論現代學徒制在電子商務實訓教學中的應用

周 萍

（菏澤學院經濟管理系，山東菏澤274015）

論現代學徒制在電子商務實訓教學中的應用

周 萍

（菏澤學院經濟管理系，山東菏澤274015）

傳統電子商務專業培養過程中存在培養方向和就業方向模糊、學生專業技能弱、教學培訓平臺多為模擬而非實戰等問題。以訂單班的方式，將現代學徒制應用到電子商務實訓教學中，是解決這些問題的有效方法，并且會為學生、學校及電子商務專業教學帶來收益和改變。

現代學徒制；電子商務；實訓教學；訂單班

電子商務給傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊，電子商務不僅可以使企業提高效率、降低成本，開拓全球市場，同時可通過個性化的增值服務創造新的價值。電子商務極大地改變了傳統商務模式，帶動了以互聯網為依托的新經濟結構。目前，我國電子商務發展空前繁榮，電子商務已成為一種普遍的商業模式。

電子商務發展迅速，尤其在雙創的形勢下，電子商務為大學生提供了更多的就業崗位和創業機會。如何培養能夠適應市場和企業需求的電子商務專業人才，是擺在我們面前的重要課題。因此，一定要建立和完善一種電子商務人才培養模式，使電子商務專業培養的人才與社會需要相符合。

一、當前電子商務專業培養過程中存在的問題

目前很多院校的電子商務專業招生和就業處于相對尷尬的境地，一方面電子商務專業畢業生找不到工作，另一方面電商企業卻招不到人，人才培養和就業之間存在著嚴重的信息不對稱。

（一）電子商務專業培養方向模糊

許多電子商務專業的教學仍然沿用“計算機＋營銷”的培養方式，要把學生培養成既精通計算機，又擅長營銷的“萬能型”人才。但這種模式下的電子商務專業畢業生并不能滿足市場需求。學校培養的專業度、成熟度和企業需求的吻合度不匹配，使得學生一畢業就面臨失業。

（二）電子商務專業畢業生就業方向模糊

電子商務發展日新月異，而學生在校期間接受的課程偏向理論，使得學生并沒有較為清晰的職業生涯規劃，也不了解電商企業的崗位需求，不能準確定位行業與職位，往往失去好的就業崗位和創業時機。

（三）電子商務專業畢業生專業技能不強

電商教育是一個講求用的過程，讓學生從書本中走出來，運用到企業實踐中，在教學流程的設計和組織中要考慮如何把企業的任務拿來，從而轉化為教學任務和目標，讓學生在過程中實踐并轉化、應用。而目前高校電子商務師資匱乏，有企業背景和實踐經驗的“雙師型”教師更是嚴重短缺。這就會導致在教學過程中缺乏豐富的案例教學和實操經驗，影響到畢業生的實踐能力和發展潛力。

（四）電子商務實訓教學脫離真實場景

高校對電子商務實訓教學的研究和實踐仍停留在實驗室建設和模擬教學軟件階段。隨著電子商務的發展，淘寶、天貓、京東等開放平臺給電子商務的教學提供了越來越多的實戰機會，但由于高校缺乏真實項目，老師大多沒有電子商務項目運營經驗，實訓教學仍停留在模擬軟件階段，導致實踐內容與企業實際運作不匹配，嚴重脫節，不能做到產教融合。

二、電子商務實訓教學中現代學徒制的應用

對于電商教學，人們紛紛聚焦人才培養機制和實訓模式。作為培養電子商務應用型人才的地方性院校，更應該針對目前存在的問題，進一步改革培養方案，對電子商務人才培養機制和實訓模式進行變革和創新。

對外經濟貿易大學信息學院院長、電子商務專業教指委副主任陳進認為，構建創新型電子商務教學實訓模式可以從構建完善的實訓環境，全面擴大校企合作，完善課程教學改革以及推進實訓環境建設等方面入手，通過加入項目策劃方案，實現在線教學平臺，增強網絡營銷推廣，完善考核制度與可操控的考量來全面提升實訓在教學過程中的效果。

現代學徒制是電子商務實訓教學的一種重要表達形式。現代學徒制，克服了古代學徒制中人身依附關系強、管理監督混亂、相關利益者太少、學徒利益得不到保障等缺點。和傳統學徒制普遍存在的人身依附關系不同，現代學徒制受到國家法律的管轄和制約，人身依附關系不復存在，很多相關的法律法規相繼出臺，保障了現代學徒制的合法性。許多國家還專門成立了學徒制的管理監督機構，進一步保證學徒制不會開倒車。

學徒制的職業教育功能得到了回歸和彰顯。學校和企業加入到傳統的師徒關系中，現代學徒制往往以校企合作、工學結合的方式表現出來。此時，學生即學徒，學徒即學生，學習的過程就是將學校本位的理論知識學習和企業本位的技能學習相結合的過程，學校和企業同時充當教育者的角色。現代學徒制的學徒期一般為3－4年，比傳統的7年大幅縮短，并且其滿足標準逐漸從時間基準轉向技能基準。現代學徒制的這些特征，特別適合以實操性強、復雜多變為行業特征的電子商務人才培養。

