某工程板塊爭(zhēng)取穩(wěn)定工作量的思考

張杰　王在峰

摘要：文章對(duì)為什么要爭(zhēng)取穩(wěn)定工作量、哪些是長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作量、如何爭(zhēng)取長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作量進(jìn)行了討論分析，重點(diǎn)就基礎(chǔ)觀測(cè)、觀測(cè)分析、工程服務(wù)、工程測(cè)量、工程評(píng)價(jià)5個(gè)專業(yè)進(jìn)行了分門別類的探討，在對(duì)未來如何爭(zhēng)取工作量方面提出了建設(shè)性意見。

關(guān)鍵詞：穩(wěn)定工作量；工作量爭(zhēng)取；業(yè)務(wù)發(fā)展；業(yè)務(wù)投入；工程板塊 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：TU458 文章編號(hào)：1009-2374（2017）01-0176-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.01.084

某公司工程板塊的業(yè)務(wù)自2010年以來發(fā)展迅速，專業(yè)不斷壯大，人員不斷增多，設(shè)備不斷更新?lián)Q代，從最初的基礎(chǔ)觀測(cè)拓展到現(xiàn)在的基礎(chǔ)觀測(cè)、觀測(cè)分析、工程服務(wù)、工程測(cè)量、工程評(píng)價(jià)5個(gè)專業(yè)。綜合技術(shù)實(shí)力不斷提高，先后承擔(dān)了國家863項(xiàng)目、國家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目、國家公益性項(xiàng)目、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、地方政府科研項(xiàng)目、企業(yè)科研項(xiàng)目及一系列上中下游工程項(xiàng)目。本板塊項(xiàng)目數(shù)量越來越多，業(yè)務(wù)額成倍增大，已經(jīng)成為公司利潤的重要貢獻(xiàn)力量之一。

1 為什么要爭(zhēng)取長(zhǎng)期穩(wěn)定工作量

項(xiàng)目數(shù)量不等于項(xiàng)目的質(zhì)量，項(xiàng)目的數(shù)量也不等于公司的發(fā)展?jié)摿Γ芏囗?xiàng)目的周期多則一兩年，短則只有幾個(gè)月，多數(shù)項(xiàng)目為非固定業(yè)務(wù)，或者稱為非長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作量。這些非長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作量雖然在短期內(nèi)可以很光鮮，給人一種企業(yè)迅速發(fā)展的表象。但是長(zhǎng)期來看，非長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作量很難撐起企業(yè)發(fā)展的脊梁。所以必須要爭(zhēng)取長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作量。

辦企業(yè)不是打游擊戰(zhàn)，企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)要生存，企業(yè)要養(yǎng)活人，尤其是國企更要為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定和健康可持續(xù)發(fā)展是辦企業(yè)的重要目的。而要保持企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，沒有一批相對(duì)固定的客戶和固定的收入來源是不行的。如果整個(gè)企業(yè)始終以項(xiàng)目化方式來運(yùn)作，企業(yè)收入始終在動(dòng)態(tài)變化，很容易出現(xiàn)吃了上頓沒下頓，很難將一個(gè)企業(yè)做成百年老店。

在高速的發(fā)展進(jìn)程中企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn)，目前雖然項(xiàng)目數(shù)量眾多，但以臨時(shí)性項(xiàng)目居多，真正長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作量少。由于沒有長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作量，企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)了一系列問題。

第一，項(xiàng)目結(jié)束后公司要重復(fù)投入去爭(zhēng)取新的業(yè)務(wù)。一個(gè)企業(yè)必須有自己的核心的和可復(fù)制性的產(chǎn)品，也必須有自己的核心客戶群體。比如餐飲業(yè)，餐飲業(yè)核心的和可復(fù)制性的產(chǎn)品就是該酒店菜品和服務(wù)方式。當(dāng)客戶品嘗了菜品和享受各項(xiàng)服務(wù)后，如果能成為回頭客，那就是該酒店最重要的收入來源。如果回頭客足夠多，該酒店即可以不用重復(fù)大規(guī)模的投入去研發(fā)菜品去改進(jìn)服務(wù)，即可在一段時(shí)間內(nèi)使經(jīng)營相對(duì)穩(wěn)定。而一旦沒有回頭客對(duì)酒店的打擊就是致命的。酒店必須去重復(fù)投入發(fā)掘客戶的需求，投入資金聘請(qǐng)新的廚師去研發(fā)菜品，投入人力去改進(jìn)服務(wù)方式，投入時(shí)間去進(jìn)行裝修，去改進(jìn)就餐環(huán)境，突破地域限制到一個(gè)更大的區(qū)域去做宣傳等。餐飲業(yè)如此，技術(shù)服務(wù)企業(yè)也無法脫離這種限制。對(duì)于技術(shù)服務(wù)企業(yè)來言，長(zhǎng)期和固定每年都簽訂的合同就是技術(shù)服務(wù)企業(yè)的回頭客。這部分固定合同是已經(jīng)取得客戶的相對(duì)信任的，不請(qǐng)自來，只需要采取一定的措施維系好客戶即可達(dá)到目標(biāo)。而要開拓新的合同，即便熱情邀請(qǐng)，客戶也未必登門。為了搏得新客戶的信任和青睞，則需要在體驗(yàn)方式上、在免費(fèi)試用上、在營銷模式上下大功夫，反復(fù)多次投入才有可能拿到合同訂單。

