我國農產品跨境電商出口困境與對策研究

狄昌婭+竺杏月

[摘 要]自我國加入WTO以來，農產品貿易持續呈現逆差?？缇畴娚棠Ｊ较碌霓r產品出口有著天然的優勢，我國跨境電商的快速發展帶動了農產品出口的積極增長。在分析利用跨境電商發展農產品出口必要性的基礎上，剖析目前我國跨境電商農產品出口困境，對如何突破困境，推動跨境電商模式下農產品出口的發展提出對策建議。

[關鍵詞]跨境電商；農產品；出口

[中圖分類號]F74

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）02-0090-03

2012年以來，得益于國家政策的大力支持，我國跨境電商發展迅猛，2015年交易額達5.3萬億元，同比增長26.2%。目前，我國有跨境電商平臺5000多家，通過各類平臺開展跨境業務的企業超20萬家，極大推動了我國外貿事業的發展。作為農業大國，農產品進出口歷來在我國對外貿易中比重較大。 2015年，我國農產品進出口額為1861.0億美元，其中，出口701.8億美元，占出口總額的3.1%；進口1159.2億美元，占進口總額的6.9%，貿易逆差達457.3億美元，如何積極利用跨境電商模式帶動我國農產品出口增長，將其天然的優勢發揮出來，是當前亟待解決的問題。

一、我國農產品跨境電商貿易發展現狀

近幾年，我國農產品跨境電商發展迅速，政府支持加上阿里巴巴、亞馬遜等跨境電商平臺的助力，農產品跨境交易量增長勢頭迅猛。以杭州檢驗檢疫局轄區為例，杭州檢驗檢疫局利用杭州的綜試區優勢，通過幫助企業利用電商平臺展示商品，推出跨境電商信用保障合同等政策來推動跨境電商發展。從農產品跨境電商發展情況看，目前，已有近20家農產品生產加工企業開展跨境電商B2B業務。2016年1—7月，該轄區農產品出口B2B業務共計167批次，貨值達227.2萬美元，而2015同期則為零，實現農產品跨境電商出口“破雙百”。據統計，2015年我國農產品跨境電商交易額超200億元，增幅超100%。很明顯，雖然跨境交易快速增長，但從規模上來看仍有巨大的發展空間。

二、發展農產品出口跨境電商模式的必要性

（一）簡化出口貿易流程

一般情形下，農產品出口需要經歷重重環節，往往要通過很多中間商才能到達消費者手中，既耗時又提高了成本，出口商的利潤被大大擠壓，而物流、報關、檢疫等環節也是繁瑣且復雜。以出口到日本的蘋果為例，國內售價大概每斤5元人民幣左右，在傳統貿易方式下經歷了復雜的流通環節后，在日本超市售價竟高達每個20多元人民幣。若通過跨境電商模式出口，可以大大減少中間商環節，復雜的物流、報關、檢疫等環節可以委托給跨境電商平臺企業，極大地簡化出口貿易流程，重塑了出口供應鏈。

（二）創造更多貿易機會

與傳統貿易相比，跨境電商以網絡為載體，可以觸及傳統營銷渠道難以涉及的市場領域，提供了更廣闊的市場空間?？缇畴娚炭梢詾槠髽I和用戶實時提供產品信息和供需信息，在很大程度上解決了交易信息不對稱問題，創造出更多的交易機會。對農產品出口商來說，通過跨境電商平臺擴大市場范圍，實時發布農產品詳細信息，利用大數據分析更好更快地掌握國際農產品市場動態需求信息，更有利于交易的達成，也可以降低庫存和營銷成本。此外，通過電商平臺搜集全球各地零散、邊緣的農產品需求信息，充分發揮“長尾效應”。以內蒙古自治區五原縣瓜子類農產品為例，當地政府于2014年下半年開始出臺多項政策推動瓜子類農產品跨境電商出口貿易，2015年當地有20家企業從事瓜子類農產品跨境電商交易，當年瓜子類農產品出口額達4511萬美元，較2014年增長42%，出口到美國、沙特阿拉伯等40多個國家和地區。

