科技創(chuàng)新下的臺(tái)灣女性成功創(chuàng)業(yè)因素探討

藍(lán)國(guó)泰 陳瀅帆 張玉青

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科技創(chuàng)新下的臺(tái)灣女性成功創(chuàng)業(yè)因素探討

藍(lán)國(guó)泰 陳瀅帆 張玉青

中華管理科學(xué)基金會(huì)

本研究運(yùn)用職業(yè)生涯資本與創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)模式及科技創(chuàng)新探討對(duì)女性創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成功之影響，并以個(gè)案研析，以瑞德感知科技股份有限公司總經(jīng)理暨創(chuàng)辦人和喜福創(chuàng)意開發(fā)有限公司創(chuàng)辦人為研究對(duì)象，經(jīng)過文獻(xiàn)數(shù)據(jù)整理、個(gè)案整理分析與匯整，結(jié)果如下:（1）女性企業(yè)主之職業(yè)生涯資本程度愈高，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式越具體，則創(chuàng)業(yè)績(jī)效表現(xiàn)愈好。（2）女性企業(yè)主對(duì)創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)愈敏感，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式越具體，則創(chuàng)業(yè)績(jī)效表現(xiàn)越好。（3）科技創(chuàng)新程度越高，帶來的可實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式越高，但其公司信息處理機(jī)制速度愈低，其所經(jīng)營(yíng)模式價(jià)值遞增率將由高轉(zhuǎn)低。（4）企業(yè)的科技創(chuàng)新設(shè)計(jì)復(fù)雜度越高，其相對(duì)應(yīng)經(jīng)營(yíng)模式競(jìng)爭(zhēng)力將開始上升，到一個(gè)制高點(diǎn)后將逐步遞減，最終可能達(dá)到負(fù)值。（5）科技創(chuàng)新的進(jìn)步可帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生改變，甚至導(dǎo)致營(yíng)運(yùn)成本下降。

職業(yè)生涯資本 創(chuàng)業(yè)趨勢(shì) 經(jīng)營(yíng)模式 科技創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)成功 女性創(chuàng)業(yè)

1 概述

1.1 研究背景

1.1.1臺(tái)灣創(chuàng)業(yè)概況

自2009年金融危機(jī)后，全球就業(yè)環(huán)境急速惡化，失業(yè)率急速上升，許多青年人選擇退出勞動(dòng)市場(chǎng)，全球約6400萬名青年勞動(dòng)者轉(zhuǎn)為非勞動(dòng)力。從1993年OECD倡導(dǎo)“積極勞動(dòng)市場(chǎng)政策（ALMPs）”以來，臺(tái)灣為持續(xù)促進(jìn)青年就業(yè)，推動(dòng)“促進(jìn)青年就業(yè)方案”及“青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”等多項(xiàng)項(xiàng)目；另外，針對(duì)整體就業(yè)市場(chǎng)，亦提供一條龍式的就業(yè)服務(wù)及創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)，其中，微型創(chuàng)業(yè)就被視為就業(yè)促進(jìn)的舉措之一。

聯(lián)合國(guó)及世界銀行將微型創(chuàng)業(yè)貸款規(guī)劃為脫貧的主流做法，并為了推動(dòng)小額信貸及扶貧策略，特別是針對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)不足的開發(fā)中國(guó)家，推動(dòng)微型創(chuàng)業(yè)更顯重要，聯(lián)合國(guó)于2012年再頒訂“2012國(guó)際合作社年”及國(guó)際合作社聯(lián)盟（ICA）等，肯定合作經(jīng)濟(jì)模式，降低全球金融危機(jī)之傷害人口，通過微型金融和合作社創(chuàng)業(yè)協(xié)助婦女及青年創(chuàng)業(yè)，同時(shí)從政府政策、金融機(jī)構(gòu)以及民間合作社、非營(yíng)利組織形成合作網(wǎng)絡(luò)，搭配實(shí)質(zhì)技術(shù)課程而提供融資，達(dá)到協(xié)助婦女和青年創(chuàng)業(yè)機(jī)制，以改善近年各國(guó)失業(yè)問題。

根據(jù)臺(tái)灣“行政院主計(jì)處”最新公告，2016年勞動(dòng)力平均為1172.7萬人，失業(yè)人數(shù)平均為46萬人，較2015年增加2萬(4.44%)，其中初次尋職失業(yè)者為10.9萬人，非初次尋職失業(yè)者為35.1萬人①。

隨著全球性別平等意識(shí)高漲、信息科技蓬勃發(fā)展，人們教育程度提升，臺(tái)灣女性企業(yè)主數(shù)量逐年提高，2015年女性企業(yè)家數(shù)有50.8701萬家，占合計(jì)家數(shù)的35.91%，較2014年增加29440家。其中女性中小企業(yè)為50.2470萬家，亦即女性企業(yè)以中小企業(yè)為主。