第二，專業(yè)板塊時(shí)刻有擔(dān)心未來沒有業(yè)務(wù)的生存壓力。對(duì)于一個(gè)專業(yè)板塊來言，有相對(duì)穩(wěn)定的合同做支撐，就可以騰出手來做一定的研發(fā)，開發(fā)新技術(shù)和創(chuàng)新服務(wù)，并進(jìn)一步探尋壯大發(fā)展的問題。而如果所有合同均是臨時(shí)性的，吃了上頓沒下頓，每年年初都重新歸零，重新開始，對(duì)于板塊人員而言，生存壓力可想而知。當(dāng)企業(yè)時(shí)時(shí)為了生存而疲于奔命，時(shí)時(shí)刻刻在高壓下奮爭(zhēng)，研發(fā)投入、研發(fā)設(shè)想、研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)實(shí)施從何而來。隊(duì)伍建設(shè)、擴(kuò)大再生產(chǎn)、品牌建設(shè)……一切在企業(yè)的生存壓力面前都會(huì)蕩然無存。

綜上分析，今后必須將爭(zhēng)取長(zhǎng)期穩(wěn)定工作量作為以后重點(diǎn)，對(duì)那些利潤高、風(fēng)險(xiǎn)小、重復(fù)性強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)重點(diǎn)投入，而對(duì)那些不穩(wěn)定業(yè)務(wù)量力爭(zhēng)取。只有將爭(zhēng)取長(zhǎng)期穩(wěn)定工作量作為今后5年工作的重點(diǎn)，公司才能真正長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展下去。

2 哪些是長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作量

目前本板塊的業(yè)務(wù)額主要來自基礎(chǔ)觀測(cè)、觀測(cè)分析、工程服務(wù)、工程測(cè)量，而工程評(píng)價(jià)由于缺乏資質(zhì)，已經(jīng)逐漸萎縮。長(zhǎng)期穩(wěn)定工作量主要從基礎(chǔ)觀測(cè)、觀測(cè)分析、工程服務(wù)、工程測(cè)量中找尋，本文對(duì)這些業(yè)務(wù)進(jìn)行了分析，根據(jù)每個(gè)專業(yè)不同特點(diǎn)提出了分析看法。

2.1 基礎(chǔ)觀測(cè)

基礎(chǔ)觀測(cè)是系統(tǒng)內(nèi)最大客戶生產(chǎn)必須的項(xiàng)目，每年一簽合同，一直長(zhǎng)期穩(wěn)定。對(duì)這類已經(jīng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)鍵在于保持，基礎(chǔ)觀測(cè)要保持長(zhǎng)期穩(wěn)定必須在以下方面繼續(xù)努力：新老人員做好業(yè)務(wù)交接，不只是工作交接，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)量繼承，讓基礎(chǔ)觀測(cè)這個(gè)業(yè)務(wù)在一批又一批年輕人的努力下繼續(xù)穩(wěn)顧；將新增基礎(chǔ)觀測(cè)任務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定化，對(duì)客戶新增加的幾個(gè)基礎(chǔ)觀測(cè)任務(wù)做進(jìn)一步歸納和梳理，爭(zhēng)取將這一部分新增任務(wù)固定化；提高技術(shù)水平，尤其提高基礎(chǔ)觀測(cè)理論研究和后續(xù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)水平；提高服務(wù)力度和范圍，加強(qiáng)與客戶各個(gè)層面基礎(chǔ)觀測(cè)管理人員溝通，使基礎(chǔ)觀測(cè)技術(shù)服務(wù)得到各個(gè)層面認(rèn)可和接受。

