財經視野 用戶思維

吳悅峰

【摘要】作為非專業財經媒體的新聞廣播，涉及經濟的報道要求做到專業，為經濟報道提供專業解讀；需要用戶思維，為經濟報道注入服務信息；需要適合廣播傳播的表達方式，讓經濟報道入耳入心。

【關鍵詞】財經視野 用戶思維 廣播傳播

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

經濟報道，一般是指擔負宣傳職責、反映政府經濟工作的主題報道。當下的中國，經濟現象豐富，背景原因復雜，對經濟報道提出了更高要求，要求我們能及時挖掘新鮮的經濟新聞，要求我們對經濟現象做真實的觀察、清晰的解讀。唯其如此，才能起到引領輿論的作用，才能達到宣傳效果。而對于廣播來說，由于傳播的介質是聲音，有著轉瞬即逝的特點，需要采取符合廣播傳播特質的表達方式，才能做到入耳入心。

浙江之聲2016年推出《浙江經濟新看點》系列報道，按照浙江省委宣傳部的要求，對一批經濟典型進行宣傳報道。本文試以這組報道為例，分析作為非專業財經媒體的新聞廣播，其經濟報道如何轉型以適應現代受眾的需求。

一、財經視野——為經濟報道提供專業解讀

浙江之聲這樣的非專業財經媒體，其經濟報道卻必須專業化。原因很簡單：不專業，無法對經濟現象及原因做深入分析，就沒有說服力。擔負宣傳職責的主題報道，不但要報道經濟成就，更要專業點評其獨到之處，否則就無法起到借鑒作用。

《浙江經濟新看點》系列報道，多路記者探訪浙江各地的企業，報道其發展進程中的亮點，探尋企業在行業中一枝獨秀的操作秘訣。

（一）圍繞政府主要經濟工作，報道企業發展亮點

例如：浙江一鳴食品公司花2700萬請國際商業機器公司（IBM）搭建信息化管理系統，傳統企業搭上信息化快車，實現供給側轉型升級。記者在報道后的短評中寫道：“一鳴的成功，其實契合了兩個關鍵詞。第一個詞叫‘兩化融合。在IBM的系統研發出來后，消費端的每一筆記錄都被抓取到電腦里，大量的數據架構出了消費模型，為產品研發指明了市場方向，這就是信息化的力量。第二個詞叫‘供給側結構性改革，首先了解用戶需要什么，再調整自己去滿足這種需求，以達到供給和需求的平衡……”這篇報道引用了當下政府經濟工作中的兩個熱詞“兩化融合”和“供給側結構性改革”，對一鳴食品公司的信息化管理系統做專業化的解讀，也通過這一成功案例，讓聽眾對政府這兩項工作有了直觀而深刻的理解。

（二）深刻了解企業所處國內國際經濟形勢

清晰認識企業在行業中達到的成就及原因，例如《浙江萬豐奧特公司借助資本市場裝上強勁加速器，接連完成跨國并購，讓浙江制造站上世界舞臺》。報道的由頭是這家公司剛完成總金額達20多億元人民幣的海外并購，這意味著他們接過了美國焊接機器人應用系統服務商Paslin公司焊接機器人40%的美國市場份額。記者進一步了解，查詢了萬豐奧特旗下上市公司萬豐奧威2015年的年報，發現公司2015年凈利同比增長47.1%，其中2013年從加拿大收購的鎂合金汽車零部件巨頭美瑞丁，貢獻利潤超過2億。記者將企業跨國并購的好處表述得十分清晰、準確。

再如：在環保產業如日中天的黃金期，全國煙氣污染治理龍頭企業浙江菲達環保，未雨綢繆進行二次創業，主動從設備的制造銷售向環保服務業轉型，利潤增長實現翻倍。報道中記者對環保產業的觀察十分透徹：“盡管環保產業發展這幾年正處在前所未有的黃金時代，全國各地企業環保設備改造的訂單根本做不完，但考慮到和日常消費品不同，環保設備的更新周期一般需要十多年，經過幾年的爆發式增長，5年以后設備改造將面臨需求的萎縮，菲達從2014年開始就已經下手，從賣裝備轉向賣服務?！辈粌H如此，報道還對制造業的發展做了進一步反思：“對于制造企業來說，向服務轉型意味著一次‘靈魂深處的革命。從‘賣產品到‘賣服務，盈利模式從‘短線到‘長線。走向產業鏈深處，把企業做輕。也正是我們常說的，走向產業鏈高附加值微笑曲線的兩頭?！闭驗橛浾咚哂械呢斀浺曇凹皩H國內經濟形勢的宏觀把握，《浙江經濟新看點》的一篇篇報道內容專業充實，分析鞭辟入里。