（三）降低貿易壁壘風險

與傳統農產品出口企業相比，跨境電商平臺企業對其他國家的貿易壁壘更加了解，對農產品出口的通關、檢驗等環節也更加熟悉，通過利用大數據分析和云計算的優勢可以對各國的市場動態信息有更全面、及時的把握，有效減少農產品出口遭遇貿易壁壘的風險。加之跨境電商平臺企業的規模較大，綜合實力強，應對貿易壁壘方面也更有經驗，即使農產品遭遇貿易壁壘，其在法律應對能力方面也比一般的農產品出口企業強。

（四）有助于提高農產品出口質量，提升競爭力

在跨境電商模式下，農產品出口商利用大數據分析，更好地掌握全球市場動態需求信息，對各國農產品貿易政策動態也能更及時地掌握。出口企業清晰地認識到：要想在數量龐大的全球供應商里脫穎而出并保持持久吸引力，產品質量是關鍵，必須要保證產品品質，與國際接軌，按國際標準來生產加工。這樣就必然會倒逼我國農產品出口商不斷謀求技術創新，提供優質產品，在這一過程中，農產品出口企業整體競爭力也勢必會有較大程度的提升。

（五）降低農產品出口成本

低價曾是我國農產品在國際市場上的主要競爭優勢，隨著近年來原材籵、勞動力價格不斷上漲，再加上貿易壁壘、人民幣升值等影響，農產品成本也隨之不斷上升，在很大程度上削弱了農產品出口的價格優勢，使得我國農產品出口增速大幅下滑。通過跨境電商平臺出口，由于交易流程的簡化，減少了不必要的中間商，再加上將報關、檢驗等環節交由跨境電商企業，極大提高了通關效率，在一定程度上降低了出口成本。在網上實時推廣產品，搜集和發布供求信息，也節約了不少廣告信息費用。此外，在交易過程中電子單證的流通提高了跟單效率，降低了跟單成本。以敦煌網為例，目前其已形成了集交易、支付、物流、咨詢等為一體的貿易服務體系，農產品出口企業在敦煌上直銷產品，可免費注冊開店、上傳商品，只需在雙方交易成功后買方支付10%左右的交易傭金。

三、跨境電商模式下我國農產品出口面臨的困境

（一）物流效率偏低，尤其是冷鏈物流跟不上

相比較我國快速發展的跨境電商模式，跨境電商物流的發展卻明顯滯后，成本高、運輸周期長、信息化程度低都是制約跨境電商物流發展的重要因素。農產品貿易利潤空間本就有限，由于農產品的特性對物流要求高，物流效率低會進一步壓縮利潤空間，且運輸周期長又可能對產品質量造成影響，直接影響交易的完成，易給國外消費者留下不良印象，進而影響農產品出口商的信譽。其中，跨境生鮮電商模式更是需要配套冷鏈物流，國外冷鏈物流已經發展得較為成熟，而國內現有的冷鏈物流配套設備與國外相比落后很多，難以適應物流發展需要，生鮮類農產品跨境電商模式的發展受到較大阻礙。據統計，我國農產品在物流環節的損耗高達30%，其中以生鮮類損耗最為嚴重，而發達國家則只有5%左右，美國、日本等國更是控制在3%以下。

（二）農產品質量標準體系不健全，產品質量差異明顯

目前，我國尚未建立起較為完善的專門針對跨境電商模式的農產品檢驗、質量監控機制，跨境電商模式下農產品出口質量標準以及質量認證體系不健全，再加上跨境電商模式難以對農產品生產過程進行監控和規范管理，導致出口產品質量參次不齊。農藥殘留等不安全因素是相當一部分農產品存在的問題，“三品一標”農產品出口數量占比不高，這些和質量相關的問題都是阻礙我國跨境電商模式下農產品出口的重要因素。

