大學生志愿服務現(xiàn)狀及應對策略

劉穎春

摘 要：目前，大學生志愿者已經(jīng)成為我國志愿服務的主力軍，在志愿服務工作中做出了很多的成績和貢獻。但大學生志愿服務也存在許多問題，需要相應的對策來解決，這有助于大學生志愿服務常態(tài)化、品牌化、全民化。

關鍵詞：大學生；志愿服務；策略

中圖分類號：G645.5 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2016）12-0232-02

大學生志愿服務作為我國志愿活動的重要組成部分，在社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。現(xiàn)如今，社會、學校對大學生志愿服務越來越重視，也越來越支持。大學生們的志愿服務活動現(xiàn)在是遍地開花，開展得如火如荼。他們的志愿服務團隊種類多，涉及面廣，而且也取得了很多成績。為了更深入地了解大學生志愿服務的現(xiàn)狀，分析存在問題，并針對性地提出對策，筆者在藝術與傳媒學院（以下簡稱藝傳學院）的大學生中開展了問卷調查。

此次調查對象涉及藝傳學院2013、2014、2015級學生共803名，發(fā)放803份調查問卷，回收有效問卷782份。其中，2013級學生240名，占有效樣本的31%；2014級學生252名，占有效樣本的32%；2015級學生名290，占有效樣本的37%。

一、大學生志愿服務現(xiàn)狀及特點

通過問卷調查及筆者近8年的團工作實踐總結，歸納出大學生志愿服務現(xiàn)狀及特征有如下幾點。

（一）志愿服務活動參與普遍化

調查結果顯示，只有6%的同學從不關注志愿服務活動，而較為關注或十分關注志愿服務活動的為49.7%，了解一些的為43.4%。而在“你經(jīng)常參加志服活動嗎？”這一問題中，只有6.3%的學生選擇從不參加，其余93%的同學都選擇偶爾或經(jīng)常參加。從這些數(shù)據(jù)可以看出，在大環(huán)境的影響下，現(xiàn)代大學生參與志愿服務已經(jīng)普及，大部分學生都有參與志愿服務活動的經(jīng)歷。

（二）志愿服務活動的網(wǎng)絡信息化

受網(wǎng)絡信息化時代的影響，志愿服務活動信息發(fā)布、活動宣傳大都通過網(wǎng)絡信息化的平臺。調查問卷中“你平時了解志愿服務活動的途徑”一題中，有62%的同學選擇通過“微信”，56.4%的同學選擇“通過QQ”，而有89%的同學選擇了通過“微博、網(wǎng)站、空間動態(tài)”，可以看出，現(xiàn)在網(wǎng)絡媒體已經(jīng)成為學生生活中很重要的一部分，同時也影響了志愿服務活動的信息發(fā)布、宣傳方式、組織方式。目前，江蘇省已經(jīng)開發(fā)了“志愿服務打卡器”這一app軟件，這也是網(wǎng)絡信息化時代的產物。它可以發(fā)布志愿服務活動信息，招納志愿者，可以給志愿服務者記錄志愿服務的時間、次數(shù)，從而為志愿服務提供可靠的數(shù)據(jù)信息。

（三）志服活動越來越受到社會、學校的重視

早在2009年教育部頒布的《教育部關于深入推進學生志愿服務活動的意見》中就指出：“要將高校學生參加志愿服務活動的有關記錄納入到畢業(yè)生信息庫中，要將高校學生參加志愿服務活動情況納入到評獎評優(yōu)體系中。”從中可以看出，國家對大學生志愿服務活動的重視程度。目前社會上的志愿服務組織也越來越多，越來越規(guī)范。關于志愿服務相關的創(chuàng)投大賽、志愿服務成果展示等，從國家到學校，各個層次都有，舉辦頻率也較高。宿遷學院大力支持志愿服務社團的成立，并給部分志服社團提供了辦公室，足以說明對志服活動的重視。

二、志愿服務活動存在的問題

（一）志愿服務活動參與度的年級差異化

雖然大部分學生都參與過志愿服務活動，但在年級之間還存在參與差異。問卷中，在“您是自愿參加志愿服務活動的嗎？”這一問題中，選擇不是和不一定答案的同學，2015級比例為21.7%，2014級的為38.1%，2013級的為42.6%。從這一數(shù)據(jù)可以看出，低年級學生參與志愿服務活動普遍為自愿行為，而越往高年級自愿參與的人就越少。志愿熱情出現(xiàn)“低-高、高-低”的現(xiàn)象，即低年級學生的熱情普遍較高，高年級學生的熱情普遍較低。

（二）志愿服務活動資源缺乏

在“您平時了解志愿服務活動是從哪些通過哪些途徑”這一問題中，63%的同學選擇“班級團委等下發(fā)通知”。從這一結果，我們可以看出，很多學生參與志愿服務活動，了解志愿服務活動，都是等上面通知安排。其他途徑接觸到的志愿服務消息較少，資源缺乏。當然從這一調查結果也能看出，大部分同學在參與志愿服務中，還是多以被動接受為主，自己不能自發(fā)去尋找、了解志愿服務活動，并積極參與。