2.2 工程測(cè)量

工程測(cè)量業(yè)務(wù)雖然發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，在本板塊屬于新開拓的業(yè)務(wù)。但是工程測(cè)量是工程建設(shè)、工程施工等所必須的業(yè)務(wù)，未來5年約有40個(gè)工程測(cè)量任務(wù)。目前我們已經(jīng)介入，并開展了部位工作，可以說工程測(cè)量業(yè)務(wù)是可以看到的穩(wěn)定業(yè)務(wù)。由于工程測(cè)量我們是后進(jìn)入者，存在著強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，要想以后在競(jìng)爭(zhēng)中站住腳，保持工程測(cè)量業(yè)務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定，目前我們的投入和業(yè)務(wù)開展規(guī)模還是欠缺力度。首先我們要引進(jìn)成品人員，不但要引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生，關(guān)鍵是引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)人員，提高我們對(duì)業(yè)務(wù)把握和熟練程度；再次要購買儀器尤其是高精度的儀器提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。總之，如果要想工程測(cè)量業(yè)務(wù)能在和其他單位競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期站穩(wěn)腳跟，必須下大力氣投入，甚至成立專門部門或者公司專業(yè)從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2.3 觀測(cè)分析

觀測(cè)分析業(yè)務(wù)我們競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，目前幾乎將所有業(yè)務(wù)壟斷，已建成觀測(cè)分析唯一認(rèn)可責(zé)任單位。這一塊業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)有著很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在系統(tǒng)外也具有自身的優(yōu)勢(shì)。由于這塊業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)小，所以雖然觀測(cè)穩(wěn)定業(yè)務(wù)少，但是業(yè)務(wù)量大，公司應(yīng)該繼續(xù)將觀測(cè)分析業(yè)務(wù)做強(qiáng)，做成本板塊黃金業(yè)務(wù)。近期業(yè)務(wù)重點(diǎn)是：南海某特定海域基礎(chǔ)觀測(cè)分析，某岸邊特定區(qū)域觀測(cè)分析，新能源領(lǐng)域觀測(cè)分析（如光伏、潮汐）。長(zhǎng)期發(fā)展重點(diǎn)是：建立觀測(cè)分析監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，把所有監(jiān)測(cè)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化，建立觀測(cè)分析監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)成為數(shù)字企業(yè)的一部分，每年得到數(shù)字企業(yè)固定管理費(fèi)用支持；配合觀測(cè)分析責(zé)任單位定位建立觀測(cè)分析數(shù)據(jù)信息權(quán)威中心，已有的觀測(cè)分析數(shù)據(jù)交由公司管理，沒有的數(shù)據(jù)交給企業(yè)去補(bǔ)測(cè)，設(shè)計(jì)部門需要的數(shù)據(jù)由企業(yè)來出據(jù)。

2.4 工程服務(wù)

工程服務(wù)是每個(gè)建設(shè)項(xiàng)目必須的業(yè)務(wù)，已經(jīng)過多次論證證明肯定長(zhǎng)期穩(wěn)定。必須在以下能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工程服務(wù)業(yè)務(wù)方面加強(qiáng)努力：首先擴(kuò)大工程服務(wù)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)，繼續(xù)開拓特定結(jié)構(gòu)工程服務(wù)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)和優(yōu)化評(píng)估；其次以工程服務(wù)為基礎(chǔ)開展工程安全評(píng)估業(yè)務(wù)。工程服務(wù)目前關(guān)鍵在于投入重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，由重點(diǎn)向科研項(xiàng)目投入轉(zhuǎn)向生產(chǎn)項(xiàng)目投入、工程項(xiàng)目投入，把業(yè)務(wù)開展到系統(tǒng)內(nèi)外，開展到中下游。

3 如何爭(zhēng)取長(zhǎng)期穩(wěn)定工作量

應(yīng)該從以下四方面努力：

3.1 提高自身實(shí)力

首先資質(zhì)是穩(wěn)定業(yè)務(wù)準(zhǔn)入證，必須取得單位資質(zhì)。以下三個(gè)資質(zhì)尤其緊迫：工程測(cè)量資質(zhì)，工程服務(wù)承包資質(zhì)，工程服務(wù)評(píng)估資質(zhì)；其次提高技術(shù)水平，繼續(xù)購進(jìn)儀器增加承攬業(yè)務(wù)能力，我們已經(jīng)購置一些基礎(chǔ)觀測(cè)的設(shè)備，正是這些設(shè)備使我們承攬基礎(chǔ)觀測(cè)項(xiàng)目的底氣比較足，各個(gè)業(yè)主也比較信任我們。以后5年中除配合863項(xiàng)目購進(jìn)工程觀測(cè)儀器之外，還要重點(diǎn)購進(jìn)工程測(cè)量設(shè)備和工程服務(wù)檢測(cè)設(shè)備。

