試論人本管理在高校圖書館管理中的作用

索曉青

（赤峰學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

試論人本管理在高校圖書館管理中的作用

索曉青

（赤峰學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

博覽群書者氣質(zhì)優(yōu)雅，蔚然而深秀，書對人的重要性不言而喻.高校圖書館作為一個主要的藏書之地，它對高校老師、學(xué)生的生活學(xué)習(xí)有著不可或缺的意義，是他們汲取、拓展知識的神圣殿堂.而人又是主觀能動性的存在，人本管理在高校圖書館管理工作中的作用日益突出，不容小覷.

人本管理；高校；圖書館管理；作用

高校圖書館是高校教育重要的組成部分，做好高校圖書館管理工作是義不容辭的責(zé)任.影響其管理的因素多種多樣，人本管理就是一個顯著因素，為了讓每個人對人本管理在高校圖書館管理中的作用有更醒目的認識，文章主要圍繞這一主題展開敘述.

1 人本管理的概念

人本管理就是以人為本的管理，以人為本不僅是社會發(fā)展的核心，也是管理的中心.這種管理[1]體現(xiàn)出了它的人性化，將人放在首要位置，全面性地尊重、重視人，以人為本也是做好管理、和諧發(fā)展的根本.

2 高校圖書館管理現(xiàn)狀

高校圖書館的管理逐漸走向了信息自動化，通過智能刷卡的形式進行管理，只對物而不對人，這就導(dǎo)致其機械化、刻板化，沒有所謂的人性化可言，再者隨著電子產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)和普及，高校圖書館的紙質(zhì)書已經(jīng)不再是高校師生閱讀書籍的唯一方式，其電子書、網(wǎng)上信息查詢等各種新型方式讓師生有了更多的選擇渠道，所以高校圖書館看書氣氛不再顯得濃厚，這給圖書館的管理也帶了一定的沖擊.這種現(xiàn)狀急需改變，迫在眉睫.

3 人本管理實施簡析

高校圖書館存在的最大意義是為廣大讀者提供便捷的學(xué)習(xí)閱讀場所，所以在高校圖書館管理中貫徹以人為本的服務(wù)理念理所應(yīng)當(dāng).人本管理思想在高校圖書館管理的客觀因素上具有舉足輕重而地位.在圖書館管理實際操作中應(yīng)從始至終做到以人為中心，不斷滿足高校中各種各樣的讀者需求，從而使得圖書館管理發(fā)揮最大作用、實現(xiàn)最大價值.管理離不開人，還要重視人文關(guān)懷，這樣才是一個完美的管理模式.因此圖書館在管理過程中應(yīng)該順應(yīng)新時代潮流下方方面面的發(fā)展要求，從以人為本中實行人本管理，不斷促進圖書館管理的發(fā)展和進步.

3.1 人本管理創(chuàng)造了可行性條件

高校圖書館管理工作的開展對人本管理思想的堅實執(zhí)行淋漓盡致體現(xiàn)在它的體制導(dǎo)向、輿論導(dǎo)向、政策導(dǎo)向和作風(fēng)導(dǎo)向等多角度的作用的發(fā)揮.詳細說來就是，輿論導(dǎo)向的發(fā)揮能夠有意無意地增強圖書館管理人員的歸屬感以及認同感，樹立他們作為主要角色的責(zé)任意識；但是體制導(dǎo)向主要是發(fā)揮圖書館管理中全員管理、民主管理的體制特點，體制建立以及健全同時為形形色色人員融入管理提供機會和條件；政策導(dǎo)向能夠制定對調(diào)動和保護大多數(shù)人積極性以及創(chuàng)造性有好處的政策；作風(fēng)導(dǎo)向?qū)τ诓煌墑e領(lǐng)導(dǎo)干部堅持依靠群眾、緊密聯(lián)系群眾的思想，尊重以及愛護人民群眾，深入了解實際情況，一步一步建立服務(wù)性的管理機構(gòu)具有積極而任重道遠的切實意義.

3.2 人本管理提供了堅實保障

人本管理理念深入到圖書館管理實踐中去能夠盡可能開發(fā)員工的內(nèi)在能力，更大程度發(fā)揮管理人員個人積極性以及創(chuàng)造力，為高校圖書館的長期發(fā)展擬定全面開發(fā)人力資源的方案策略.在實際操作過程中，圖書館管理相關(guān)人員能夠采取行之有效的方法來吸引優(yōu)秀人才，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，加強對員工的技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，從而不斷適應(yīng)圖書館管理和常見服務(wù)的需要，竭盡全力地為讀者服務(wù).為全面開發(fā)高校圖書館人力資源，還可以采取以下一些方案思想，如：公共關(guān)系策略、組織策略、人事策略、領(lǐng)導(dǎo)策略等.

