智慧旅游體系下本溪旅游資源整合研究

孫建竹

【摘要】目前，本溪智慧旅游已經(jīng)取得初步成果，這也為本溪旅游資源的開(kāi)發(fā)提供機(jī)遇，將智慧旅游引入本溪旅游資源整合，通過(guò)建設(shè)智慧旅游云計(jì)算平臺(tái)、建立智慧旅游網(wǎng)、打造區(qū)域智慧景區(qū)、建立旅游感知網(wǎng)絡(luò)及智慧的區(qū)域旅游行業(yè)管理地體系，將大大提高區(qū)域綜合效益，促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】智慧旅游 資源整合 產(chǎn)品創(chuàng)新

一、旅游資源整合

全域旅游的背景下，由于行政區(qū)域的限制，很多旅游資源的旅游知名度高，但線路上各旅游點(diǎn)之間的契合度低。無(wú)論從旅游品牌效應(yīng)還是旅游資源整合能力、旅游行業(yè)管理水平來(lái)看，都還有較大的提升空間，而“智慧旅游”的建設(shè)將是完成這些提升的一個(gè)重要手段。

二、旅游資源整合的模式

（一）空間層次整合

結(jié)合智慧旅游和全域旅游的發(fā)展背景，將同屬于一個(gè)較高空間層次的旅游資源整合起來(lái)，形成一個(gè)大資源，建設(shè)一個(gè)大景區(qū)，擴(kuò)大規(guī)模，提升檔次，集中力量在一個(gè)更廣闊的空間里開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)。

（二）主題整合

在某一個(gè)區(qū)域內(nèi)，根據(jù)旅游資源的總體特點(diǎn)和市場(chǎng)狀況，制定旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，確定區(qū)域旅游的主題和形象，借此整合區(qū)域內(nèi)的旅游資源，使其服從或服務(wù)于區(qū)域旅游的主題，形成鮮明的旅游形象，打造最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品，形成有吸引力的旅游目的地。

（三）產(chǎn)品整合

將某些不能形成成熟旅游產(chǎn)品或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱的旅游資源依據(jù)某種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念整合起來(lái)，形成新的旅游產(chǎn)品。改善市場(chǎng)形象，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如西藏山南地區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)就將一些小散弱的旅游資源整合成為了藏族源地歷史文化旅游產(chǎn)品。

（四）線路整合

利用旅游資源在區(qū)位交通和功能上的聯(lián)系，將分散的旅游資源組織起來(lái)，組成旅游線路整體推出。共享客源市場(chǎng)，豐富旅游內(nèi)容，提高對(duì)游客的吸引力和旅行社運(yùn)作的可行性。

（五）產(chǎn)業(yè)鏈整合

某些旅游產(chǎn)品的消費(fèi)上具有一些關(guān)聯(lián)作用，典型的如北京周邊的休閑度假旅游與民俗旅游，以及異域觀光旅游與購(gòu)物旅游等。旅游活動(dòng)還與相關(guān)產(chǎn)業(yè)有深刻的聯(lián)系。可以根據(jù)這種聯(lián)系對(duì)旅游資源甚至整個(gè)大旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（六）保障系統(tǒng)整合

旅游資源的開(kāi)發(fā)有賴于保障系統(tǒng)的建立，廣義上的保障系統(tǒng)包括交通、通訊、電力、金融、衛(wèi)生等構(gòu)成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系。充分利用旅游保障系統(tǒng)是整合旅游資源的一個(gè)重要思路。交通線路的形成和改善往往作用最為明顯。

三、智慧旅游體系下的本溪旅游資源整合方案

智慧旅游是一種信息化工具，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、高性能信息處理、下一代通信網(wǎng)絡(luò)，為游客與景區(qū)、酒店、交通、飯店、旅游局、旅行社提供一個(gè)智慧旅游公共平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)旅游全程服務(wù)、游客互動(dòng)體驗(yàn)、旅游智慧管理。

（一）本溪智慧旅游云計(jì)算平臺(tái)

