商業(yè)競(jìng)爭呼喚“去撕逼化”

“撕逼”這個(gè)詞不知是誰炮制出來的，感覺很是不雅甚至低俗。不過，用它來代指一些企業(yè)之間的競(jìng)爭、攻訐倒也貼切。

“撕逼”式競(jìng)爭的案例太多，幾乎數(shù)不勝數(shù)：

幾年前，京東對(duì)標(biāo)蘇寧，主動(dòng)發(fā)起挑戰(zhàn)，成立了“打蘇指揮部”，號(hào)稱“3年零毛利”、“加1塊錢就要辭退”；去年雙11前，蘇寧發(fā)起“平京戰(zhàn)役”，反攻京東。這些年，二者你來我往回合不少，火藥味十足。

去年，格力燃起空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)，董明珠將其命名為“清場(chǎng)行動(dòng)”，并在內(nèi)部講話中對(duì)各主要競(jìng)爭對(duì)手逐一點(diǎn)評(píng)，任意臧否，攻擊美的“虛假宣傳”，評(píng)論志高是“沒出息的企業(yè)”，宣稱“全球70億人，不買格力空調(diào)的都是腦子有病”，并表示“我要做手機(jī)，分分鐘，太容易了！做手機(jī)肯定會(huì)超過小米！”

稍早前，在中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上，董明珠先是譏諷小米在印度被禁售，隨即話題一轉(zhuǎn)，說小米與美的的合作是“兩個(gè)騙子在一起了，成了小偷集團(tuán)”。雷軍倒未惡語相向，但被攻擊“友商”隨即采取行動(dòng)，由蘇寧牽頭、美的、海爾、長虹、智高、海信、奧克斯共同參與的“破格行動(dòng)”，形成“7打1”的格局。這種局面，不僅“前無古人”，抑或“后無來者”。

我國最大的兩家電商——阿里與京東，也似結(jié)怨甚深，攻訐不斷，淘寶的假貨歷來是京東攻擊的標(biāo)靶，在吹噓“京東品質(zhì)”的同時(shí)，也總不忘提及自家的物流快。但馬云不這么看，他吐槽說“京東就是個(gè)悲劇”，還傲嬌地告誡阿里人“不要碰京東”。有人據(jù)此“腦補(bǔ)”了后半句：不碰它都要死，不必惹一身騷。

更早以前，中聯(lián)重科與三一重工之間的爭斗，王老吉和加多寶之間的官司戰(zhàn)，國美與蘇寧之間的爭霸賽，其兵不厭詐、“狼性”之盛，恐怕足以演繹出一部“新36計(jì)”、“新孫子兵法”而有余。

不知何時(shí)，這樣的競(jìng)爭又蔓延到了線上，3Q大戰(zhàn)，阿里與騰訊之間的封殺與反封殺，阿里剛宣布天貓國際取得重大突破，劉強(qiáng)東就爆料說“國內(nèi)賣到國際的包裹80%是假貨和山寨貨”，各種“撕逼”從老板攻擊到老板娘，幾無幸免，不僅沒收斂，反而大有發(fā)揚(yáng)光大、青勝于藍(lán)之勢(shì)。

雖然巨頭們嘴里高喊著“友商”，鼓吹著“開放合作”，憧憬著建立“共榮生態(tài)”，但在行動(dòng)上，往往欲置“友商”于死地而后快，欲獨(dú)自壟斷市場(chǎng)而心甘，伴之而來的是各種抹黑、各種水軍、各種負(fù)面宣傳，狗血式、無厘頭“撕逼”似成新常態(tài)。

