供電企業營配貫通中難點問題及對策探討

尹鵬　騰飛　張東斐

摘要：近年來，隨著電力資源使用量的不斷加大，促進了國家電網的發展和改革，在電網營配管理過程中，實行了營配貫通的改革，使用戶可以方便地咨詢電網信息，同時還提升了電網報修的精確度。文章就供電企業開展營配貫通工作的主要流程進行分析，探討其工作開展中存在的難點問題，然后提出企業營配貫通順利實施策略。

關鍵詞：供電企業；營配貫通；電力資源；電網信息；電網報修 文獻標識碼：A

中圖分類號：TM73 文章編號：1009-2374（2017）01-0170-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.01.081

供電企業的營配貫通工作主要集中在企業的內部生產以及營銷兩大部門，通過企業系統之間的異動流程，可以促進生產數據和營銷數據之間的連接，增強數據的準確性。采用營配信息共享的方式對企業內外發展起到雙重促進作用，從企業內部發展來看，營配信息共享貫通能夠為供電企業提供停電計劃安排和停電范圍定位的依據，此外，對企業實施線損管理也可以提供準確的數據分析，從而使得供電企業內部管理水平得到提升。從企業外部的發展來看，實施營配信息共享之后，可以縮短企業電力故障搶修以及停電業務辦理的時間，為電力客戶提供更多的服務，使得供電品質得到有效的提升。

1 電力企業實施營配貫通的重要性和具體流程

1.1 電力企業實施營配貫通的重要性

營配貫通的內容具體指基于供電企業的營銷業務應用系統以及生產系統前提下開展供用電設備核查工作，包括對檔案的核查以及供用電一致性方面的核查，通過核查建立系統化的客戶營配連接關系。營配貫通作為集成式的管理方式，主要集合營銷業務應用系統、生產管理信息系統、電網地理空間信息服務平臺數據于一體，其工作的目的不僅僅是簡單的數據連接，更重要的是為了夯實電力企業的發展基礎，提升企業營銷數據的完整性和準確性，增強數據更新的及時性。電力企業在推進營配業務貫通的過程中應該清楚的認識到這一工作的重要性。管理人員需要從企業發展的全局角度綜合考慮，處理好實施進度、管理質量以及優質服務三者之間的關系。在保證營銷質量的前提下科學安排工作進度，貫徹兩手抓的方針政策，合理劃分營配貫通階段，最終實現管理質量和管理進度的統一。

1.2 電力企業實施營配貫通的具體流程分析

電力企業要想實現營配業務的高效運轉，增強配電網的搶修效率，就應該確定工作的核心指導思路，加強配電網數據的實用性改造以及其他各項工作的整合，在營配數據整理的過程中錄入新增數據，并且做好數據的整理歸檔工作，確保數據的統一性，從而提高營配數據的質量和水平，增強電力企業服務效率。電力企業營配貫通實施的流程主要經過上下聯動、穩扎穩打以及保質保量三個流程達到營配業務實施的目的。其中上下聯動就是通過企業領導和企業成員成立營配貫通聯動小組，加強營配貫通工作的統一領導和安排，實行明確的分工合作，從而確保營配貫通工作的順利開展。穩扎穩打則是提升臺區數據采集器的覆蓋率，對線損異常臺區重點整治。保質保量是在數據采集中增強數據的準確性和集中采集。

2 供電企業開展營配貫通工作中存在的問題

2.1 企業生產和營銷專業職責劃分不明確

供電企業的營配貫通工作主要涉及到企業的營銷部門以及生產部門兩大部門，在具體的工作實施過程中，由于一些方面會涉及到傳統的觀念和習慣的更改，這些變化的涉及面比較廣泛，會增加工作的協調難度，導致工作人員在具體的工作溝通方面難度增大。企業的營配貫通工作不僅是企業信息系統實現信息的共享和貫通，更是企業營銷部門和生產部門之間的通力協作，這項工作作為供電企業近年來推行的新型工作，卻存在工作職責權限劃分不明確的問題，導致工作中一旦出現失誤，就會出現營銷部門和生產部門之間互相推脫責任的現象。

2.2 企業缺乏統一的數據管理標準

供電企業的生產部門和營銷部門都有各自的信息系統，并且兩者之間是相互獨立的，通過信息系統加強對企業供用電設備的全面管理，但是不同部門有著不同的管理側重點。其中，營銷部門的營銷信息系統設備信息主要通過營銷專業為企業不同業務提供數據支撐，常見的數據包括幫助客戶建檔的數據、表碼計量以及抄表費用數據等；生產信息系統設備同樣是為企業提供大量的數據支撐，與前者不同，生產部門提供的數據包括電力施工現場的安全狀況、設備檢修數據以及大修業務數據等。由于不同部門之間有著分工、管理標準不一致，這也導致營配貫通數據實現一致性的難度加大。

