商務(wù)英語的語用學(xué)研究走向

孔憲遂

【摘要】商務(wù)英語的語用能力是跨文化交流成功人士必須具備的主要能力之一，在不斷鞏固商務(wù)英語的語言知識和商務(wù)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，作為教育者，我們更要在跨文化交流理論的指導(dǎo)下，積極開展商務(wù)英語語用能力培養(yǎng)策略的研究。隨著全球經(jīng)濟一體化的加速，在跨文化交流的商貿(mào)活動中分析各國語言行為的文化差異，避免因語言規(guī)范的差異而在交談中產(chǎn)生誤解，同時研究商務(wù)英語的語用學(xué)能力的培養(yǎng)，對提高商務(wù)活動和商貿(mào)往來中話語交際的語用能力起到至關(guān)重要的作用。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 語用學(xué) 能力培養(yǎng)

【中圖分類號】H319.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）01-0001-02

一、語用學(xué)理論

關(guān)于語用學(xué)的定義有多種，索振羽編著的《語用學(xué)教程》中指出的定義表達(dá)得較為明確。“語用學(xué)研究在不同語境中話語意義的恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和準(zhǔn)確的理解，尋找并確定使話語意義得以恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和準(zhǔn)確的理解的基本原則和準(zhǔn)則”。語用學(xué)可被定義為研究語言應(yīng)用及語言交流的學(xué)問。也就是說，它是不同情況的交流環(huán)境中，如何理解和運用語言的學(xué)問。因此，無論是英語國家之間的言語交際，還是不同語言國家之間的跨文化交際，都離不開特定的語境。

二、商務(wù)英語研究的發(fā)展

商務(wù)英語研究在國外被劃為特殊用途英語的一個重要分支，在國外的研究已比較廣泛，同時在英語國家作為一種為商科學(xué)生服務(wù)的專門學(xué)科已發(fā)展得較為成熟（陳建平、聶利亞，2009）。起初，國外語言學(xué)界主要從宏觀層面進(jìn)行闡述，如，商務(wù)英語的發(fā)展前景以及教學(xué)的必要性（Ellis&Johnson，1994；John，1996；Dudley-Evans&John，1998；Nickerson，2005；Bargiela-Chiappini，2009）；后來，又進(jìn)一步從交際功能、需求分析、學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)策略、語體、話語分析、商務(wù)溝通等多視角對不同體裁的商務(wù)話語進(jìn)行闡述和分析，如，Trosborg和Jorgensen（2005/2014）從篇章和語境分析商務(wù)話語；Flowerdew和Gotti（2006/2014）分析了學(xué)術(shù)和科技話語、商務(wù)和經(jīng)濟話語、新聞和機構(gòu)話語以及法律話語；Camicicottoli（2007/2014）使用語料庫輔助分析方法分析商務(wù)學(xué)術(shù)講座語言；Handford（2010/2014）分析了商務(wù)會議語言的特點；Gillaerts等.（2012/2014）使用案例與語料分析了商務(wù)體裁中的話語特點等。

我國語言學(xué)界從20世紀(jì)90年代開始商務(wù)英語研究，取得了令人可喜的成績，不少學(xué)者，如，陳準(zhǔn)民（1999）、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)商務(wù)英語理論研究小組（2006）、嚴(yán)明、馮莉（2007）等從學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及從語體、語用、修辭、翻譯等角度對商務(wù)英語進(jìn)行了研究，形成了一支初具規(guī)模的師資和學(xué)術(shù)隊伍。自從2012年商務(wù)英語被教育部正式確立為目錄內(nèi)專業(yè)以來，商務(wù)英語在國內(nèi)的研究有了新發(fā)展。從對商務(wù)英語學(xué)科的定義、定位、學(xué)科體系等的論述（陳準(zhǔn)民、王立非，2009；陳建平、聶利亞，2009；林添湖，2010）已經(jīng)逐步過渡到對商務(wù)英語理論體系構(gòu)建的探討，如：翁鳳翔（2009）、翁靜樂和翁鳳翔（2012，2014）提出了“商務(wù)英語學(xué)”；曹德春（2011）探討了基于國際商務(wù)溝通的商務(wù)英語理論體系；史興松和徐珺（2012）提出使用跨文化商務(wù)交際學(xué)來研究商務(wù)英語；王立非、陳香蘭和葛海玲（2013）嘗試提出商務(wù)語言學(xué)的理論框架，林添湖（2014）也為商務(wù)語言學(xué)的構(gòu)建鼓與呼，王立非和張斐瑞（2015a）再次論證商務(wù)英語的語言學(xué)基礎(chǔ)，這些研究標(biāo)志著商務(wù)英語研究開始走向理論深度研究。