目前，電子商務企業處在快速發展期，再加上大量傳統零售企業、上游品牌商加大電子商務業務，電子商務人才特別是電子商務服務業人才缺口巨大。電子商務服務業（E－Commerce Services），簡稱ECS，是伴隨電子商務的發展衍生出的為電子商務活動提供服務的各行業的集合；是構成電子商務系統的一個重要組成部分和一種新興服務行業體系；是促進電子商務應用的基礎和促進電子商務創新和發展重要支撐性基礎力量，是快速崛起的戰略性產業。

因此，地方性高校的電子商務人才培養應著眼于服務二字，作為現代服務業人才中的一種，要滿足復合型、實踐應用型以及創新性的特點。在人才培養過程中，實訓是一條必經之路。實訓，尤其是基于ECS理念的電子商務實訓教學模式作為電子商務專業人才培養中的重要一環，對于成才、就業都是必要的保證。基于現代學徒制的ECS理念將打破陳舊僵化的教學內容與課程體系，按“實際、實用、實踐”的原則，建立有利于培養學生獨立分析問題、解決問題的能力，有利于培養學生創新思維、創新能力和實際操作能力的教學內容和課程體系，從而重建一套符合現代服務業標準的電子商務人才培養方案。

目前，電商運營人才、技術性人才，推廣銷售人才、供應鏈管理人才等電商服務業人才需求量較大。而在這些需求中，電子商務客服崗位和電子商務美工崗位是基礎性崗位，也是缺口最大的崗位，同時還是最適合結合現代學徒制進行培養的人才崗位。

三、以訂單班為中心的現代學徒制實施策略

以現代學徒制的理念模式為指導，通過引入電子商務企業實際運作項目，建立具有區域特色的“現代學徒制”人才培養訂單班，以培養專業的電子商務服務業人才為目標，在現有教學的基礎上，引入企業師傅聯合專業教師入校授課指導，以“工學交替”的培養模式，進行課程體系、教學內容和教學方法的改革，使學生于真實的職業環境中，在師傅指導下獲得崗位操作能力，讓學生掌握精準的電商專業方向的理論知識和實踐技能。有效地將學校本位教育與工作本位培訓緊密結合，通過企業師傅的指導和傳授讓學生提早進入實戰的工作環境，有助于學生提早觸項目運營和企業文化；以能力培養為本位，提高學生的全面素質和綜合職業能力，把創業能力的培養擺在突出位置，開辟就業的新途徑。

（一）訂單班建設內容規劃

1．電子商務專業實行“1．5＋1＋0．5”的人才培養模式——學生在前1．5年通過課堂教學、模擬實訓等形式，掌握專業課程的理論知識和基本實踐操作；在中間1年以“學徒”的身份進入訂單班，接受網絡客服和網店美工的項目實訓；在最后的0．5年進入相應電子商務企業實習。訂單班分別引入電子商務客服崗位和電子商務美工崗位，每個崗位時長0．5年，讓學生在1年內以“工學交替”的模式學習客服和美工的技能。

2．在訂單班推行“校中企”“企中校”的校企合作模式，將訂單班的學生分成兩個批次培養，一批學生在“校中企”，即在校企共建的校內培養班中開展客服／美工真實項目的實踐學習，另一批學生在“企中校”，即將教室搬至合作企業，以頂崗實習客服／美工崗位技能的方式，實現學生實訓、就業和企業的零對接。兩批學生學習滿3個月之后互相對換。

3．訂單班按照當下社會對于人才技能的需求制定新的教學大綱，并實行“班級企業化”管理模式，讓學生以“準員工”的形式參與訂單班實訓。

4．訂單班以老師帶班的形式，合作企業指派兩名具有豐富電商客服／美工經驗及教學指導經驗的中層管理人員作為帶班老師，全程指導、督促學生完成實訓任務。

5．合作企業為訂單班學生提供實習崗位和推薦就業服務，學生提交畢業生推薦表、個人簡歷、相關求職證明材料，由合作企業根據學生的情況推薦到相應的企業。

（二）項目運作

現代學徒制訂單班以“校—企—企”三方合作的方式，學校負責場地的建設、提供訂單班生源，由合作企業接洽提供本次訂單班客服／美工崗位項目實訓的企業，將真實的企業運作引入到訂單班中。校－企－企三方合作的流程如下：

校－企－企三方合作流程圖

（三）訂單班管理模式

1．制定校企聯合的學徒培養方案，包括授課計劃、學分制教學計劃、教學管理和教學評價等內容。

2．雙方共同完善現代學徒制實施過程中配套的標準與制度，包括學分制與彈性學制、學徒技能標準、學徒考核標準、企業師傅標準等。

3．采取校內學習、送教上門、現場師傅帶徒等靈活多樣的教學方式實施教學，保證教學質量和教學程序的完整性。

4．建設校企“雙導師”教師團隊。企業負責派往帶班老師前往帶班指導，學校安排骨干教師到訂單班觀摩學習，并協助現場的教學管理。

（四）訂單班具體運作模式

訂單班學生按企業管理標準，結合崗位職能，實際頂崗坐席，輔以KPI績效考核及管理體制，并定期舉辦學生工作心得分享會和技能PK賽，以幫助、督促學生的學習。學生在崗期間，帶隊老師與在崗企業的師傅共同對學生的實習過程進行控制和指導，督促學生完成實習任務的同時，關心學生的生活，做好學生的思想工作，使學生順利完成從“學生人”到“職業人”的心理轉換，并鼓勵學生多于企業人員交流學習，促進專業技術技能的全面發展。

