CIO要認知、把握、引領(lǐng)變革

我從CIO的角度來談當前的機遇和挑戰(zhàn)。我的報告分三個部分，認知變革、把握變革、引領(lǐng)變革。

認知變革

信息化發(fā)展面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，我們正面臨著一場重大變革，CIO的概念已經(jīng)誕生了大概30年。最初，CIO是在企業(yè)或者其他機構(gòu)里管理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門的人，后來開始管理信息，而后又和企業(yè)的自動化部門聯(lián)合，逐漸從一個企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)成為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。到了這幾年CIO面臨著更多的挑戰(zhàn)。首先，企業(yè)里開始出現(xiàn)CTO、CSO、CDO等職位，這些職位都會和CIO產(chǎn)生一些碰撞、交叉、矛盾。CIO的位置在逐漸變化，而未來如果要走下去，CIO還必須能夠從CEO、董事長的角度考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。其次，過去，CIO主要是管理企業(yè)的計算機和網(wǎng)絡(luò)部門，但現(xiàn)在CIO管理對象在不斷擴展，信息技術(shù)本身在不斷發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用在企業(yè)和機構(gòu)里不斷深化，所以CIO管理對象從計算機和軟件、網(wǎng)絡(luò)逐漸轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，又從系統(tǒng)轉(zhuǎn)向企業(yè)或機構(gòu)的整體IT和應(yīng)用，管理對象就越來越多。

同時，CIO的管理模式也在轉(zhuǎn)變。原來的模式是企業(yè)IT部門把設(shè)備、軟件買過來，把與IT相關(guān)的一切牢牢把控在內(nèi)部。但后來情況慢慢變了，先是有外包，接下來又有云計算，從IaaS、PaaS到SaaS，企業(yè)信息化可以通過另外的方式實現(xiàn)。過去要做辦公自動化，整個過程會很累很辛苦，而現(xiàn)在用微信就能輕松實現(xiàn)，成本也在大幅降低。

這些變化都在發(fā)生，這都對CIO來說都是巨大的挑戰(zhàn)。原來CIO只需要技術(shù)好，更像是工匠，就計算機而言，不管是主機還是PC；對網(wǎng)絡(luò)而言，不管是網(wǎng)絡(luò)本身還是網(wǎng)絡(luò)的部件；對軟件而言；不管是一個軟件的系統(tǒng)還是軟件的開發(fā)工具，誰理解得深，誰理解得透，誰能把這些東西搭建成一個成功運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，誰就嬴，這跟工匠類似，需要有工匠精神。

而當下，對于企業(yè)的系統(tǒng)究竟該怎么構(gòu)建，應(yīng)該用什么技術(shù)，什么才是最好的，這個事情往往需要CIO考慮，借鑒別人的解決方案并在此基礎(chǔ)上進行。所以CIO正在從“工匠”向整個企業(yè)系統(tǒng)的“設(shè)計師”轉(zhuǎn)變。

此外， CIO管理的人員也在變化。 30年前IT部門的人都是很厲害的技術(shù)專家，但是現(xiàn)在CIO會發(fā)現(xiàn)越來越留不住人，互聯(lián)網(wǎng)公司和其他IT公司比自己所在的企業(yè)要有吸引力。

這些變革都在發(fā)生之中，我們要認知變革。

把握變革

認識變革不只是為了看到變革，而是要能把握變革。這些變革為什么發(fā)生，這些變革背后的本質(zhì)和規(guī)律究竟如何去發(fā)現(xiàn)，如何去把控。

我們要更好地理解信息資源、信息技術(shù)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用，才能更好地思考我們?nèi)绾瓮ㄟ^信息化培育新動能，用新動能推動新發(fā)展，我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)以信息流引領(lǐng)技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，如何通過這樣的方式來使得互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟深度融合，通過融合來促進資源配置的優(yōu)化，促進增長方式的轉(zhuǎn)變，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進全要素生產(chǎn)力的提升。

把握變革，首先，必須看到這次變革是一次歷史性的質(zhì)的變化，是歷史發(fā)展進入到新階段。到今天為止，我們對這種質(zhì)的變革的影響深度、廣度的認知還是不夠的。

講信息革命、信息社會走向新的階段的時候，我們一定要看到它發(fā)生變革的深刻性、廣泛性，這是一場讓歷史邁上一個新臺階的變革。這次變革中，推動變革和社會經(jīng)濟變革的是技術(shù)，但是這次變革中的信息技術(shù)在其中扮演非常重要的角色，是積極的推動者，是信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)融合在一起形成的新的生產(chǎn)力。我們要同時把工業(yè)技術(shù)和信息技術(shù)作為推動國家社會發(fā)展的力量，而不是單一一個。在信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)發(fā)展過程中，當前活躍的因素，積極的力量是信息技術(shù)，為什么？因為信息技術(shù)的新變化、新能力使得信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)能融合起來，變成一體。如果沒有像傳感器、機器人、自動智能的生產(chǎn)線、大數(shù)據(jù)，我們要讓信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)融合，形成一種新條件下全新的全要素生產(chǎn)力的提升、資源配置優(yōu)化是做不到的。