當(dāng)然，在以上理論基礎(chǔ)中，商務(wù)語言學(xué)的提出最具有代表性，不過該理念在商務(wù)英語研究的狀態(tài)也只是處于呼吁階段，許多國內(nèi)學(xué)者，如：林添湖（2014）只是列舉了學(xué)者們對“商務(wù)語言學(xué)”概念的定義，提出了“商務(wù)語言學(xué)”是“商務(wù)英語學(xué)科的最后歸宿”的論斷；翁鳳翔（2014）在構(gòu)建商務(wù)英語學(xué)時，也建議語言學(xué)為其理論基礎(chǔ)。而商務(wù)語用學(xué)作為其中的重要理論分支也備受學(xué)者們的關(guān)注，翁鳳翔（2009）、陳建平（2010）在他們的商務(wù)英語專著中把語用學(xué)理論看作是商務(wù)英語研究的重要理論基礎(chǔ)之一。不過，直到近兩年才在商務(wù)語言學(xué)的框架之下提出商務(wù)語用的研究，王立非、陳香蘭、葛海玲（2013）和王立非、張斐瑞（2015a）在探討商務(wù)英語語言學(xué)的理論體系時首次提出“商務(wù)語用學(xué)”的概念。同時，還進(jìn)一步界定商務(wù)語用能力是語言產(chǎn)出和理解兩方面的能力，并認(rèn)為怎樣在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話、發(fā)言、會議和談判以及語言資源的運用，如激勵、解決問題、頭腦風(fēng)暴、團隊建設(shè)、選拔人才及其評價等方面研究、挖掘和培養(yǎng)商務(wù)語用能力是商務(wù)英語研究的重點課題。王立非、李琳（2014）以國際SSCI期刊的商務(wù)英語論文為語料，考察了國外商務(wù)英語研究現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)語用學(xué)是商務(wù)英語領(lǐng)域應(yīng)用最廣的語言學(xué)理論之一；嚴(yán)明（2012，2014）在研究商務(wù)英語能力的界定時，把語用能力或語用知識看作商務(wù)英語能力的一個重要構(gòu)成因素。以上研究表明商務(wù)語用研究的必要性和重要性。

此外，徐珺、肖海燕（2015）對近10年國內(nèi)商務(wù)語用學(xué)的研究現(xiàn)狀做了分析，發(fā)現(xiàn)了我國商務(wù)語用學(xué)研究的不足，認(rèn)為研究模式單一，沒有真正意義的商務(wù)和語用的整合，特別是商務(wù)語用學(xué)的提出也只是一個框架，不論是在理論研究，還是教學(xué)實踐等方面，仍處于不斷探索、完善階段，尤其是一些重大理論問題，急需要學(xué)界加以研究和總結(jié)。

三、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生語用能力存在的問題

當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的語用能力狀況不容樂觀，主要的問題是不少學(xué)生在對外交往過程中出現(xiàn)了不同程度的語用失誤。根據(jù)最早提出語用失誤概念的英語語用學(xué)家eJnnyThomas（l983）的研究，語用失誤可以分為語用語言失誤和社交語用失誤。前者指語言使用者不了解目的語深層的語用含意而產(chǎn)生的語用失誤，指語言使用者的語言不符合目的語的語言習(xí)慣或其套用母語的表達(dá)方式時出現(xiàn)的失誤。后者是指非母語交際的一方因不了解對方文化背景差異，語言表達(dá)方式或語言理解上出現(xiàn)的失誤。

