“互聯網+”背景下我國健身營銷類APP企業市場運營的風險評估

蔣 磊，郭盼盼

（1.江蘇師范大學，江蘇 徐州 221116；2.徐州幼兒師范高等專科學校，江蘇 徐州 221004）

“互聯網+”背景下我國健身營銷類APP企業市場運營的風險評估

蔣 磊1，郭盼盼2

（1.江蘇師范大學，江蘇 徐州 221116；2.徐州幼兒師范高等專科學校，江蘇 徐州 221004）

本研究利用風險矩陣法，對我國健身營銷類APP企業在市場運營中存在的風險因素進行評估，研究結果顯示，我國健身營銷類APP企業在市場運營過程中存在內容風險、場館風險、刷單風險、融資風險、競爭風險、信用風險共六大風險因素，其中融資風險是最為關鍵的風險因素.

互聯網+；風險矩陣法；健身營銷類APP；風險評估

2015年3月5日，李克強總理在政府報告中提出制定“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場[1].“互聯網+”，即借助現代化的互聯網平臺，將互聯網與傳統企業進行深度融合，從而促進傳統企業的產業升級，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態[2].該行動計劃一經提出，立即帶動了國內各個產業的升級與變革，體育產業亦不例外，并形成了以“互聯網+體育”為模式的戰略發展格局，健身營銷類APP即在此背景下誕生的新型體育類互聯網產品.健身營銷類APP，是指采用線上到線下(O2O營銷模式)[3]這種新型的營銷模式，搭載課程預約、場館預約、教練預約等功能，為線下健身人群提供體育產品與服務預定的一種新型手機應用軟件[4].該類APP上市之后，為健身人群帶來新型的健身體驗與便利，受到了用戶的熱烈歡迎與喜愛，但是隨著大量同質類APP的誕生，導致了APP的核心競爭力逐步降低，其背后的APP企業在市場運營過程中也面臨著諸多風險與威脅.因此本文借助風險矩陣法，對我國健身營銷類APP企業在市場運營過程中面對的風險進行評估，從而挖掘潛在的風險因素，為健身營銷類APP企業的風險規避與良性發展提供理論借鑒意義.

1 我國健身營銷類APP企業市場運營的風險簡介

我國健身營銷類APP企業則是指以盈利為目的，運用自己獨立開發的健身營銷類APP，向市場提供體育產品或服務的社會經濟組織[4].其開發的健身營銷類APP的核心理念即在互聯網上預訂場館、課程等健身服務，然后在線下進行消費的模式.在市場運營過程中，健身營銷類APP由于市場不成熟、用戶體驗度不高等因素，面臨著較多級別較高的風險因素.經過大量資料與數據分析后，結合健身營銷類APP企業在市場運營中的特點，本文對我國健身營銷類APP識別的風險分為內部風險（APP內容風險、健身場館風險、惡意刷單風險）和外部風險（企業融資風險、市場競爭風險、交易信用風險）.

2 風險矩陣法在我國健身營銷類APP企業市場運營的應用

2.1 風險矩陣法概述

風險矩陣法是在項目管理過程中識別風險(風險集)重要性的一種結構性方法,并且還是對項目風險(風險集)潛在影響進行評估的一套方法論[5].風險矩陣法首先是識別出項目風險,評估風險的影響和發生的概率，計算風險等級，然后根據風險等級實施差異化管理，或采取相應的預防措施以降低風險[6].根據我國市場上的健身營銷類APP的特點及使用量進行分析，得出我國健身營銷類APP企業市場運營過程中存在6大風險，然后確定和劃分風險因素的風險影響等級和風險概率范圍，最后計算Borda序值，從而找出最重要的風險.

2.2 確定原始風險矩陣表

2.2.1 確定風險影響等級與量化值

風險矩陣欄目包括風險欄、風險影響欄、風險發生概率欄、風險等級欄和風險管理欄.根據風險對項目的影響程度,風險矩陣法在進行風險評估時一般將其影響分為5個等級,并對各個等級進行了解釋性說明，如表1所示.

表1 我國健身營銷類APP企業市場運營的風險影響等級與量化值

由表1可知，融資風險和信用風險的影響等級最高，風險影響量化值也最大，其意義為若未處理好這兩者在健身營銷類APP企業市場運營過程中的關系，其風險極大，有可能就會導致整個項目的失敗.

2.2.2 確定風險等級與風險概率

2.2.2.1 確定風險等級對照表

風險等級由風險影響和風險發生概率共同決定，描述的是風險大小級別及風險程度.根據風險特點和相關文獻資料，將風險等級分為三級，即：低、中、高三級,風險等級的對照如表2所示.

表2 風險等級對照表

2.2.2.2 確定風險發生概率與風險等級

根據表2的風險等級對照表可以計算出我國健身營銷類APP企業市場運營的風險發生概率與風險等級，如表3所示.

