以校企合作方式做好電商教育

本刊記者 尹麗梅 宋茲鵬

以校企合作方式做好電商教育

本刊記者 尹麗梅 宋茲鵬

2017年，“雙十一”進入第9個年頭。雖然馬云在去年10月13日杭州云棲大會上預言“純電商時代將結束”，并表示“明年起阿里不再提‘電子商務’”，但這并不意味著電子商務大勢已去。

阿里巴巴公布的實時數(shù)據(jù)顯示，截至2016年11月11日24時，“天貓‘雙十一’全球狂歡節(jié)”總交易額超1207億元，無線交易額占比81.87%，覆蓋235個國家和地區(qū)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國電子商務行業(yè)市場競爭及企業(yè)競爭策略研究報告》預計，到2020年，網(wǎng)絡購物規(guī)模將達到約1.9萬億美元，42%的私人消費增長將來自于網(wǎng)絡消費。

中國電子商務研究中心聯(lián)合贏動教育發(fā)布的調(diào)查報告顯示，在整個電商行業(yè)迅猛發(fā)展的同時，電商對專業(yè)人才的需求缺口高達400多萬人，而每年電子商務專業(yè)的應屆畢業(yè)生只有近20萬人，75%的電商企業(yè)存在人才缺口。與此相對應的是，電子商務應屆畢業(yè)生的高質量就業(yè)率不足20%。

為解決電子商務產(chǎn)業(yè)市場需求人才的痛點，為社會培養(yǎng)更契合市場需要的電商人才，北京沐維教育科技有限公司聚集國內(nèi)知名的全網(wǎng)全行業(yè)電商運營專家，通過最前沿、真實的電商運營后臺系統(tǒng)的實訓操作，將所有實操課程融入到學習中，開啟了校企合作、實戰(zhàn)教學和實習實訓的電商教學新模式。

沐維教育主要涉及3個業(yè)務板塊，分別為電商教育、企業(yè)教練服務與電商社群。為進一步了解沐維教育在電商領域展開的三大服務項目，本刊記者采訪了沐維教育總經(jīng)理張麗娜。

電商人才孵化

對沐維教育而言，電商教育（電商人才孵化）是其核心業(yè)務。有數(shù)據(jù)顯示，目前全國開設電子商務學科的院校高達1120余所，但電商運營人才，特別是其中的精英人才仍供不應求。“即用型人才是企業(yè)主要的追求目標。”某電商行業(yè)資深人士透露，不少企業(yè)為大力發(fā)展電子商務，對高端管理型人才求賢若渴。

張麗娜表示，造成當前電商人才培養(yǎng)與電商人才市場需求不對稱的主要原因在于師資配備和課程設置不合理兩個方面。

在師資配備方面，專業(yè)技能崗位師資嚴重缺乏，且水平較低。張麗娜表示：“教職業(yè)院校電子商務專業(yè)的老師，大多是從工商管理、計算機等專業(yè)轉過來的，本身缺乏電子商務運營的相關理論知識和實踐經(jīng)驗。”其次，在課程設置上，理論性強而實戰(zhàn)案例較少，課程更新?lián)Q代慢，使學生的技能與企業(yè)的需求匹配不上。

那么，沐維教育的電商人才孵化項目是如何脫穎而出的呢？一個很重要的原因是總經(jīng)理張麗娜曾在職業(yè)教育領域中耕耘了14年，對職業(yè)教育發(fā)展的脈絡和規(guī)律了然于胸。“我在業(yè)內(nèi)雖然年齡不是最老的，但在這個領域能夠堅持14年的應該不多，我很清楚職業(yè)教育怎樣才能培養(yǎng)出高質量的人才。”除了經(jīng)驗豐富，張麗娜還有一個得力的合伙人王云峰，他是原阿里商家扶植中心負責人，同時也是日企和世界500強電商公司運營高管，擁有十分豐富的電商理論知識及實踐經(jīng)驗，這讓深諳職業(yè)教育之道的張麗娜如虎添翼。