1、語用語言失誤

中國人思維和西方人思維有很大的不同，前者主要以直覺和具體表現(xiàn)為重點，后者主要以邏輯及理性為重點。這與中國人表達(dá)重“意合”輕“形合”而西方人語言表達(dá)重“形合”、講邏輯的特點有直接關(guān)系。比較典型的例子是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生做漢譯英翻譯時經(jīng)常出現(xiàn)語義的重復(fù)現(xiàn)象。試比較下面一個句子的不同翻譯：我們要重視沿海和內(nèi)地貧富差距問題。

la We must pay attention to the problem of the gap beriveencoastal and inand areas.

1b We must pay attention to the gap between coastal andinand areas

兩個翻譯例句的區(qū)別僅在于la多了problem這個名詞，從字面上一一對應(yīng)翻譯la是沒有問題的，但是從英語慣常的表達(dá)來看，the gap between coastal and inand areas本身就是一個問題，再使用problem就顯得冗余了。

除了詞語使用不當(dāng)外，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在表達(dá)方面常出現(xiàn)的問題是語態(tài)使用不當(dāng)。在商務(wù)信函寫作中，主動語態(tài)的使用總是多于被動語態(tài)的使用，這是因為中國文化具有天人合一的觀念，因此中國人在表達(dá)思想時十分注意主題意識，常用人稱代詞作主語，多用主動語態(tài)和無主句，而在英語中被動語態(tài)的使用卻十分廣泛。試比較下面兩個句子：

2a You bad agreed with the new packing materials for thegoods on April 17 and you bay-a also confirmed it this Monday.

2b It bad been agreed that the goods would be packed withthe new materials on April 17 and that bas also been confirmedthis Monday.

以上句子是關(guān)于貨物包裝材料使用的問題，2a使用了主動語態(tài)，句子表明對方之前已經(jīng)確認(rèn)了包裝材料的使用，現(xiàn)在出現(xiàn)的問題本方概不負(fù)責(zé)，如此回復(fù)會讓客戶產(chǎn)生既懊惱又不爽快的感受。2b使用的被動語態(tài)則向客戶客觀地說明了情況，既沒有責(zé)備對方的意思又能擺出事實，對方也難以再找借口在此環(huán)節(jié)糾纏。事實上商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生還會犯其他的語用語言失誤，如同義詞分辨不清、時態(tài)使用不當(dāng)、人稱使用不當(dāng)，這跟英語教學(xué)長期依賴語法翻譯法和忽視語用能力培養(yǎng)有很大的關(guān)系。

2、社交語用失誤

中國文化講究內(nèi)斂、謙虛，西方文化則表現(xiàn)出直率、自信，在客戶接待中就曾經(jīng)有下少商務(wù)英語學(xué)生犯過中國文化負(fù)遷移導(dǎo)致的社交語用失誤。類似的問題同樣發(fā)生在實際商務(wù)活動中。有中國主人邀請外國客戶到家里做客，做了一大桌子的菜，但是為了表達(dá)自己對于客人的尊重和客氣，會隨口說出：“Pardon me for the poor foods today-”，中文意思是：今天的菜下好，還請多多包涵”。然而，外國客人會產(chǎn)生一些困惑，一方面他們會認(rèn)為如此豐盛的飯菜為什么要被說成“poor foods”，這種自謙客套的說法顯得太過牽強附會；另一方面他們下理解請客總希望客人吃的好，既然菜下好，為什么還拿來請客了究其原因，只下過是中國主人為了表示禮貌客氣而說的一句客套話而已。商務(wù)英語學(xué)生社交語用失誤的例子還有很多，限于篇幅就下在此一一贅述了。

