社交媒體網絡假新聞的治理對策研究
——以2016年美國大選為例

文/劉甲

隨著互聯網的蓬勃發展，社交媒體作為新媒體的一員，影響力呈幾何倍數增長。在政治傳播中，它也起到非同一般的作用。曾任谷歌 CEO 的埃里克·施密特談及互聯網的優越性時，曾說道，“能夠充分利用互聯網優勢的候選人，將在下一次總統大選中笑到最后。”

誠然，社交媒體降低了公眾參與政治活動的門檻，給予普通百姓手拿“麥克風”發表言論、表達政治訴求的平臺。同時，總統候選人也可利用社交媒體施展政治營銷手段，通過社交媒體直接與選民溝通互動、拉攏選票，以更低的成本進行自我宣傳。

社交媒體也為假新聞的繁衍提供了溫床，臉書(Facebook)等社交媒體采用算法推送新聞、靠流量變現盈利的模式，新聞越假越偏激，用戶參與度反而越高，獲點擊越多的信息越能得到優先推送，從而獲得更多流量。社交媒體的算法系統只可以算流量、互動與廣告提成，卻無法辨別內容真假，為假新聞的泛濫提供了可乘之機。

在2016年美國大選期間，謠言借助新聞的外殼出現在社交媒介平臺，網絡新聞成了賺錢的工具，利用社交媒介平臺的算法系統缺陷肆意傳播。假新聞在某些地區儼然已經成了一門生意。網絡新聞媒體公司BuzzFeed及多家英美媒體調查發現，南歐馬其頓小鎮韋萊(Veles)，“假新聞點擊業”十分興盛。大選期間，鎮上青年人開設了諸如“世界政治”“美國政治日報”等一百多個網頁，針對美國大選發布假新聞，靠獲取臉書和谷歌等社交媒體廣告分成牟利。

在互聯網加速虛假新聞滋生的環境中，社交媒體上的新聞發布時常變成人們自行設計的回音室，并產生“劣幣驅逐良幣”效果。一方面，用戶往往只收看自己喜歡和贊同的內容。同時越是聳人聽聞的假新聞越能獲得更多點擊和關注，從而被推送首頁，被更多人看到。

一、社交媒體假新聞治理的現狀審視

假新聞在美國社交網絡上泛濫，甚至影響大選結果的事件，連日來在美國引發了爭論。美國大選過后，迫于各方壓力，臉書、谷歌等社交媒體、搜索引擎首當其沖，開始陸續出臺網絡虛假新聞管控機制，管控機制主要分為以下幾種：

其一，改進社交媒體新聞推送采取的算法系統。處于輿論風口浪尖上的臉書2016年底回應假新聞，宣布改進算法，以提高自動甄別假新聞的能力。臉書力求從不同維度分析浩如煙海的內容，讓機器挑選可疑文章提交給第三方，提高認證效率。

其二，打亂假新聞發布者的營收模式，設立舉報標志。臉書表示，很多假新聞是受經濟利益驅使出現的，它們旨在吸引用戶，獲取流量和廣告收益。如果減少了這種廣告收益，就能減少假新聞生產。臉書目前對假新聞發布者的懲罰措施是，禁用其使用臉書的付費廣告服務。搜索引擎谷歌也宣布禁止在傳播假新聞的網站投放商業廣告，并在一般搜索中屏蔽假消息網站。

其三，優化舉報功能。不僅臉書、推特等社交媒體都存在內容真假難辨的問題。這次美國大選越到后來越能清楚社交媒體不是媒體而是平臺，沒有設置媒體和非媒體界限，也沒有第三方事實核查約束。臉書表示會優化原有的舉報功能，臉書在每條推送都附帶舉報標志，用戶點擊該標志即可對疑似虛假新聞進行舉報；當一篇文章被足夠數量的用戶舉報(目前這個數字還是未知)并被標為“具有爭議性”，它將被提交給第三方事實核查團隊查證。

其四，運用新技術手段甄別。美國電腦專家丹尼爾·西拉德斯基發明了一款名叫“BS 探測器”的軟件，可以加載于Chrome、Mozilla 等瀏覽器，能對疑似假新聞“亮紅燈”。

社交媒體主動治理虛假新聞有助于凈化網絡輿論空間，建構合理有序的網絡空間，但網絡公共空間治理也需要多元主體共同努力。

二、多元治理，撥開假新聞泛濫霧霾

對于互聯網空間的虛假新聞的治理，不僅需要社交媒體為之付出實際行動，多元主體的共同參與才能協力促進網絡環境凈化和真相還原。就當前和近期而言，或應采取如下舉措：

(一)法律監管：政府建立健全法律法規，合理利用寒蟬效應規范網絡信息傳播秩序

政府組織通過制定法律法規，建立健全對網絡互動和網絡公共領域的監控和預警機制，合理利用寒蟬效應，通過法律途徑迫使謠言制造者和傳播者為自己的行為承擔一定的法律責任，用增加生產假新聞代價的方式阻遏假新聞生產。同時要避免過度的言論壓制產生寒蟬效應，損害言論自由。社會需要的不是“寒蟬”缺席，而是將寒蟬效應維持在一個最佳程度。

(二)追根溯源：提高新聞發表門檻，糾正假新聞出處

治理網絡假新聞，應注重追根溯源，及時拔除假新聞的制造源頭，阻斷網絡謠言的進一步發酵，加強管控，提高新聞發表的門檻，盡量從源頭上減少假新聞的出現。

糾正假新聞并不一定會使人們信服。糾正的結果往往是對既有觀點的愈加堅持，互聯網在一定程度上使公眾生活在自行設計的回音室內，即使信息開放、人們大多都接受符合自己偏好以及已有觀念的言論。即使信息流通，公眾還是會有選擇地接受信息，總有人對假新聞深信不疑，自覺成為假新聞的簇擁者。因而糾正假新聞的出處尤為重要。

(三)形成文化：提高公眾的新聞素養，培養警惕誤導性信息的文化

提高公眾的新聞素養，提高信息接收者的辨別能力，社會各界形成一種文化，人們逐漸形成對謠言和假新聞的警覺性，不輕易相信互聯網上流傳的信息。公眾在甄別呼嘯而至的海量信息時，有必要給準確判斷多一點維度、給還原真相一點時間。

在互聯網絡會加速滋生錯誤信息的環境中，我們在如何對待虛假信息問題上必須做出嚴肅的選擇。一事當前，先問真假，再論是非。帶著預設立場去看新聞，難免有失偏頗。普通網民也要懂得克制自己的既有認知，勇于接受與自己認知不相符的事實。將新聞看成是客觀證據，而不是根據自己的主觀愿望在新聞中尋找證明，不要讓希望的事實統一了大腦。

正如學者陳力丹在為《真相》一書作序時提到，“現在是新聞最多的時代，也是新聞最差的時代。我們比以往更多地獲得新聞，同時也更容易困惑；我們似乎更容易看見‘真相’，但追究真相更難。”2016年美國大選網絡假新聞泛濫給予我們更多的思考，在社交媒體時代，贏得這場與假新聞的戰爭，凈化網絡空間，仍然任重而道遠。

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