學生教育中的溝通藝術

姚國營

眾所周知，教育是師生的雙邊活動，師生間良好的溝通在其中顯得尤為重要。

有這樣一則題為《北風與南風》的寓言：北風與南風打賭，看誰的力量更強大，它們決定比誰能把行人的大衣脫掉。北風無論怎樣猛烈，行人總是把衣服越裹越緊；而南風則是輕輕拂動，人們熱得敞開了懷，不一會兒就紛紛脫下大衣。讀完這則寓言，不禁讓人聯想起教師在學生教育溝通中遇到的一些困惑。

有一些教師在教育學生時，所采取的方式跟寓言中北風的做法十分相似，一出場就展示自己的強勢，企圖盡快達到自己的目的；對待犯了錯的學生，一些人往往會采取簡單的方式，輕者是說教、斥責、罰站、罰抄班規等，重者是打罵、停課、叫家長、紀律處分等；還有教師采取冷暴力行為的，比如冷淡、無視、厭棄等。但是，所有的這些舉措結果卻往往適得其反。

我們不懷疑這些教師的良苦用心和出發點，但結果與初衷大相徑庭，都是因為存在一些錯誤的認知：一個是“師道尊嚴”的慣性思維，認為我是你的老師，你就應該聽我的；一個是“家長式”的傳統觀念，我這樣做是為你好，所以我采取什么樣的方式都是對的。很顯然，這兩種認識都是不合時宜的，也不會為學生所接受，教育的效果必然大打折扣。高中階段的學生正處在“第二逆反期”，其特點是追求人格獨立，要求社會地位平等、精神和行為自主，反抗有關方的控制，而逆反的對象則主要是家長和老師。如果我們不了解學生的這些特點，簡單粗暴或以冷暴力對待學生，學生就一定會產生逆反和抵觸心理，個別學生還會出現過激行為，給教師的教育和管理帶來嚴重挑戰。

心理學中有一個“倒U形曲線”理論，描述過程與結果的一種假定關系：人們為實現某一目標而生成的動機水平、焦慮心態、刺激強弱等，與所期望的目標結果呈倒“U”字形的曲線關系，在動機、焦慮、刺激等程度過強或過弱時，目標結果均較差；只有程度適中時，目標結果才最理想。比如，教師要對一名學生實施教育，目標是促其改變某種壞習慣，教育溝通過程中，教師的期望值太低或太高，心態無所謂或很急躁，效果都不會很理想。特別是批評的強度，對教育效果的作用更為直接，輕描淡寫引不起學生的重視，而疾風暴雨式的批評則會引起抵觸，形勢一旦失控，后果往往會很嚴重。該理論的核心理念，就是要求教師把握好一個“度”。另外，教師對學生的關注度和與學生溝通的頻度，也遵循“倒U形曲線”理論，對學生過度關注或溝通次數過于頻繁，都會帶來事與愿違的結果。

學生是鮮活的生命個體，期待教師的春風化雨。在與學生溝通中講究方法，懂得運用溝通藝術，便會收到預期的教育效果；反之，溝通中簡單隨性，方法欠科學，就會適得其反。有一名張姓學生，中考時以正取生資格入校，家長通過關系給班主任打招呼，要求對孩子多加關照。班主任為不辜負家長、朋友托付，對該學生管教十分嚴格，不容有一點閃失，經常提醒、批評、談話、處罰等。時間剛剛過去三個月，學生就不堪忍受，師生關系惡化，最后連家長也與教師“鬧掰”了。總結該教師的教訓，正是與這名學生“緊密接觸”得太過了，使教育變成了壓力。

學生教育中的溝通藝術，簡而言之就是要求教師做到：在人格上尊重學生，在個性心理上了解學生，在情感溝通上充分共情，采取方法科學對癥、強度頻度適當。同時，在溝通中還要善于使用肢體語言，比如一瞥會意的目光、一個肯定的手勢、一句溫暖的問候等。再者，沉默也是一種有效的溝通方式，教師的沉默，是對學生的默許和寬容，有時會是學生一個難得的反省契機。