3.3 人本管理指出了前進方向

人本管理思想，提倡和諧良好的人際關(guān)系和舒適輕松的工作環(huán)境.高校圖書館是一個綜合性的整體，它的學(xué)科分類廣泛，人員也不盡相同，圖書館員的社會重要性，教學(xué)經(jīng)驗，知識水平和認知能力和對事物的認知程度等都具有很大不同.為了保證圖書館工作系統(tǒng)中各項工作的順利開展，在實際管理工作中必須積極營造一種輕松歡樂的環(huán)境，工作人員和管理者之間，工作人員和讀者之間，甚至讀者和讀者間都能夠和諧想出，從而讓每一個圖書館個體的精神和物質(zhì)需求得到最大的滿足，激發(fā)他們工作積極性以及創(chuàng)造性，從而形成強大的團隊.

4 人本管理的作用

4.1 人本管理可以提高讀者興趣

幾乎每個人都有這樣的一種心理，當(dāng)自己被足夠重視、足夠歡迎的時候，即使自己剛開始對這件事沒有興趣甚至極度排斥，這個時候也會轉(zhuǎn)變態(tài)度，對這件事情不再反感，有了想了解、想?yún)⑴c的欲望.人本管理就是這樣，它以人為出發(fā)點[2]，將人進行最大化，而且這是一種心與心的交流式管理，讓人沒有什么距離感.這樣一來，讀者就油然而生出一種親切感、積極性，自然而然地就會產(chǎn)生了閱讀的興趣，有了更多想去高校圖書館學(xué)習(xí)、閱讀、借閱的動力和想法.由此可見，人本管理在無形之中可以提高讀者興趣.

4.2 人本管理改善高校師生和管理員間的關(guān)系

高等院校是教育的重要基地，也是人才云集、高手遍地的場地，高校圖書館作為培養(yǎng)人才、造就人才的一個重要支點，實行科學(xué)有效的管理是理所當(dāng)然.高校圖書館管理人員所接觸服務(wù)的人群主要是該校的老師、學(xué)生或?qū)W校以外的普通社會群眾，因為長期有意無意的接觸，時間長了以后會留有或模糊或深刻的印象.圖書館管理只有通過以人為本的管理理念，從讀者的需要為出發(fā)點做哈珀管理工作，這樣才能夠搭起一座管理員和讀者之間和諧優(yōu)良的溝通的橋，橋的兩邊是人，中間是一顆真心，以人為本的真心.這樣一來圖書館工作就可以更好地進行，比如：學(xué)生在咨詢某一類書籍、某一種資料的時候，圖書館管理員輕松快捷給讀者找到，有些書籍沒有的可以做個登記，到時候進行匯總，將這些沒有的書籍進行一個補充，既滿足了讀者需求，又讓圖書館有了進一步的完善和發(fā)展，還提高了圖書館的管理工作.

人本管理就是在高等院校實踐以人為本的方針，這種方針對于高等院校刻苦鉆研知識、準備繼續(xù)深造、熱愛讀書的人來說尤為重要，因為圖書館是他們生活的主要場所，是實現(xiàn)他們理想、深化他們內(nèi)涵的主戰(zhàn)場，所以需要給他們創(chuàng)造安靜、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，這就需要通過人本管理才能執(zhí)行.現(xiàn)如今，大多數(shù)高校圖書館只在周一到周五的時候?qū)ψx者開放，周六和周日以及法定節(jié)假日執(zhí)行閉館的管理條例，有時候即使是開放的時候，沒有圖書證或者忘帶圖書證都不能進入圖書館學(xué)習(xí).這樣看起來好像沒有什么影響，邏輯上也行的通，但是對于想多讀書，即使周末、放假都想呆在圖書館里看看書學(xué)習(xí)的讀者來說確實很大的麻煩，他們這種強烈的讀書欲望往往就這樣被無情阻礙了，想想其實是蠻可惜的.而通過人本管理，就可以滿足人的最大需求，讀者就可以很好地實現(xiàn)自己的看書學(xué)習(xí)欲望.雖然這在某種程度上增加了管理員的工作，讓他們顯得更辛苦了，但付出了讀者也會看在眼里，他們就不會無理取鬧，會盡量少給管理員添加麻煩，改善了兩者關(guān)系，從而變得越來越好.

