一杯熱水

今年開學(xué)，因為一些小事兒和爸爸鬧僵，我“毅然”決定經(jīng)濟(jì)獨立。出門時，我倔強地做到了“兩袖清風(fēng)”：只帶了一只箱子、一本電腦、一部手機(jī)。清點了所有銀行卡，余額不到2000塊。想著必須立刻工作才能維持這一學(xué)期的基本生活，就這樣，我開始以賺錢為目的，做了3份兼職。

第一份是在學(xué)校附近的小區(qū)給業(yè)主當(dāng)管家，主要負(fù)責(zé)日租的日常管理。第二份是幫駕校招生，一個學(xué)生提成200塊，在發(fā)傳單8小時只有50塊錢的小縣城，類似于“中介”這樣的工作努力一點收入也還是可觀的。第三份工作是在一家冰淇淋店做服務(wù)員，11元/小時。

冰淇淋店的兼職占用我時間最多，收獲也最多的。每天都會接觸到形形色色的顧客，遇見各種不可預(yù)料性事件，比如一位同事的離開。

離開的同事A是隔壁學(xué)校的一個考研黨，聽說家境優(yōu)越，脾氣古怪，跟經(jīng)理H素來貌和心不合。事件的起因是經(jīng)理H排錯班表，誤將上班時間“17：30”寫成了“15：30”。當(dāng)天 A按時出校門打車，快到店里時， H發(fā)來消息說，班表排錯，讓 A推遲 2小時上班。收到消息的同事A頓時像被激怒的老虎，發(fā)了一大串長文對此事表明不滿。大概意思是：1.班表是上周發(fā)出，至今多天，為何排班經(jīng)理說改就改？2.昨日行政經(jīng)理寫第二天工作計劃，為何沒有及時發(fā)現(xiàn)錯誤？

3.當(dāng)日值班經(jīng)理為何臨時通知？我的時間損失跟經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)？經(jīng)理H認(rèn)為A在無理取鬧。兩人在爭執(zhí)中將火勢蔓延到了朋友圈。

我?guī)е苫蟾矣颜f了整件事的來龍去脈，她們一致認(rèn)為A的做法沒有錯。還問了許多關(guān)于經(jīng)理H的問題，我對她的印象多是“高冷、漂亮、聰明”，但在前幾天的收銀中，因為一點兒小事對她產(chǎn)生了一點看法。原因是我成功推出去了2套套券，心里樂滋滋告訴她今日促銷達(dá)標(biāo)，接下來的幾個小時就輕松了。她面帶笑容地說：“不錯，加油哈！”在她換班時我意外聽到了她和店長的談話：“上午我們賣出了3套套券喲，有兩套是芝琴賣的。剛剛來了五六個人，芝琴還是推的套券，剛剛我推的那個女的只買了一杯冰淇

何芝琴

曾聽說“以賺錢為目的的兼職，是最愚蠢的兼職”，我曾用這個借口錯過了太多次成長的機(jī)會。

淋，帶了一份套券走，我覺得還是可以的耶。”她的另外一層意思是我的那份如果不告訴顧客有套券出售的話，五六個人的消費額會是套券營業(yè)額的2倍。室友聽后，豎起大拇指大嘆：“有文化的人說話就是不一樣，委婉含蓄，還直戳要害，你以后可得注意咯?！?/p>

受室友的影響，越發(fā)覺得H心機(jī)頗重。就在前幾天，對面鞋店的一位婦女，背著一個小女孩，步履蹣跚地走進(jìn)店里，和H說了幾句話后走過來，說想要點開水給感冒的孫女兒喝。我在站在吧臺，就順手拿了員工專用的一次性飲水杯接了熱水遞給她。她雙手接過，連聲感激地說著“謝謝妹兒哈”。聲音是那么的真切而又高興。

她剛離開，H走過來，問我：“那個婆婆在我們店消費了嗎？”我抬頭看著她直搖頭，一聲不吭，總感覺大事不妙，她說：“我們不需要為沒有消費的顧客服務(wù)哈，下次記住了哈！”我還是沒有說話，瞪著她點了點頭。過了一會，她又接著說道：“剛剛我不是告訴過那個婆婆說熱水器壞了嗎，你是沒有聽到我跟她對話嗎？”我急忙辯解：“熱水器沒有壞呀，紅燈還亮著呢！”她丟下手中的筆，吧臺上發(fā)出輕微而又尖銳的聲響，說道：“我的目的是告訴顧客，我們這里不是服務(wù)站，是以營利為目的門店。”我疑惑著想要辯解，可是想到這或許是無謂的爭辯，于是皺著眉頭回答道：“明白了?！?/p>

嘴上服著軟，可是心里卻絲毫不認(rèn)為自己做錯了。覺得出門在外，將心比心，如果那個奶奶是我自己的奶奶，我還會撒謊說熱水器壞了嗎？如果我是那個感冒的孫女兒，我或許會因為沒有熱水病情更加嚴(yán)重的?！袄衔崂弦约叭酥希孜嵊滓约叭酥住?，心存善意，社會才會多一點點溫暖。固執(zhí)的我，第二天就委婉地帶著請教的態(tài)度問店長：“我可以為沒有消費的顧客服務(wù)嗎？比如說接水之類的?！钡觊L想了一下說：“如果那時候正好有空，如果你樂意的話是可以的。”我頓時像被解放的羔羊般開心地回答道：“哦，原來如此呀，保證不影響正常工作，哈哈哈哈”心里的疙瘩終于解開了。