讓城市管理更智慧的杭州探索

近年來，隨著新一代信息技術取得了突飛猛進的成果，智慧城市的建設在全國乃至全球轟轟烈烈的開展起來。在城市邁向智慧化的同時，如何更好、更智慧的管理城市也引起了人們越來越多地關注。

杭州，這個素有“人間天堂”美譽的昔日古都，在后G20時代，隨著城市規模的擴張、人口的增長、經濟的發展而逐步邁入現代化一線大都市的行列。面對杭城的城市管理，杭州城管早早引入新科技和信息技術，在十年前，其數字城管的建設模式就被國家驗收命名為“杭州模式”。

而這并不是他們探索智慧城管的“終點”，如今經過杭城“城管人”的潛心專研，杭城的城市管理智慧化手段可以說已經“武裝到牙齒”：在“四化”長效管理、實施城市有機更新、解決城市熱難點問題、推進全民共管等方面取得有效突破和顯著成效，打造出多個城市治理“金名片”，凝練出不少可復制的城市管理模式；堅持在實踐中創新，在創新中發展，創建“智慧城管”綜合指揮平臺，成為提升綜合管理執法能力的有力抓手；開通貼心城管客戶端，打造城市管理邁向“全民共管”時代的綜合平臺；引進高科技無人機，為杭城信息采集裝上“天眼”；為環衛工人配備“智慧手環”，成為環衛實時監管考評系統的得力助手，還為路面垃圾桶添加“電子標簽”，成為監測垃圾桶實時情況的智能“身份證”；設立城市綜合指揮與服務平臺，形成多位一體的信息匯聚中心；成立智慧城管綜合管理平臺，整合并有力推進八大應用體系……

未來，杭城希望在“十三五”期間，通過“一中心四平臺”，通過智慧設施管理、智能決策支持、便民利民服務“三位一體”建設，逐步實現數字城管向智慧城管的轉型升級；積極踐行習近平主席在網信工作座談會上提出的“要以信息化推進國家治理體系和治理能力現代化，統籌發展電子政務，構建一體化在線服務平臺，分級分類推進新型智慧城市建設，打通信息壁壘，構建全國信息資源共享體系，更好用信息化手段感知社會態勢、暢通溝通渠道、輔助科學決策”的要求。