同時，工業(yè)社會主要有兩種資源：材料和能源；到了信息社會則是信息、能源、材料三個資源并行。這就是從變革的歷史角度來看，現(xiàn)在與過去的最根本的不同。

但是作為CIO，光看這些還不夠。當我們講兩個技術(shù)、三個資源融合的時候，對所有制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)企業(yè)確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，然后按照企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略來確定企業(yè)的IT發(fā)展戰(zhàn)略的時候，你必須用新的方式去思考，而不能像原來一樣，僅站在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、軟件、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)的角度去思考。也就是說，我們要從原來的考慮如何建設(shè)應(yīng)用MES、ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)變成如何整合、融合、發(fā)展的角度看問題，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲龔募夹g(shù)融合、業(yè)務(wù)融合，從外部的環(huán)境變革、競爭對手的變化去思考我們企業(yè)的IT戰(zhàn)略，企業(yè)的整體戰(zhàn)略。

我們真正認識這種變革，確實需要我們思考它為什么變革？再過五年，再過十年，它朝什么方向變革？它背后支撐的技術(shù)力量、商業(yè)模式的力量和其他的力量究竟是什么。所以我認為把握變革的第二點是企業(yè)機構(gòu)都要朝著新的競爭力方向去思考企業(yè)和IT的戰(zhàn)略方向。

對CIO來說，最大的變革是企業(yè)的技術(shù)體系究竟怎么構(gòu)建，原來我們企業(yè)的IT體系是自己構(gòu)建的，往后究竟怎么構(gòu)建？企業(yè)的信息、企業(yè)的數(shù)據(jù)歸誰管？怎么才能把企業(yè)的信息或者數(shù)據(jù)平臺建設(shè)好、管理好、使用好，企業(yè)整個IT的能力，究竟用什么樣的模式來實現(xiàn)？這三個最基本的問題是要把握的。

所以，從體系架構(gòu)來說，我想核心的問題是原來企業(yè)都是做自己的，但是今天外部的基礎(chǔ)設(shè)施，從物聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)到網(wǎng)絡(luò)平臺到云計算的能力和其他的基于互聯(lián)網(wǎng)的公共服務(wù)能力都在不斷地完善和發(fā)展，所以今天企業(yè)的IT體系架構(gòu)不再是獨立的。原來企業(yè)越大錢越多、獨立性越強，但今天必須擺脫完全由自己來建設(shè)企業(yè)信息化的方式，也就是說我們一定要根據(jù)性能、成本、可持續(xù)發(fā)展這樣一些最核心的要素來判斷企業(yè)的IT體系架構(gòu)該如何建，哪些是企業(yè)自己要做的，哪些應(yīng)該是和別人合作的，哪些是要外包出去的，哪些是應(yīng)該利用公共平臺來做的。

為什么云計算有那么大的力量，大家會如此推崇，原因很簡單，因為如果一個企業(yè)或是政府自己建計算資源、網(wǎng)絡(luò)資源，都會按照峰值再加一定冗余來做，那么就做不到資源的最大化利用和優(yōu)化。云計算魅力就在這兒。在數(shù)據(jù)的支撐之下能夠達到原來達不到的效率，能通過數(shù)據(jù)來使得流程變得更加簡單。

引領(lǐng)變革

最后來講如何引領(lǐng)變革。第一，要有能力，沒有能力怎么引領(lǐng)變革？能力主要體現(xiàn)在如何從“工匠”走向“設(shè)計師”，這體現(xiàn)在如何從IT走向IT與其他業(yè)務(wù)、其他技術(shù)能力并重。我們思考問題的角度要從局部拓展到全局，一定要站在CEO和董事長的角度去看信息化工作，而不是從IT的角度或其他的角度和其他部門去爭資源。

第二，必須創(chuàng)新。在支撐發(fā)展的技術(shù)體系發(fā)生重大變革、信息從配角轉(zhuǎn)向主角這樣的歷史變革過程中，所有事情都必須創(chuàng)新發(fā)展。首先要沿著原來的思路去梳理，找出這樣的思路里究竟有哪些東西需要變革，再從更發(fā)散的角度去思考，用什么方式去做才更好。這樣才有利于拋棄原來的技術(shù)依賴性、路徑依賴、認知依賴，還有人的依賴，在這樣變革的過程中，通過創(chuàng)新走出一條新路徑。

最后一條是求是，作為企業(yè)或者政府機構(gòu)的CIO，一定要本著對整個機構(gòu)、整個企業(yè)有益原則，腳踏實地做每一件事。

（本文根據(jù)楊學(xué)山在“2016第九屆中國信息主管年會”上演講整理而成，未經(jīng)本人確認。）