二、用戶思維——為經濟報道注入服務意識

在互聯網不斷顛覆傳統產業的今天，“互聯網思維”成為傳統產業轉型的關鍵，而用戶思維被視為互聯網思維的核心。用戶思維是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。廣播經濟報道作為內容生產的一部分，也同樣要注入用戶思維。

（一）尋找聽眾興趣點，迅速拉近與聽眾的距離

如：《杭州華三通信堅持科研投入，一季度33.6%增速在工業經濟下行的壓力下格外亮眼》一稿，華三通信是國內通信設備老大，但是普通聽眾并不知曉。所以稿件開頭就說：“很多人知道微信、淘寶、百度，卻不知道他們的互聯網數據中心都由杭州的一家企業提供，那就是華三通信。我們常去工農中建四大國有銀行存取款、買理財產品，所有的網絡供應也都來自華三通信?！痹偃纾骸栋杨伾龅綐O致的工匠理念，使杭州百合花集團成長為制定行業標準的高新技術企業》，稿子里說：“土豪金版人民幣上的紅藍色，上海南浦大橋的主體用色材料、可口可樂鋁罐上的中國紅、寶馬汽車的五彩車漆，都使用了它的顏料。”從日常生活入手，將枯燥晦澀的專業知識轉化為生動易懂的內容，這是非常典型的拉近和聽眾距離的做法。

（二）深入淺出，為普通用戶解讀經濟現象

例如：《臺州華海藥業掀起“二次轉型”浪潮，成功從仿制藥生產轉為創新藥的研發》一稿中說：“華海藥業副總經理胡江濱和他的團隊正在研發一款針對老年癡呆的新型藥劑。這款藥劑的神奇之處在于，打上一針的效果，抵得上吃一個月的藥片，這對于有健忘癥的老年人來說，非常管用。目前，藥劑已經在動物身上試驗有效，年底就會在美國進行臨床試驗?！薄墩憬G源電動車有限公司通過搭建產業鏈創新平臺，打破產能過剩的行業瓶頸，實現逆勢增長》一稿中說：“在浙江綠源集團的展示區，一款新型的電動自行車引來人們的圍觀。借助一個智能頭盔，電動自行車就可以語音操作?！鳖愃七@樣的服務信息，與受眾的日常生活息息相關，往往可以引發受眾的興趣。

為普通用戶解讀經濟現象背后的原因，是為受眾提供“知其然也能知其所以然”的知識服務。如在報道一鳴食品的節目中說道：“對公司的首席信息官胡小丹來說，每周的頭兩天是他最忙碌的時候。通過對上一周顧客消費行為的分析，他需要整理出一份市場報告，明確地告訴生產部門，哪些產品最受顧客歡迎，可以做出什么改進，比如說發現哪一種口味的牛奶是客戶所喜歡的，某個口味在某一個區域賣得比較好，就針對這個區域去研發。”而這些都是基于信息化管理系統。一鳴牛奶的分店在浙江各地都有，浙江的用戶對它十分熟悉，當了解到自己喝的牛奶背后有這樣一個管理系統的時候，感覺是親切中又加深了了解，當下次喝到這家公司的新產品時，自然想到背后的功臣——信息化管理系統。通過通俗的語言、故事化的講解，使受眾較為容易地理解艱深的經濟現象。

（三）為專業人士提供新的經濟現象和思考

對于關心經濟的人士、企業主等，不但想了解經濟現象，更希望節目帶給自己啟發和思考。同是綠源電動車節目，重點介紹了綠源集團省級技術創新中心：“圍繞著綠源集團，上百家企業已經形成了一個電動自行車全產業鏈的研發合作平臺，在綠源平均每3天就會產生一個專利，平均每年都會增加100多個專利技術。產業界研究機構的廣泛聯合，是綠源最大的技術創新的來源?！本G源的發展帶來一個啟示：“眾人拾柴火焰高，企業上下游產業鏈的協同創新，將產業鏈打造成創新鏈，或許將成為撬動產業升級的一種思路?！边@樣的經濟新現象，因其借鑒意義，具有很強的服務性。

