信息化、企業組織結構與管理會計應用
——基于海爾集團管理會計的創新研究

黃一婧

（鄭州大學 商學院，河南 鄭州 450001）

信息化、企業組織結構與管理會計應用
——基于海爾集團管理會計的創新研究

黃一婧

（鄭州大學 商學院，河南 鄭州 450001）

本文從管理會計的應用入手，運用案例研究的方法，以海爾集團為例，研究發現當企業組織越高度集權，越非正式化，企業管理會計越得不到充分的應用，主要原因是企業組織中信息傳遞方式受到阻礙，因此，組織權力越分散，非正式的組織，企業決策者越能做出準確決策，提高企業價值.尤其是在互聯網大數據時代，越需要運用管理會計方式來提取及時有效的信息.

管理會計；組織結構；信息化；海爾集團

1 引言

管理會計其實是一門基于信息的學科，需要把信息作為所有決策的基礎，管理會計是為組織創造價值而收集、分析、傳遞和使用與決策相關的財務和非財務信息的.過去財務會計是對已發生的經濟業務或事項進行核算，但并不能解決企業未來發展出現的問題，而管理會計是研究和解決企業未來發展可能出現的各種風險和問題，并為企業管理層提供解決問題或風險的各種決策信息，因此，管理會計需要的也不再只是財務信息，生產、銷售、市場，環境等信息，需要融合各種信息.

2 海爾集團管理會計的應用

海爾集團是中國管理創新的引領者，其獨特的創新管理模式，不僅影響中國企業的發展，而且在國際管理界享有崇高盛譽.海爾創立“人單合一雙贏”模式，以自主經營體為單元，整合戰略和組織，統一用戶、員工、企業和供應商等利益相關者的目標，為此，并建立了“倒三角”組織結構.傳統的組織結構，職能部門之間的協作和配合性都較差，職能部門的許多工作需要向上層領導報告請示才能作出決定，工作效率低下.海爾集團“倒三角”組織結構是員工不再像傳統組織結構中一味的聽從領導的指揮，實現領導制定的目標,而是創造性地設計出以自主經營體為單元的“倒三角”組織架構，員工接受用戶的需求,實現為客戶創造價值的目標.集團將內部所有自主經營體劃分為三部分：一級經營體由直接接觸客戶的一線員工組成、二級經營體是提供資源和專業服務的平臺和三級經營體做出主要戰略，三級從上至下形成“倒三角”架構.這種組織結構，領導不再只是下達指令的人，而是為員工提供資源、提供支持、提供服務.海爾集團變傳統的正三角組織結構為以自主經營體為單元的平臺型組織結構，將原來職能劃分的部門模式轉變為能自主協作的，以用戶為核心的，以共同達成目標和創造用戶價值的利益共同體.

其次，海爾創立了“戰略損益表”，它實現了員工與用戶零距離，員工自主制定組織的戰略和市場目標，充分賦予員工自主權，包括自主用人權、自主決策權和自主分配權，實現基于市場績效的薪酬激勵；還創立的“三預”體系，即預算、預案和預酬，不再只是簡單的自上而下分解預算數據.然而以自主經營體為單元，能夠動態的分析整個流程的市場績效和流程中的價值創造，以及目標的資源的充分、團隊的整合，對市場變化進行滾動預測、動態優化、持續創新等，這些數據的復雜都需要一定的信息手段來收集和處理，海爾集團通過信息化手段，時刻記錄自主經營體的績效的動態變化，找出差異，促進員工優化，改善績效.通過信息化的手段使讓員工自主了解團隊的績效和激勵，用企業價值的創造作為自主經營體的薪酬激勵.

3 海爾集團管理會計應用的案例分析

3.1 海爾組織結構與管理會計

不同的組織結構，就會有不同的信息傳遞方式，因此研究組織結構與管理會計，就要考慮組織結構中信息的傳遞方式.傳統意義上的企業財務部門已經不能為企業的決策提供有用的信息，只能對企業的相關經濟業務進行記錄和核算，企業需要一個能提供全面信息的部門，既負責記錄財務方面的信息，又要負責管理會計方面的信息，然而基于管理會計成本與收益的博弈，在企業內部另外設立一個部門，不能達到管理會計最小化行為實現的管理會計信息最大化效用，反而扼殺了管理會計在企業的應用.企業經營活動所產生的信息收集整理離不開組織結構，組織結構作為信息傳遞的載體尤為，因此，企業組織結構的特性對管理會計的運用尤為重要，而且企業外部環境的不斷變化，企業組織結構形式也要不斷的變化，這對管理會計的創新也會有新的影響.

3.1.1 組織分權與管理會計

管理會計要提供與決策相關的信息，就需要跨越部門的界限去收集信息，如生產部門可能需要有營銷、財務的信息才能確定生產數量，以免導致資源浪費；銷售部門也需要市場調查、財務等方面的功能來幫助企業進行預算.而分權化的組織結構能夠促進企業各部門功能的融合與交叉，而且哈耶克認為對于與特定時間地點相關聯的事件而言,每個人都掌握著的別人沒有的獨特的信息,基于這種信息的決策只有由每個人做出，因此與特定時間和地點相關聯的知識很難轉移給中央決策部門,而又由于決策的效率取決于能否有效地利用這類知識,所以為了充分利用這類信息應該將決策權下放，組織分權程度越高，越有利于管理會計的運用.

