打造優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭力

鄭元枝　王挺

[提要] 企業(yè)核心競(jìng)爭力的前提和基礎(chǔ)是企業(yè)文化，而企業(yè)文化的提升與發(fā)展有助于企業(yè)核心競(jìng)爭力的增強(qiáng)，兩者相互促進(jìn)、互相依存。本文通過探討企業(yè)文化對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭力起著重要作用，提出如何將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭力的途徑，從而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競(jìng)爭力；途徑

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：打造優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭力

收錄日期：2016年6月15日

一、引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭越來越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭。縱觀成功企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出、長盛不衰，歸根到底是因?yàn)樵诮?jīng)營實(shí)踐中形成了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。海爾“真誠到永遠(yuǎn)”、“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”、華為“狼性文化”、“口號(hào)文化”等等，都為企業(yè)騰飛、核心競(jìng)爭力打造插上了文化的翅膀。這些優(yōu)秀的企業(yè)文化以其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地，成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。脫離了優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)難以獲得長久持續(xù)的發(fā)展，更談不上核心競(jìng)爭力。三鹿、三株、愛多、秦池、安然、柯達(dá)……失敗的企業(yè)千千萬萬，文化缺失或文化僵化卻是共同的深層次原因。由于這些企業(yè)不重視企業(yè)文化或是企業(yè)文化構(gòu)建不合理而導(dǎo)致失去消費(fèi)者認(rèn)同，進(jìn)而喪失核心競(jìng)爭力乃至走向滅亡。因此，打造以人為本、創(chuàng)新為本的優(yōu)秀企業(yè)文化，科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀，可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭力形成的作用

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)全體成員的意志、特性、習(xí)慣和科學(xué)文化水平等因素相互作用的結(jié)果，是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題而形成的，被組織成員認(rèn)同且共享，并共同遵循的基本認(rèn)知和信念。企業(yè)文化的建設(shè)，有助于在員工隊(duì)伍中樹立共同的發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值取向，有助于在企業(yè)中塑造團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氛圍，有助于形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)起到積極推動(dòng)作用。而企業(yè)核心競(jìng)爭力則是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)的內(nèi)質(zhì)中，由企業(yè)獨(dú)特?fù)碛校⑹蛊髽I(yè)獲得長久競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的核心能力資源。按照“麥錫7S模型”理論，企業(yè)核心競(jìng)爭力主要由戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、人員、技能和企業(yè)文化等七個(gè)要素構(gòu)成。而在這七個(gè)要素之中，企業(yè)文化居于核心地位，是企業(yè)核心競(jìng)爭力的重要組成部分。一般說來，企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭力形成主要有以下幾個(gè)方面重要作用：

（一）企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭力的重要基礎(chǔ)和支持載體。由于每個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展經(jīng)歷和管理模式，因此企業(yè)文化如企業(yè)精神、價(jià)值觀體系以及經(jīng)營管理理念等會(huì)呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特色，不會(huì)被其他企業(yè)效仿與采納。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵就是切實(shí)做好企業(yè)員工的相互溝通，包括企業(yè)的重大經(jīng)營決策都要多多征求員工的意見，這樣做不僅真正體現(xiàn)了企業(yè)的廠務(wù)公開和民主，而且有利于提高員工的綜合素質(zhì)、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。有人說，可口可樂公司可以在一夜之間燒掉，但是只要把人留下、企業(yè)的文化留下，企業(yè)很快就能復(fù)蘇，這正體現(xiàn)出企業(yè)文化的一種特殊的精神力量，是其他的許多企業(yè)很難做到的。因此，企業(yè)核心競(jìng)爭力是企業(yè)核心能力與企業(yè)文化的耦合，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭力不可或缺的組成部分，是核心競(jìng)爭力形成的基礎(chǔ)和支持載體。

（二）企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭力最關(guān)鍵的要素。企業(yè)的核心競(jìng)爭力中最核心最根本的部分是一種能將各種競(jìng)爭能力要素進(jìn)行整合的能力，而企業(yè)文化特別是優(yōu)秀的企業(yè)文化完全具備這樣的能力。企業(yè)要想使自己的核心競(jìng)爭力更具競(jìng)爭力就必須將核心競(jìng)爭力與企業(yè)文化完美地融合到一起，因?yàn)槠髽I(yè)文化具有長足的推動(dòng)力。企業(yè)文化是企業(yè)的長期牽引力、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)的內(nèi)部動(dòng)力、科學(xué)規(guī)范的管理則是企業(yè)的推動(dòng)力。這三個(gè)力合起來就構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭力，企業(yè)唯有靠核心競(jìng)爭力才能活下去，因此企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭力的一個(gè)最關(guān)鍵要素。