四、商務(wù)英語語用學(xué)能力培養(yǎng)策略

語言是人們進(jìn)行社會生活的重要手段，當(dāng)語言用于交際情景中時，語言注定與文化有著紛繁復(fù)雜的關(guān)系。

1、語言是一系列的符號，常常被認(rèn)為具有自身的文化底蘊和價值

由于語言是文化的一部分，人們在運用語言進(jìn)行商貿(mào)活動的同時，不僅要掌握語言使用規(guī)范，還要深入了解語言文化內(nèi)涵和語言所在社會群體的行為準(zhǔn)則和風(fēng)土人情，使對話雙方能夠在貿(mào)易往來的協(xié)商中盡快達(dá)成共識，提高文化交流水平，促進(jìn)貿(mào)易往來。

2、具備良好的語言基礎(chǔ)和應(yīng)用能力

在英語語言多元化的今天，使用英語進(jìn)行國際貿(mào)易往來再不局限于以英語為母語的國家，更多會發(fā)生于英語非母語的國家之間。因此，在了解各種語言的發(fā)音規(guī)則和語言知識的基礎(chǔ)上，應(yīng)深入了解貿(mào)易合作伙伴所在國家的商務(wù)用語規(guī)范和人文風(fēng)俗，加快國與國之間、企業(yè)與企業(yè)之間的跨文化交流活動的步伐。

3、對商務(wù)英語的課程設(shè)置、教學(xué)改革和師資培訓(xùn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，使培養(yǎng)的學(xué)生在工作中做到對文化差異具有敏銳的觀察力和應(yīng)對復(fù)雜文化社會的靈活性，適應(yīng)日益廣泛的跨文化交流的需要。

（1）關(guān)于商務(wù)英語課程設(shè)置的調(diào)整，要充分考慮課程內(nèi)容的實用性和課程設(shè)置的靈活性，可將課程體系劃分為三個模塊，即以基礎(chǔ)語言技能為核心的語言類課程，以商務(wù)知識為核心的商務(wù)課程和以跨文化交際為核心的文化課程。在模塊構(gòu)建過程中，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的語言知識、 職業(yè)能力和跨文化意識，不斷提高商務(wù)英語語言運用的能力。（2）以商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)用型人才知識、素質(zhì)和能力要求為依據(jù)，改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法和人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建以應(yīng)用為主旨的教學(xué)內(nèi)容體系，突出商務(wù)英語與時俱進(jìn)的教學(xué)特色。運用現(xiàn)代課程開發(fā)模式，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，形成以提高學(xué)生全面素質(zhì)為根本，以實踐能力培養(yǎng)為主線，符合全球經(jīng)濟一體化發(fā)展和學(xué)生素質(zhì)全面提高的需要，不斷提高人才的綜合素養(yǎng)和商務(wù)英語語言運用能力，以適應(yīng)跨文化交流的商貿(mào)往來活動。（3）逐漸壯大商務(wù)英語教學(xué)團隊和擴充師資力量，加強“雙師”“雙語”的師資隊伍建設(shè)，使人才既要有扎實的商務(wù)英語理論知識，又具備較高的跨文化知識修養(yǎng)和綜合商務(wù)語言運用能力。一方面，不斷擴大引進(jìn)既有專業(yè)英語語言知識又有商務(wù)實踐能力的高素質(zhì)專業(yè)英語人才充實隊伍，定期請企業(yè)優(yōu)秀人員授課，講解基本的企業(yè)文化和必要的商務(wù)知識。另一方面，分派教師去企業(yè)參觀和實踐，熟悉企業(yè)的運作模式，了解國際和國內(nèi)市場需求，增強商務(wù)英語教師的實踐授課能力，進(jìn)一步提高商務(wù)英語語言運用能力。

