高校新生輔導員的心理困境分析及調(diào)適
——以G高校為例

王爽

（貴州大學 陽明學院，貴州 貴陽 550025）

高校新生輔導員的心理困境分析及調(diào)適
——以G高校為例

王爽

（貴州大學 陽明學院，貴州 貴陽 550025）

高校大一新生面臨高中到大學過渡的時期，新生輔導員由于其服務群體的特殊性以及個人角色定位、認同感等方面因素，面臨多重心理困境.可通過壓力管理、經(jīng)驗積累、認知調(diào)整和釋放情緒等方式來調(diào)適和緩解壓力.本文對此進行了分析探討.

高校新生；輔導員；心理困境；調(diào)適

高校輔導員作為大學生成長的引導者，承擔著教育、管理、服務三大職能，是高校各項學生工作不可或缺的實施者.輔導員的心理健康，對于正確引導學生，促進學生工作順利進行具有舉足輕重的作用.

輔導員因其服務對象的特殊性，會引發(fā)多重的心理壓力.以G高校為例，大一新生由一個學院統(tǒng)一管理，實行一年通識教育1年+三年專業(yè)教育的管理模式，輔導員顛覆了四年輪換的常規(guī)形式，轉(zhuǎn)為每年承擔新生的教育、管理和服務的職能.因此，高校新生輔導員易面臨更為多樣化的心理困境.

1 新生輔導員面臨的心理困境

1.1 初入職場的迷茫感

教育部規(guī)定高校輔導員與學生的比例是1:200，然而隨著高校的擴招，目前很多高校包括G高校輔導員與學生的比例還達不到這樣的配置.加之G高校的大一新生數(shù)量眾多，新生輔導員的缺口較大，學校現(xiàn)有人員已無法滿足，因此新生輔導員中初聘人員的比例較高.

雖然高校輔導員招聘大多有“黨員、具備學生干部經(jīng)歷”等要求的限制，保證進入輔導員隊伍的人員具備一定的學生工作經(jīng)驗，但對于從高校學生到高校工作人員乃至管理者的角色轉(zhuǎn)變，新進輔導員不可避免會產(chǎn)生心理壓力.例如從單純面對學習、論文到面對獎勤助貸補、黨團建設、學生活動等繁雜事務，從接受教育者的傳道受業(yè)解惑到對學生進行思想政治教育，從“被服務者”轉(zhuǎn)變?yōu)榉照叩鹊龋绾芜M行角色定位、如何捋清思路開展工作，如何更好地進行思想政治教育，都成為問號縈繞在每位新生輔導員的腦海里.此外，剛畢業(yè)的大學生無一例外地對未來的職業(yè)充滿著美好的期許和憧憬，在面臨種類繁多的工作和大一新生鋪天蓋地的疑問時，對于職業(yè)選擇的正確與否和未來職業(yè)生涯的規(guī)劃也會產(chǎn)生“敢問路在何方”的質(zhì)疑.

因此，對于“為何選擇輔導員的工作”以及“如何做好輔導員工作”等問題的思考會引發(fā)新生輔導員產(chǎn)生無所適從的迷茫感.

1.2 缺乏角色認同的挫敗感

以近三年的G高校為例，大一新生年齡多為“95后”，而新生輔導員的年齡也較為年輕，多為“80后”甚至“85后”.代際的顯著特征以及師生年齡差距不大也易使新生輔導員面臨心理困境.

“80后”的青年在父輩的影響下，仍然信奉“尊師重教”以及“一日為師終生為父”等信條，雖不如“70后”那般踏實勤懇，但較為循規(guī)蹈矩.但是“90后”乃至“95后”受網(wǎng)絡文化及社會各種思潮的影響，行為崇尚標新立異，對于等級森嚴的師生關系嗤之以鼻，對于輔導員老師直呼其名的現(xiàn)象也層出不窮.加之，新生輔導員與新生之間年齡相差不大，樹立較為穩(wěn)固的“恩師”形象較為困難，部分學生認為輔導員不如專業(yè)教師學歷高、工作難度不大，因而缺乏“尊師”的思想，使得師生關系面臨尷尬的局面.