3.1.2 組織正式化與管理會計

管理會計的運用往往會要求組織具有靈活性和減少對于工作規定的強調.組織規定可以用來約束行政機構官員,沒有了規矩,他們就麻木癱瘓,即組織規定的職能界限可能就妨礙了組織間信息的交流與整合.組織間信息的傳遞與整合需要多樣性,即為了降低企業發展未來的風險,企業需要增加組織結構的多樣性.而組織正式化越低，組織成員越能夠與其他人交流和溝通來分享信息，并整合，這是因為,正式化程度越低，組織形式越開放、越多樣,從而交流和溝通便不受到阻礙，實現信息交流和共享.因此，組織正式化程度越低，越有利于管理會計的運用.

企業運作所產生、收集和整理的信息是復雜的，管理層需要做出決策，但對企業所有的信息并不能全面掌握.海爾集團的“倒三角”型組織結構，領導不再只是下達指令的人，而是為員工提供資源、提供支持、提供服務.這就使得一線員工有更大的自主權，由于一線員工掌握大量信息，能夠自主經營滿足客戶需求，使管理會計信息能夠得到充分的應用.而且這樣的組織結構，每個職能部門都能夠及時的獲得大量一線信息，并且能自主處理以及整合資源，從而促進組織迅速對市場動態做出反應，提前規劃，做出預算，規避風險，也避免決策者把精力浪費在無關緊要的信息上.

在這種結構下，組織形式沒有了標準，不正式，根據市場客戶的變化靈活的做出改變，以用戶和市場需求為導向，把傳統的組織結構的自上而下的“正三角”式信息傳遞方式變成“倒三角”，打破部門職責的界限，所有員工都是為市場服務的，不同部門之間的相互合作，所有員工都變成了銷售人員，財務人員，企業員工都是圍繞著以讓產品和服務更快更好地銷售出去為目標.這樣需求信息由前端向后端的快速傳導，大大地提高了企業的反應效率.而這正是管理會計的作用，及時有效的整合各種信息，是決策者做出正確決策.

3.2 海爾信息化與管理會計

《意見》指出要指導企業建立面向管理會計的信息系統，以信息化手段為支持，讓會計與業務活動有機融合，推動管理會計功能在企業的有效發揮.這就需要企業利用專業信息技術建立或改變企業現有系統，整合信息，建立相應的財務共享中心，實現會計職能由重核算向重管理的轉變，而這都需要組織結構也需要做出相應的改變.

管理會計是精細管理和創造價值的重要工具，如果能利用云計算、大數據等應用實現企業的戰略與外部環境相融合，那么對企業的經營決策、投資決策和融資決策都會有巨大的幫助.而且信息技術的發展可以改變企業內部的信息交流方式，讓企業中的每一位員工都能夠及時的獲取自己所需要的信息.借助互聯網構建的網絡式信息交互平臺，員工能及時獲取用戶和市場的信息，快速反饋和滿足用戶需求，創造企業價值，也能有效的打破部門職責的界限，這就需要必須需要企業中的權力的運用以及領導者的管理控制方式做出相應的改變，使組織結構的進一步優化，逐漸的扁平化.

互聯網時代企業需要將大數據轉化為商業信息，提高企業價值，管理會計正是完成這種轉化的橋梁，企業也能夠根據環境的變化做出相應的實時預測和計劃以便決策者提供實時決策，有效整合資源，改善企業績效.因為企業將內部戰略與外部環境融合的過程，就是互聯網思維實踐的過程，但企業外部環境的不斷變化，企業組織結構形式也隨之改變.因此，需要綜合運用信息技術建立的新型組織結構來取代傳統的等級制組織結構，而且管理會計的運用也離不開互聯網.

4 結論

本文對管理會計在企業中的如何得到應用進行了研究，管理會計作為會計的一個分支，其主要任務是通過向企業內部管理者提供及時有效的信息，輔助企業經營決策.研究發現高度集權化、正式化的企業意味著信息傳遞只能自上而下的交流，而上下傳遞信息的垂直溝通渠道，不能在各部門之間進行，而且這樣的組織結構不夠靈活，容易使信息滯后，交流不暢，影響決策.而在一個管理權力下放，權力分散，非正式化的組織中，一線員工有更大的自主權，信息收集更及時、充分，管理會計也能得到充分應用.尤其是在互聯網時代，企業需要將大數據轉化為信息，再將信息轉化為決策，使企業績效可持續，組織需要將權力下放，借助互聯網構建的網絡式信息交互平臺，員工及時獲取用戶和市場的信息，會計人員也可以根據環境的變化做出相應的實時預測和計劃以便決策者提供實時決策，有效整合資源，改善企業績效.因此，要實現《意見》中的目標，管理會計的應用得到發展，企業組織結構要進行優化，充分利用互聯網平臺，運用信息化手段使管理會計的運用真正在企業中落地.

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F234.3

A

1673-260X（2017）01-0081-02

2016-09-26