3.2 增加穩(wěn)定業(yè)務(wù)經(jīng)營投入

提倡節(jié)約同時(shí)要增加經(jīng)營費(fèi)用，利潤中要預(yù)留出專門創(chuàng)業(yè)基金，建立專門經(jīng)營人員激勵(lì)基金。還要深入挖掘內(nèi)部員工資源建立廣泛經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，增加經(jīng)營人員數(shù)量。投入要有所傾斜，有保有舍，對(duì)于發(fā)展多年一直沒有做起來的業(yè)務(wù)投入適當(dāng)縮減甚至砍掉。對(duì)于重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)要建立專門的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，圍繞重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)開展經(jīng)營。要按穩(wěn)定程度確定投入順序，要按照生產(chǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)先、工程項(xiàng)目其次、科研項(xiàng)目最后的原則投入。

3.3 提高業(yè)務(wù)開展質(zhì)量

提高承攬業(yè)務(wù)執(zhí)行力和速度，實(shí)行專人專崗，專人專責(zé)，周有進(jìn)度匯總，月有進(jìn)度分析。對(duì)于執(zhí)行力好、速度快的實(shí)行即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)決兌現(xiàn)；對(duì)于執(zhí)行力差、速度慢、效果不明顯的，實(shí)行嚴(yán)格懲罰，建立市場(chǎng)淘汰制。

實(shí)行項(xiàng)目管理制去承攬大的專項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于大的專項(xiàng)業(yè)務(wù)，建立項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé)制，在項(xiàng)目承攬過程中實(shí)行四大控制。各機(jī)關(guān)部門和業(yè)務(wù)部門抽調(diào)專人參與重大業(yè)務(wù)的承攬，建立商務(wù)及技術(shù)管控和支持虛擬小組，提升項(xiàng)目承攬過程中的商務(wù)和技術(shù)保障。

建立業(yè)務(wù)承攬督導(dǎo)組，對(duì)承攬業(yè)務(wù)成果、進(jìn)度考核。業(yè)務(wù)承攬督導(dǎo)組可以是公司董事會(huì)或者國企中的公司黨委，由董事會(huì)或者黨委對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)開展成果及質(zhì)量進(jìn)行激勵(lì)和問責(zé)。

3.4 穩(wěn)定業(yè)務(wù)，屏蔽競(jìng)爭(zhēng)

簽訂長(zhǎng)遠(yuǎn)協(xié)議，以長(zhǎng)遠(yuǎn)法定方式預(yù)先捆綁工作量，避免未來變化對(duì)業(yè)務(wù)影響，以長(zhǎng)期約束業(yè)務(wù)。進(jìn)一步爭(zhēng)取上層對(duì)業(yè)務(wù)明確定位，通過上層定位確定專業(yè)唯一性，通過上層定位確定業(yè)務(wù)排它性。長(zhǎng)期打造基礎(chǔ)觀測(cè)總包品牌，將各專業(yè)打包使外來單一專業(yè)難以競(jìng)爭(zhēng)，通過長(zhǎng)期努力使基礎(chǔ)觀測(cè)總包成為不可分割品牌和市場(chǎng)慣例。制訂有利于自己的業(yè)務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加快基礎(chǔ)觀測(cè)規(guī)范、觀測(cè)分析規(guī)范等行業(yè)規(guī)范的制訂，通過有利于自己標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定限制外來競(jìng)爭(zhēng)。

4 結(jié)語

第一個(gè)5年的發(fā)展是本板塊搭框架的5年，在這5年中企業(yè)逐漸建立了幾大業(yè)務(wù)板塊并行發(fā)展的大框架和大思路。從現(xiàn)在開始，第二個(gè)5年的發(fā)展應(yīng)該是本板塊筑基石的5年，基石如何筑得更牢更堅(jiān)固就尤為重要。

要著重圍繞著幾大框架去進(jìn)行填補(bǔ)和業(yè)務(wù)優(yōu)化，并根據(jù)市場(chǎng)情形適度調(diào)整業(yè)務(wù)方向，筑好長(zhǎng)期穩(wěn)定業(yè)務(wù)基石。提高自身實(shí)力、增加穩(wěn)定業(yè)務(wù)經(jīng)營投入、提高業(yè)務(wù)開展質(zhì)量、屏蔽競(jìng)爭(zhēng)穩(wěn)定業(yè)務(wù)，四種辦法齊頭并進(jìn)。重點(diǎn)爭(zhēng)取長(zhǎng)期穩(wěn)定業(yè)務(wù)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)！

參考文獻(xiàn)

[1] 王在峰，白啟鵬，莊武華.三四五管理法探討[J].中

國高新技術(shù)企業(yè)，2016，（10）.

[2] 王在峰，白啟鵬，莊武華.微創(chuàng)新?lián)軇?dòng)用戶心靈的點(diǎn)

擊[J].企業(yè)改革與管理，2016，（17）.

（責(zé)任編輯：周 瓊）