隨著網(wǎng)絡(luò)科技興起，全球化浪潮下，市場(chǎng)不局限于臺(tái)灣而擴(kuò)張成全球市場(chǎng)，由技術(shù)密集走向創(chuàng)意密導(dǎo)向，增長(zhǎng)模式也由營(yíng)收評(píng)價(jià)走向價(jià)值評(píng)價(jià)。同時(shí)，新創(chuàng)事業(yè)營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷成本大幅降低，讓更多有潛力的年輕人有機(jī)會(huì)和能力競(jìng)逐全球市場(chǎng)。綜言之，臺(tái)灣整體環(huán)境是具有發(fā)展?jié)摿Φ模瑸榱送苿?dòng)臺(tái)灣創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能量結(jié)合民間資源，促進(jìn)投資機(jī)會(huì)。

1.1.2臺(tái)灣科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)概況

隨著科技創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)升級(jí)，臺(tái)灣從勞力密集轉(zhuǎn)為高科技產(chǎn)品制造服務(wù)，開始重視知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“創(chuàng)新”與“整合”，結(jié)合原高科技制造優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)出以技術(shù)創(chuàng)新、智權(quán)創(chuàng)造為核心之知識(shí)型產(chǎn)業(yè)；為因應(yīng)科技快速變遷及議題，2011年發(fā)布“2011—2014年科學(xué)技術(shù)白皮書”，針對(duì)科研、環(huán)境、產(chǎn)業(yè)及社會(huì)四大領(lǐng)域指出發(fā)展重點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)面以“建全球創(chuàng)新中心、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新走廊、推動(dòng)新興智能型產(chǎn)業(yè)、提升生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值”重點(diǎn)發(fā)展。2015年發(fā)布“2015—2018年科學(xué)技術(shù)白皮書”，將食品與環(huán)境安全、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)推動(dòng)與科研創(chuàng)業(yè)的早期投資及育成、智慧科技研發(fā)與產(chǎn)業(yè)智慧化等，作為未來四年發(fā)展及推動(dòng)重點(diǎn)。如何與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)建構(gòu)跨領(lǐng)域整合之創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)成為未來發(fā)展之重點(diǎn)，如結(jié)合云端運(yùn)算、巨量數(shù)據(jù)等，整合文創(chuàng)、生物技術(shù)制藥、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、環(huán)保等產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)、轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

物聯(lián)網(wǎng)由1998年美國(guó)麻省理工學(xué)院Auto ID中心主任Kevin Ashton提出，是指“以全球網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)的搜集及運(yùn)算，鏈接實(shí)體對(duì)象與數(shù)據(jù)，進(jìn)行各類包括監(jiān)控、偵測(cè)與識(shí)別等服務(wù)”；“消費(fèi)物聯(lián)”是指增加消費(fèi)者生活健康、安全與便利，如101百貨、全家、燦坤與特定商圈小型商家等，滿足消費(fèi)者獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)?！爱a(chǎn)業(yè)物聯(lián)”是指應(yīng)用在制造業(yè)、能源供應(yīng)業(yè)、農(nóng)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、醫(yī)療保健服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，如高雄夢(mèng)時(shí)代百貨曾與“資策會(huì)”合作實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，在購(gòu)物墻輪流推播會(huì)員商家商品，借由智能手機(jī)掃描，預(yù)約會(huì)員商家商品服務(wù)。此將不再受限于有形資源，開啟了創(chuàng)業(yè)潮，也促進(jìn)新形態(tài)的商業(yè)與服務(wù)崛起，將啟動(dòng)另一波數(shù)字革命，并充滿著商機(jī)與挑戰(zhàn)。

1.1.3臺(tái)灣女性創(chuàng)業(yè)概況

由全球創(chuàng)業(yè)觀察（GEM）于2012年發(fā)布的“女性全球創(chuàng)業(yè)觀察”報(bào)告以及2014年“Dell女性創(chuàng)業(yè)發(fā)展指數(shù)”報(bào)告指出，女性創(chuàng)業(yè)者多傾向獨(dú)立作業(yè)且以消費(fèi)導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)為主，如批發(fā)零售、紡織成衣或美容服務(wù)等，雖然教育程度平均較男性創(chuàng)業(yè)者高，但創(chuàng)業(yè)自信心卻普遍較男性為低。同時(shí)，在全球創(chuàng)業(yè)環(huán)境仍然對(duì)女性創(chuàng)業(yè)者較不友善，其創(chuàng)業(yè)行為在社會(huì)接受度與觀感普遍不如男性、外部資源仍受諸多法律限制、資金取得不易等，都確實(shí)提高女性在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)時(shí)困難度②。換言之，創(chuàng)業(yè)不僅包含人格特質(zhì)，更面臨社會(huì)資本之支持及選擇，且創(chuàng)業(yè)政策規(guī)劃愈趨完善，將是創(chuàng)業(yè)者的催化劑，反之則可能成為創(chuàng)業(yè)絆腳石。