（三）用戶體驗跟不上

對于跨境電商模式農產品出口商來說，要不斷提升用戶體驗才能牢牢抓住消費者，而目前我國在用戶體驗方面存在缺失，主要表現在物流效率低、產品質量參次不齊、物流過程中的信息不透明、售后服務不到位等。從物流信息方面看，消費者需要隨時了解所購農產品的物流動態信息，但我國跨境平臺在信息化建設方面落后，無法滿足顧客的需求。從售后服務方面看，如果消費者對所購農產品不滿意，退貨時會有諸多不方便，即使順利退貨，一些不宜存儲過久的農產品經過往返的時間消耗，很有可能完全喪失品質，造成出口商蒙受損失。另外，對于一些特色農產品，如茶葉，消費者購買后可能對于如何使用需要咨詢，這就對客服提出更高要求，既要有專業知識，又要懂消費者國家的語言。目前我國在用戶體驗方面做得還很不到位。

（四）采購中間環節多，采購方式難以滿足需求

跨境電子商務模式下，最直接也最節約成本的采購模式是農產品從生產商直接到消費者。但很顯然，這種模式在我國還不成熟。實際上，跨境電商模式下的農產品出口還需要由專門的供應商來解決銷售問題，目前這些中間環節還難以繞過，這樣必然增加了出口成本。另外，在采購方式上，我國尚未形成有效的能及時針對消費者需求變化而相應調整農產品供給的采購機制。目前，我國跨境電商模式下農產品采購主要通過與大型農產品生產基地合作或者派專門采購員根據農產品季節的不同來采購[1]。這兩種方式雖然可以在一定程度上互補，但由于企業往往依據以往的銷售經驗來采購，而農產品的實際需求存在一定的隨機性，兩種方式都有可能造成因不能及時根據實際需求變化調整庫存，進而陷入庫存不夠或庫存嚴重積壓的困境。

（五）農產品出口企業觀念落后

跨境電商的銷售是基于全球網絡平臺，對企業管理者的管理理念有著更高要求，一家企業要想在眾多商家中脫穎而出，對其產品質量、品牌、供應鏈等方面會有更高的要求。目前，我國大部分農產品出口企業在質量標準、品牌意識、供應鏈管理等方面和發達國家仍有一定差距，在吸引消費者方面力度較弱，也容易遭受各國越來越繁多苛刻的貿易壁壘。另外，由于我國跨境電商模式起步較晚，很多中小企業在發展互聯網思維方面意識淡薄，品牌觀念不強，再加上不熟悉跨境網絡銷售渠道，嚴重制約了我國跨境電商模式下農產品出口的發展。

四、跨境電商模式下我國農產品出口發展對策

（一）加快物流發展，建立和完善冷鏈物流體系

雖然在跨境電商模式下，農產品出口的物流效率和配送速度要優于傳統貿易方式，但對于農產品而言，對配送速度和物流效率的實際需要仍無法得到滿足。我國物流發展一直以來與發達國家存在較大差距，而農產品對物流要求又比較高，尤其是對于需要冷藏運輸的農產品，更要重視冷鏈物流的發展與應用。此外，提高物流效率也是降低出口成本的有效途徑。在提升物流服務方面，政府應做好引領和支持工作，對于諸如冷鏈關鍵技術的研究、智能化倉庫管理系統的開發等給予人力和物力上的支持，如北京市科委于2015年實施的跨境食品農產品冷鏈電商公共服務平臺建設項目。從物流服務本身看，目前我國針對跨境電商的物流企業不是很多，而專門針對農產品的跨境物流更是少之又少，隨著農產品跨境電商的發展，進出口規模的不斷擴大，各物流企業勢必要提前布局，加大專業化的資金投入和技術開發，以提高農產品跨境物流效率，進而提高我國農產品跨境電商出口的綜合競爭力，物流企業也可以通過新業務的開拓獲得更大的發展空間和新的利潤增長點。另外，可以通過自建海外倉庫來提高物流效率，商務部也在“互聯網+流通 ”計劃中提出在國外建設100個海外倉的行動計劃。當然，由于農產品的特性，只有相對易于存儲且存儲時間較長、銷量又比較穩定的農產品才適宜存放在海外倉庫，適合大型農產品跨境電商出口企業，中小企業可以考慮合作建倉。

