論用戶體驗在界面設計中的作用

陳 哲 （武漢工程大學藝術設計學院 430205）

論用戶體驗在界面設計中的作用

陳 哲 （武漢工程大學藝術設計學院 430205）

互聯網時代的降臨，伴隨著大量的數字化產品的誕生，界面設計的需求也與日俱增。如何做好界面設計成了各個互聯網產業關注的重點，視覺體驗與交互形式在界面設計中已經起到了決定性因素。

界面設計；交互設計；用戶體驗

本文的研究目的在于通過對手機界面交互設計的研究，解決用戶在應用時的遇到的不便捷問題和阻礙因素。通過本文研究發現：大量的界面設計都普遍缺少一種權威的有秩序的設計方式去完善它，造成人們大量的誤操作和記憶負擔。界面設計中的體驗設計缺少人們去關注和探索，希望通過本文的探索，研究可以優化界面使用者體驗的方式，讓用戶從界面中輕松愉悅的獲得目的信息。

一、緒論

工業時代漸漸遠去，世界已步入數字化時代，經濟的領導權被數字產品和互聯網所掌控。數字化的時代，對于公司的管理和記錄會更加便捷。數位化的產品的創作過程和方式也是完全不同于傳統制造業的，數字產品可以無線化的復制，轉換，基本上不需要能量。

在數字化時代，衡量一個產品優劣的標準是用戶體驗。產品的用戶體驗較好，那么也就代表公司的這項產業是合理且成功的1，為了擁有良好的用戶體驗，界面設計中的交互設計成為非常重要的一部分。交互設計是了解用戶需求工具，是界面設計所必備的一部分，越來越多的公司開始注重對交互設計的研究，交互設計的成功代表著用戶的需求的成功體現。

二、界面設計相關概念的界定

（一）界面設計

軟件的大規模運用衍生出界面設計，人類社會越來越多的產品包含著軟件，手機，汽車，電腦都離不開軟件。過去傳統制造業公司，在如今面臨著改革。

同時創作軟件的人跟傳統的工人也是完全不一樣的，他們的能力方向和運用工具都不一樣。監督和管理程序的方式也是完全不同的，所以對于這樣一個全新的時代，全新的產業，那么就會有全新的設計方式出現：界面設計。

（二）交互設計

交互設計這個詞是個新詞匯，在過去的設計行業中是沒有交互設計這個概念的，許多公司想做好軟件，遲遲找不到方法。于是交互設計就應運而生，交互設計是一種不可思議且強大的全殲管理工具，它可以成功的模擬產品寫好之后的樣子和行為，因此以交互設計為藍圖，可以幫助程序員了解構建什么樣的軟件，也可以幫助管理者管理軟件2。

簡單來說交互設計就是去設計復雜的用戶行為，去為所有用戶的體驗做設計。大多數設計活動會影響到人們的行為，比如說一個控制器，在執行操作時，機器本身是有一個反饋時間的。如果這個控制器對操作沒有一個提示音的話，那么在這段機器反饋的時間內，會不會認為這次操作是無效的，或者說控制器壞了。為了減少這種不好的用戶體驗，因此為控制器加上了用來反饋的提示音，那么這樣一種行為就叫“交互設計”。

（三）用戶體驗設計

用戶之爭就是互聯網商家的重中之重，在中國對與用戶體驗設計認知的比較晚，但發展的很快。因為用戶體驗的設計直接關聯與軟件的銷售，用戶粘性，消費力度，和推廣，那么用戶體驗就成了決定一個商家生與死的關鍵。

同樣類型的地圖軟件，一個可以讓用戶知道哪里堵車，一個卻不行。那么前一個必然的會優勝于后一個，這就是一個簡單的用戶體驗區別。只有更為貼心，細致的軟件才會有良好的用戶體驗，也才可能長期為用戶喜愛！

三、中國移動互聯網下的界面設計研究

（一）移動互聯網時代

1.大數據時代

最早提出“大數據”這個概念的人叫JamesO’McKinsey，JamesO’McKinsey說過這樣一句話“數據，已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產因素。人們對于海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來3。”簡單來說就是人們日常生活、作息、工作、娛樂都被變為數據記錄在案。

2.人們對于移動互聯網的依賴

中國智能手機的城市總普及率近90％，人們每天看時間用的是手機，看書用的是手機，查閱資料也用手機。在這個時代的人們，將一切碎片時間都運用在手機上了，社交離不開手機，工作離不開手機。新的生命出生，可以用手機去記錄，老的生命離開，可以通過手機緬懷。4G時代的來臨意味著移動網絡的速度，已經可以媲美有線網絡，人們可以一天不去開電腦，但無法一天不去看手機。手機和移動互聯網已經完全的和人們的生活融合在一起，地圖無人問津，現在有了手機地圖，還可以實時更新。

（二）界面設計的趨勢

1.扁平化設計

界面設計風格由剛開始的寫實化轉變，到如今的設計風格偏向于扁平化。扁平化有幾點好處：（1）扁平化干凈簡潔，適用于各種軟件的界面設計；（2）扁平化適用于各種使用環境下，可以有效地較少用戶視覺負擔，讓用戶可以清晰地觀察到自己想要觀察的信息；（3）扁平化的風格是開放的，沒有限制人們想象力，人們可以在極簡的基礎上做出很多極具創意的設計。

