福建省高校教師職業倦怠現狀及對策分析

戴雯

摘 要：近年來，高校教師職業倦怠問題日益突出，為了了解福建省高校教師職業倦怠現狀，本文采用Maslach職業倦怠量表對401名7所高校在職教師進行調查。利用有效數據對福建省高校教師職業倦怠的現狀、影響因素進行了研究分析，并提出相應對策。

關鍵詞：職業倦??；高校教師；工作壓力

中圖分類號：G635.1 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2016）12-0268-02

隨著高等教育的發展及高校管理體制的改革，教師專業化程度不斷提高，各種評估、認證的壓力接踵而至，任職、晉升條件等硬性指標也在不斷地提高，高校教師面臨著日益嚴重的心理壓力。工作負荷普遍增加，精神壓力大，身心疲憊，已經嚴重影響教師的身心健康。教師是高校教學工作的主要承擔者，其工作積極性將很大程度的影響工作效能，影響工作質量。本文擬通過Maslach職業倦怠量表（MBI）對福建省部分高校教師職業倦怠的現狀進行調查并對其形成機制進行研究，對該群體職業倦怠的形成原因及影響因素做較系統全面地分析，并對改善教師的職業倦怠提供可行性建議。“職業倦怠”是美國心理學家費登柏格在1974年首次提出，指的是“那些供職于助人行業人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種疲憊不堪的狀態”。職業倦怠一般容易發生在醫療、護理、教育等與人打交道多的行業中，是助人行業中一種較為普遍的職業病。對我國15個行業的職業倦怠指數測量顯示，高校教師成為職業倦怠的高發人群，位居第三。

一、對象與方法

（一）調查對象。本研究選取福州大學、福建農林大學、集美大學、福建工程學院、閩江學院等7所高等院校的教師為調查對象，共發放調查問卷432份，回收425份，有效問卷401份。樣本具體情況為：性別：男性221人，女性180人；年齡：30歲以下125人，31-40歲的169人，41-50歲的46人，51-60歲的61人；學歷：?？?人，本科132人，碩士191人，博士73人；職稱：助教82人，講師185人，副教授121人，教授13人；年收入狀況：6萬以下的76人，6-9萬192人，9-13萬116人，13萬以上17人。

（二）調查工具。本調查采用的是Maslach的職業倦怠量表（MBI—ES）。該量表包括22題，3個維度（情緒衰竭9個題項、低個人成就感8個題項、去個性化6個題項）。量表共22題，采用7點量表記分，0=從不，6=非常頻。在情緒衰竭方面，得分高于27分，則說明有較高的情緒衰竭，低于16分，說明情緒衰竭程度較低；在去個性化方面，高于13分，表明去個性化比較嚴重，低于6分，表明去個性化程度比較低。這兩項都是得分越高，倦怠程度越強，得分越低，職業倦怠程度越低。在個人成就感方面，高于39分，說明個人成就感比較強，低于31分則個人成就感比較低。該項得分越高，職業倦怠程度越弱，得分越低，倦怠程度就越強。另外，問卷在MBI-ES量表的基礎上又增加了一些開放問題，主要讓被調查者對高校教師產生職業倦怠的壓力源做嘗試性分析。

（三）研究過程。本課題調查者經過統一培訓后，采用隨機方式，在教師辦公區、教師、圖書館等教師集中區域進行問卷調查，問卷采用匿名方式填寫，完全保密，所有的答案無對錯之分。

（四）數據分析。問卷資料經過核實確認有效問卷后，采用SPSS11.5軟件進行統計分析處理。

二、結果與分析

（一）福建省高校教師職業倦怠的總體狀況。由表1可見，有57.4%、30.4%、36.2%的教師存在一定程度上的情緒衰竭、去個性化和低成就感現象，總體上來說，福建省高校教師存在一定程度上的職業倦怠心理。

（二）福建省高校教師職業倦怠在性別、年齡、學歷、職稱、收入上的比較差異。通過方差分析，得出以下結論：（1）不同性別的高校教師在這三個維度上差異不明顯，男性總體上職業倦怠的程度略高于女性；（2）不同年齡的高校教師在三個維度上差異顯著，30歲以下教師情緒衰竭維度得分最高，50歲以上教師去個性化得分最高，41-50歲的高校教師個人成就感程度明顯低于另外兩個年齡段；（3）不同學歷的高校教師在三個維度上的反應也各有側重。本科學歷的高校教師個人成就感得分明顯低于碩士與博士學歷者；去個性化維度上本科學歷教師顯著高于博士學歷教師，而情緒衰竭維度則對不同學歷老師來說沒有太大區別；（4）不同職稱高校教師在三個維度上的差異主要體現在：助教和講師在個人成就感方面的得分顯著低于教授與副教授，其他兩個維度沒有太大差異；（5）不同收入水平的高校教師在三個維度上都存在顯著差別，情緒衰竭維度方面，6萬收入以下的教師得分大大超過其他部分人群；去個性化維度方面，得分最高的是收入6-9萬的人群，個人成就感方面得分最低的是收入6萬以下的教師。可見，福建省高校教師存在一定程度的職業倦怠，其中情緒衰竭中高程度所占比例最大，為57.4%。這說明福建省高校教師職業倦怠主要與工作壓力所帶來的疲勞感及工作熱情的喪失有關。大多數老師認為高校教師的造成職業倦怠的壓力主要集中在以下幾方面：工資和福利待遇低于預期；科研教研任務過重；學校的評價體系不完善，教師的晉升只看重科研成果；為適應科技發展及社會進步不斷成長和學習的壓力；學校和家庭、社會等多重角色之間的沖突；工作任務重，社會對高校教師的期望過高等。

