電費核算現(xiàn)存問題及解決措施研究

王 彬

國網(wǎng)通遼供電公司

電費核算現(xiàn)存問題及解決措施研究

王 彬

國網(wǎng)通遼供電公司

供電企業(yè)電費核算作為一項重要且長期的工作，它不僅需要其核算人員有良好的崗位職責(zé)以及業(yè)務(wù)素質(zhì)，還需要和企業(yè)內(nèi)部各部門全力協(xié)調(diào)和配合。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷深化，作為供電企業(yè)的唯一主要業(yè)務(wù)收入，電費收入顯得特別重要。文章對當前供電企業(yè)電費核算中存在的相關(guān)問題進行了分析，并提出了相應(yīng)的解決對策。

電費核算；供電企業(yè)；核算人員；電費收入；經(jīng)營管理；電力市場

電力企業(yè)在發(fā)展過程中電費的核算會直接影響企業(yè)的經(jīng)營情況，電費是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的主要來源。電費的管理核算主要是按照國家規(guī)定的標準電價對用戶收取電費的行為，在收取電費以前要對用戶的用電情況和用電量進行統(tǒng)計，所以在電費核算方面，工作人員一定要做到認真負責(zé)，這樣是對企業(yè)經(jīng)濟效益的一種保障。在企業(yè)中，對于電費核算的模式還是存在著一些問題的，只有解決好這些問題，才能更好的保證企業(yè)的發(fā)展。

1 電費核算工作存在的壓力問題

1.1 供電企業(yè)存在著內(nèi)部壓力

現(xiàn)在企業(yè)著重對相關(guān)規(guī)程及評價的制度過程進行控制，供電企業(yè)針對電力的營銷工作的質(zhì)量要求不斷細化，而衡量電費核算工作質(zhì)量的關(guān)鍵點則在于發(fā)行正確率和及時率等指標。電費核算和發(fā)行不但是前期抄表、錄入、參數(shù)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵的最終體現(xiàn)，更是電費收入是否準確的最后一關(guān)，一旦發(fā)生錯誤，就會造成電力營銷差錯。因此，這就對電費的核算人員所提出了更高、更專業(yè)的要求，只有具備全面營銷知識及綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)且合格，才能把好電費核算關(guān)。

1.2 供電企業(yè)存在著外部壓力

由于電力行業(yè)發(fā)展迅速，所以電費回收需各部門崗位的人員全力協(xié)調(diào)與配合。電費的結(jié)算數(shù)據(jù)正確與否，對電費管理工作的快速進行具有直接關(guān)系，一旦發(fā)生了電費數(shù)據(jù)的錯誤，極易造成用戶的不信任，從而導(dǎo)致“收費難”問題的產(chǎn)生。

2 電費核算的人員的實際工作問題

2.1 財務(wù)和營銷部門應(yīng)收的電費額不同

在電力企業(yè)發(fā)展中，電費管理和電費核算是影響電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵。在電力企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常會出現(xiàn)財務(wù)部門和營銷部門核算的電費不一致的情況。電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，工作人員在電費的收取方面通常存在著為了完成指標就隨意對用戶的電費數(shù)額進行調(diào)整，這樣就導(dǎo)致用戶的實際用電量和電費收取數(shù)額不一致的情況，用戶在繳納電費的時候是不會將多余的電費繳納的，所以就會導(dǎo)致電力企業(yè)出現(xiàn)壞賬的情況。對于壞賬的核算，財務(wù)部門和營銷部門使用的是不同的核算方法，在財務(wù)部門進行核算電費的時候，會將壞賬的部分核銷應(yīng)收賬款，而營銷部門在核算電費的時候不會將這些壞賬進行核銷，反而是反映在電費明細中，這樣就會導(dǎo)致兩個部門在電費核算的時候出現(xiàn)電費不一致的情況。這樣就會影響企業(yè)對經(jīng)營情況的分析，財務(wù)部門在每個月的月底會對經(jīng)營的情況進行匯總分析，但是營銷部門則是在次月上旬，這樣就會影響電力企業(yè)的經(jīng)營決策。

