供應(yīng)鏈管理助力全球運營

佚名

高露潔公司總部位于美國紐約，作為一家全球性的消費品公司，其資產(chǎn)達94億美元，高露潔在美國及全球范圍內(nèi)制造并銷售的消費類產(chǎn)品種類繁多，包括牙膏、肥皂、洗滌用品和寵物食品等。該公司業(yè)務(wù)遍布兩百多個國家，其中70%的銷售來自國際市場，80%的雇員位于海外。高露潔公司在SAP企業(yè)管理解決方案的基礎(chǔ)上建立高露潔mySAP供應(yīng)鏈管理。

SAP企業(yè)管理解決方案提升運營效率

高露潔從1995年開始采用SAP提供的企業(yè)管理核心解決方案，通過財務(wù)管理、后勤規(guī)劃和其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等統(tǒng)一并全球支持公司的運營。采用SAP的系統(tǒng)進一步推動了高露潔公司內(nèi)部所有產(chǎn)品命名、配方、原材料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)及流程、金融信息等方面的標準化。

這些方面的改進提高了高露潔公司在全球的運營效率。例如，在經(jīng)營領(lǐng)域，SAP企業(yè)管理解決方案能夠鞏固生產(chǎn)設(shè)施。國際市場上消費品的競爭十分激烈，盡管高露潔在SAP系統(tǒng)的幫助下取得了很大發(fā)展，但還有些方面需要完善。通過實施SAPR/3系統(tǒng)，高露潔將產(chǎn)生訂單和完成訂單的實現(xiàn)率提高到90%，但它仍希望通過突破公司在需求和能力方面的局限將該數(shù)字提高。此外，通過SAPR/3系統(tǒng)，高露潔在北美將訂單在企業(yè)內(nèi)部循環(huán)的時間由9天縮減到5天，但即使這樣成本還是很高。

為解決上述問題，高露潔建立了全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中，高露潔確定了三個主要的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。首先是推出VMI項目，大幅削減渠道的庫存和循環(huán)時間。其次，高露潔還想實施一個跨邊界資源計劃，將地域性模式拓展為全球性模式。這種模式轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的預(yù)測能力，減少非盈利股份，凝聚資產(chǎn)，平衡公司的全球業(yè)務(wù)。最后，高露潔還將實施一個與下游企業(yè)的協(xié)同計劃程序，用來管理供應(yīng)鏈中的市場需求和協(xié)調(diào)各項活動。

在高露潔內(nèi)部，VMI是一個推動過程，公司將根據(jù)VMI提供的每日消費需求與庫存信息對各消費者中心進行補充。目前VMI的重點在北美，在那里，VMI管理著來自5個工廠40%的集裝箱，涵括40個分銷中心，12個消費區(qū)，包括高露潔所有的產(chǎn)品。由于mySAP SCM使高露潔能更加準確地契合供給與需求，最終降低了成品庫存，提高了在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達成率，縮短了補充循環(huán)的時間。

VMI商業(yè)程序由mySAP SCM供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃能力支持。每天來自消費分銷中心的庫存量和需求信息傳遞到mySAP SCM，對需補充的訂單數(shù)進行統(tǒng)計。mySAP SCM能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)能力信息進行綜合以確定生產(chǎn)需求和供應(yīng)不足。隨后，補充訂單通過EDI傳回給消費者進行確認，然后處理顧客的要求。VMI調(diào)度98%在產(chǎn)訂單和已完成訂單，并將補充訂單循環(huán)時間縮至一天。隨著在北美和其他地域VMI的實施，高露潔所獲得的上述收益還將成倍增長。

跨地域資源利用系統(tǒng)整合需求與全球資源信息

高露潔的跨地域資源利用系統(tǒng)（CBS）將需求和全球資源信息整合在一起，使以前的月度預(yù)測發(fā)展成為每周的定貨補充。

高露潔的投入迅速見效，其中包括出貨率的上升、集裝箱整箱率上升、補充訂單的循環(huán)次數(shù)下降、庫存下降8%等。在新商業(yè)模式中，供應(yīng)商直接負責對高露潔分銷中心的資源補充。新的周補給制度是由客戶的訂單流量來驅(qū)動的，通過高露潔在世界各地的分銷中心直接傳遞給供應(yīng)商。補給要求也是根據(jù)高露潔銷售機構(gòu)提供的需求信息來計算。CBS商業(yè)控制程序也由mySAP SCM支持，根據(jù)每日需求信號和庫存量對補貨訂單進行計算，使供需更加吻合，更加適應(yīng)特殊訂單的要求。同時減少了不準確預(yù)測產(chǎn)生的影響，進而降低了成品庫存、減少了補充訂單的循環(huán)次數(shù)，大幅提高了企業(yè)內(nèi)部補充和用戶訂單中的在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達成率等。此外，通過使用功能強大的補貨系統(tǒng)，高露潔還提高了訂單的實現(xiàn)率和資本使用效率。這個靈活、有效的產(chǎn)品補充系統(tǒng)加快了前往分銷中心的物流進程，而且企業(yè)的運輸成本由于有良好的全局規(guī)劃并沒有增加。

