大學生開展微信營銷的探討

文 蓉， 甘 露

（湖南財政經濟學院，湖南 長沙 410205）

大學生開展微信營銷的探討

文 蓉， 甘 露

（湖南財政經濟學院，湖南 長沙 410205）

在全民微信時代，微信營銷因具有低門檻、小投入，能充分利用碎片化時間進行點對點精確營銷等特點而深受大學生們的青睞.大學生作為推進“大眾創業、萬眾創新”的生力軍，要利用微信進行更高效的推廣不可能一蹴而就.本文針對大學生在微信營銷中較為突出的自身商業素質問題結合實際情況進行分析，對問題的解決提出建議，從而為大學生群體微信營銷的良性發展提供參考，以期為眾多嘗試利用微信開展營銷的大學生提供借鑒.

大學生；微信；微信營銷

伴隨著移動互聯網的迅猛發展以及智能手機在大學生中的快速普及，大學生作為推進“大眾創業、萬眾創新”的生力軍，創業創新激情被迅速點燃.微信作為騰訊公司2011年推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，一經推出，便因其可獨特的“手機群聊”、“語音對講”等功能受到了大學生的歡迎，基于微信構建起的網絡社交模式迅速進入大學生的日常生活，在悄然改變大學生社交方式的同時，不少大學生也借此為突破口，將此作為創業新途徑，自主地在微信平臺中開展微信營銷實踐.

1 微信營銷概述

微信營銷是網絡經濟時代企業或個人營銷模式的一種，具有低門檻、小投入、快捷支付、移動互聯網高效溝通等優勢，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式.

微信營銷可通過網絡快速發送免費語音短信、視頻、圖片和文字；可以使用通過共享流媒體內容的資料；可基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷.

微信營銷有3個特點：第一是送達率高，使用戶能夠隨時收到商家的信息；第二是精準相對較高，商家通過微信功能進行商品信息的傳送，能夠對用戶進行點對點的營銷；第三是互動方便，用戶可以隨時獲取信息，商家可以進行線上的各種手段進行互動，從而調動粉絲用戶的積極性.

2 大學生微信營銷現狀及問題

大學生易于接受新鮮事物，微信作為時下最熱門的IM通訊工具，自2011年興起后迅速成為大學生手機中聊天必備軟件，其在大學生中的滲透率接近百分之百.隨著微信版本的不斷升級及功能的不斷強化，這一社交平臺的利用也從單純的聊天逐漸轉變成一個開展網絡銷售的中介平臺.例如：利用“朋友圈”等進行口碑傳播，利用“搖一搖”功能展開事件營銷等，商業性、實用性不斷加強.目前，利用微信這個綜合社交平臺開展營銷活動受到商家的青睞，不少大學生也開始利用碎片化時間從事微信營銷.

2.1 營銷心理

大學生這個年輕群體，因共同學習和共同生活，使其群體行為的心理具有從眾性，大學生們和同學之間的這種微妙的關系，導致絕大多數學生在“互聯網+”環境中開展營銷時，跟風式地選擇以微信營銷這種新興的網絡營銷方式，但對微信營銷的認識較膚淺，理解不到位，認為微信營銷就是發布產品的相關信息，等待顧客下訂單，完成支付，在營銷時從眾且急功近利的心理突出.

2.2 營銷定位

大學生利用微信開展營銷，擴大營銷影響力，最終實現商業價值需借助微信打造自家獨屬的微信營銷方式，事先要進行一系列營銷準備.但目前大部分開展微信營銷的學生，受全民營銷環境的影響，并沒過多考慮，就匆匆投入，主要出現了兩方面的問題.第一，作為學生開展微信營銷活動精力投入與大學生學習任務精力投入的分配出現矛盾，有的學生在微信營銷活動中投入大量的時間與精力，導致學業成績不良或荒廢，因有所投入，在心理上也不能承受營銷效果不佳的結果.其次，絕大部分學生并不是經濟類專業的學生，不了解網絡營銷的理論知識，不熟悉網絡營銷運作，雖然將微信營銷作為一個營銷的途徑，自身缺乏對于微信營銷的相關專業知識與技能，沒有對微信營銷市場進行調查，不明確微信營銷的市場需求，受眾定位不明確，當然也不能隨時根據受眾的需求來進行產品的市場投放.

2.3 營銷形式

營銷活動需要資金，但部分大學生缺少足夠的資金，通過微信開展營銷一方面能突破實體店銷售的前期投入等傳統營銷方式要花費大量的人力、財力等限制，另一方面微信營銷將通訊、信息、平臺、商業等功能集于一體，加強與熟人圈的強關聯開展營銷，使得營銷活動能憑借個人在朋友圈的個人信任順利完成營銷活動，所以大學生開展微信營銷多單兵作戰.但二十一世紀的市場是一個智能營銷的市場，市場上真正最需要的是集各方面知識于大成的營銷人才，如果單兵作戰，受時間、精力、能力等多方因素影響，無法較好地持續開展營銷.