依2015年“經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處”數(shù)據(jù)，女性企業(yè)主內(nèi)銷值占女性企業(yè)銷售的90.65%，即使換作女性大型企業(yè)，亦具此特性，故可得知，女性企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入較依賴臺(tái)灣銷售；從女性企業(yè)家數(shù)來看，以批發(fā)零售業(yè)占最大宗(51.08%)，其次住宿餐飲業(yè)(13.41%)，故可判斷，女性企業(yè)以經(jīng)營(yíng)批發(fā)零售為主，也是主要營(yíng)收來源。

另，自營(yíng)作業(yè)者除自己或合伙經(jīng)營(yíng)事業(yè)者外，并未以酬金雇用他人工作，多為中小企業(yè)。臺(tái)灣自營(yíng)作業(yè)者人數(shù)在1991年和1992年達(dá)到最高點(diǎn)，之后則緩慢下降，惟2015年自營(yíng)作業(yè)者增加至131.3萬人，較2014年增加約0.3萬人。

1.2 研究目的

2014年APEC領(lǐng)袖宣言及2015年APEC部長(zhǎng)會(huì)議聲明，指出，信息和通訊科技（ICT）是激發(fā)女性創(chuàng)業(yè)潛能、拓展商機(jī)、提高女性經(jīng)濟(jì)能力的重要手段，故2016年臺(tái)灣職業(yè)婦女協(xié)會(huì)為呼應(yīng)APEC女性運(yùn)用ICT可創(chuàng)新發(fā)展而提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之念，舉辦“2016 APEC女性經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展總結(jié)會(huì)議”，并以“為何女性在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中扮演關(guān)鍵角色？” “女性是高科技創(chuàng)新的關(guān)鍵”以及“女性在網(wǎng)絡(luò)世界中的工作與生活平衡”為主題。

2015年公布并開始推動(dòng)“創(chuàng)意臺(tái)灣”與“生產(chǎn)力4.0發(fā)展方案”、2016年并提出綠能、物聯(lián)網(wǎng)、生技智慧機(jī)械等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研發(fā)計(jì)劃，以促進(jìn)臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)升級(jí)，期借此解決社會(huì)發(fā)展面臨的問題。而隨著全球性別平等意識(shí)高漲、信息科技蓬勃發(fā)展，人們教育程度提升，2015年在臺(tái)灣女性企業(yè)家數(shù)有50.8701萬家，占合計(jì)家數(shù)的35.91%，其中有高達(dá)98.78%為中小企業(yè)。

隨著女性更多獨(dú)立自主的權(quán)力，女性企業(yè)家增加，以及國(guó)際社會(huì)對(duì)于女性經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展之重視，本研究將以“科技創(chuàng)新下的臺(tái)灣女性成功創(chuàng)業(yè)因素探討”為題，了解女性成功創(chuàng)業(yè)之因素是否會(huì)受科技創(chuàng)新之影響。

2 文獻(xiàn)回顧及研究假設(shè)

2.1 職業(yè)生源資本與創(chuàng)業(yè)

諸多研究表明，職業(yè)生涯資本可分為人力資本與社會(huì)資本。Lin & Huang認(rèn)為，人力與社會(huì)資本將會(huì)影響個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展；人力資本定義為人們累積知識(shí)及技巧，如教育、訓(xùn)練及工作經(jīng)驗(yàn)。人力資本論主張知識(shí)將提供個(gè)人的認(rèn)知能力，并影響許多產(chǎn)物及有效率潛在活動(dòng)；若職業(yè)生涯中展開創(chuàng)業(yè)歷程，則具備高質(zhì)量人力資本之創(chuàng)業(yè)家應(yīng)具備開創(chuàng)新機(jī)會(huì)之能力，其人力資本中累積知能將扮關(guān)鍵性要素，不僅能協(xié)助匯整、累積新知，更有利于整合及適應(yīng)環(huán)境變化。

社會(huì)資本定義為在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或其它社會(huì)結(jié)構(gòu)保護(hù)和利益，例如社會(huì)主體（如個(gè)人、群體、社會(huì)及國(guó)家等）間借由緊密的聯(lián)系，表現(xiàn)出不同的形式，例如社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范、信任、權(quán)威、行動(dòng)的共識(shí)及社會(huì)道德等。其無形存在于社會(huì)結(jié)構(gòu)中，通過人之間的合作，進(jìn)而提高社會(huì)效能和社會(huì)整合度③。以廣義的家庭、人際社群及組織關(guān)系，對(duì)于其個(gè)人教育效果、經(jīng)驗(yàn)及財(cái)務(wù)資本是具備強(qiáng)化效果(Coleman, 1988)。依過去文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，其要素在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域受到高度重視，其原因在于創(chuàng)業(yè)過程中涉及大量信息及資源累積和獲得，通過社會(huì)資本有效運(yùn)作，將有助于創(chuàng)業(yè)成功④。