四、現代學徒制帶來的收益與改變

現代學徒制訂單班的開辦，將會帶來學生與學校兩方面的收益。

學生方面，訂單班教學將會縮小學生掌握理論與實際的差距，實現職業教育與生產勞動和社會實踐的緊密結合，遵循職業教育規律，培養學生職業道德、職業技能，學生專業綜合能力得到全面提高，能夠適應市場對人才需求的不斷變化；另外，還會使學生形成專業特長，確定就業方向，明確自己將來的工作定位。

在訂單班教學過程中，帶班指導與實習并行，構建師生共同參與技術難題研討的實踐共同體，提高學生發現問題、解決問題能力。同時也有利于減輕學生及家庭的經濟負擔，幫助家庭困難學生完成學業，減少部分學生因家庭貧困而導致的流失現象的發生。

學校方面，首先能夠進一步深化校企合作，解決學生就業問題，提高教師的雙師素質，實現校企雙贏；并且有利于建立以就業為導向、能力為本位、工學結合為切入點的人才培養模式；完善創業實踐，注重理論與實踐的結合，加強創業教育的實踐操作，突出教學的實踐性與實用性，使創業教育落地；根據地方經濟發展對人才的需求，培養當地電商企業所需求的人才，提高本校學生專項技能能力，服務區域經濟從而提高學校的綜合影響力。

現代學徒制的實行，可以改善傳統電子商務專業教學過程中出現的各種問題。按電子商務專業崗位的能力需求和知識累進轉化規律設計培養方案，以現代學徒制為核心，有利于建立基于ECS理念的電子商務實訓教學模式，提高學生對電子商務實際工作的適應性；改變教學模式，以學生為中心形成新式教學方法和手段，結合行業內新技術手段，結合課堂講授與電商實操，結合訓練內容和學生實際，結合校內實訓和校外實習，有利于形成以學生、技能、應用為核心的嶄新教學模式；改變傳統教學習慣，從封閉走向開放，從理論走向實踐，從模擬走向現實，整合學校與企業的培訓資源，融合求學與就業（創業）的規劃進程，讓教學與辦實業結合一體，讓科研與搞改革結合一體，將校內知識學習、技能訓練與校外知識應用、模擬上崗訓練結合起來，有利于培養高級應用型人才為目標，開辟產學研結合的教學新路徑；改變過去高校教師理論知識豐富，實踐知識欠缺的特點，適應高等職業教育的要求，有利于逐步建設培養理論知識教強、實踐能力過硬的雙師型師資隊伍；建立多樣化的考核體系，改變過去只重知識考核、輕視技能考察的考試方式，讓考試成績和實操效果掛鉤，從考核思想到考核行為，從考核理論到考核實踐，從考核記憶能力到考核應用技能，打造ECS體系本土化全優人才培養理念，使學生在畢業之初就具備較高的競爭力，真正實現知識向能力的轉化，達到培養專業技術應用型、服務型人才的目的。

［1］秦琴．電子商務專業現代學徒制教學探索［J］．產業與科技論壇，2016（19）：168－169．

［2］馮燕妮．基于現代學徒制的電子商務專業人才培養模式研究［J］．電子商務，2016（6）：69－70．

［3］王慧．電子商務類專業現代學徒制的人才培養實踐——以浙江商業職業技術學院為例［J］．中國商論，2015（31）：180－182．

［4］童婧．現代學徒制在電子商務專業實踐教學中的應用研究［J］．科技資訊，2015（25）：161－163．

［5］徐超．高職電子商務專業現代學徒制教育模式及校企合作模式的探索與研究［J］．電子商務，2015（7）：85－86．

［6］何文婷．現代學徒制應用于電子商務專業教學改革初探［J］．中國市場，2014（49）：217－218．

［8］趙振勇，閔建虎．創新型IMS電子商務人才培養模式改革研究與實踐［J］．職業教育研究，2010（6）：135－137．

On the Application of Modern Apprenticeship in E－commerce Practice Teaching

ZHOU Ping

（Department of Economics and Management，Heze University，Heze Shandong 274015，China）

There are some problems in the process of traditional e－commerce specialty teaching，such as the fuzzy direction of training and employment，students’weak professional skills and the simulated teaching and training platform．Applying themodern apprenticeship system in the teaching of e－commerce practice is an effective way to solve those problems and will bring benefits and changes to the students，schools and e－commerce teaching．

modern apprenticeship；electronic commerce；practical teaching；the ordered class

G719

：A

1673－2103（2017）01－0115－04

（責任編輯：王佩）

2016－10－28

菏澤學院教學改革研究項目（2013023）

周萍（1981－），女，山東菏澤人，講師，碩士，研究方向：電子商務。