表3 我國健身營銷類APP企業市場運營的風險發生概率與等級

2.3 計算風險Borda序數值

2.3.1 計算Borda數

由表2的風險等級對照表可知，表中只給出了3個直觀的風險等級，但是從眾多的高風險結中未能分離出最為關鍵的風險.因此本文采用Borda序值法來確定最為關鍵的風險.Borda序值法是一種典型的半定量分析法，在風險評估中可以根據多個評價準則給風險進行排序.首先進行Borda數，具體方法為:

設N為風險總個數,i是在風險總數中的第i個的風險,Bi為第i個風險的Borda數，k表示某一風險準則的個數.由表4、表5可知k只有兩個準則個數，用k=1表示風險影響I,k=2表示風險發生概率P,如果RRik表示風險i在準則k下的風險等級,則計算風險i的Borda數公式為我國體育健身O2企業市場運營存在6大風險，即N=6，根據表4、表5可知，當i=1時，比風險R1后果更嚴重的風險是R2和R3，即R11=2.沒有比風險R1發生概率更大的風險，即R12=0；根據Borda數計算公式:b1=(6-2)+(6-0)=10.

同理可計算其他5個風險的Borda數:

通過計算可知，6個風險的Borda數如表4所示.

表4 我國健身營銷類APP企業市場運營風險Borda數

2.3.2 計算Borda序值

得到Borda數后,即可確定Borda的序值的計算,Borda序數表示對某一風險，在風險總數N中，比該風險Borda數數值大的風險的個數，公式如下：

Bi=bj-bi(1＜=j≤N,且j≠1)，當Bi滿足bj-bi＞=1時，定義j的個數為第i個風險的Borda序數值.某一風險因素的Borda序值表示其他關鍵風險因素的的個數.若Borda序值為0時,此風險為最關鍵的風險.若某風險的Borda序值為6,表示存在6個風險比該風險更關鍵.因此按照Borda序值由小到大排列,就可以排出各風險因素的重要性.

根據Bi=bj-bi(1＜=j≤N,且j≠1)，當Bi滿足bj-bi≥1時，定義j的個數為第i個風險的Borda序數值.由表6可知:

在以上的計算結果中，只有j=2時，滿足B1≥1的要求，所以j的個數為1，即第一個風險的Borda序數值為1.

同理可計算，當i=2時，b2=11,所得結果沒有滿足B2≥0的要求，所以j的個數為0，即第二個風險的Borda序數值為0.

當i=3時，b3=7；只有j=1,2時，所得結果滿足B3≥1的要求，所以j的個數為2，即第一個風險的Borda序數值為2.

當i=4時，b4=7,只有j=1,2時，所得結果滿足B4≥1的要求，所以j的個數為2，即第一個風險的Borda序數值為2.

當i=5時，b5=7只有j=1,2時,所得結果滿足B5≥1的要求，所以j的個數為2，即第一個風險的Borda序數值為2.

當i=6時，b6=5,只有j=1,2,3,4,5時,所得結果滿足B6≥1的要求,所以j的個數為5，即第一個風險的Borda序數值為5.

表5 我國健身營銷類APP企業市場運營風險Borda序數值

由表5可知，我國健身營銷類APP企業市場運營風險的重要性排序(從高到低)為R2、R1、R3、R4、R5、R6.其中，R2即融資因素最重要.

2.4 構造我國健身營銷類APP企業市場運營風險矩陣

根據表1、表3、表5的數據可以構造我國健身營銷類APP企業市場運營風險矩陣，如表6所示.

表6 我國健身營銷類APP企業市場運營的風險矩陣

由表6可知，融資風險的Borda序值為0，代表沒有其他風險比該風險更為關鍵，即融資風險是最關鍵的風險.其次是內容風險，Borda序值為1，風險最小的是刷單風險，Borda序值為5.

3 結束語

我國健身營銷類APP產業起步較晚，尚未形成完整的運作模式.健身營銷類APP企業看到了該模式的發展潛力，相繼開發出健身營銷類APP軟件投入到市場，但該類軟件在市場運營方面并未完全適應，產生了六大風險，分別是內容風險、融資風險、信用風險、場館風險、競爭風險和刷單風險，在風險矩陣中可以看出融資風險最為關鍵.融資風險是指籌資活動中由于籌資的規劃而引起的收益變動的風險，對健身營銷類APP企業來說，能否得到足夠的融資金額，決定了一個健身營銷類APP企業的成長與發展.因此，在合理融資的基礎，加強內容風險的規避，會有效促進健身營銷類APP企業的良性市場運營，為我國“互聯網+體育”戰略發展格局提供經驗支持與借鑒.

〔1〕2015年國務院政府工作報告 [EB/OL].[2015-03-05].http：//cpc.people.com.cn/n/2015/0317/c 64094-26702593.html.

〔2〕賀慨.“互聯網+體育”產業的興起與發展策略[J].體育文化導刊,2016（05）：130-133.

〔3〕吳若熙,王慶軍.體育健身類APP的發展現狀、問題及對策研究[J].山東體育學院學報.2015,31 (04)：18-22.

〔4〕武傳璽,許彩明.我國健身營銷類APP企業市場運營的風險及對策 [J].體育成人教育學刊, 2016,32(03)：21-23+38.

〔5〕朱啟超,匡興華,沈永平.風險矩陣方法與應用述評[J].中國工程科學，2003,5(01)：89-94.

〔6〕李素鵬.風險矩陣在企業風險管理中的應用[M].北京：人民郵電出版社,2013.12.

F272

A

1673-260X（2017）02-0092-03

2016-09-29

《新課改理念下高中體育實踐課教案設計研究——以徐州市區為例》（2015YYB032）