2.2 創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)

臺(tái)灣擬推動(dòng)“新世代農(nóng)業(yè)工作者培育方案”，培育具開創(chuàng)國(guó)際市場(chǎng)能力之新世代農(nóng)業(yè)專才，另設(shè)置創(chuàng)新育成基地與創(chuàng)業(yè)示范園區(qū)，營(yíng)造友善之農(nóng)業(yè)作業(yè)環(huán)境，并加強(qiáng)農(nóng)村再生培根訓(xùn)練，引導(dǎo)社區(qū)自主發(fā)展，鼓勵(lì)年輕學(xué)子以新思維及技術(shù)投入農(nóng)村，協(xié)助社區(qū)發(fā)展。

社會(huì)企業(yè)的概念萌芽于西方國(guó)家，依據(jù)經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織(OECD)定義：“社會(huì)企業(yè)系指任何可以產(chǎn)生公共利益的私人活動(dòng)，具有企業(yè)精神策略，以達(dá)成特定經(jīng)濟(jì)或社會(huì)目標(biāo)，而非以利潤(rùn)極大化為主要追求，且有助于解決社會(huì)排斥及失業(yè)問題的組織”。而社會(huì)創(chuàng)業(yè)則為一個(gè)新興領(lǐng)域且快速發(fā)展，這個(gè)名詞一直被報(bào)導(dǎo)、引用及討論，同時(shí)也由此形成著名的社會(huì)組織的策略，其中包括Ashoka、Schwab、Skoll等基金會(huì)⑤。社會(huì)創(chuàng)業(yè)正好可以提供新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并為進(jìn)一步的社會(huì)創(chuàng)新奠下基礎(chǔ)。

2.3 經(jīng)營(yíng)模式

1996年，Viscio和Paternack定義“好的經(jīng)營(yíng)模式”應(yīng)包含核心觀點(diǎn)、事業(yè)單元、服務(wù)項(xiàng)目、治理模式、系統(tǒng)聯(lián)系，并強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生額外系統(tǒng)價(jià)值需取決組織內(nèi)部與外部欲產(chǎn)生之價(jià)值類型；1998年，Venkatranman和Henderson強(qiáng)調(diào)知識(shí)運(yùn)用對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的重要性，其需與顧客、資源分配及知識(shí)運(yùn)用配合；2000年，Tapcott則采用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)代替經(jīng)營(yíng)模式，探討網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的影響，并明確定義企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包含供貨商、通路商、商業(yè)服務(wù)提供商、基礎(chǔ)建設(shè)提供者與顧客，換言之其透過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)溝通與交易。

早在1997年，Kuemmerle已針對(duì)企業(yè)策略與研發(fā)地點(diǎn)分布進(jìn)行研究，檢測(cè)32家跨國(guó)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)成功企業(yè)在新設(shè)立研究單位快速發(fā)展下，將知識(shí)移轉(zhuǎn)為創(chuàng)新性產(chǎn)品，換言之，隨著全球化、科技化，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式逐漸轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，縮短了消費(fèi)者與企業(yè)之間的距離，其代表企業(yè)為應(yīng)該環(huán)境變遷需更為彈性且創(chuàng)新之經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品及服務(wù)。

2.4 科技創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織(OECD)將廣義的技術(shù)創(chuàng)新定義為工程、營(yíng)銷、管理與經(jīng)濟(jì)、提供獨(dú)特的創(chuàng)新服務(wù)，借此尋找新的市場(chǎng)與提供新的服務(wù)。在科技管理領(lǐng)域中，技術(shù)創(chuàng)新將想象或概念以科學(xué)方法換成實(shí)際應(yīng)用，亦因此產(chǎn)出新產(chǎn)品、科技與服務(wù)；1995年，Wade表示網(wǎng)絡(luò)外部性效果也存在創(chuàng)新過程，其采用組織社群模式分析技術(shù)創(chuàng)新與組織的關(guān)系，其可能為發(fā)明者、生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品者或用戶等；此外，2002年，IMD研究結(jié)果顯示，競(jìng)爭(zhēng)力和科學(xué)、技術(shù)呈高度正相關(guān)，且技術(shù)對(duì)國(guó)家整體競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度較科學(xué)高。

科技創(chuàng)新常以突破式創(chuàng)新、科技不連續(xù)、突破性科技、不連續(xù)性創(chuàng)新與激進(jìn)式創(chuàng)新被各界研究，而2002年，Chesbrough和Rosenbloom認(rèn)科技創(chuàng)新需通過商業(yè)化，才能為替代產(chǎn)品科技加值，被顧客接納，進(jìn)而達(dá)到商業(yè)成果，故可推測(cè)科技創(chuàng)新與企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在緊密關(guān)系且具聯(lián)系性。

