試分析供電企業的電力營銷管理措施

陳 勝 趙 梅

國網枝江市供電公司

試分析供電企業的電力營銷管理措施

陳 勝 趙 梅

國網枝江市供電公司

電力營銷作為供電企業中關鍵業務之一，影響著供電企業的發展。這幾年，隨著外部環境的改變，供電企業內部管理模式也發生了變化，電力營銷也要積極進行改進。由于復雜多元化的市場環境，電力營銷只有順應發展并結合市場發展進行管理，才會促進供電企業的全面發展。

供電企業；電力營銷管理；對策

引言

我國電力體制改革的不斷深入與完善，一定程度上為電力企業的穩定發展提供了良好的發展契機。其中，電力營銷管理在電力企業中占據著極其重要的地位，必須要不斷創新電力營銷管理策略，確保電力營銷管理的質量和水平。

1 供電企業電力營銷管理的重要性

我國伴隨著科技技術的快速發展，供電企業雖然供電質量有一定提升并且運行速率也跟得上時代腳步，但是供電企業的電力營銷存在著一些問題，如果不解決，會影響企業的經濟效益。電力營銷順利開展不僅會使服務質量得以提升，而且供電企業用戶增多，進一步實現我國社會和經濟的可持續發展。

2供電企業電力營銷管理的現狀

2.1 居民用電市場趨于飽和

這幾年，我國經濟迅速發展，人們的生活越來越好，人們越來越追求服務質量。在居民用電市場，市場已經形成并且趨于飽和，難以形成新的市場，這對供電企業電力營銷來說是一個大挑戰。供電企業要與時俱進，在新能源開發和利用上加大力度，同時電力營銷要把握好時機。

2.2 理念創新跟不上時代的步伐

雖然我國市場經濟的不斷地深化改革，但大部分供電企業對電力營銷對策并沒有跟得上發展，沒有順應市場經濟的要求，還是傳統上的管理策略。電力營銷策略應該結合我國市場經濟的真實情況，加強服務理念，使客戶的滿意度得以提升，促進供電企業的進一步發展。

2.3 供電合同管理方式落后

目前，在供電企業，由于沒有專業的人員和組織機構負責管理電力營銷管理，供電企業的合同管理不能很好地結合市場用戶供電需求和供電企業的需求，就會遺留下很多問題。合同管理程序比較復雜，而且供電合同管理內容比較多，在簽訂供電合同時，沒有全面有效地進行監督，就會使用戶的個人信息遭到泄露，甚至出現不合合同規定的相關問題。

2.4 市場調查不合理

為了讓供電企業合理科學地制定出電力營銷對策，就要先對用電市場調查進行全面科學的調查，對用戶的用電需求要及時掌握，做有針對性的營銷。根據調查顯示，目前很大一部分供電企業采取的調查方式不合理，還是傳統意義上的調查方式，得到的調查結果很不準確，根本不能準確地反映用戶用電的需求，沒有有效的點差結果，就不會得到詳細的電力營銷對策，影響了供電企業的進一步發展。

3 電力營銷管理創新策略的具體闡述

3.1 不斷創新，樹立較強的營銷管理觀念

供電企業要想不斷創新電力營銷策略，就必須要樹立較強的營銷管理觀念，以市場作為重要的戰略導向，將用戶服務納入進營銷標準的制定中，深入分析市場經營的實際情況，保證營銷活動的順利進行。同時，供電企業要形成高度的創新營銷管理理念，發揮其技術優勢，盡可能地達到用戶服務的滿意程度，構建全新的用電制度，避免用電高峰階段的發生。此外，供電企業要不斷降低用電成本費用，將用電利用效率與創新營銷理念充分結合在一起，使二者更好地融為一體，注重關注市場最新發展動態，確保電力營銷管理活動的順利進行。

3.2 提升電能計量裝置信息的技術水平，加大電力技術改革力度

在電力營銷管理創新策略中，要加強反竊電控制，加大竊電管理和檢查力度，認真檢查互感器與連接線，深入分析所存在的安全隱患，及時制定相應的解決策略。用電檢查工作者要不斷實踐、不斷探索，開展一系列的培訓指導與業務活動，充分掌握用電設備的基本信息，研發出更為先進科學的反竊電方法。此外，要充分利用各種高科技的應用優勢，不斷研發和制定具備高度的電量分析監控作用的控制系統，將反竊電電能計量設備加以必要的改造與更新。互聯網信息技術的迅速推廣與應用，極大地推動了電力企業營銷管理工作的順利實施，要開展以計算機網絡技術為主的營銷管理工作，融入一定的創新因素，促進電力營銷電子商務技術的發展。

3.3 確保電力企業較高的服務水平

現階段，一些電力企業已經對分時電價策略加以廣泛地應用，不斷完善電力系統，盡可能地達到用戶的滿意程度。電力企業還要格外注重農村用電量的使用，不斷改造和調整農網，提升農村用電量的合理配置與優化，適度增強農村用電量。強化電力營銷管理體制的創新可以以企業客戶管理系統建設和應用為出發點和落腳點，構建“大營銷”管理模式，實施扁平化管理。進一步加強營銷組織結構調整，不斷提升企業的市場整體適應水平，進而增強售電市場精益化管理質量。

3.4 創新價格機制

目前，一些供電企業對大型工廠普遍實施二部制電價制度，而分時電價主要是針對居民用戶而言，可以確保電價的合理性與規范性，有力地推動了電力企業的穩定發展。在新能源的不斷推動力之下，供電企業必須要對價格機制進行創新和優化。供電企業可以對一些大型工廠實施超額優惠制，提高工業用電市場份額。針對居民電價而言，供電企業可以在一定范圍內將用電高峰期電價進行提升，不斷降低用電低谷期電價，盡可能地錯開電價時間差，實現我國供電企業的合理化目標。

3.5 加強信息化建設

供電企業電力營銷管理工作的開展，加強信息化建設，是發展的必然需求，也是管理工作開展的必然要求。從完善電力營銷管理信息系統入手，針對存在的問題，比如技術風險，加強人員技能培訓，減少誤操作給信息系統運行造成的安全威脅。同時需要完善監督預警機制，針對電力營銷風險加以防范，確保電力營銷信息系統運行的安全性。除此之外，基于長遠發展角度，加強信息化建設，深度融合互聯網與電力營銷服務，有著必要性，這需要供電企業能夠積極引進先進的管理平臺，提升電力營銷管理水平。

結語

總而言之，供電企業的電力營銷狀況會直接影響供電企業的發展，研究它具有重要意義。目前我國市場經濟環境變得很復雜，在這種環境下，就應該加大對供電企業的電力營銷問題的重視。基于目前供電企業電力營銷管理現狀，采取針對性的對策，才能促進企業的經濟效益得以提升，更進一步促進其持續發展。

[1]東時輪.供電企業電力營銷管理的現狀分析及其策略[J].管理觀察，2014，35：106-107.

[2]鄭海英，尚大成.供電企業電力營銷管理的現狀及對策研究[J].2015，30：83.