（二）完善跨境電商農產品出口質量認證體系，嚴把質量關

政府部門要不斷推動跨境電商模式下出口農產品質量的認證標準，建立健全監控機制，依托跨境電商平臺建立符合國際標準的農產品檢驗檢疫標準，嚴把質量關，以減少遭遇貿易壁壘的風險。通過電商平臺及時、高效、廣泛地發布各國最新農產品貿易政策，面對日趨復雜多變的農產品貿易壁壘，只有質量過硬，才有底氣。另外，可以鼓勵跨境電商企業嚴格按照國際標準自建質量標準體系，進而倒逼農產品生產商和加工企業提升農產品品質。加大跨境電商模式下“三品一標”農產品出口份額。截至“十二五”末，我國“三品一標”農產品總數已達10.7萬，要主打“三品一標”品牌戰略。除了通過采取措施嚴把質量關外，還要根據質量的不同建立嚴格的農產品等級制度，減少同質化惡性競爭，同時也可以倒逼跨境電商農產品出口企業提升質量，前提是出口農產品都符合質量標準。

（三）不斷提升用戶體驗，牢牢抓住消費者

對于消費者來說，如果用戶體驗好，即使產品價格高一些也能接受。對于跨境電商模式下農產品出口來說，要提升用戶體驗，除了要保證產品質量、提高物流效率外，還應從以下幾方面發力：加強信息平臺建設，使消費者可以通過物流信息平臺實時掌握所購產品的物流動態信息，通過第三方平臺提供給消費者所購商品詳細確切的物流信息，不斷提升售后服務質量。由于面對的是國外買家，存在語言差異等方面的因素，消費者購買產品后遇到問題時往往無法得到及時有效的解決。對此，可以通過跨境電商平臺建立一個統一專門服務國外客戶的跨境農產品售后服務平臺（當然這對相關人員的英語水平和專業知識都有一定要求，前期可以由政府組織專業人才培訓，再轉由跨境電商平臺做跟進維護工作），先由售后服務平臺解決客戶問題，如需要賣家參與解決，再由售后服務平臺來聯系賣家，既方便了顧客，也減輕了賣家售后的負擔。對于售后服務平臺運營費用，則可以由跨境電商模式下農產品出口企業按比例分攤（“比例”可以依據出口額的多少等條件來確定）。另外，在退貨方面，對于確實需要退貨的產品，除了要簡化相關程序外，如果能做到退貨本土化，對顧客來說無疑有著強大的吸引力，對此可通過自建海外倉來解決，使顧客退換貨需求可以快速得到滿足。

（四）減少采購中間環節，降低庫存風險

要盡量減少采購中間環節，剔除掉不必要的中間商，簡化采購過程，節約采購成本。在現有兩種主要的采購方式下，農產品出口企業要充分利用跨境電商大數據分析，對市場需求有較為準確的把握，以減少庫存。由于兩種采購方式具有互補性，因此可根據需要適當結合兩種采購方式，盡可能降低風險。

（五）農產品出口企業要與時俱進，更新觀念

政府要積極宣傳和鼓勵利用跨境電商發展農產品出口貿易，在政策上給予鼓勵，并支持傳統農產品出口企業向跨境電商模式轉型。對于農產品出口企業來說，要不斷強化互聯網思維，充分認識到發展跨境電商的重要性，首先要加強企業內部信息化的建設和完善，在此基礎上與連通全球的跨境電商對接，充分研究和掌握跨境網絡銷售渠道，最大程度地利用互聯網搜集需求信息、推銷產品，充分挖掘貿易機會，力促交易的達成。除了強化互聯網思維的發展模式之外，要徹底摒棄以往不重視產品質量、品牌意識淡薄等落后觀念。在跨境電商平臺上，更應注重與時俱進，與國際接軌，不斷改善供應鏈，提供高品質的農產品，樹立良好的企業形象。

[參考文獻]

[1]孫潔晶，寇明婷，張建新. 跨境農產品電商主流模式運行困境與優化研究[J].價格月刊，2016（3）.