3 研究方法及對(duì)象

本研究將依應(yīng)用科技技術(shù)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷企業(yè)或產(chǎn)品、受消費(fèi)者歡迎程度及與生活密切相關(guān)為依據(jù)，擇定本研究對(duì)象，如：與生活安全相關(guān)的“瑞德感知科技股份有限公司總經(jīng)理暨創(chuàng)辦人林筱玫”，以及婦幼兒生活產(chǎn)品“喜鋪_喜福創(chuàng)意開發(fā)有限公司創(chuàng)辦人周品妤”，通過數(shù)據(jù)搜集與面談方式針對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行個(gè)案解剖及分析，面談時(shí)借由7個(gè)問項(xiàng)以了解女性在科技創(chuàng)新下成功創(chuàng)業(yè)的因素及未來所需要的資源方向。其問項(xiàng)如下：

（1）請(qǐng)問您當(dāng)初創(chuàng)業(yè)之契機(jī)為何？相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或環(huán)境是否影響您投入創(chuàng)業(yè)道路？

（2）由于臺(tái)灣傳統(tǒng)觀念仍是“男主外、女主內(nèi)”或“穩(wěn)定工作”，此觀念是否曾造成您困擾？在創(chuàng)業(yè)過程中，親友的立場(chǎng)為何？

（3）在創(chuàng)業(yè)過程中，是否有遇到什么挑戰(zhàn)或困難，是如何克服？曾運(yùn)用過哪些外部資源。

（4）近年來，科技創(chuàng)新增長(zhǎng)及全球化下，您是否曾運(yùn)用科技創(chuàng)新于企業(yè)經(jīng)營(yíng)或市場(chǎng)銷售？是否因此降低成本、增加客源及營(yíng)收？敬請(qǐng)分享。

（5）請(qǐng)問您認(rèn)為科技創(chuàng)新未來將對(duì)您最大之影響為何？

（6）請(qǐng)問您期望未來5年企業(yè)經(jīng)營(yíng)將朝哪個(gè)方向發(fā)展？

（7）請(qǐng)問您創(chuàng)業(yè)至今，您覺得印象最深刻的事情為何？敬請(qǐng)分享。

4 研究結(jié)果

為了解科技創(chuàng)新下的臺(tái)灣女性成功創(chuàng)業(yè)因素探討，本研究以瑞德感知科技股份有限公司總經(jīng)理暨創(chuàng)辦人和喜福創(chuàng)意開發(fā)有限公司創(chuàng)辦人為對(duì)象，其分析結(jié)果綱要整理如下。

4.1 與瑞德感知科技股份有限公司總經(jīng)理暨創(chuàng)辦人林筱玫的訪談結(jié)果

林總經(jīng)理為清大資工所畢業(yè)，大學(xué)時(shí)期主修計(jì)算機(jī)計(jì)算器科學(xué)，2011年曾組隊(duì)參加微軟潛能創(chuàng)意杯，因?yàn)橹苓厡I(yè)人士鼓勵(lì)，以及認(rèn)知防災(zāi)的重要性，決定與當(dāng)時(shí)的男友現(xiàn)在的丈夫共同創(chuàng)業(yè)，制作智能型避難引導(dǎo)系統(tǒng)，此系統(tǒng)曾于全球競(jìng)賽中得到全球冠軍，并因此成立瑞德感知。

在創(chuàng)業(yè)初期，親友曾建議她應(yīng)安穩(wěn)地投入職場(chǎng)，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)對(duì)于女性較男性為辛苦，且防災(zāi)產(chǎn)業(yè)在臺(tái)灣屬傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)主多以男性為主，她笑著表示“創(chuàng)業(yè)初期，廠商常以為我是老板助理，且本產(chǎn)業(yè)企業(yè)主喜愛以酒交友，身為女性在此產(chǎn)業(yè)，必然會(huì)有一定職場(chǎng)阻礙，就是因?yàn)樽哌^這段路程，因此，我常提醒公司女性伙伴們，在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意自身安全”。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中，除女性角色之困擾外，還需突破科技防災(zāi)產(chǎn)業(yè)之現(xiàn)行規(guī)定，如：避難方向指示燈及出口標(biāo)示燈圖標(biāo)需為靜態(tài)，過去曾以“智能型疏散系統(tǒng)”為驕傲，它將“實(shí)時(shí)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)航”技術(shù)加入救災(zāi)系統(tǒng)中逃生圖標(biāo)，讓其能隨著環(huán)境變量，由系統(tǒng)判別指引逃生方向，但這項(xiàng)技術(shù)明顯與消防規(guī)定不相符，而無法獲得消防品認(rèn)證，為此團(tuán)隊(duì)也花費(fèi)不少心力在此研究及突破。

