高職院校跨境電子商務團隊培養模式研究

宋衛

摘 要 分析電子商務專業跨境人才的素質要求，提出高職院校應該遵循的教學模式與培養方向，從而為社會培養出適合跨境電子商務的人才。

關鍵詞 電子商務；跨境人才；高職院校

中圖分類號：G712 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2017）01-0143-02

1 引言

電子商務是近些年來新興的產業，如今隨著電子商務的快速進步，跨境電子商務人才已經成為高職院校電子商務專業培養的主要方向。所謂跨境電子商務，顧名思義，指的是交易主體在不同的國家之內，他們通過互聯網、智能移動或其他的信息平臺，采用B2C或C2C的模式進行交易、消費的貿易形式。

2 國內跨境電子商務發展概況

我國境內傳統電子商務發展已有數年，市場趨向飽和，而跨境電子商務異軍突起，日益成為貿易的新的增長點。根據國家研究中心統計，2014年跨境電子商務交易數字相比去年增長33.3%。2015年國家總理李克強提出要促進國家新的經濟增長點的形成，重點培養跨境電子商務人才。同年6月，阿里巴巴啟動百城千校計劃，重點培養跨境電子商務人才。由此可見，跨境電子商務將會是以后的發展趨勢，而跨境電子商務人才的培養也會是高職院校應重點關注的問題。

3 我國政府支持發展跨境貿易電子商務的相關舉措

2013年7月，國家為了促進國外貿易的發展，出臺“國六條”，其中為了促進中小企業出口，出臺的通關、融資等服務，有效促進了外貿綜合服務行業的發展，也從側面支持了跨境電子商務平臺企業的發展，為中小企業的出口創造了有利條件。同年8月，商務部等部門聯合出臺《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，包括對出口商品的監管內容，以及采用清單核放和匯總申報的形式辦理手續，降低出口費用，建立健全出口監管統計，并允許經營主體申請外匯賬戶，使用海關報關信息進行出口結匯業務的辦理，鼓勵銀行等機構為跨境電子商務企業提供資金服務，實行電子商務出口稅收政策，以及對符合標準的電子商務產品實行消費稅免稅、退稅政策。同年9月，國家外匯管理局宣布，支付寶等17企業家成為首批跨境電子商務外匯支付業務試點資格企業，通過這些平臺可以實現出口貿易收付匯以及結售匯等業務，這給跨境電子商務平臺提供了有力的政策支持。

2014年，國務院又重新出臺跨境電子商務貿易便利化的措施，鼓勵企業海外營銷。海關總署積極進行改革創新，使用信息平臺，采用清單核放、匯總申報等模式，解決了跨境電子商務產品出口退稅、結匯的問題。在2012年，跨境電子商務在我國東南城市開始試點運行，隨后試點擴大，長春等城市成為試點，并逐步形成多種跨境電子商務的運作模式。國家政策也一直開辟通道，著力解決灰色地帶的結匯、退稅等問題。由此可見，國家一直在加大力度解決跨境電子商務平臺的困境，幫助跨境電子商務平臺的發展，營造新的經濟增長點。

4 跨境電子商務人才供需現狀

跨境電子商務人才不同于傳統的電子商務人才，不僅需要具備商務操作技能，而且要擁有外語交際能力與外貿的專業知識，并且對交易主體的消費行為以及理念等有充分的了解，屬于復合型人才。目前高校中跨境電子商務人才的培養專業主要為國際貿易專業，其次為電子商務專業。企業對于跨境電子商務人才的需求依次排名為業務崗、技術崗與管理崗。然而企業的需求與高校的培養目標有明顯的差距。

根據市場調研，企業認為高職院校培養出來的電子商務人才應屆生缺乏解決問題的能力，并且專業知識不扎實，沒有國際化的視野，因此希望高職院校重點培養電子商務人才的交流能力、解決問題的能力以及合作能力，從而促進工作能力的提升。如今市場上跨境電子商務人才的需求量很大，跨境電子商務人才少，在業務上精干的更是少之又少。因此，如果我國要發展跨境電子商務，必須加大培養跨境電子商務人才的力度。

雖然目前有很多高校開設跨境電子商務這門課程，參與培養跨境電子商務人才，但高校電子商務人才培養體系往往與企業經營實踐相脫節，學生更多是在課堂上學習理論知識，而非真正的電子商務實戰技能，即使有部分高校有校內實訓課程設置，但也缺乏跨境電子商務方面的實訓，使得大量畢業生不能適應跨境電子商務企業對人才的招聘需求。

5 高職院校跨境電子商務人才培養的困境

培養目標不明確 跨境電子商務跟傳統的電子商務有著明顯的區別，它需要擁有國際視野來審視業務，而傳統的電子商務則針對的是國內，面臨的情況也相對簡單。因此，高職院校要培養跨境電子商務人才需要確定培養目標，培養適合國際市場的電子商務人才，讓學生不僅具備外貿知識，而且擁有語言能力。很多高職院校跨境電子商務專業的學生與傳統電子商務的學生學習的課程內容是一致的，學校對二者沒有明確劃分，導致跨境電子商務專業的學生在就業時不能適應企業的需求。