有評(píng)論認(rèn)為，中國企業(yè)之間的競(jìng)爭，很多是“天無二日”、“一山不容二虎”式的纏斗，習(xí)慣于以分出勝負(fù)的戰(zhàn)爭思維來應(yīng)對(duì)商業(yè)競(jìng)爭，這種狹隘的競(jìng)爭往往是“有你無我”、“你死我活”，看重的是窮追猛打、趕盡殺絕，這實(shí)質(zhì)上是一種可怕的“零和博弈”，是一種兵連禍結(jié)的惡斗，在這種競(jìng)爭思維的指導(dǎo)之下，“撕逼”勢(shì)成必然。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭經(jīng)濟(jì)，有競(jìng)爭才有活力，才有進(jìn)步；但它同時(shí)也是規(guī)則經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭也要謹(jǐn)守一定的規(guī)則、底線，老笑以為，在對(duì)待“友商”或者說對(duì)待競(jìng)爭，應(yīng)該做到四個(gè)層次：

首先是不能違法

這應(yīng)該是底線，但事實(shí)上，不少企業(yè)已經(jīng)突破了這一底線。

比如，有些企業(yè)為獲取不正當(dāng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，出售假冒偽劣、盜版侵權(quán)、高仿山寨，這并非個(gè)案。這種涉嫌違法的競(jìng)爭，雖可能取得一時(shí)優(yōu)勢(shì)，最終必傷及自身。

又如，有些企業(yè)熱衷于“燒錢”擴(kuò)大競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，抬高競(jìng)爭成本、行業(yè)門檻。這種手段本也無可厚非，但一旦超過必要限度，就變成了低價(jià)傾銷，就涉嫌違法。像快消品3.3折、3塊8吃飯、9塊9包郵等，很多就有低價(jià)傾銷之嫌。

再如，有些企業(yè)很具攻擊性，攻擊“友商”針針見血、刀刀見骨，極盡夸張甚至虛構(gòu)事實(shí)的，也不罕見，還有的栽贓陷害，這樣的“撕逼”也必為法律所不容。

其次是不能侵害用戶權(quán)益

因競(jìng)爭或打擊對(duì)手而侵害用戶、消費(fèi)者權(quán)益的案例也非常多，比如天貓、京東每年雙11前都會(huì)爆出逼迫品牌“二選一”，前幾年QQ、360要求用戶刪除對(duì)方的應(yīng)用，微信屏蔽支付寶、封殺蝦米音樂、網(wǎng)易音樂，小米手機(jī)對(duì)360手機(jī)衛(wèi)士有諸多限度等等，都不能程度地侵害了用戶、消費(fèi)者權(quán)益。淘寶切斷微信鏈接，京東不接受支付寶，支付寶生活圈鏈接不能正常在微信朋友圈分享，聽說美團(tuán)也將拒絕支付寶，這些都是“我的地盤我作主”的觀念作祟，都是無視于用戶、消費(fèi)者權(quán)益的表現(xiàn)，很多都令人反感。

巨頭們雖然都鼓吹“生態(tài)”，但它們熱衷的生態(tài)其實(shí)是割裂的、封閉的、自己主導(dǎo)的生態(tài)，不是完整的、開放的、完全共享的生態(tài)，這傷害的是用戶、消費(fèi)者的權(quán)益和體驗(yàn)，也使這些企業(yè)自身喪失了很多生意機(jī)會(huì)，基本上屬“殺敵1000自損800”的“自殘式競(jìng)爭”，得罪用戶、消費(fèi)者，與所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維背道而馳。

再次是保持對(duì)“友商”的應(yīng)有尊重甚至是欣賞

一家企業(yè)能在市場(chǎng)上立足，必有它存在的理由。企業(yè)如人，都有自己的長處與不足，都有值得學(xué)習(xí)借鑒之處，即使是失敗的地方，也可以讓“友商”引以為戒，避免重蹈覆轍。理想的狀態(tài)之下，一個(gè)企業(yè)應(yīng)獲得對(duì)手應(yīng)有的尊重，哪怕有些企業(yè)不是那么令人尊敬。

最近看到的一個(gè)案例就非常值得我國企業(yè)學(xué)習(xí)，寶馬百年華誕，奔馳發(fā)廣告祝福“沒有你的30年后好孤獨(dú)”。老笑覺得，這既表達(dá)了奔馳的歷史更悠久，也傳遞出奔馳對(duì)寶馬的尊重與欣賞之意，這個(gè)廣告，就非常有情懷、有高度、有格局，比起指責(zé)寶馬技術(shù)的不足、營銷的缺陷或員工的不滿要強(qiáng)得多，百年企業(yè)到底不是浪得虛名！