在處理完規(guī)定后，資金來源成為創(chuàng)業(yè)初期挑戰(zhàn)，她說道，“在這創(chuàng)業(yè)的路途中，我們除了通過親友借款外，也向有關(guān)部門申請(qǐng)青創(chuàng)貸款、一些天使基金及產(chǎn)業(yè)基金等補(bǔ)助，逐漸增加設(shè)立公司所需資本。”而當(dāng)組織逐漸壯大后，組織整體運(yùn)作反而變成需面對(duì)的問題，如產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)完善的分工及團(tuán)隊(duì)合作；而客戶關(guān)系管理亦為目前積極維護(hù)的項(xiàng)目，筱玫表示，“由于組織擴(kuò)大、業(yè)務(wù)往來客戶變多，若沒有一套完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，無法定期維護(hù)與客戶關(guān)系，未來將會(huì)失去再次往來機(jī)會(huì)?！?/p>

目前瑞德感知是以臺(tái)灣“新建大樓”為客群目標(biāo)，希冀借由與各新建大樓合作，使用該企業(yè)智能型系統(tǒng)，有效因應(yīng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)搜集、分析，在最短時(shí)間內(nèi)由系統(tǒng)自動(dòng)判斷出安全的逃生路線，避免火災(zāi)而產(chǎn)生的悲劇；未來希望通過大量的各大樓防災(zāi)資料，與臺(tái)灣“消防署”合作，借由運(yùn)用大數(shù)據(jù)來保護(hù)臺(tái)灣民眾的生命安全，如：可以短時(shí)間內(nèi)判斷起火點(diǎn)，讓消防人員了解應(yīng)備設(shè)備，以避免救災(zāi)設(shè)備不足而造成遺憾?，F(xiàn)階段瑞德感知正在突破大陸防災(zāi)法規(guī)之限制，希望運(yùn)用創(chuàng)新科技力量解決災(zāi)害問題，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值帶來生活安定，瑞德感知的產(chǎn)品即是回饋世界的公益具體行為。

4.2 與喜鋪_喜福創(chuàng)意開發(fā)有限公司創(chuàng)辦人周品妤的訪談結(jié)果

當(dāng)時(shí)劉備帶著張飛、關(guān)羽鎮(zhèn)守在徐州、下邳（）一帶。曹操率領(lǐng)著二十萬大軍攻打徐州時(shí)，劉備無計(jì)可施，聽了張飛的話，連夜去曹營(yíng)劫寨。不料中了曹操的埋伏，劉備和張飛各自逃走，在路上失散了。劉備一個(gè)人去投奔了袁紹，而張飛則逃到了別處。

周創(chuàng)辦人原是臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)知名博客——粉紅人妻CPU，以分享個(gè)人生活、婚姻育兒的心得圖文為主，累積超過千萬人瀏覽人次。原在科技業(yè)擔(dān)任PM的她，在走入婚姻后，本以自我興趣與格友們分享及販賣個(gè)人品味，而意外成為跑單幫的家居用品賣家，殊不知，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)孩子出生后，她開始找尋合適的媽媽包，但由于市面多半販賣歐美的進(jìn)口品牌，其材質(zhì)偏重、尺寸偏大，而亞洲人體型相較嬌小，且她喜好機(jī)能性較高的包，于是興起“不如自己設(shè)計(jì)”念頭，故于2010年創(chuàng)立喜福創(chuàng)開發(fā)有限公司，又稱喜鋪“CiPU”。

創(chuàng)業(yè)初期的她，因?yàn)檎煞蛞延幸环莘€(wěn)定收入，且全力支持她的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，使她全心投入，她表示“其實(shí)夫家都很支持創(chuàng)業(yè)，只要事先有溝通過，都會(huì)放心我做的任何決定，所以，比起一般人的創(chuàng)業(yè)，我的起步倒是沒有什么太大的家庭革命故事?！逼锋ミ\(yùn)用之前網(wǎng)拍的興趣，在創(chuàng)業(yè)一開始采用預(yù)購(gòu)讓有興趣的網(wǎng)友下單，由小到大慢慢賣包，當(dāng)下單人數(shù)變多后，她開始尋找合作廠商、來回修改打樣，以控制商品質(zhì)量；由于剛創(chuàng)立時(shí)正巧搭上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開始，故創(chuàng)業(yè)成本不高，但當(dāng)組織逐漸擴(kuò)大，隨著要販賣到海外市場(chǎng)、實(shí)體商店設(shè)置，她開始向外尋找資源協(xié)助，如相關(guān)部門的補(bǔ)助資源，以維持組織的運(yùn)作及其它創(chuàng)業(yè)者的定期聚會(huì)，借此吸收最新同業(yè)或異業(yè)新知及擬定合作方案。

