培養(yǎng)上面下功夫，現(xiàn)在很多的醫(yī)護人員的專業(yè)技能和責任心在總體上有了很大了提高。

3 現(xiàn)在醫(yī)學心內科護理質量控制所存在的問題

3.1 相關的護理質量的控制流程并不規(guī)范

在現(xiàn)在的心內科護理當中，由于每一位患者和需要護理的人員都不一樣，每個人護理所需要的環(huán)境也不一樣，這就導致了護理的流程發(fā)生了重大的變化，在現(xiàn)在的很多醫(yī)院當中，對于相關護理的質量控制流程并沒有特別重視，之久導致了護理質量出現(xiàn)了問題，還有很多護理人員的質量控制方法存在著很多的問題，導致了在現(xiàn)實的護理當中并不能實現(xiàn)相關護理工作的完美進行。

3.2 相關的護理人員盲目的進行質量控制

心內科護理的主要對象是人，在相關護理人員在相關的工作當中，現(xiàn)在有很多的護士在護理有很大的盲目性，沒有確實的了解工作的本質問題，相關的操作方法不佳，導致了相關的護理工作并沒有做到極致。

3.3 質量控制的目標不明確

現(xiàn)如今的醫(yī)院對于相關心內科護理的工作還是比較看中的，但是現(xiàn)在有很多的醫(yī)護人員在工作過程當中，沒有意識到質量控制目標的明確，很多的護士在工作當中質量的意識不強，在相關護理工作當中抱著敷衍的態(tài)度，這樣的態(tài)度會在很大程度的影響相關心內科護理的質量，很多的患者也會因為這樣質量的不好而很難恢復，還有很多心內科護理的工作人員在工作上為了應付上級的檢查，而忽略了護士質量的保證。

4 心內科護理質量控制體系的建立

4.1 相關的醫(yī)院應該建立有關心內科護理質量控制的機構

現(xiàn)在有很多的醫(yī)院，應該做出相應的措施來保證相關心內科護理工作的質量問題，想要保證質量問題，那么建立相關心內科護理質量控制的機構就是必要的，相關心內科護理質量控制機構的建立不僅能夠保證有關心內科護理的質量問題，它對相關的醫(yī)護人員還能進行分析，從實際的情況來分析每一位醫(yī)護人員的職能，分析他們的特點，分析他們的能力，根據(jù)各個醫(yī)護人員資歷和能力的不同，來安排不同患者的護理工作，對每個人的護理質量的分別做出保證。

4.2 明確質量控制的目標

根據(jù)現(xiàn)在的實際情況，很多醫(yī)院的工作人員并不能明確質量控制的目標，相關心內科的醫(yī)護人員沒有明確質量控制的目標，從而導致了有關心內科質量控制的缺陷，醫(yī)院要根據(jù)每一位需要護理的患者的實際情況，來安排每一位醫(yī)護人員的護理工作，讓相關的醫(yī)護人員明確質量控制的目標，相關醫(yī)護人員明確了護理的目標，能有效的減少護理的失誤，能夠提高護理的質量以及護理的效率。

4.3 相關的醫(yī)護人員要確定質量控制的內容

相關心內科的護理工作的內容包括很多的方面，其中現(xiàn)在最主要包括了以下幾個方面，這些內容是：基礎的質量控制，服務對象滿意度的質量控制等等，這些內容要確實的落實到有關心內科護理的工作當中，這些內容的落實，能夠提升質量控制的效率，還能夠提升相關的患者對于護理內容的滿意度，有關的醫(yī)院還應該注意在對于相關醫(yī)護人員的培養(yǎng)上，必須讓有關的醫(yī)護人員明確質量控制的內容，這些內容的確保要確實在每一位醫(yī)護人員的人身上，還要落實在每一例護理工作的進行當中。這樣能夠有效的提高有關心內科護理質量。

5 結束語

有關心內科護理工作是一項相當復雜，涉及十分廣泛的工作，相關的醫(yī)護人員一定要多發(fā)現(xiàn)問題，多改善問題，讓有關心內科護理的工作成為讓每一位患者與每一位患者家屬心里放心的工作。

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本文編輯：吳 衛(wèi)

R473.5

A

ISSN.2095-8242.2017.029.5731.02

管藝（1992-），女，銅陵人，護士，本科，畢業(yè)學校：安徽醫(yī)學高等專科學校