4.3 人本管理高校師生讀書的權(quán)利和利益最大化

高等院校在貫徹落實人本管理以后，讀者會覺得自己受到了足夠的尊重，圖書館是他們學(xué)習(xí)、讀書的公共場合，因此有相應(yīng)的圖書館權(quán)利.當(dāng)管理人員設(shè)身處地為學(xué)生著想，通過科學(xué)有效的方法做好圖書館工作，這樣讀者的利益就能實現(xiàn)最大化.雖然圖書館的閱讀人員越少工作就會越輕松，但管理人員切忌保這種心理，讓更多的人主動進入圖書館閱讀學(xué)習(xí)才是他們管理的宗旨，雖然這樣會辛苦勞累很多，但看到讀者在圖書管臉上洋溢出來的笑容、散發(fā)出的濃厚書香，這一切都是值得的.圖書管理人員在人本管理的理念基礎(chǔ)上，就不會消極怠慢，每天會準時準點甚至更早地來圖書館執(zhí)行工作，這樣會服務(wù)到更多的人，圖書館位置不夠的時候積極主動向上級申請，申請得到就用到為讀者服務(wù)當(dāng)中去，即便申請不到還可以盡量打掃好地面衛(wèi)生，放些報紙或是其他可以墊的東西，這樣就可以席地而坐，從而解決位置不夠的困擾，從管理的點滴做起，全面實現(xiàn)讀者利益的最大化.

4.4 人本管理可以調(diào)動管理員的工作積極性

人本管理的關(guān)鍵就是尊重他人、關(guān)心他人、鼓勵他人.圖書館管理人員之間、管理員和讀者之間，只要在彼此的交集過程中做到相互尊重、相互關(guān)心、相互鼓勵，圖書館的整個氣氛、環(huán)境會顯得更文明，更和諧，也更讓人心曠神怡，身處在這樣美好的環(huán)境里面，管理人員的工作積極性自然而然地就會被調(diào)動起來，從而可以為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足讀者的更多需求，這并無矛盾，是相輔相成的.圖書館管理的好壞主要還是取決于人，人才是至關(guān)重要的影響因子.圖書館的管理可以采取實名制，每個進入圖書館的讀者就是裁判，管理工作是否到位，公眾的評判才是最客觀全面的，也是最透明的，最能讓人信服的.讀者在其讀書、和圖書館管理人員交流溝通、受管理人員服務(wù)的過程當(dāng)中，通過自己的比較和內(nèi)心最真實的反應(yīng)選擇自己最喜歡的管理人員，也可以投訴最不能忍受的管理人員，將群眾意見進行總結(jié)，最后就能知道哪些管理人員是最受歡迎，最合格的，哪些管理人員是有待改進的，在這個監(jiān)督、改進的過程當(dāng)中，管理工作會越來越順利越來越做得好，管理員在這種受監(jiān)督、相互競爭的氛圍中會越來越有工作的積極性，從而圖書館的管理才會日益完美.

4.5 人本管理可以讓高校教育更有進步

人本管理是以人為中心，做好人本管理.更多的老師、學(xué)生會受到圖書館良好氛圍的熏陶，經(jīng)常宅在宿舍、整天無所事事、度日如年卻又一片迷茫、瞧不起閱讀的這些人會嘗試著去改變，從圖書館這塊充滿魅力、書香味濃的凈土上找到前進的方向，在空虛中解脫出來從而變得充實立體，獲得重生.這樣一來，高校教育就會前進過程中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，取得超乎想象的進步.這一切都是人本管理起的巨大推動作用.

5 結(jié)語

當(dāng)高校圖書館管理由物本管理向人本管理轉(zhuǎn)變的時候，圖書館的管理就呈現(xiàn)出來良好的勢頭，探索出了正確的路，而當(dāng)把人本管理切實執(zhí)行到行動中去時，其作用也就顯而易見，他給傳統(tǒng)的圖書館管理帶來的是翻天變化的革新，起到了皆大歡喜的優(yōu)良效果.人本管理在高校圖書館管理中必須矢志不移地堅持，它的作用是巨大的，還會更大.

〔1〕鮑尚貴.試論高校圖書館中的人本管理[J].圖書館理論與實踐，2013，01（03）.

〔2〕白廣琴.圖書館服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)以人為本[J].圖書館理論與實踐，2013，04（06）.

G258.6

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