三、“新聞+廣播”傳播，做到入耳入心

廣播經濟報道，要尋找適合廣播傳播的表達方式。這同樣是用戶思維的體現。在傳播過程中，表達方式要“以用戶為中心”，方便用戶順暢地接收信息。尤其是廣播經濟報道，因為其專業性，要做到迅速抓住人的耳朵，更要在表達方式上下功夫。

（一）廣播經濟報道的本質是新聞

主題報道是“新聞媒介根據黨委和政府設定的議程所進行的新聞事實和意見信息的傳播?！睆倪@一定義來看，主題報道具有新聞的屬性，廣播經濟報道當然也是如此。《浙江經濟新看點》系列報道中的經濟典型有些雖然是大家所熟知的，但報道必須要體現出最有新聞性的部分。例如：記者發現大多數企業的科研經費都用來購買設備或者做課題研究，而“正泰集團”這筆錢的大頭卻用在獎勵科研人員方面，于是便采寫了《正泰集團“讓科技人員首先成為百萬富翁”，不斷提升創新能力，實現了公司利潤的兩位數增長》這篇報道。節目中說道：“研發出新產品，公司會按照產品利潤的5%～20%給予獎勵；拿到技術專利，最高獎勵可以達到500萬元；取得重大技術突破，股權激勵更是源源不斷。2015年，正泰集團就有100多位技術工人邁入了年薪百萬的行列?！庇浾呙翡J地發現“正泰集團”的發展離不開對“人才”的保障，而圍繞著“讓科技人員首先成為百萬富翁”的報道也緊緊抓住了聽眾的耳朵。

（二）做足聲音文章，增強節目的可聽性

廣播以聲音為媒介，使得聽眾有身臨其境的感受。廣播新聞報道也是以多種多樣的現場聲音、新聞當事人的聲音為主要呈現方式，以記者現場報道、現場描述為主要報道形式。在這組《浙江經濟新看點》系列報道中，大量的稿件都是以記者在現場的報道開頭，引入企業發展的深入采訪和背景。例如《浙江西子航空讓世界最暢銷飛機用上浙江制造的零部件》，稿件開頭就是：“在浙江西子航空工業有限公司展廳，總工程師傅云驕傲地向記者展示西子航空為國產大飛機C919生產的RAT艙門?！备翟频耐诼暭扔行畔⒘坑钟姓f服力：“這個原材料它本身的重量是500公斤，經過我們的加工之后呢，產品重量只有十幾公斤……”再如：《臺州永高股份把雨水收集和光伏發電融入廠房設計，打造制造業企業的綠色模板》，稿件開頭就是一段記者的現場描述：“我現在所站的位置就是臺州永高股份的雙浦廠區……我注意到了一個非常特別的現象。就是在廠房之間，會有幾條白色的塑料管道，把它們連在一起。這些管道的上方是開口的，恰好今天有些小雨，我們可以看到，雨水落在管道里，正緩緩流向廠房外墻上的水槽……”這段現場描寫給聽眾以身臨其境的感覺，對企業如何打造綠色模板也有了直觀的認識。

綜上所述，財經視野、用戶思維、新聞+廣播傳播，是做好廣播經濟報道的有效手段。而要做到這些，對記者提出了更高的要求：對政府的經濟工作、對當地的企業發展和行業前景要十分熟悉、了然于心，把自己培養成半個經濟專家；從選題到采訪寫稿，每一個環節都心中裝著聽眾、裝著用戶；深入基層跑出好新聞，熟練運用適合廣播傳播的表達方式，用好典型聲音，增強報道的說服力。唯其如此，廣播經濟報道才會在經濟新常態的時代發出更有力的聲音，更好地發揮傳播力、引導力、影響力和公信力。

注釋

高春梅《用戶思維與傳統媒體轉型發展》，人民網研究院，http：//yjy.people.com.cn/n/2014/1022/c245082-25885677.html.

李春雨 李澍《主題性報道的新聞化途徑》，《新聞傳播》，2008年第2期。

（作者單位：浙江廣電集團浙江之聲）

（本文編輯：李靜）