2.4 營銷產品

多數大學生從事微信營銷，因未明確營銷定位，市場及受眾需求考慮不到位，以及自身資金、時間、商業活動經驗等原因，出現如下三方面的問題.

首先，在營銷產品的選擇上跟風盲從，喜歡營銷包括化妝品、護膚品、服裝這三大類產品，導致產品營銷環境競爭大，缺乏新穎性.

其次，營銷產品的產品渠道來源上更多地是從事代理業務，通過幫助廠家或“上家”做代理，所獲利潤是代理價與銷售價間的差價，一方面，利潤不可觀，而且還易陷入類傳銷模式，畢竟不是每個人都有較強的分辨能力，加上微信的熟人關系鏈，比一般的傳銷更富有危害性，一旦被騰訊發現將遭封殺.另一方面，大學生并沒有能力去核實所代理商品的質量是否有問題，有些同學選擇標有產品二維碼的商品進行銷售，但二維碼并不能真正用于鑒別產品的真偽.一旦出現質量問題，直接侵害朋友圈內朋友的利益，損傷朋友關系，自身出現信任危機.

再則，有利于加強朋友間強關聯性的產品不多，微信營銷只適合基于熟人開展營銷，市場相對狹小，如何利用這個有限的市場，有利用于朋友間的信任升級而開展營銷，加強朋友間強關聯性的產品提供太少，多數大學生賣產品的原則秉承有什么賣什么、給什么賣什么.

2.5 營銷促進

微信“朋友圈”功能強大，能在特定的朋友圈中開展一對一的營銷，能將線下的朋友或陌生人轉換為線上的潛在客戶，“朋友圈”現已成為大學生微信營銷中銷售促進的主要手段.但促銷手段上未結合所賣產品的特點，不分時段在朋友圈中發布大量的硬性廣告，乏味無趣，客觀上造成在朋友圈“刷屏”，導致其在朋友圈中被“屏蔽”的情況時有發生.為此不少大學生在屢屢碰壁后，使得微信營銷無果而終.

2.6 營銷售后

微信開店的低門檻，無需通過賣家身份審核，是它深受很多商家喜歡的原因，但這也在無形中給交易埋下了隱患和風險.大學生在自己的朋友圈里展示商品，雙方買賣基于朋友圈的熟人關系，但這樣一來，買賣雙方通過平臺發起的交易是建立在信譽基礎上的，一旦賣方貨品有問題，或者買方爽約，都存在消費維權無源追溯的問題，買賣雙方都存在風險.

3 大學生微信營銷建議

作為移動社交APP的老大，微信的使用量和影響力毋庸置疑.微信營銷是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式，要利用這種方式推進產品，從而實現點對點的營銷，不管是經濟專業學生或是其它專業學生都必須學習網絡營銷知識，“謀定而后動”，凡事預則立，不預則廢，加強微信營銷的相關專業知識，從制訂好微信營銷策略的前提出發，靈活運用微信營銷技能.

3.1 營銷愿景及定位

（1）要以積極的心態投入，但不要急功近利，只注重營稍效果.移動電商迅猛發展，大量微信使用者成為微商，大學生作為其中一個較活躍的群體，很難單憑一腔熱血而迅速成為此中的明星，應該在營銷中應擺正自己的位置與利益目標.因為大學生在校最主要的任務是學習，也決定了絕大多數大學生在進行營銷時不可能投入全部精力，可將其視為就業創業的預演，事先要有不論成敗，只是一種有意嘗試的心理準備.

（2）在以積極的心態開展營銷活動時，強化大學生間的信任關系，落實誠信營銷.微信營銷主要是基于朋友圈開展營銷，熟人間營銷，不論是“酒香不怕巷子深”，還是“酒香也怕巷子深”，“酒香”是必須的，即要提供產品渠道來源正規，質量優的產品.

（3）從熟悉人群入手開展營銷活動，明確其營銷對象主要針對校園用戶.大學生的微信營銷，主要是通過朋友圈發布產品相關信息，其消費群體是朋友圈中的朋友，大學生朋友圈的朋友數量絕對占比是同學，即學生黨，還有極小部分是教師或家長等，總之都是熟人間的強關聯營銷，其中校園用戶占比大，應該明確其營銷對象主要針對校園用戶，同學為主、教師為輔.

（4）充分調研的前提下提供能真正滿足校園用戶實際需求的產品，產品營銷應注重新穎性.

3.2 營銷形式

改變大學生單兵作戰的營銷狀態，以組建大學生營銷團體的形式開展微信營銷.大學生首先任務是學習，為了在微信營銷時不影響正常的學業，應組建一支營銷能力各有所長的成員開展合作經營，既能培養大學生的團體合作意識，提高溝通能力，又能通過學生間相互協調各自的時間、任務、能力、資源等，以確保營銷的效果和持續性.