2.3 企業內部相關工作人員的知識水平有待提升

在電力企業開展營配貫通工作的過程中，突出表現的一個問題就是不同部門之間的溝通和交流較為困難，出現這種現象的主要原因在于工作人員的知識水平有限，營銷部門的工作人員只熟悉本部門的工作流程和相關設備的操作，但是涉及到生產部門的工作往往一臉茫然，生產人員也不熟悉營銷信息系統和業務，從而使得營配貫通工作中各種問題逐漸突顯出來，增加了管理的難度。

3 加強供電企業營配貫通順利實施的措施

3.1 建立健全企業工作責任制

電力企業營配貫通工作的實施需要以有效的制度作為支撐，建立一把手負責制和通報制作為營配貫通工作制度的基礎約束制度。企業應該成立營配貫通工作領導小組，由企業領導擔任該小組的領導，小組成員的組成則包括營銷部門和生產部門的專業領導和負責人員，由小組領導推進營銷和運檢部門之間的協同合作，小組成員主要負責任務的執行和實施。工作通報制的建立則要求營配貫通工作進度按照企業規定的時間進行通報考核，并且在企業中定期召開營配貫通工作會議，由主要負責人員報告自身的工作狀況，方便下期工作的順利開展。營銷和生產在供電企業處于不同的崗位職責，在營配貫通工作開展初期，可以制定公司營配貫通管理方法，規定供電企業內部的各自職責，從而推動企業各個部門各司其職，避免出現責任推脫的現象。

3.2 加強企業營銷和生產之間的協同力度

電力企業開展營銷和生產的協同需要加強數據處理和設備測繪工作，在具體的工作開展過程中應該堅持以下原則：

原則一：遵循統一的數據格式標準，在制定營配貫通數據采錄規范要求時，要確保數據格式標準統一，從而保證數據的規范性和準確性。

原則二：堅持協同推進原則，按照高低壓先后順序，數據清理單元以線路和臺區為主，制定綜合性的數據采集規范和采集計劃，從而推進營配調數據現場采集和錄入，做好數據的檢查治理以及常態維護工作。

原則三：堅持建立和應用并重的原則，通過應用推進數據采集的進度，增強數據采集的質量，最終將采集的數據成果轉接到業務應用過程中，增強數據的利用

效率。

原則四：堅持責任明確原則，電力企業需要建立數據采集和質量管控相結合的體系，堅持誰的設備誰負責的原則，誰建設誰采集的原則，增強現場數據采集和數據審核的系統化操作，從而實現對現場數據采集以及信息維護的全過程管控。

3.3 做好企業內部人員的培訓教育工作

電力企業營配貫通工作中，每一個階段的工作要求各有不同，這對企業人員的綜合知識和專業技能提出了更高的要求，作為企業管理人員，需要加強對企業人員的教育和培訓，采用集中培訓和聯合培訓等多種培訓方式加強對企業營銷部門人員和生產部門人員的培訓教育，使企業各部門人員都能夠熟悉的了解營配貫通的重要意義，并且掌握營配貫通工作中涉及的主要方法和專業信息，實現營配貫通工作的系統化操作。通過教育還能夠增強企業相關人員處理營配貫通業務的流程，實現知識的真正融會貫通。

3.4 建立營配貫通數據信息平臺

電力企業在實施營配貫通工作過程中，數據的處理是必不可少的環節，前期數據的核查非常重要，后期數據的錄入也同樣重要，企業可以結合公司的實際需要，在滿足公司任務要求的前提下建立數據信息共享平臺，通過合理的部署和規劃，將企業營銷生產的相關數據通過平臺加以分享，一定程度上可以改善配電網的搶修和運維效率，提高企業的整體工作效率。當電網發生故障時，運維人員可以通過數據共享平臺查詢設備的唯一信息，從而精確定位目標平臺，在較短的時間內完成電網的搶修任務。此外，營銷人員同樣也可以利用不同數據之間的關聯性辦理客戶報裝手續，從而確保系統異動數據的更新，最大程度上避免數據的重復錄入，減少工作人員的工作量，有利于提高數據的利用率和信息的傳遞效率。

4 結語

在供電企業具體工作分配中，由于營銷、生產配電責任和任務的不同，其分布的部門也有一定的區別，部門之間存在孤立性，導致很多工作難以從營銷和配電中加以區分，要想增強企業的服務效率，就需要加強兩個部門之間的協同合作，使之形成一個統一的整體，面臨溝通協作時，部門之間可以達成共識，才能夠優化服務企業的服務質量。營配貫通的實施使得營銷和配電生產專業的優勢得到有效的發揮，實現了專業一體化，有利于強化供電企業的整體服務意識。

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作者簡介：尹鵬（1983-），男，吉林吉林人，供職于國網天津市電力公司營銷部，研究方向：電力系統及信息化應用。

（責任編輯：秦遜玉）