4、語言學(xué)和其它學(xué)科（如經(jīng)濟學(xué)等）研究方法相結(jié)合

語言學(xué)理論是商務(wù)英語的研究的基礎(chǔ)。（1）語用學(xué)的合作原則、禮貌原則、面子理論在國際商務(wù)中應(yīng)該得到很好的應(yīng)用，從語用學(xué)的角度幫助商務(wù)人員有效溝通。（2）跨文化交際理論中的交互性對話，人稱代詞的使用等，可以幫助我們在如何實現(xiàn)人際溝通目標(biāo)，交互性會談，建立和諧的工作伙伴關(guān)系等方面更好地使用商務(wù)英語。（3）語言變體理論能夠分析商務(wù)英語作為口語或者書面語在商務(wù)環(huán)境下表現(xiàn)出的不同體裁特征。（4）第二語言教學(xué)理論可以就設(shè)計科學(xué)和高質(zhì)量的教材和課程等方面對商務(wù)英語進(jìn)行深入研究。（5）系統(tǒng)功能語言學(xué)理論在研究商務(wù)英語外貿(mào)銷售英語合同的文化語境、情景語境功效顯著。批評分析法關(guān)注話語、話語生成和解讀以及相關(guān)的社會文化語境，透過商務(wù)話語所處的微觀語境，從更宏觀的社會文化語境、話語權(quán)力和意識形態(tài)去理解和解讀商務(wù)話語背后的真正原因。（6）需求分析、語體研究、教學(xué)論研究等 ESP 理論在商務(wù)英語的研究中也可以發(fā)揮很大的作用。（7）修辭分析法也可以在商務(wù)英語的研究中得到利用，我們可以運用修辭理論研究一個或一組交際事件的表現(xiàn)特征。（8）翻譯理論在商務(wù)英語研究中也不容忽視，商務(wù)英語翻譯；商務(wù)英語翻譯批評；國際公約文獻(xiàn)疑難及歧義性長句的翻譯策略；商務(wù)英語中的模糊語言等方面的研究作用非凡。

由于商務(wù)英語具有交叉學(xué)科的屬性，僅靠語言學(xué)的研究方法來研究是不充分的。經(jīng)濟、管理、國際貿(mào)易、計算機等學(xué)科的研究方法將是商務(wù)英語研究方法的很好的補充。（1）語料庫研究方法是使用計算機手段、運用海量商務(wù)文本或口頭轉(zhuǎn)寫語料，可對單個商務(wù)體裁或社會公認(rèn)的交際事件進(jìn)行研究。將計算機技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)話語分析，提取商務(wù)話語的特點和規(guī)律，和系統(tǒng)功能語言學(xué)理論相結(jié)合開展商務(wù)話語研究。（2）交際媒介研究可以分為媒介轉(zhuǎn)向和話語轉(zhuǎn)向兩類，前者研究電子郵件、傳真等交際媒介手段以及媒介手段對商務(wù)和商人的影響，后者研究媒介和職場環(huán)境如何相互作用。（3）研究方法或方法論是學(xué)科理論的重要組成部分，對學(xué)科理論體系不可或缺，也是學(xué)科體系是否形成的標(biāo)志之一。商務(wù)英語學(xué)科目前尚未出現(xiàn)較為系統(tǒng)的方法論研究成果，而經(jīng)濟學(xué)的學(xué)科理論體系已經(jīng)確立，其方法論對商務(wù)英語學(xué)科的建構(gòu)有很大的啟示作用。基于經(jīng)濟學(xué)方法論的三個層次，商務(wù)英語方法論也可從哲學(xué)、理論思維及技術(shù)操作三個層面加以發(fā)展。

五、結(jié)束語

良好的語用能力對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能否在對外工作中取得成功起到非常關(guān)鍵的作用，因此只有對傳統(tǒng)的辦學(xué)理念和課堂教學(xué)進(jìn)行改革，提高學(xué)生的語用能力才能培養(yǎng)出滿足社會需求的復(fù)合型外語人才。

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