旅游資源謀求整合首先要建立自己的智慧旅游支撐平臺(tái)，海量的旅游信息處理、查詢等計(jì)算問(wèn)題由一個(gè)數(shù)據(jù)中心自動(dòng)完成，這就是智慧旅游云——云計(jì)算平臺(tái)。平臺(tái)將對(duì)區(qū)域內(nèi)所有旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行集中、交換、存儲(chǔ)和處理，從而滿足游客、旅游局、景區(qū)、旅游商家、各類旅游代理通過(guò)WEB、手機(jī)客戶端、導(dǎo)覽儀終端對(duì)所需服務(wù)信息的調(diào)用。云計(jì)算中心的建設(shè)是本溪旅游資源整合的基礎(chǔ)工作。

（二）建立本溪智慧旅游網(wǎng)

智慧旅游將為游客帶來(lái)便利旅游體驗(yàn)，而這種便利體驗(yàn)的達(dá)成需要依托一個(gè)環(huán)線旅游綜合服務(wù)信息平臺(tái)，本溪需要建設(shè)智慧旅游門戶網(wǎng)站——本溪智慧旅游網(wǎng)，提供公眾旅游信息咨詢服務(wù)、旅游電子商務(wù)以及旅游行業(yè)管理信息，把所有本溪旅游信息資源整合到一起，適用于智能手機(jī)及電腦。

主要提供功能包括：意向景區(qū)信息查詢、網(wǎng)上支付、智能旅游線路規(guī)劃、旅途旅游配套信息查詢、游程體驗(yàn)反饋等。以自駕車游客為例，他們的旅游信息需求包括：駕車選擇距旅游目的地最近的路線、選擇途中景致和路況、道路收費(fèi)情況、有特色的旅游商品及其真實(shí)價(jià)格、有特色的餐飲及住宿標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)、怎樣找到講解精彩的導(dǎo)游等。要鼓勵(lì)游客在網(wǎng)站上曬照片、發(fā)表游記、線路點(diǎn)評(píng)、經(jīng)驗(yàn)分享、旅游攻略等，實(shí)地游覽的客人在實(shí)地觀賞、消費(fèi)、游歷后的切身體會(huì)將成為潛在游客決定是否前往的一個(gè)重要影響因子，因而可對(duì)積極在網(wǎng)站反饋游程體驗(yàn)的客人給予積分獎(jiǎng)勵(lì)或景區(qū)門票折扣優(yōu)惠等鼓勵(lì)政策。

（三）建立本溪旅游感知網(wǎng)絡(luò)

旅游環(huán)線感知網(wǎng)絡(luò)的建立基于各類數(shù)據(jù)采集和感知技術(shù)，為整個(gè)本溪智慧旅游體系提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。比如智慧旅游體系主動(dòng)感知景區(qū)的流量、游客的停留時(shí)間、感知智慧網(wǎng)站上游客的關(guān)注度及口碑，智能分析游客偏好，主動(dòng)推送旅游項(xiàng)目、餐飲酒店；利用布設(shè)在景區(qū)的傳感器、攝像頭及RFID射頻識(shí)別技術(shù)、無(wú)線終端和網(wǎng)絡(luò)的位置服務(wù)技術(shù)感知景區(qū)及旅游通道的客流量、天氣情況、運(yùn)行狀況等，主動(dòng)推送信息至游客手機(jī)；當(dāng)感知到有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)終端靠近、路過(guò)景區(qū)，系統(tǒng)主動(dòng)推送旅游線路與景區(qū)信息，爭(zhēng)取把一個(gè)普通過(guò)客變?yōu)榄h(huán)線上的游客；游程結(jié)束后系統(tǒng)記錄游客的手機(jī)號(hào)、電子郵箱，適時(shí)將符合游客喜好的環(huán)線新產(chǎn)品、旅游節(jié)慶、旅游促銷信息推送給游客。

（四）加強(qiáng)與其他地區(qū)智慧旅游區(qū)域協(xié)同

加強(qiáng)與周邊城市和東北地區(qū)其他城市的區(qū)域協(xié)同，建立智慧旅游區(qū)域協(xié)同機(jī)制，通過(guò)機(jī)制的建立可以多方參與重大問(wèn)題聯(lián)合研究；實(shí)現(xiàn)信息共享；可以協(xié)同安全與救援；可以聯(lián)合進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；可以實(shí)現(xiàn)合作補(bǔ)償；實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)合營(yíng)銷和保障等。有力促進(jìn)旅游資源的有效利用，調(diào)高旅游業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)地區(qū)旅游一體化的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳勝容.智慧旅游體系下的旅游環(huán)線資源整合研究——以京東旅游環(huán)線為例[J].唐山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（02）.