師資力量匱乏 跨境電子商務專業是近些年發展起來的，高職院校為了回應市場的需求，紛紛開設這個專業，但是沒有相應的師資力量，大多數教師是傳統電子商務專業的教師，他們了解的都是國內傳統電子商務的知識與內容，缺乏國際視野。部分高校在外校招聘的兼職教師也缺乏教授經驗，不能清楚地傳授所了解的知識，導致教學與實際脫節。

缺乏實戰經驗 高職院校培養的是技術型、應用型人才，因此實戰經驗是不能少的。但是近些年來，有的高職院校為了減少麻煩，減少資金的支出，減少了學生的實踐活動，而直接采用課本教授的形式傳授內容，學生只知其理論，不能應用到實踐活動中去。對于跨境電子商務專業實踐經驗的要求，很多高校選擇采取軟件平臺的形式來實現，如今的跨境電子商務平臺主要為敦煌網與速賣通等平臺，但是這些平臺存在一定的弊端，需要學生能夠熟練地應用各平臺，并且使用成本高、效率低，因此并不能完全取代校外的實踐活動。

6 高職院校跨境電子商務團隊培養模式研究

培養目標應明確 高職院校應專門成立調研小組，對跨境電子商務人才需求進行考察和調研，從而確定培養目標，不同的崗位需求采用不同的培養方式，從而讓不同的崗位需求的人才掌握不同的知識與技能。在確定好崗位需求之后，高職院校確定培養方向，并經過討論制訂教學方案，構建完整的課程體系，從而培養出不僅具備職業技能，而且擁有外語知識、熟練操作技能的電子商務平臺復合型人才。

強化師資力量 高職院校學生素質的高低，主要取決于教師的教學水平，而如今高職院校中大多數的教師只是空有理論，沒有實踐經驗，因此應加強對他們的培訓。并且因為跨境電子商務專業不同于傳統的電子商務專業，存在很多區別，因此，高職院校可以派學校的專職教師到跨境電子商務公司工作，促進理論與實踐的結合，提高教師教學水平，將最新的、最全面的跨境電商技能傳授給學生。

建立健全校內外實訓基地 跨境電子商務人才的培養需要很強的實踐性，對他們的培養應該強化實踐方面的教學，校內與校外實踐相結合，促進學生實踐能力的提升。在高職院校內應該建立健全實踐平臺，引進一流的軟件平臺，讓學生通過平臺增強實踐能力，如教授學生軟件的使用，讓他們在網絡平臺上實踐操作，增強解決問題的能力。另一方面，高職院校應開展跟校外跨境電子商務企業的合作，不斷充實與提高校外實訓基地的數量與質量，多組織實踐活動。通過校內與校外兩種實踐能力的結合，并通過校企合作培養、訂單培養，培養出不僅具有理論知識，而且擁有實踐經驗的跨境電子商務人才。

人才培養模式多元化 在跨境電子商務人才培養過程中，不能只是采用單一的模式培養，應將培養模式多元化，實現校企人才培養的目標。

首先，在高職院校中組建跨境電子商務訂單班。訂單班也就是企業將人才的需求告訴高校，高校在對學生進行培養之后，直接進入企業工作。訂單班的這種模式沿用的是傳統的學徒班模式，學生在教師手下學習之后，可以直接進行就業。訂單班的培養可以由校外的教師以及校內的教師同時任課，這種授課方式相對靈活，并且可以充分利用校內外的實訓場地，培養出的人才更適合崗位的需求。

其次，高職院校可以引入實戰項目。在高職院校授課過程中引入真實項目，讓學生參與，提升學生的積極性，會收到不一般的效果。在新的條件下，高職院校無法完全利用校外實踐教學，但是可以利用互聯網跟數據庫平臺開展實踐教學。高職教師在課堂教學中應充分利用企業的資源，開展以項目為目的的實踐教學，讓學生在整個項目中分角色參與，在整個事件過程中培養學生的職業能力。

最后，建立專門跨境電子商務班。我國政策鼓勵畢業生進行創業。高職院校可以利用創業實訓室，讓學生在專職教師的領導下創業，將課堂上學到的理論知識應用到實踐中去。如鼓勵學生在亞馬遜等平臺注冊網店，讓學生感受真實創業遇到的困境并解決問題，在創業中學習發展。

7 結論

我國的跨境電子商務正處在強勢發展的勁頭，而其人才的缺少成為制約其發展的重要因素。因此，對跨境電子商務人才的培養成為重中之重。高職院校作為應用型、專業型的院校，在跨境電子商務人才培養方面首當其沖，應引入先進機制，開展校企合作，制訂科學合理的培養方案，構建科學的課程體系，從而培養出真正適合市場、適合電子商務的人才，促進電子商務的發展。

參考文獻

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