同時，由于G高校特殊的管理模式，新生輔導員對學生只具備一年的管理權限，學生更多時間是在專業(yè)學院度過，接觸更多的也是大二及以后的輔導員和專業(yè)教師.因此，不少學生認為新生階段的輔導員“不是歸人，只是個過客”，存在得過且過的心理現(xiàn)象.同時，該階段的輔導員被學生誤認為只管理新生，經(jīng)驗不足，因而對新生輔導員的角色產(chǎn)生質(zhì)疑和偏見.

種種原因，導致新生輔導員產(chǎn)生“我不具備教育者的資格”以及“我不是稱職的輔導員”的挫敗感.

1.3 新舊學生交替的失落感

一般而言，高校輔導員接管學生具備時間上的連續(xù)性，最常規(guī)的從大一帶到大四至學生畢業(yè)，形成一個完整的循環(huán)；抑或從中途某個階段帶至畢業(yè).G高校由于其特殊的管理模式，新生輔導員每年9月迎接一批初入高校的學生，次年7月與相關專業(yè)學院完成移交后，便著手迎接下一批新生.

在此過程中，輔導員們經(jīng)歷了與學生由陌生到熟悉，對各項事務由親力親為到逐漸放手.學生干部們經(jīng)過一年的磨練，也逐漸掌握了輔助老師、服務同學的訣竅.這一過程是輔導員和學生干部的雙重成長，兩者也在磨合的過程中趨于和諧，更具默契.在大一結束的時期，無論學生干部和普通學生都已熟悉學校環(huán)境、教學設施、辦公地點，對常規(guī)事務的解決流程不再盲目，即使沒有完全了然于胸，也在成長的過程中逐步掌握了獨立自主解決問題的能力，與新進校的時期不可同日而語.然而，此時新生輔導員面臨將學生移交出去的狀況，無法與熟悉的學生繼續(xù)磨合，見證他們進一步的成長，猶如將精心打磨的半成品“轉(zhuǎn)贈”于人，而自己又將開始新一輪的循環(huán)，繼續(xù)迎接下一批稚嫩的新生.

此種狀況下，引導學生進步的喜悅感和中止引導的遺憾感使新生輔導員內(nèi)心產(chǎn)生一定的心理落差，失落感由此產(chǎn)生.

1.4 與老生輔導員交流不暢的孤獨感

一般而言，輔導員的工作內(nèi)容涵蓋學生從入學到畢業(yè)的方方面面，且每個階段的工作都兼具普遍性和特殊性.如低年級涉及到檔案整理、信息采集，而高年級更多涉及黨員發(fā)展、就業(yè)指導等方面，其他的工作如學生活動、獎勤助貸則貫穿了整個大學階段.鑒于G高校的管理模式，新生輔導員只涉及到大一階段的工作，即以學生的入學適應為主要內(nèi)容，所做的很多工作如學生干部培養(yǎng)、入黨動員等皆為準備性的基礎工作，目的是促使學生盡快適應大學生活，為日后的厚積薄發(fā)奠定良好的基礎.

因此，新生輔導員的工作重點與老生輔導員不同，前者所做的很多工作為后者作了鋪墊，而對后者的具體實施不甚熟稔.甚至，后者有關就業(yè)指導、追貸、黨員發(fā)展很多內(nèi)容，由于前者的工作基本不涉及而較為生疏.即使有相同性質(zhì)的如助學金評定、評優(yōu)評獎等工作，由于前后者的服務對象（參選學生）以及輔助人員（學生干部或?qū)W生助理）的經(jīng)驗閱歷不同，也使兩者完成同樣類型的工作時的流暢性和完備性大相徑庭.

然而，新老生輔導員之間的交流必不可少.在學校組織的學生工作相關培訓交流會，輔導員沙龍以及工作交接中，兩者不免對工作經(jīng)驗和教訓進行分享互動，新生輔導員易在此過程中意識到個人工作的片面性而感到對話難以為繼.同時，部分老生輔導員對新生工作的挑戰(zhàn)性存在輕視的態(tài)度，也使新生輔導員自感“有苦說不出”，產(chǎn)生形影相吊的孤獨感.