2.2 應(yīng)收的電費賬齡分析不夠準確

目前計算機技術(shù)不夠普及和應(yīng)用面的狹窄所導(dǎo)致的應(yīng)收電費的分析不同的問題。由于企業(yè)使用的軟件本身有局限性，所以營銷部門使用的軟件僅僅只能查詢到用戶處于欠費狀態(tài)，對某一時段欠費的具體數(shù)額無法知道，這就造成營銷部門不能準確的知道應(yīng)收賬款多少，賬齡的分析也不準確。所以這大大影響了有三年以及以上的欠費情況的統(tǒng)計真實性和可信度。

2.3 供電企業(yè)員工責(zé)任心不強

因為基層的供電企業(yè)員工結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，他們的文化程度差參差不齊，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)水平也有高有低，有些員工的責(zé)任心不夠強，在工作當中，不注重提高自己的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，導(dǎo)致會出現(xiàn)一些工作上的失誤，這些都將會對電費計算與核查的準確性產(chǎn)生直接影響。

3 對于問題的處理

3.1 解決電費的核算問題

電費核算問題的一舉處理需要提高用電的高水平治理，想要實現(xiàn)這一目標，不僅需要擁有得力技術(shù)人員、治理增強外，還要擁有統(tǒng)一開發(fā)使用的高效電費的計算機核算程序。與此同時在審核過程中，審核人員也應(yīng)具有責(zé)任心，同時制定相應(yīng)的審核制度辦法，建立嚴謹合理的考核、管理以及獎懲機制。

3.2 加大科技投入

基層供電企業(yè)的計量的設(shè)備老化和抄表的方式落后，會給電費的核算準確性引來不必要的影響。為了解決好此問題，其可以加大對投資的力度和對落后的裝置來實行淘汰的制度，替換先進的裝置。例如，可裝上遠程的抄表終端系統(tǒng)及最終實現(xiàn)其遠程自動抄表，來減少由于人為原因而出現(xiàn)的差錯，確保電費核算準確。

3.3 建立科學(xué)合理的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

首先，通過職務(wù)分析，明確所有員工各自的職位職責(zé)，確保所有的工作職責(zé)落實到每個員工，發(fā)揮每個員工應(yīng)有的作用。同時，根據(jù)職務(wù)分析和企業(yè)實際運營情況確定企業(yè)人力需求狀況，制定科學(xué)合理的招聘策略，選擇合適的人才上崗，避免人力資本的浪費。其次，為員工建立職業(yè)生涯發(fā)展體系，即幫助員工開發(fā)各種知識與技能，發(fā)揮出各自的潛力，明確自己的發(fā)展方向，實現(xiàn)個人價值，使他們的興趣、價值取向和企業(yè)所需一致，讓他們感受到企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展目標息息相關(guān)，從而確保企業(yè)人力資源規(guī)劃的有效實施。

3.4 定期分析電費核算典型案例

應(yīng)定期分析電費核算典型案例，并將該典型案例編制成冊。通過分析、討論電費核算典型案例，可提高各核算人員的業(yè)務(wù)水平，提升其對相關(guān)法律法規(guī)的重視程度和解決問題的能力。此外，還應(yīng)將電費核算典型案例編制成冊，作為日后的參考材料。

3.5 將核算人員的出錯頻數(shù)進行排級

由此來進行一個具有差異性與針對性的檢查，如屢次抄錯的，對于他們出錯頻繁的部分，應(yīng)進行重點檢查，與此同時還可以按照相同錯誤的發(fā)生頻數(shù)實施倍數(shù)的考核。

4 結(jié)束語

電力企業(yè)的發(fā)展會直接影響我國經(jīng)濟的發(fā)展速度，所以一定要確保電力企業(yè)可以很好的發(fā)展。在電力企業(yè)發(fā)展過程中，對于電費核算方面還是存在著一些問題的，為了確保電力企業(yè)的發(fā)展，一定要解決好電費核算方面出現(xiàn)的問題。

[1]鄭淑華.淺談電量電費核算管理——以深圳供電局有限公司為例[J].技術(shù)與市場，2014，12：245+247.

[2]祝亮.新形勢下對供電企業(yè)電費核算管理中的問題探討[J].電子制作，2014，22：209.