3.3 營銷產品

大學生的微信營銷對象主要為同學和老師，可基于師生的學習、工作、生活實際以了解他們的需求，選擇合適的營銷產品.

選擇營銷產品應盡量從自己的興趣愛好出發，在進行充分調查研究后，提供自己熟悉的、有試用、有把握的產品進行銷售，不要通過代理方式代理不熟悉的產品.另外還要及時關注微信營銷狀態，避免重復銷售市場上已泛濫成災的產品.

提供渠道來源正規、質量優的產品，能站在校園用戶的角度盡量提供價廉物美的產品.

3.4 營銷促進

仍以“朋友圈”作為大學生微信營銷中銷售促進的主要手段，但要考慮營銷方式和技巧，以基于微信特性的本地生活應用類產品的銷售來加強朋友圈的強關聯.

（1）應盡量降低對朋友的負面干擾.首先，可申請專用營銷微信號.營銷初期利用常用的營銷微信號開展營銷活動，當有朋友對你營銷的產品感興趣時，可重新申請一個專用的營銷微信號，并邀請這些朋友加入其中，通過這個專用營銷微信號在朋友圈賣東西.其次，應在恰當的時間推送產品信息且注意發布頻率.微信使用者都有晚上睡前或早晨醒后使用微信的習慣，特別是大學生消費者使用微信時間更有規律性，在每天18：00-24：00都使用頻繁.大學生微信營銷為確保曝光率，可選擇在這些時間段每天集中發布1-3條，因集中發布時，如果朋友不感興趣時可馬上刷過這幾條信息，不會過多的影響他們關注其他朋友圈信息，盡量不造成在朋友圈刷屏，降低對朋友圈內朋友的打擾.

（2）應使發布的信息能吸引消費者而又不產生反感，注重人情味.發布的內容應穿插生活情感、專業知識、廣告軟文、活動互動等.撰寫的文案主題要簡單、明確、突出，能適當用符號來強化凸顯主題，能承載表達當時的感情，吸引客戶應注意讓朋友圈內容形成連累性，用詞要精煉，多用短句，少用長句，可留下疑問讓人問答、產生爭議讓人討論、提供答案讓人選擇來吸引朋友們關注，開展趣味互動.圖片展示時應該注意圖片尺寸規格合適，盡量少用9張圖，建議用3-4張圖多角度展示，確保清晰和整體美觀.小視頻的展示，應該做到有動作有聲音，以真實的狀態讓客戶見證產品、了解產品的使用過程、發貨過程等，增加產品信任，帶動朋友間的營銷.總之應注重以風趣幽默形式推送，圖、文、聲并茂地展示，可利用一些微場景制作工具制作，例如，易企秀來DIY手機網頁.

（3）應以基于微信特性的本地生活應用類產品的銷售來加強朋友圈的強關聯.大學生微信營銷主要的對象為學生，都為學生群體，有共同的消費心理與行為：關注價格、關注質量、在乎潮流、追求差異、講求方便.大學生微信營銷時可針對校園用戶共同生活或共同學習的場所，幫助校園周邊商戶，代理其產品開展微信營銷.因為校園用戶對周邊商戶情況相對了解，以基于微信特性的本地生活應用類產品的銷售很容易加強朋友圈的強關聯，更加信任.

3.5 營銷售后

微信營銷無需通過賣家身份審核，基于熟人間的強關聯營銷，使大學生微信營銷售后因礙于朋友間的關系易流于形式、易遭遇尷尬，而陷入信任危機.為有效避免這類事件的發生，可將微信作為產品營銷的輔助平臺，大學生可將消費者引流到電商平臺中開設的店鋪，具體交易都還是在正規電商平臺，例如：淘寶、天貓中完成，以增加消費者的購物踏實感，使得基于朋友間的營銷售后有正規電商平臺做保障.

4 結束語

微信營銷現已成為一種全民營銷方式，大學生需有意識提高自身商務素質來開展微信營銷，做到適時調整好自身心態，體系地學習微信營銷專業知識與技能，在實際操作中進行更多探索，要善于總結營銷經驗，這樣才能為自主創新創業打下良好基礎.

〔1〕譚賢.新網絡營銷——推廣實戰從入門到精通[M].北京:人民郵電出版社，2016.196-197.

〔2〕金良君.基于微信營銷平臺下的大學生營銷實踐研究[J].現代營銷，2016(3):69.

〔3〕肖妍.微信營銷經典案例:只有你想不到的研究[OL].http://www.cyzone.cn/a/20140121/25352 5.html，2014-01-21.

〔4〕惠雅雅，蘇潔卉，李娟.微信營銷——大學生創業的新式武器 [J].科技創新與應用，2015(12): 257-257.

F71

A

1673-260X（2017）02-0120-03

2016-12-19

2014年湖南省“十二五”教育規劃課題（XJK014CGD007）