與傳統(tǒng)職業(yè)教育模式不同，沐維教育的電商人才培養(yǎng)采用的是“1.5+1+0.5”模式。所謂“1.5+1+0.5”模式，即“一年半專業(yè)崗位技能學習+一年項目化教學實戰(zhàn)學習+半年企業(yè)實習或預就業(yè)”。對此，張麗娜作了進一步的解釋：“在剛開始的一年半時間里，通過理論學習、案例教學、項目實踐三種方式，把電商運營最基本、最核心的崗位技能學透。接下來的一年，實施項目化教學，督促學生把課堂上學到的知識融入到項目實訓之中，起到對理論知識和實踐技能的鞏固、強化作用。最后半年再到企業(yè)預就業(yè)，進行正式就業(yè)前的最后強化和‘打磨’”。

在張麗娜看來，“沐維教育的這種深度教學模式，拉長了人才培養(yǎng)的時間，可以更好地為企業(yè)培育即用型人才。”

據(jù)介紹，沐維教育的電商人才孵化項目從與學生簽約到培養(yǎng)方案的制訂，從實踐教學到實習就業(yè)，完全以校企合作、專業(yè)共建的方式進行。各合作院校只對英語、馬克思主義基本原理概論等非專業(yè)課程開展獨立教學。張麗娜告訴《中國商界》記者：“這種教學模式得到了大部分師生的認可。教師們反映，他們講了10多年的電子商務，還是覺得這種方式更落地、更干貨一些。”

企業(yè)教練服務

張麗娜介紹說，企業(yè)教練服務是沐維教育經(jīng)營業(yè)務中極為重要的一環(huán)，它面向的是需要電商運營技能培訓的各電商企業(yè)。

“教練技術”一詞源于外企，國人對此并不十分了解。何為教練技術？在張麗娜看來，教練技術有很多種，對電商來講，教練技術就是幫助企業(yè)代培高質量的電商運營團隊和提供電商運營問題診斷分析報告、大數(shù)據(jù)分析報告及可實施的解決方案。

據(jù)張麗娜分析，有3種企業(yè)可能需要教練服務：第一，初創(chuàng)的電商企業(yè)。這些電商企業(yè)很多都沒有自己的電商運營團隊，它們需要借助外力促進自身的發(fā)展；第二，遇到瓶頸的電商企業(yè)。這部分電商企業(yè)雖有自己的運營團隊，但業(yè)績低迷；第三，較成熟的電商企業(yè)。這類型電商企業(yè)的運營團隊可能存在風險管控問題。不難看出，沐維教育提供的企業(yè)教練服務恰好切中了電商行業(yè)的市場剛需，解決了一部分電商企業(yè)面對的運營難題。

張麗娜介紹了沐維教育提供的企業(yè)教練服務的四種主要方式：其一，團隊代培。沐維教育派遣專家進駐企業(yè)，為電商企業(yè)組建、訓練電商運營團隊；其二，企業(yè)診斷。對企業(yè)電商項目做數(shù)據(jù)分析并進而做出診斷；其三，提供解決方案。替電商企業(yè)作競爭對手分析、團隊運營狀況分析等，并提出可行性解決方案；其四，項目外包。將電商企業(yè)的實戰(zhàn)項目外包給合作院校的大學生團隊，從而降低企業(yè)運營成本。

總的來說，沐維教育提供的企業(yè)教練服務為企業(yè)節(jié)約了時間和運營成本，幫助企業(yè)快速形成自己成熟的電商運營團隊，穩(wěn)步提升項目引流、變現(xiàn)的能力，從而盤活企業(yè)。它同市面上的培訓機構不同，員工接受電商教練技術培訓毋需脫離企業(yè)，且企業(yè)教練服務以各大電商企業(yè)的真實案例為樣板，讓各企業(yè)員工在一個真實的電商環(huán)境中進行真刀真槍的實戰(zhàn)，以促進人才的快速成長。

另一方面，沐維教育通過為企業(yè)提供教練技術服務，能夠保持電商教育課程的實時更新；而借助企業(yè)的真實項目進行后臺教學，可以增強教學體驗；同時也能按照企業(yè)用人需求設置課程，更好地推動電商人才的培養(yǎng)與就業(yè)。

電商社群

張麗娜介紹說，電商社群是沐維教育經(jīng)營業(yè)務中的第三大板塊，它主要為那些沒有電商經(jīng)驗或電商運營做得一般的企業(yè)提供團隊顧問服務。它服務的客戶群大多面臨著不知道如何開店、不清楚如何選擇投放平臺或如何配備運營團隊等問題。