2 新生輔導員的心理調(diào)適方法

新生輔導員在面對工作、學生和老生輔導員時面臨的心理困境，易導致內(nèi)心產(chǎn)生難以排解的心理壓力，而心理壓力長期得不到排解，對工作的順利開展百害無一利.除了社會、學校可采取相關措施減輕其壓力，新生輔導員也要著力提高自身的抗壓能力，緩解壓力.

2.1 學會壓力管理

首先，要意識到壓力存在于工作和生活的每個階段，正確看待壓力.要審視內(nèi)心的壓力究竟來源于哪里，是工作的難以負荷還是個人心理的畏難情緒.然后進行積極的心理暗示，化工作壓力為工作動力，以“滴水石穿”的恒心不斷努力，使壓力在克服困難的過程中逐漸消散.

其次，要學會分解壓力.當面臨繁重的工作任務時，找好“抓手”，即主動運用學生干部的力量來分擔.新生輔導員無需事必躬親，而是確定工作的大致方向，明晰具體的工作要求后，細碎的工作分配學生干部完成.這樣一方面可以使輔導員騰出時間進行深度思考，不疲于應付，另一方面使得學生干部在實踐中鍛煉思考、動手、協(xié)作等能力，提高自身素質(zhì).并且，輔導員在此過程中可了解、熟悉學生，打下良好的群眾基礎，有助于日后工作的順利開展.

2.2 注重經(jīng)驗積累

在管理新生的工作中，相當大一部分的工作是每年大同小異的，例如迎新、入學教育、班團組織建設、檔案整理、信息采集、困難認定、評優(yōu)評獎等等，少部分工作如開展特色學生活動，突發(fā)事件處理等內(nèi)容是具有創(chuàng)新性和不定性的.一方面，在面對常規(guī)工作時，新生輔導員要注重歷史經(jīng)驗和教訓的總結和梳理，尋找更為科學有效的方法，使得工作達到事半功倍的效果.另一方面，在面對突發(fā)性事件，也可按事件類型做好歸納，掌握事情發(fā)展的一般規(guī)律，從而有針對性地解決問題，而不致手忙腳亂.

2.3 認知調(diào)整

工作失誤和負面評價往往是造成輔導員心理壓力的重要來源，新生輔導員要學會正確認識和評價自己.不能因為與學生年齡差距過小或威懾力不足而懷疑自己，更不能因為自己工作只涉及學生由高中到大學的過渡階段而質(zhì)疑工作的價值，妄自菲薄.要意識到學生和自身都是處于一個動態(tài)發(fā)展的過程中，大一期間的教育和管理對學生日后的發(fā)展具有不可替代的重要性，同時加之個人經(jīng)驗的積累，會以更成熟的姿態(tài)呈現(xiàn)在被教育者面前，不能因一時的失誤或他人質(zhì)疑就停滯不前.要學會橫向、縱向比較，以神圣的使命感引領自身不斷積極投身工作，實現(xiàn)職業(yè)理想.

2.4 合理釋放情緒

在新生輔導員的日常工作中，通常會因繁重瑣碎的事務性工作而焦頭爛額，因為學生活動的策劃和實施而絞盡腦汁，也會因為疏導學生的心理困擾而身心俱疲.在面對接踵而至的壓力時，積極解決問題是一方面，另一方面是要適當從繁重工作中抽身，轉(zhuǎn)移注意力，而不能使負面情緒一味堆積，最終難以負荷.例如，可通過閱讀散文、小說來達到“移情”的效果，在虛擬的環(huán)境中達到情緒的共鳴和狂歡的釋放.還可通過合理運動來轉(zhuǎn)移注意力，在奔跑、跳躍中以大汗淋漓的形式釋放心中積壓的情緒.此外，亦可通過旅游、唱歌、聚會等年輕人偏愛的方式宣泄情緒，緩解壓力.

綜上，新生輔導員在每年重復但充滿變化的工作中面臨著多重心理困境，不但影響著學生的管理效果，更制約自身的成長和發(fā)展.只有掌握合理的心理調(diào)適策略，正確面對壓力，學會認知調(diào)整，合理釋放情緒，才能在千頭萬緒的事務中總結出適合自己的工作方法，更好地做新生成長的引路人.

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