社會支持系統在預防和干預大學生心理危機中的作用

何代春

摘 要 大學生作為社會的一個組成部分，是中國文化層次較高的年輕群體，大學時期是人生的轉折點，是心理和人格發育逐步趨于成熟的時期，這一時期他們必將承受來自環境、人際關系、專業發展、經濟狀況、戀愛與失戀、重大喪失、與“自我”有關的問題等壓力，也是不良心理問題、甚至心理危機的高發期。他們個人在自己的社會關系網絡中所能獲得的、來自他人的物質和精神上的幫助和支持即社會支持能使其免受或少受不良社會應激的傷害，有效提高社會適應性。研究認為，良好的社會支持有利于身心健康，而不良社會關系的存在則損害身心健康。本文將對社會支持系統在預防和干預大學生心理危機中的地位和作用從以下方面進行探討。

關鍵詞 社會支持系統 心理危機 預防和干預

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A

人與社會緊密相連，不可分割，社會是人的社會，人生活在社會之中。在現實世界里，既沒有離開社會的人，也找不到沒有人的社會。大學生作為社會的一個組成部分，是中國文化層次較高的年輕群體，大學時期是人生的轉折點，是心理和人格發育逐步趨于成熟的時期，這一時期他們必將承受來自環境、人際關系、專業發展、經濟狀況、戀愛與失戀、重大喪失、與“自我”有關的問題等壓力，也是不良心理問題、甚至心理危機的高發期。他們個人在自己的社會關系網絡中所能獲得的、來自他人的物質和精神上的幫助和支持即社會支持能使其免受或少受不良社會應激的傷害，有效提高社會適應性。研究認為，良好的社會支持有利于身心健康，而不良社會關系的存在則損害身心健康。

為此本文將對社會支持系統在預防和干預大學生心理危機中的地位和作用從以下方面進行探討。

1社會支持系統、心理危機等相關概念

1.1社會支持

“社會支持”是健康心理學關注的一個重要話題，指個人在自己的社會關系網絡中所能獲得的、來自他人的物質和精神上的幫助和支援。社會支持是人們健康生活的一個重要保障，當人們處于應激之中，良好的社會支持系統可以給以力量和信心；當人們處于順境之中，它同樣可以給我們快樂和充實。

一般認為，社會支持包括三個維度：客觀支持、主觀體驗的支持、對支持的利用度。客觀支持也就是實際社會支持，包括物質上的直接援助和社會網絡、團體關系的存在和參與，是人們賴以滿足社會生理心理需求的資源；主觀體驗到的支持是個體在社會中受尊重、被支持、理解的情感體驗和滿意程度，與個體的主觀感受密切相關；對支持的利用程度是指個體對社會支持的利用情況，有學者將社會支持的可利用度和自我感覺到的社會關系的適合程度，作為評定其的社會支持大小標準。

1.2心理危機

心理危機是指個體運用尋常應付方式不能處理目前所遇到的內外部應激而陷于極度的焦慮、抑郁、甚至失去控制、不能自拔的狀態。一般而言，危機有兩個含義，（1）指突發事件，出乎人們意料發生的，如地震、水災、空難、疾病爆發、恐怖襲擊、戰爭等；（2）指人所處的緊急狀態。當個體遭遇重大問題或變化發生使個體感到難以解決、難以把握時，平衡就會打破，正常的生活受到干擾，內心的緊張不斷積蓄，繼而出現無所適從甚至思維和行為的紊亂，進入一種失衡狀態，即危機狀態。

心理學研究發現，人們對危機的心理反應通常經歷四個不同的階段。首先是沖擊期，發生在危機事件發生后不久或當時，感到震驚、恐慌、不知所措。其次是防御期，表現為想恢復心理上的平衡，控制焦慮和情緒紊亂，恢復受到損害的認識功能。但不知如何做，會出現否認、合理化等。再次是解決期，積極采取各種方法接受現實，尋求各種資源努力設法解決問題。焦慮減輕，自信增加，社會功能恢復。最后是成長期，經歷了危機變得更成熟，獲得應對危機的技巧。但也有人消極應對而出現種種心理不健康的行為。