據(jù)了解，沐維教育采用“18+4+N+E”的服務方式建立電商社群俱樂部。張麗娜對這種服務方式做了詳細解釋——“18”：平臺的電商運營專家通過在線直播方式，為社群內(nèi)的企業(yè)系統(tǒng)講解18次電商運營實操技能課程；“4”：全年4次線下一對一輔導；“N”（Numerous）：為社群成員提供無限次的電商運營問題線上咨詢；“E”（Else）：為俱樂部企業(yè)提供代運營談判策略與技巧、電商分銷與代銷模式定制、電商渠道運營與推廣服務、全網(wǎng)品牌托管服務等。

在張麗娜看來，這種電商社群模式能把有電商需求的企業(yè)整合到一起。“因為社群里面既有同行也有合作伙伴，這使得各產(chǎn)業(yè)能把與彼此相關的上下游端口連接在一起，這將是電商未來的發(fā)展趨勢。”

“做一個小而美的公司”

在采訪過程中，張麗娜反復強調(diào)的一個觀點是：“沐維教育未來要做一個小而美的公司。”她說，“我們要對得起教育事業(yè)，對得起自己的人才培養(yǎng)方案以及各院校同我們合作的初衷。作為一家企業(yè)，毫不隱晦地說，盈利是我們的出發(fā)點。但我們并不唯利是圖，我們會把主要精力放在人才培養(yǎng)的質量上，把我們的電商人才孵化項目做大做強。”

沐維教育計劃用3年時間打造好電商人才培養(yǎng)的線下教學模板，然后實行“線上+線下”的復合模式。張麗娜說：“我們發(fā)現(xiàn)，純線上教學在實踐環(huán)節(jié)上會有缺陷，所以我們目前先打造樣板，然后在未來實現(xiàn)一部分課程線上教學、一部分課程線下教學的構想。”

張麗娜對沐維教育的未來充滿了期盼：“未來在把線下做好、做穩(wěn)的前提下，線上將實現(xiàn)終身學習和終身解決就業(yè)的兩大目標。”

對于終身學習而言，沐維教育未來會把所有課程進行平臺化管理。待把電商運營相關課程做成微課以后，學生可以通過線上渠道進行學習。“學生在校期間可以學習我們的電商課程，走上工作崗位后他們?nèi)钥梢詫W習我們最新的電商課程。”張麗娜繼續(xù)說道，“再加上我們的課程一直處于待更新狀態(tài)，這使學員實現(xiàn)終身學習的目標更具現(xiàn)實可能性。”

在為學生就業(yè)提供終身服務方面，沐維教育也展示了自身的優(yōu)勢。對“終身服務”張麗娜進行了詳細的解釋：“比如說，可能有的學生在畢業(yè)之后的初次就業(yè)時，技術水平很一般，但當他在中小型企業(yè)做了幾年后，有了較為豐富的經(jīng)驗，他就可能想去世界500強的企業(yè)闖一闖。即便到那時，我們也依然能為他做推薦。”“因為我們的電商人才孵化、企業(yè)教練服務與電商社群三大業(yè)務板塊是相互關聯(lián)的，我們有很多企業(yè)與人才資源，可以為雙方做一個良性的資源對接。”

在被問及如何看待職業(yè)教育未來的發(fā)展時，在這個領域中工作了14年的張麗娜表示“十分看好”。她說：“工業(yè)4.0定性以后，我們發(fā)現(xiàn)德國、瑞士、意大利、英國、美國等國家在教育上的層次分得非常好，而中國要想取得更好發(fā)展的話，一定要把職業(yè)教育這部分當做重點來抓。”

張麗娜說：“國家已開始重視職業(yè)教育，并正在河北、河南、山東等地做職業(yè)教育改革的試點。”前段時間，習近平主席在全國職業(yè)教育工作會議上要求：“深化體制機制改革，創(chuàng)新各層次各類型職業(yè)教育模式，堅持產(chǎn)教融合、校企合作，引導社會各界特別是行業(yè)企業(yè)積極支持職業(yè)教育，努力建設中國特色職業(yè)教育體系。”

最后，張麗娜說：“與此同時，國家也提出了建立現(xiàn)代學徒制和混合所有制的職業(yè)教育模式的要求。混合所有制的目的就是希望企業(yè)和院校共同開辦專業(yè)或學院，實現(xiàn)校企深度合作。未來，發(fā)展比較好的企業(yè)如阿里巴巴、京東等會自己開辦院校，培養(yǎng)人才。可以預計的是，未來職業(yè)教育會往更加規(guī)范化的方向發(fā)展。”