三、討論

（一）福建省高校教師職業倦怠產生原因。Maslach & Leiter將影響工作倦怠的原因歸結為：工作負荷過渡、缺乏控制、報酬不足、社會支持匱乏、缺乏公平性、價值觀沖突等。Maslach & Leiter強調工作倦怠發生的原因不應歸因于個人對應變能力，而是起因于工作環境。當個人處于壓力與受挫環境，個人職業倦怠就可能發生。本文從環境及個人的角度對職業倦怠感的產生加以分析。（1）環境因素。一是職業因素。美國心理學家費登伯格認為，職業倦怠主要發生在助人行業的腦力勞動者身上，高校教師作為高投入高奉獻的助人行業，工作過程中體力和精力在長期奉獻過程中有過多的消耗，容易出現情緒衰竭，繼而產生職業倦怠。二是工作環境因素。隨著教育改革的深化，高校教師承擔的職業壓力與日俱增。工作要求高，壓力大，任職、晉升條件不斷提高。教學方面，除了課堂教學外，還面臨著學科建設、教學評估、課程開發、社會服務、指導創新創業等方面的壓力；科研方面，大多數高校都制定了科研考核標準。各類量化考核不僅降低了教師的工作滿意感，也增加了教師的工作負荷。調查發現，有65%的教師感到工作壓力大，甚至有22%的教師認為工作壓力“巨大”。三是社會環境的影響。社會及高校對教師職業角色的期待較高，國家發展、科技創新都依賴高素質人才，高校擔負著“科教興國”的重任；社會各界對教師有“完人”的期待，也給教師帶來極大心理壓力；在互聯網+的大環境下，學生獲取知識的渠道越來越多，教師在獲取新知識新信息方面已經沒有優勢，教師的權威性正在削弱；學校通過一系列內部管理體制改革和教學科研考核，塑造“教學名師”、“科研標兵”等，但在提高教師待遇和促進教師發展方面投入不足，使教師在工作、家庭、自我多種角色之間難以找到平衡，容易形成職業倦怠。（2）個人因素。一是人口學變量。福建省高校教師職業倦怠調查結果表明，性別、年齡、受教育程度等人口學變量與職業倦怠有較強的相關性。其中男性職業倦怠感比女性略強，30-40歲教師職業倦怠感相對較強；在教育程度上，受教育程度越低，職業倦怠感越強。二是個人個性特征。在個性特征中，人格特質、價值觀、態度、成就動機及情緒控制等對職業倦怠都有著一定程度的影響。A型人格較B型人格個體更容易產生職業倦怠，成就動機越高越容易因為受挫而產生高職業倦怠；情緒外控者更容易在歸因時將挫折與成就歸因于他人或外部因素，因而更容易體驗到倦怠。

（二）改善福建省高校教師職業倦怠的對策建議。（1）環境支持。第一，學校應建立以人為本的管理理念與管理模式。學校要努力創建和諧寬松的工作環境，一方面要完善教學設備、文體活動設施、科研場所，滿足教師教學、科研及文化生活的需要；另一方面要建設民主平等和諧的校園文化，以增強教師的責任感、自豪感、歸屬感和幸福感。要關心教師的生活，經常組織教師參加各項文化娛樂健身活動，幫助教師建立、協調各種人際關系，使教師在寬松、和諧、合作互助的環境下工作。第二，建立發展性教師評價機制，完善競爭機制及激勵制度，調動教師的成就動機，幫助教師做好職業生涯規劃，確定教師的個人發展需求和發展目標，為其提供政策性支持和自我發展的機會，以提高教師的自身素質和工作能力，提高競爭力。第三，讓教師更多了解和參與學校管理和相關制度的制定，提升教師的職業公平感。完善學校的教育評價體系，建立健全的評價機制，使教師從不合理的競爭壓力中解放出來。第四，提高教師的社會地位和經濟待遇，建立社會支持系統，培養教師良好的自我效能體驗，為教師建立一個寬松的人文環境。（2）個人提升。第一，角色定位要準確，客觀認識和評價自我，提高教師的工作幸福感。第二，努力提高職業能力，有意識地向專家型、科研型角色轉化。高校教師應關注自己專業的學術發展動向，通過政產學研合作，有意識將自己培養成專家型和科研型人才，真正實現將知識轉化為生產力，提升個體幸福感及成就感。第三，學會管理和調節自己情緒，合理地飲食與鍛煉，發展一些工作以外的愛好，學會一些切實可行的放松方法。

總之，高校教師職業倦怠問題需要社會、學校及教師個人共同努力來預防和緩解。一方面，應鼓勵教師個人多渠道實現自我，另一方面，政府部門及學校層面通過構建社會支持系統更好地為高校教師提供政策支持、情感支持和信息支持，使他們能做好準備應對和處理各種壓力。

參考文獻：

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