（三）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭力的形成起到激勵(lì)約束作用。企業(yè)在文化的發(fā)展中形成文化定式，通過暗示和引導(dǎo)，加強(qiáng)企業(yè)員工的意識(shí)和行為，使企業(yè)員工在日常行為和工作中接受企業(yè)的精神熏陶和價(jià)值觀念，使企業(yè)員工具有共同的凝聚力和企業(yè)責(zé)任感，使企業(yè)較為容易形成一股力量，完成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)員工在自身的文化建設(shè)和文化氛圍中比較容易形成一種共同的價(jià)值觀念，有了共同的交流話題，容易產(chǎn)生共鳴，便于企業(yè)員工之間的交流和認(rèn)識(shí)，使企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)得到較高層次的提升。在激勵(lì)約束作用下，能夠使員工的精神得到滿足和享受，運(yùn)用物質(zhì)和精神激勵(lì)的效應(yīng)時(shí)，企業(yè)員工能夠被激發(fā)出強(qiáng)烈的責(zé)任心，產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力，引導(dǎo)企業(yè)完成所制定的目標(biāo)。

（四）企業(yè)文化可以有效地促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。核心競(jìng)爭力是企業(yè)持久競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)，也是企業(yè)獨(dú)樹一幟的一種能力；從企業(yè)用戶角度來看，核心競(jìng)爭力有助于實(shí)現(xiàn)用戶最為看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期的好處。而企業(yè)核心競(jìng)爭力的發(fā)展需要不斷地加強(qiáng)企業(yè)自身文化建設(shè)，通過培育和發(fā)展企業(yè)文化使得企業(yè)核心競(jìng)爭力得到支撐。如果一個(gè)企業(yè)沒有好的企業(yè)文化，那它就會(huì)失去持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，最終走進(jìn)失敗的深淵。從這個(gè)意義上說，企業(yè)能否不斷壯大成為長壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

三、打造優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭力的途徑

企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭力的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。與可以枯竭的物質(zhì)資源不同，生生不息的企業(yè)文化是支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的有力保證。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭力。企業(yè)的成功，必須致力于企業(yè)文化的建設(shè)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展。

（一）培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀念，將員工的個(gè)人人生目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，形成企業(yè)源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。人的天性中，不僅有對(duì)物質(zhì)的追求，還有對(duì)精神上的價(jià)值追求。得到認(rèn)同感，自身價(jià)值得到肯定甚至比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)還要給人信心和動(dòng)力。培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀念，就是要引導(dǎo)員工形成正確的是非觀和判斷力，崇尚憑著勤勞和智慧、忠誠和能力，腳踏實(shí)地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和職位的提升，反對(duì)偷奸取巧靠不正之風(fēng)提拔上位；崇尚敬業(yè)愛崗，干一行愛一行，每一行都潛心鉆研，干到最好，反對(duì)好逸惡勞、得過且過、拈輕怕重；崇尚對(duì)工作有極強(qiáng)的責(zé)任心，反對(duì)工作馬馬虎虎、敷衍了事；崇尚恪守職業(yè)道德、嚴(yán)格自律，反對(duì)自私自利放縱自己的言行；崇尚終身學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，反對(duì)不學(xué)無術(shù)傳播負(fù)面影響；崇尚團(tuán)結(jié)就是力量、愛護(hù)集團(tuán)榮譽(yù)，反對(duì)拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體，端起碗來吃飯、放下筷子罵娘。個(gè)人和企業(yè)的價(jià)值觀一致了，才能形成認(rèn)同感，歸屬感，進(jìn)而形成責(zé)任感和使命感，通過實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

（二）建立切實(shí)可行的行為規(guī)范體系，用規(guī)章制度來約束人，確保企業(yè)員工自覺執(zhí)行企業(yè)規(guī)定的規(guī)范和準(zhǔn)則，企業(yè)設(shè)定的價(jià)值觀才能得以貫徹，員工的行為和企業(yè)的價(jià)值觀才能得到真正的統(tǒng)一。沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)管理不能僅靠倡導(dǎo)勸說和思想工作，必須要有剛性的制度來保證企業(yè)的秩序和運(yùn)轉(zhuǎn)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并在企業(yè)運(yùn)行的過程中根據(jù)業(yè)務(wù)需求、國家政策、環(huán)境變化等因素不斷調(diào)整完善，還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，將制定到的制度落實(shí)到位，貫徹到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。有了這樣的行為規(guī)范體系，才能最有效地將人的聰明才智用在正確的方面、用在有利于企業(yè)發(fā)展的方面、用在有利于個(gè)人職業(yè)成長的方面。