高露潔（美國）采用的mySAP.com需求規(guī)劃系統(tǒng)的功能和mySAP SCM的協(xié)同引擎能夠向供應(yīng)商傳達公司的需求信息并在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中作出協(xié)調(diào)計劃。mySAP SCM能計算出基本需求，推動各種可重復(fù)的補充過程，增加因市場推廣帶來的增長的業(yè)務(wù)。對市場推廣帶來的額外需求增長的管理獨立于基本需求管理之外，是進行生產(chǎn)、產(chǎn)品后整理和分銷的重要依據(jù)。這種協(xié)同引擎通過最新計劃信息的交流、偶然事件的管理、對預(yù)測準確性等功能測試的跟蹤等，對市場推廣帶來的需求增長進行協(xié)同管理支持。

高露潔供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的三個主要組成部分由mySAP.com的實時集成模式進行支持，股票、訂單和其他市場指數(shù)都能實時在顧客、企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)和mySAP SCM之間更新，確保迅速得到各種能夠影響計劃的指數(shù)。這對計劃的推廣尤為重要。高露潔希望在VMI、CBS和協(xié)同引擎被廣泛應(yīng)用到所有的品牌和商場以后，SCM的效益能更加成倍增長。供應(yīng)鏈信息的可見度提高意味著可以得到準確、及時、一致的數(shù)據(jù)信息來支持各種規(guī)劃的決策。高露潔還將使用mySAP商業(yè)智能系統(tǒng)（mySAPBI），以更快速地獲得更加一致和精細的數(shù)據(jù)信息，支持整個企業(yè)集團的決策。

通過采用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，高露潔提高了市場競爭力，在價格戰(zhàn)、全球業(yè)務(wù)拓展和市場推廣中更有優(yōu)勢。這些商業(yè)優(yōu)勢使高露潔能夠更加降低業(yè)務(wù)成本。同時，公司通過協(xié)同加強與全球客戶的聯(lián)系，也進一步降低成本。此外，高露潔通過電子商務(wù)還進一步加強了企業(yè)內(nèi)部整合，密切了與合作伙伴和客戶的關(guān)系。

mySAP SCM利用互聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)鏈技術(shù)拓展到企業(yè)之外，使類似高露潔這樣的企業(yè)及其合作伙伴、消費者能夠快速、實時地掌握訂單、預(yù)測、生產(chǎn)計劃，以及庫存、訂單完成比率等重要指標，完全掌握各項關(guān)鍵商業(yè)數(shù)據(jù)。mySAP SCM幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、減少庫存投資，進而提高企業(yè)的市場競爭力。高露潔全球信息技術(shù)總監(jiān)EsatSezer先生說，對高露潔來說，mySAP SCM所具有的強大功能對全球供應(yīng)鏈改進過程隨后將采取的措施十分關(guān)鍵。mySAP SCM在三個最重要的前沿領(lǐng)域均有相應(yīng)的解決方案。它使高露潔能夠掌握公司全球范圍內(nèi)的后勤數(shù)據(jù)，使高露潔能夠通過高級數(shù)理規(guī)劃函數(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)運營，并為高露潔和高露潔的顧客、合作者進行協(xié)作提供了一個平臺。mySAP SCM使高露潔在全球運作的供應(yīng)鏈管理中真正走向完美。

可持續(xù)性發(fā)展

面對今天的成功，高露潔仍在不斷加強能夠更加提高其競爭地位的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的研究與應(yīng)用。除在全球范圍內(nèi)使用VMI、CBS和協(xié)同引擎外，高露潔還正在與SAP一起在mySAP SCM內(nèi)開發(fā)可重復(fù)制造功能和各種進度細分功能。這將實現(xiàn)僅用一張物料訂單（BOM）就可以完成整個生產(chǎn)過程的往復(fù)運作，使原料需求更加靈活，生產(chǎn)更適應(yīng)短期需求變化，并有助于消除在高露潔以推廣為主的環(huán)境中生產(chǎn)與后整理完全分開的狀態(tài)。同時，高露潔還支持一個對與mySAP SCM相關(guān)供需波動計算法則的研究，以優(yōu)化在需求和功能局限性大起大落的形勢中企業(yè)的重復(fù)性生產(chǎn)。

由于在以推廣為主的商業(yè)環(huán)境中，供需隨時會變化，第三方供應(yīng)商在高露潔業(yè)務(wù)中的地位日漸重要，高露潔希望使用mySAP SCM的協(xié)同引擎能促進與這些供應(yīng)商的聯(lián)系。高露潔計劃采用mySAP SCM的運輸規(guī)劃和進度規(guī)劃功能來優(yōu)化運輸網(wǎng)，減少運輸成本。高露潔還將通過參加各種能夠提供協(xié)同需求、盈利、后勤計劃等方面交流的消費品行業(yè)市場，與顧客和合作伙伴進行多元化的合作。

在加速實現(xiàn)各個目標的同時，高露潔已經(jīng)通過mySAP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實現(xiàn)了很多目標，如提高可視供應(yīng)鏈、規(guī)劃循環(huán)的速度，通過全球化資源利用、成本降低、改善客戶服務(wù)等實現(xiàn)更為有效的資本利用。