淺談電力營銷風險與對策

陳德英 韓丹丹

江西電力職業技術學院

淺談電力營銷風險與對策

陳德英 韓丹丹

江西電力職業技術學院

現階段我國電力企業處于市場經濟改革中的全面轉型期，國家對于電力企業自身發展和社會服務方面的要求在不斷加強，電力企業必須要緊跟市場經濟改革發展步伐，全面加強電力營銷工作。但是目前我國電力企業市場營銷模式都相對較為簡單，在營銷管理和企業發展中存在著很多風險，給電力企業改革發展帶來了嚴重阻礙。因此，本文在分析現階段電力企業營銷風險的基礎上，提出了相應有效解決的對策，以進一步提高電力企業營銷管理水平，實現企業經營發展效益最大化。

電力企業；營銷風險；對策實施

隨著我國社會經濟的快速發展以及市場經濟體制改革的不斷進行，供電企業在市場競爭中的所面臨的營銷環境越來越嚴峻。尤其在十八屆三中全會以來，全面經濟體制改革作為我國經濟發展改革中的重點工作，電力企業市場營銷也將進入新的競爭格局。在激烈的市場競爭環境中，電力企業營銷機遇與風險并存，分析電力營銷風險并構建完善的營銷管理體系，是今后電力企業市場競爭發展中的必然要求。下面將主要分析電力營銷中存在的風險要素，并提出了相應有效風險管理策略，以供參考。

一、電力營銷工作主要風險

1.1 嚴峻的市場風險

隨著我國改革開放以來，市場經濟發生了質了變化，企業要想在激烈的市場經濟中生存和發展，必須要對企業產品進行營銷策劃。電力企業也不例外，在市場經濟發展中電價、電量以及電費等經濟要素都將影響到企業市場定位及發展規劃。電量因素受市場供求平衡和銷售渠道風險的影響，供求平衡主要由國家政策及市場需求決定，對電力企業發展起到了一定的限制作用。電價因素由于結構設置不合理，我國電力系統管理部門與電力企業生產之間存在著嚴重的電價矛盾，一方面要求降電價，一方則要求漲電價，這種發展矛盾也是電力營銷中的風險之一。電費市場風險主要由于部分地區電費拖欠所造成，而且拖欠金額還十分巨大，對于電力企業資金流轉及企業發展來的嚴重影響。

1.2 電力營銷管理風險

在新時期下，隨著科技信息技術的不斷發展，國內多數電力企業緊跟時代潮流，將計算機網絡技術、信息技術以及自動化技術等不斷在電力營銷管理中進行了不同程度的應用，基本實現了電力企業生產管理現代化。但先進的理念和技術需要與之相匹配的電力營銷管理體系，應用現代化管理理念進行電力系統監督、管理和電力營銷。其中電力營銷管理系統是電力企業發展的核心，為了確保電力營銷效率，必須建立與之相適應的電力營銷系統。但在電力企業實際生產和營銷中，營銷管理體系還不成熟，雖然有先進的科技信息技術所支撐，但在電力營銷管理系統設計中存在著很多缺陷，加之部分電力企業對于營銷管理系統不重視，在人員配置上操作及營銷人員專業操作水平較低，技術及營銷能力較差，無法有效管理電力營銷系統，對現代化技術和設備造成嚴重的浪費。電力市場營銷管理系統不完善，運行效率低，這就導致電力營銷管理工作不足，無法有效進行電力市場營銷，進而增加了電力營銷管理風險。

1.3 電力企業營銷人才風險

人才是企業在市場經濟發展中的基礎支柱，也是企業發展的核心力量。電力企業在市場營銷中必須重視人才的選拔及任用。然后實際調查中發現，我國多數地區電力企業市場營銷人員總體素質較低，缺乏相應的專業技術及營銷策略。此外，企業在人才激勵方面也缺乏相應的激勵機制，營銷人員工作服務態度較差，對電力企業市場營銷帶來了一定風險。

二、應對電力營銷分析的對策分析

2.1 加強電力市場營銷風險的創新

電力企業營銷部門要及時掌握國家近期新出臺的能源政策，并根據市場實際情況進行電價靈活調整，處理好基本電價和電度電價之間的市場關系，并有效抵御電價帶來的營銷風險。對于部分拖欠電費的企業和用戶，加大電費回收管理力度，并采取必要的措施有效遏制電費拖欠情況。同時，在管理中加強與銀行、通信服務商之間的合作，以互聯網為載體加強網上繳費系統的開發，為用戶電費繳納提供便利。對于電費拖欠嚴重的用戶，采取強制中斷供電措施，并在一定情況下運用法律武器來保護電力企業合法權益。

2.2 完善適應經濟發展的營銷運作機制

一方面，規避風險的常態運行機制。電網企業應加強電力營銷各個環節的事前、事中、事后的控制。首先，應加強供用電的合同管理，以增強法律保護防范經營風險意識。其次是加強對客戶交納電費信用的評價，及時、合理進行銷售、結算、收費的調整。另一方面，實行可控在控機制，建立新的營銷標準化工作體系，并加快現代化營銷模式的建設的，以實現電力營銷工作的網絡化實時管理與控制。最后，還要建立完善的服務評價考核機制。建立用戶滿意評價體系，以掌握用戶的服務需求及改進營銷服務中存在的缺陷，以提高電力營銷服務水平。加強內稽外查，通過內部稽查規范內部銷售業務正確規范開展，通過用電檢查規范客戶的用電行為，糾正與防范違約用電行為。同時，建立優質服務考核體系，加強優質服務的優質管理，對營銷服務工作營銷全過程的跟蹤與考核，全面開展電力營銷優質服務工作。

2.3 努力推動企業轉型，及時更新營銷人員服務理念

市場經濟發展始保持一定的彈性狀態，供求關系也是如天平一般此重彼輕。在新的市場經濟發展背景下，部分電力企業也在積極改善電力設備，創新電力技術，在市場競爭中取得了良好成績。但電力營銷始終是電力企業發展的關鍵，企業必須加強營銷人員培訓和管理，及時更新營銷人員服務理念，提升營銷人員總體素質，加大人才引進力度，不斷完善企業人才激勵體系建設，以人才力量為核心來搶占競爭日益激烈的電力市場。

三、結語

隨著我國市場經濟的快速發展及經濟體制改革的不斷完善，電力企業市場營銷也在新的時期迎來的全新的機遇和挑戰。電力企業只有緊跟時代發展步伐，不斷進行企業市場營銷策略改革，創新企業發展，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

[1]王曉東,凡利達.現代電力企業生產營銷風險及其規避策略解析[J].中國經貿,2016(17)：122-122.

[2]楊昌紅,丁蕾,袁霖,等.電力企業營銷風險分析與管理策略[J].工程技術：全文版,2016(12)：00174-00174.

[3]董思明.如何管理好電力行業營銷稽查風險工作建議[J].商品與質量,2016(51).