目前市場(chǎng)已慢慢擴(kuò)大到上海、香港、日本、馬來西亞、新加坡、美國(guó)、加拿大、德國(guó)及法國(guó)等，主要是以當(dāng)?shù)乜蛇\(yùn)用渠道決定是以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或?qū)嶓w商店來進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的第一步。她表示“基本上是虛體及實(shí)體共同進(jìn)入海外市場(chǎng)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)無界限，越來越多消費(fèi)者習(xí)慣借由網(wǎng)絡(luò)了解商品信息后，再經(jīng)由實(shí)體商店了解商品實(shí)體樣式，因此網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及實(shí)體商店缺一不可”。再者，喜福強(qiáng)調(diào)品牌、質(zhì)量，并不會(huì)以促銷的方式作主要營(yíng)銷方式，透過虛實(shí)整合的方式，讓消費(fèi)者也能加深對(duì)“CiPU”印象及認(rèn)同。

品妤也表示，“雖說虛實(shí)整合缺一不可，但實(shí)體商店的效果有限，舉例來說，一開始設(shè)柜可有吸引逛街的客群，也明天增加營(yíng)收；但當(dāng)消費(fèi)族群新鮮感不再，實(shí)體商店擴(kuò)充成效亦會(huì)直接反映在營(yíng)收；考慮整體企業(yè)的營(yíng)運(yùn)發(fā)展，未來在實(shí)體設(shè)置較會(huì)選擇較有潛力及發(fā)展性的點(diǎn)，而會(huì)把主力著重于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，通過網(wǎng)絡(luò)便捷特性，讓全世界的人對(duì)于“CiPU”更加的深刻，而未來，該企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品品項(xiàng)也會(huì)伴隨著小孩的成長(zhǎng)，讓喜鋪的產(chǎn)品可以更多元，更符合各階段小孩之使用。品妤抱持著惟有自己喜歡，才能推薦給更多朋友，從興趣、各種身份轉(zhuǎn)移到孩子的出生，品妤將工作與生活結(jié)合，期許喜鋪能伴隨著每個(gè)媽媽、孩子渡過每一個(gè)成長(zhǎng)階段。

4.3 訪談小結(jié)

依據(jù)兩位女性創(chuàng)業(yè)者的訪談，整理分析如下：

4.3.1女性企業(yè)主之職業(yè)生涯資本程度愈高，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式越具體，則創(chuàng)業(yè)績(jī)效表現(xiàn)愈好

創(chuàng)業(yè)績(jī)效可定義為企業(yè)在營(yíng)運(yùn)過程中，默認(rèn)目標(biāo)達(dá)標(biāo)率及經(jīng)營(yíng)成果滿意度之評(píng)量結(jié)果。若以主觀和客觀分析，主觀績(jī)效以企業(yè)主對(duì)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)、期望或滿意度等認(rèn)定；客觀績(jī)效則以企業(yè)或市場(chǎng)具體數(shù)值及明確事實(shí)為依據(jù)。對(duì)于女性企業(yè)主而言，職業(yè)生涯資本程度愈高，代表具備一定的知識(shí)、技術(shù)水準(zhǔn)，再搭配社會(huì)資本緊密之聯(lián)系，對(duì)于公司整體營(yíng)運(yùn)上會(huì)有較具體的方向與目標(biāo)，其創(chuàng)業(yè)績(jī)效會(huì)較能達(dá)成，而產(chǎn)生較佳之回報(bào)。

4.3.2女性企業(yè)主對(duì)創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)越敏感，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式越具體，則創(chuàng)業(yè)績(jī)效表現(xiàn)越好

企業(yè)會(huì)受到周遭環(huán)境影響，常會(huì)通過互動(dòng)而產(chǎn)生投入、轉(zhuǎn)化及產(chǎn)出之系列效應(yīng)，而環(huán)境變化易影響組織發(fā)展策略與方向，進(jìn)而促成企業(yè)績(jī)效之結(jié)果。因此，企業(yè)主身為組織決策者，若能對(duì)于外在環(huán)境、創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)愈敏感，則能敏捷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，方能創(chuàng)造較高的創(chuàng)業(yè)績(jī)效。

4.3.3科技創(chuàng)新程度越高，帶來的可實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式越高，但其公司信息處理機(jī)制速度愈低，其所經(jīng)營(yíng)模式價(jià)值遞增率將由高轉(zhuǎn)低

科技創(chuàng)新程度越高，在現(xiàn)實(shí)世界中即代表較具備快速市場(chǎng)靈敏度。換言之，隨著有效率的市場(chǎng)反應(yīng)，組織的經(jīng)營(yíng)能力及價(jià)值會(huì)因此提高，但科技創(chuàng)新初期為企業(yè)所帶來的價(jià)值增加幅度較為明顯，待發(fā)展愈趨于復(fù)雜度時(shí)，其為企業(yè)所帶來的效益將開始趨緩，此時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡快規(guī)劃下一次創(chuàng)新能力之提升或強(qiáng)化，才有機(jī)會(huì)能為企業(yè)帶來新的價(jià)值。