扁平化到一定程度上人們必然會審美疲勞，那么扁平化之后的發展趨勢是怎么樣的，這是一個值得思考的問題，有谷歌公司最新推出的設計語言materialdesign，我們可以理解為紙質化設計，延續了扁平化的大風格，再交互上遵循現實生活中紙片的規則。用層級去區分不同區域，是的人們在于扁平畫的同時可以感受到材質，所以未來的設計趨勢必然是一種扁平化和材質相輔相成。

2.推翻“重功能，輕體驗”

這是一種必然的趨勢，絕對不能忽略用戶體驗對于產品的重要性，因為這直接影響公司利益，必須將用戶放在第一位，這樣才能在用戶身上獲利。用戶體驗在產品時代是不被重視的其根本原因是因為在產品是帶商品是一種兜賣式的，用戶可以選擇的方式和途徑是有限的。但是對于互聯網用戶，用戶有很多類似功能的產品去選擇，那么留下用戶的關鍵就在于用戶體驗了。

在互聯網初期因為軟件種類少，且單一移動互聯網產品也是多半為了滿足人們一些生活必須所生的。那么這種軟件有一個共同特點，就是十分的注重軟件的功能，不會太注意界面設計，和交互設計，還有用戶體驗。而在現在的時代卻截然不同了，人們手機上光是導航軟件就有5、6種常用的，用戶有權利去選擇更貼心，方便的軟件。所以在以后注重用戶體驗是必然的。

四、以用戶體驗為中心的界面設計方式

（一）從用戶到設計

首先要學會分析用戶，對于一個產品來說用戶可以被分為3個部分：新手用戶，中間用戶，和專家用戶。新手用戶不是很多，因為沒人會當一輩子新手，專家級用戶同樣也很少，只有中間用戶才是最大的人口基數。所以，設計師的目標既不是去關注新手，也不是將引來多少專家。設計師的目標應該是3個方向的：（1）讓新手快捷和平滑的成為中間用戶；（2）不去為那些想成為專家的用戶設置障礙；（3）讓人口基數最大的中間用戶感到愉快，讓他們使用的功能處于穩定。設計師要花更多的時間，讓軟件對中間用戶來說功能強確方便快捷，同時要兼顧新手用戶和專家用戶的需求，但不能讓比例最大的中間用戶不舒服4。

（二）確定用戶需求

要想完整科學地理解用戶，必須要對于用戶做定性研究，進行的市場調查只是定量的研究方式，得來的數據無法獲得真實貼合用戶心里預期的產品。而定性研究的基礎是你有足夠的時間去和用戶而接觸。

除此之外，我們還需要建立用戶的模型和用戶目標，通常看來一個能滿足廣大用戶的產品時，他的功能應該是包羅萬象的，但事實上這種思路是錯的，只有為特定用戶去設計特定需求這樣的設計才會吸引更多人去使用。

（三）確定交互原則和模式

在足夠了解用戶之后，我們要準備做視覺上的設計了。但在動手之前，應該更多的使用交互原型圖去確認產品較好的模式和原則。

應從用戶的實際目標需求到設計：先搭建產品框架到設計視覺細化，在這樣一個階段應該有專門交互設計師采用使用情景和需求來創建初步的產品框架，場景劇本就是想象用戶在使用產品是所處的環境，什么軟件會在戶外用，什么軟件會在室內用，什么時候是跑步時候用。通過這樣的模擬確定下來的是交互原則，界面的切換的方式，功能的多少，都是交互的原則。

（四）將交互設計原則和設計需求視覺化

將視覺化放在最后一步，是因為設計者需要大量時間去更正軟件缺陷。現代設計趨向于扁平化，但其實是不是扁平化并不真的重要，重要的是信息的表達，扁平化適用于信息量多，數據雜亂時，扁平化可以有效的劃分區同時視覺負擔很輕。相反如果是很情緒化的產品，肯定會需要很多寫實的描述。還有學會將信息視覺化，人們看到信息一定不希望是文字，因此可以用圖形去表達文字信息，盡量讓用戶少與思考，要用最簡單的方式給出最明確的答復。

五、總結

移動互聯網帶給了人類完全不一樣的生活，給了使用者更加好的用戶體驗，和更加便捷的生活方式。人們會在手機上轉賬、購買、儲蓄。連金融都逐漸轉向移動互聯網，人們逐漸信任和接受這樣的生活。這一切都說明移動互聯網已經與現在人不可分割。為了更好的適應互聯網的競爭模式，用戶體驗作為重中之重的環節，一定不可小覷。一定要掌握好設計與用戶之間的關系，貼合用戶需求，確定合適的交互原則和模式，將需求信息設計視覺化，滿足不同階段用戶的心理需求，這樣才能增強用戶粘性，持續提高用戶使用率。

注釋：

1.楊海成.共筑聯盟平臺協同產業發展[J].中國制造業信息化，2004（7）：21-23.

2.[美]RobertReimann.AboutFace3交互設計精髓[M].電子工業出版社，2014.

3.張坤芳.論大數據時代的利與弊[J].計算機光盤軟件與應用，2014（6）：123-123.

4.劉浩.蘋果應用軟件交互行為研究[D].上海：上海交通大學，2009.

[1]吳瓊.交互設計的域與界[J].裝飾，2010（01）.

[2]周杰.手機界面的視覺設計分析與認知研究[D].西北大學，2013.

[3]陳圓.手機應用軟件界面體驗設計研究[D].哈爾濱工程大學，2013.

[4]胡銘.人性化設計在智能手機界面設計中的研究[D].南京林業大學，2008.

[5]陳鋒.面向用戶體驗的移動互聯網資源管理研究[D].中國科學技術大學，2013.

陳哲，研究生在讀，藝術設計專業視覺傳達方向。