（三）倡導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念，做到深入人心，滲透到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中去。經(jīng)營理念形成是經(jīng)過日積月累的思考、努力及實(shí)踐才能形成和做到的。有效的企業(yè)經(jīng)營理念有三項(xiàng)基本要求：首先，企業(yè)對(duì)大環(huán)境、使命與核心競(jìng)爭力的基本認(rèn)識(shí)要正確，絕不能與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。脫離實(shí)際的理念是沒有生命力的；其次，要讓全體員工理解經(jīng)營理念。經(jīng)營理念創(chuàng)建初期，企業(yè)員工們比較重視，也很理解。等到事業(yè)發(fā)展了，員工們把經(jīng)營理念視為理所當(dāng)然，而逐漸淡忘，組織松懈、停止思考。雖然經(jīng)營理念本質(zhì)上就是訓(xùn)練，但要切記經(jīng)營理念不能取代訓(xùn)練，還有經(jīng)營理念必須經(jīng)常在接受檢驗(yàn)中修改豐富。經(jīng)營理念不是永久不變的。事物是發(fā)展變化和運(yùn)動(dòng)的，企業(yè)經(jīng)營理念一定要隨著外部和內(nèi)部環(huán)境的變化而變化。星巴克倡導(dǎo)的是一種體驗(yàn)文化，咖啡只是一種載體，真正傳遞給顧客的是一種獨(dú)特的體驗(yàn)——優(yōu)雅的氛圍、浪漫的情調(diào)、柔和的音樂、暖色的燈光、卓越的服務(wù)。“認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，一次只烹調(diào)顧客那一杯咖啡”，這句取材自意大利老咖啡館工藝精神的企業(yè)理念，揭示了星巴克快速崛起的秘訣。獨(dú)特的經(jīng)營理念滲透到經(jīng)營管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成風(fēng)格鮮明的星巴克文化，而且在發(fā)展擴(kuò)展過程中，充分兼顧內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的實(shí)際情況，和書店聯(lián)手經(jīng)營，更增添了企業(yè)的核心競(jìng)爭力。

（四）樹立健康良好的企業(yè)形象，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，贏得良好的大眾聲譽(yù)，使企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)人，它還具有社會(huì)公民的身份，應(yīng)當(dāng)具備社會(huì)公民道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的基本價(jià)值體系導(dǎo)向、是否具有主動(dòng)的、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，是否自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是評(píng)判這個(gè)企業(yè)公眾形象的重要標(biāo)志。企業(yè)在內(nèi)部管理上是完全自主的，但并不是一個(gè)獨(dú)立王國，它的成長和發(fā)展是處在社會(huì)大環(huán)境中的，受時(shí)代的局限、受市場(chǎng)的調(diào)節(jié)、受政府的政策引導(dǎo)、受社會(huì)的關(guān)懷和民眾的支持。企業(yè)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任，把自身的發(fā)展同國家、社會(huì)、民生緊密聯(lián)系起來，在發(fā)展成長的過程中，不忘報(bào)效國家、回饋社會(huì)、惠澤民生。企業(yè)要想塑造良好的社會(huì)形象，必須兼顧內(nèi)部和外部兩種因素。外部因素是要爭取到國家重視、地方支持、民眾擁護(hù)；內(nèi)在因素是要積極促進(jìn)自身健康發(fā)展，使企業(yè)具有旺盛的生命力。通過對(duì)員工價(jià)值觀的培養(yǎng)，建立標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范體系，倡導(dǎo)積極的經(jīng)營理念以及樹立良好的企業(yè)社會(huì)形象，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)的發(fā)展，一流的企業(yè)靠文化，二流的企業(yè)靠營銷，三流的企業(yè)靠生產(chǎn)。打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展提供持久的動(dòng)力，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力。

三、結(jié)束語

優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭力的關(guān)鍵。現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)之間的競(jìng)爭逐漸從表面的財(cái)、物、人、科技之爭，發(fā)展為更深層次的企業(yè)文化之間的競(jìng)爭，企業(yè)競(jìng)爭力的競(jìng)爭，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭。企業(yè)應(yīng)該從優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)著手，進(jìn)一步開發(fā)企業(yè)核心競(jìng)爭力，這是企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、尋求優(yōu)勢(shì)的根本途徑。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]梁雪.企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2015.5.

[2]李斌.關(guān)于對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)競(jìng)爭力的關(guān)系問題的思考[J].前沿，2013.15.

[3]于桂紅.企業(yè)文化在核心競(jìng)爭中的地位研究[J].勞動(dòng)保障世界，2015.23.

[4]趙云波.淺談如何將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭力[J].中國職工教育，2013.10.

[5]張立.企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭力的作用研究[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2015.17.