2大學生心理危機的種類、特征及成因

大學生心理危機是目前高校心理健康教育的一個重要課題。據有關調查資料顯示，我國大學生的心理健康狀況令人擔憂，有相當數量的大學生存在負面心理情緒；大學生因心理疾病退學的，達到退學總人數的50%以上，而自2004年轟動全國的馬加爵事件至今不斷發生的全國各高校大學生自殺、殺人等事件表明，心理危機已成為影響大學生個體發展和學校穩定的重要因素。如何應對心理危機是高校無法回避的緊迫問題。

2.1種類

（1）情境性危機：即個人無法控制和預測的突發或超常事件結果引起的危機，如親人死亡、失戀、遭遇暴力傷害或自然災害等。

（2）發展性危機：個人在正常成長過程中因急劇的變化和轉變所產生的異常反應，如遭受意外事故、疾病、性行為問題、家庭沖突等。

（3）內心危機：指潛意識中固有的某些心理問題的暴發，如自卑或過度自負產生的問題。

（4）存在性危機：指人生目的、意義、價值、責任等人生根本問題的出現導致的個人內心沖突和焦慮。

2.2特征

（1）突發性和緊急性，心理危機常常用出人意料，具有不可控性，需要緊急應。

（2）痛苦性和無助性，心理危機給個體的體驗一般是痛苦的，還可能涉及到尊嚴的喪失和羞辱，常使人無所適從、無助和絕望。

（3）破壞性和傳染性，心理危機不僅給當事人造成危險，給周圍人造成傷害，還會使全校師生處于緊張狀態，甚至使其他處于困境中的學生模仿，使危機事件加重。

（4）危險性，心理危機隱含危險，危及學生的日常生活和交往，甚至生命。

（5）潛伏性，大學生心理危機常常不以直接方式體現，而是潛藏于個體內心，當遭遇特定應激事件時導致危機事件暴發。

2.3大學生心理危機的成因

大學生心理危機的產生除了受重大生活事件影響、人際交往障礙等誘因影響外，還受以下四方面因素的影響：

（1）個體對事件的知覺。對某一事件的認知和主觀感受在個體決定應付行為的性質和程度中起著重要作用。認知方式限制了人們探索壓力條件的信念，極大地影響了人們對他人的知覺、人際關系及對采取不同類型的精神治療手段的反應。

（2）社會心理支持。人的本質是社會化的，他依賴周圍的人提供的內在、外在的評價而存在。對個體而言，獲得確定的評價的意義比其他任何事都更為重要。這是人們應付大量壓力的重要的社會心理支持資源。這種重要的支持資源一旦喪失或沒能發揮或支持失當，面對壓力的個體將變得無比脆弱、失衡并進一步產生危機。

（3）應付機制的形成。人們通過日常生活，學會了運用各種手段去應付焦慮和減少緊張，并逐步形成了應付壓力的模式。如果沒有恰當的、有效的應付機制，個體的壓力或緊張持續存在，危機便會隨之產生。

（4）個體的人格特征。心理危機還受個體的人格特征的影響，容易陷入危機狀態的個體在人格上具有的特異性有：注意力明顯缺乏，看問題只看表面看不到本質；社會傾向性過分內傾，這種人格特征使個體遇到危機時往往瞻前顧后，總聯想不良后果；在情緒情感上具有不穩定性，自信心低，獨立處理問題的能力極差；解決問題時缺乏嘗試性，行為沖動欠理性，經常會有毫無效果的反應行為。

3社會支持系統在當前應對大學生心理危機方面的現狀

大學生的社會支持系統主要由家庭、學校、社會三方面構成，據目前的研究統計表明，絕大多數大學生的社會支持統計總分水平一般，其中客觀支持較高，主觀體驗的支持其次，而對支持的利用率較低，并對所獲得的支持普遍感到不滿意。調查顯示，大學生在遭遇心理危機時，只有11%的人主動尋求幫助，84%的人很少或偶爾尋求幫助，而有5%的人根本不求助。而在尋求幫助的對象中，主要集中在家人、朋友、老師和同學中，普遍把父母放在首位，其次是朋友，再次是戀人或老師，而其他組織機構或個人如專業咨詢機構和人員基本不在考慮之列。表明目前大學生的社會支持系統呈狹隘性和非專業性，極易造成重大心理危機暴發時應對的局限性。