在這方面，華為的做法同樣令人欣賞。近年，任正非提出“開放合作，堅(jiān)持被集成戰(zhàn)略”，提出“善搭各種車”理論，他說，“合作伙伴越多越好，如果我們?nèi)ゼ桑蜆淞⒘艘淮蠖褦橙耍鸵ヮ嵏策@個(gè)世界。誰要顛覆這個(gè)世界，那最后他自己滅亡了。所以我認(rèn)為還是要利用盟軍的力量，我只要搭你的船，能掙點(diǎn)錢就夠了，我為什么要獨(dú)霸這個(gè)世界呢。我們走向被集成，就要建立多種伙伴群，用伙伴群把產(chǎn)品賣給客戶。我說我們要成為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，我們永遠(yuǎn)不進(jìn)入它的領(lǐng)域，開始合作了，我們就有機(jī)會(huì)。”沒有“撕逼”，沒有自我吹噓和借機(jī)打壓對(duì)手，展現(xiàn)的卻是大視野、大智慧、大格局。

智能時(shí)代，資源共享、開放合作是基本的價(jià)值取向，但如果缺乏對(duì)對(duì)手的應(yīng)有尊重，如果總想侵入“友商”的地盤，甚至前面打得傷痕累累，即使今后能達(dá)成合作，多少也會(huì)造成合作上的一些障礙和困難。

最后是不應(yīng)違反社會(huì)公序良俗

如今，商界競(jìng)爭表現(xiàn)出越來越多的話題性、故事性，誰更會(huì)操作話題，誰講的故事更精彩，誰就能吸引更多的關(guān)注，獲得更多的機(jī)會(huì)。

于是，炒作成了企業(yè)一項(xiàng)重要能力，有很多企業(yè)為了吸引眼球，各種炒作無節(jié)制、無底線，比如，迪蒙科技公司微信公眾號(hào)在沒有任何真實(shí)數(shù)據(jù)支撐的情況，宣稱“阿里十年逃稅5萬億”。“頂尖企業(yè)家思維”微信公眾號(hào)冒用萬達(dá)董事長王健林的名義發(fā)表發(fā)布了題為“王健林：淘寶不死，中國不富，活了電商，死了實(shí)體，日本孫正義坐收漁翁之利”的文章，聳人聽聞。也有企業(yè)微信公眾號(hào)虛構(gòu)拐賣兒童的重大新聞騙取公眾關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)，兜售其營銷內(nèi)容，還有的圍繞“老板與老板娘”大做文章，在低俗與違法之間大打擦邊球，搞得商界與娛樂圈幾無二致，類似的例子不勝枚舉。

知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波說，任何一個(gè)商業(yè)游戲，發(fā)展是前提，共贏是基礎(chǔ)，樂趣是條件，如果局中之人都咬牙切齒、形同死仇，那么競(jìng)爭本身就味同嚼蠟，失去了君子之姿、商業(yè)之美。圍繞著“老板與老板娘”的撕逼大戰(zhàn)已到了讓人倒胃的低劣地步。

隨著我國電商發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭日趨規(guī)范、成熟，種種令人反感、破壞公平、自由、保護(hù)用戶和消費(fèi)者權(quán)益的亂象有望逐步減少直到完全消除。近期老笑看兩個(gè)令人鼓舞的消息，一是格力、蘇寧握手言和，二是董明珠與雷軍相談甚歡，這至少比看到雙方互相詆毀甚至叫罵要好得多。不過，全國“兩會(huì)”期間，格力與美的的爆料與反爆料還在繼續(xù)，小米與華為“第一”之爭如火如荼，這或許說明，我國商業(yè)競(jìng)爭的“去撕逼化”還為時(shí)尚遠(yuǎn)。