（三）志愿服務活動管理制度不完善

雖然很多學院都要求將志愿者服務活動同評獎評優(yōu)、組織發(fā)展掛鉤，但是誰去記錄、考核學生個人參與志愿服務情況，誰去監(jiān)管，這已成為最大的問題。傳統(tǒng)的方法是由團總支負責監(jiān)督、記錄、考核，通過各班級上報，用紙質記錄、照片、簽到表的形式來記錄。但是，這種方式統(tǒng)計到個人，費時費力，且不客觀也不精確。而對于參與志愿服務活動較積極，參與次數(shù)較多的同學，又沒有相對應的激勵措施，出現(xiàn)了反正做多多少都一樣的狀況，這也影響了很多同學的積極性。在對班級志愿服務活動的監(jiān)管上，也沒有嚴格的制度要求，只要求班級每月開展一次相關的團日活動即可。活動的層次如何、參與率如何、效果如何等，都沒有統(tǒng)一的考核標準。因而上交的團日活動照片中，出現(xiàn)了外出玩時擺拍的撿垃圾照片，出現(xiàn)了開班會的照片、出現(xiàn)了發(fā)幾張傳單的照片等，這些活動明顯是敷衍了事，根本談不上有教育意義。

（四）志愿服務團隊項目缺乏傳承和創(chuàng)新

目前大學生志愿服務雖然開展比較廣泛，但是要把志愿服務活動做得更精致，更有影響力，并形成傳統(tǒng)品牌項目，還是任重道遠。各個學校開展的各種志服活動，例如支教、交通協(xié)管、敬老院關愛老人等等，活動形式、活動內容大同小異，缺乏創(chuàng)新。

三、志愿服務發(fā)展的方向和對策

（一）加強學生的感恩教育，提高學生服務社會、奉獻社會的意識

各級團組織要幫助大學生樹立“志愿者既是奉獻者又是受益者”的觀念，重視志愿精神教育中“體驗”的功能，將道德教育寓于志愿者活動中。依照“服從、同化、內化”三個階段積極展開，引導受幫扶的同學主動用愛心回報社會。把活動的參與者從“少數(shù)同學”擴展到“多數(shù)同學”，從“特別的人”擴展到“普通的人”，讓更多的同學得到“志愿服務”的體驗，讓學生把志愿服務當做是一種內化主動的行動。真正讓志愿服務活動在大學生中間，達到參與的自愿化、普及化。

（二）提高志愿服務的層次和水平，讓志愿服務活動本身對學生存在吸引力

在問卷調查“你認為當前志愿服務活動中存在的問題有哪些（多選）”一題中，選擇“是短期行為的”占56.5%，“服務領域單一”占45.1%，選“重數(shù)量輕質量”占41.7%，選“行政化色彩過濃”占35.8%，選“志愿服務激勵機制不健全”占38.7%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，學生對目前的志愿服務活動滿意度不高，志愿服務活動本身存在很多的問題。所以，在今后的工作中，如何提高志愿服務的層次和水平，讓志愿服務活動本身對學生更有吸引力，這是亟待解決的。

（三）加強對志愿服務的監(jiān)管，形成考核和激勵制度

對班級和學生個人的志愿服務活動加強監(jiān)管，制定相關的考核制度和管理規(guī)定。充分貫徹落實《教育部關于深入推進學生志愿服務活動的意見》，將志愿服務活動納入綜合素質測評中，作為評獎評優(yōu)入黨的必備條件。對于這一計劃，筆者也進行了調查，對"您是否贊成將志愿活動納入綜合素質測評考核系統(tǒng)"，有53.8%的學生選擇贊成或都可以；在問“您贊成每學期每人需參加志愿活動達10小時以上，才能申請助學金，才能參與評獎評優(yōu)和入黨這一要求嗎？”選贊成和無所謂的占45.4%，而其中2015級學生中35.9%學生是贊成的。因而，筆者計劃從2016級開始實施該考核措施，在2016級所有學生中普及志愿者打卡器，讓每個學生的志愿服務活動都有據(jù)可查，使考核更容易、更客觀。另外，在此基礎上，制定志愿者獎勵制度，按照志愿者打卡器上的志愿服務次數(shù)及時常表現(xiàn)，將志愿者劃分等級如“五星志愿者”、“四星志愿者”等，并給予相應的獎勵。

（四）與地方社區(qū)、企事業(yè)單位等合作，構建志愿服務基地，獲得更多資源支持

大學生志愿服務活動急需有外在的力量對其提供各種形式的支援和幫助。鼓勵大學生參與形式多樣的民間志愿服務活動，“不僅可以將大學生志愿服務者的愛心撒滿社會的每個角落”，而且還能提供最貼近社會需要的志愿服務。積極與社會其他公益社團合作，還可以為大學生志愿者提供一個溝通和交流平臺，促進志愿者之間經(jīng)驗的交流和分享。嘗試校地合作、校企合作等方式，構建志愿服務基地，使活動有更多的資源并保證志愿服務活動的長效性。

參考文獻：

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