在對社會支持的研究中還發現：（1）性別差異顯著：女生在客觀支持、主觀體驗的支持和對支持的利用上總分高于男生；（2）年級差異顯著：一年級獲得的支持最多，其次是大四、大二、大三，其中一、四年級獲得的客觀支持較多，一年級的支持利用率最高；（3）家庭因素差異顯著：低收入家庭的大學生在客觀支持、主觀體驗的支持和支持的利用率上明顯低于非低收入家庭。

4提高社會支持系統在大學生心理危機的預防和干預中的地位和作用

無論個體的社會支持水平如何，只要增加社會支持，都必然使個體的心理健康水平得到提高，對大學生的調查發現，有心理問題者其主觀體驗到的社會支持明顯低于無心理問題者，整體而言，學生感受到的支持越高，其心理健康水平也越高。因此，完善的社會支持體系不僅不在應激情況下發揮對心理危機的干預作用，更重要的是在平時維持個體良好的身心體驗，預防心理危機暴發。

要有效提高社會支持系統在大學生心理危機的干預和預防中的地位與作用，應從以下四方面進行完善。

4.1建立自助支持系統

大學生社會支持系統的基礎是學生個體對心理健康的認識、需要和維護，其最終目標是幫助個體形成良好的心理應對機制，在助人的基礎上自助尤為重要。因此，大學生個體應自覺學習心理健康知識，建立良好的心理健康概念，直面心理特征導致的矛盾，掌握解決心理問題及行為的一般方法，加大心理健康教育的力度，提高心理素質。

4.2重視來自家庭的支持

家庭是人生的歸屬、心靈的港灣，來自家庭的支持是眾多社會支持中影響范圍最廣、持續時間最長的。家庭的格局、父母的文化水平、家庭教育方式、經濟狀況和地區的差異，直接決定支持的方式、力度和效果。其中家庭的教育方式對學生的心理健康狀況有決定作用，調查表明，來自采取民主教育方式的家庭中的學生心理比非民主家庭學生的心理更健康。在目前在絕大多數“四二一”獨生子女和經濟條件較好的家庭中，家庭支持更多地側重于對孩子提供充分的物質保障，而對情感、情緒方面的支持顯得薄弱；而低收入家庭則物質保障不到位，情感、情緒的支持較多。

4.3強化來自學校的支持

大學校園是學生在校期間主要的學習、生活場所，也是大學生獲得社會支持最直接、最及時的來源，因此，加強和完善學校支持更為迫切。

首先，建立預警機制：（1）普查預警：做好新生心理普查工作，建立心理檔案，掌握其心理健康狀況，篩選有心理危機傾向的學生，確立預警對象；（2）追蹤調查：對預警對象追蹤，及時掌握其情況變化，及時向有關部門和人員反饋信息；（3）預警評估：在掌握預警對象動態信息的基礎上，定期分析其情緒變化、行為方式特點，評估危機的程度，確定是否預告，以便及時采取有效措施，防患于未然。

其次，完善防御機制：（1）成立健康教育中心或危機干預中心，專門負責學生心理咨詢、危機處理和相關課題研究；（2）加強心理健康教育隊伍建設：建立一支專兼職相結合的心理健康教育隊伍，為學生提供隨時溝通和交流的平臺，公布心理咨詢、危機干預的網站及熱線，使學生及時了解獲得支持和求助的方式和場所；（3）加大心理健康教育的力度，利用廣播、院報、櫥窗、專題講座、報告會、心理知識競賽等多種形式，宣傳普及心理健康知識和心理調節方法，提高學生心理素質。（4）加強對輔導員、班主任、學生信息員的培訓，邀請專家講課，提高他們的心理健康知識水平。

4.4關注來自社會的支持

社會是人賴以生存的主要環境，也是大學生的關注點，來自社會的支持是社會支持系統的后盾。媒體、政府、醫院、派出所等是大學生社會支持的有力后盾，學校、家長和學生本人要有這種后盾意識，危急時刻及時地、全方位地尋求到有效的幫助，確保社會支持系統在大學生心理危機預防和干預中的良好效果。

參考資料

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