4.3.4企業(yè)的科技創(chuàng)新設(shè)計(jì)復(fù)雜度越高，其相對(duì)應(yīng)經(jīng)營(yíng)模式競(jìng)爭(zhēng)力將開始上升，到一個(gè)制高點(diǎn)后將逐步遞減，最終可能達(dá)到負(fù)值

科技創(chuàng)新一開始對(duì)于企業(yè)營(yíng)運(yùn)初期，效益尚不明顯，待市場(chǎng)接受度增加時(shí)，該企業(yè)營(yíng)運(yùn)將大幅成長(zhǎng)，但當(dāng)下一波創(chuàng)新開始，企業(yè)若能實(shí)時(shí)未搭上邊，則將產(chǎn)生營(yíng)運(yùn)遞減成果。若科技創(chuàng)新技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式依序?qū)搿⒄{(diào)整、運(yùn)用，但組織(如組織架構(gòu)、核心能力、人力資源)僵固化，外在科技技術(shù)創(chuàng)新程度越高，也代表該企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力恐將由高走低。

4.3.5科技創(chuàng)新的進(jìn)步可帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式之改變，甚至影響營(yíng)運(yùn)成本之下降

為讓企業(yè)永續(xù)發(fā)展，企業(yè)需不斷開發(fā)并結(jié)合外部資源，以達(dá)到最小成本最大化之效益，在同業(yè)或異業(yè)間其亦代表都面臨相同的信息處理機(jī)制復(fù)雜度，若能以靈活的企業(yè)姿態(tài)搶先在其它人面前，則亦創(chuàng)造不同的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)成本相較其它人也會(huì)較低，越有可能獲得較大利潤(rùn)。

5 結(jié)論及未來建議

5.1 結(jié)論

本研究在推導(dǎo)與檢視分析中，發(fā)現(xiàn)女性創(chuàng)業(yè)易受職業(yè)生涯資本影響，將“創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)”與“科技創(chuàng)新”因素納入考慮后，資通技術(shù)將造就女性職業(yè)能力發(fā)展，因而形成創(chuàng)業(yè)及就業(yè)，并創(chuàng)造女性企業(yè)主網(wǎng)絡(luò)需求。例如在信息技術(shù)方面尚未純熟時(shí)，較難取得市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)信息；但即使具備高度信息技術(shù)能力，也未必保證女性具備取得市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)信息之能力，或是能將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)主體獲利之關(guān)鍵；但女性通過電子學(xué)習(xí)課程，將有助于女性創(chuàng)業(yè)者克服產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)挑戰(zhàn)及困境⑥。

此外，一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、競(jìng)爭(zhēng)力與利潤(rùn)，會(huì)隨著市場(chǎng)趨勢(shì)的變化及科技創(chuàng)新之運(yùn)用，首先由逐步遞增，到達(dá)最高點(diǎn)后開始遞減，若無法及時(shí)轉(zhuǎn)換至另一生產(chǎn)曲線中，最后企業(yè)效能將可能反轉(zhuǎn)為負(fù)。綜言之，若無法跟上市場(chǎng)變化、引伸為組織技術(shù)創(chuàng)新能力不足或組織技術(shù)能力不足，將導(dǎo)致企業(yè)因花費(fèi)過多時(shí)間在處理信息、技術(shù)、市場(chǎng)趨勢(shì)，而處于競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)階段，甚致落入停業(yè)情況。

5.2 研究限制與未來建議

本研究限制在于樣本數(shù)及產(chǎn)業(yè)類別少，本研究?jī)H以兩位女性創(chuàng)業(yè)者作業(yè)研究對(duì)象，可能會(huì)有偏頗或不夠完整；此外本研究考慮之因素未能完整，可能導(dǎo)致無法完全預(yù)測(cè)或推測(cè)較為準(zhǔn)確的結(jié)果；故建議未來研究者可多嘗試加入其他因素，如人格特質(zhì)、文化等；此外亦增加研究分析的產(chǎn)業(yè)類別及樣本數(shù)，以增加研究的可信度及其參考價(jià)值。

注釋：

①臺(tái)灣“行政院主計(jì)總處”. 人力資源調(diào)查統(tǒng)計(jì). 2016年12月.

②女性創(chuàng)業(yè)政策之觀察[J], 就業(yè)安全半年刊，2015.

③魏鸞瑩. 以職涯資本觀點(diǎn)探討人力發(fā)展新趨勢(shì)[J]，T&D飛訊息, 2012(145).

④褚家雯. 女性創(chuàng)業(yè)家創(chuàng)業(yè)之研究——職業(yè)生涯資本觀點(diǎn)[D]. 臺(tái)北：臺(tái)北大學(xué), 2008.

⑤社企流, http://www.seinsights.asia/story/688/794/1904

⑥2015年亞太經(jīng)濟(jì)合作婦女與經(jīng)濟(jì)論壇.