淺談人力資源管理之培訓與開發

于小川

[摘 要]培訓與開發作為人力資源管理的一項核心要素，是現代組織管理的一個重要手段和方法。文章通過對培訓活動和職業生涯管理的概述，闡明了培訓與開發對員工個人和組織發展的重要意義。

[關鍵詞]人資源管理；培訓；職業生涯管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201707161

培訓與開發作為人力資源管理的一項核心要素，是現代組織管理的一個重要手段和方法。通過人員的培訓與開發，能夠充分利用組織現有的人力資源，調動員工的工作積極性；能夠讓員工適應不斷變化的崗位要求，提升組織的競爭優勢；提高企業員工的忠誠度，吸引并保留優秀人才。

1 培訓概述

11 培訓的概念

培訓是指組織通過有計劃、分階段的學習性活動，為員工傳授崗位所需的知識、技能，并提出相應的崗位要求，從而使員工能夠勝任本職工作，并實現組織目標的過程。

12 培訓流程

培訓流程可以劃分為四個階段，分別是培訓需求分析、培訓計劃、培訓實施、培訓評估。在不同的培訓階段，人力資源培訓部門承擔的責任是不同的，其核心工作是參與需求調研、確定培訓目標及方案、協調組織內部各部門和各層面員工的參與。

121 培訓需求分析

培訓需求分析是指在規劃每項培訓活動之前，由培訓部門采取科學方法和技術，對組織及員工的工作目標、現有知識儲備及技能等方面進行系統的分析與研究，進而確定培訓的必要性及培訓內容的過程。具體來說，就是采用科學的方法理清培訓的原因、培訓內容、培訓對象等問題，并進行深入分析鑒別的過程。它具有很強的指導性，是現代培訓活動的首要環節，是確定培訓目標、設計培訓內容、實施培訓活動的前提，進行培訓評估的基礎，也是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

122 培訓計劃和方案

培訓計劃和方案是按照一定的實施程序排列的記錄，它是從組織的戰略出發，在客觀、全面的需求分析基礎上做出對培訓目標、培訓內容、培訓時間、培訓地點、師資、培訓對象等方面的預先規劃。

（1）確定培訓目標：培訓目標會給培訓計劃和方案提供明確的方向。目標越具體可操作性越強，就越有利于總體目標的實現。

（2）確定培訓內容：組織的行業、領域和戰略目標的不同，培訓內容也不盡相同。大體分為崗前培訓、技能培訓、素質培訓。崗前培訓是新員工入職前，將組織的各項規章制度、工作流程、工作職責、組織歷史和文化進行集中培訓。技能培訓是新員工入職前、采用新設備、引進新技術時進行的培訓，是為應用于實踐操作而開展的。素質培訓是組織培訓中的最高層級的培訓，其內容包括職業意識、職業道德和職業心態、職業行為的培訓。

（3）確定培訓老師：組織要根據培訓內容選擇培訓老師，內部老師可以是組織的領導、具備豐富知識和較高技能的員工，外部老師則是指專業培訓人員。

（4）確定培訓對象：根據培訓需求、培訓內容，可以確定培訓對象，例如：崗前培訓。崗前培訓是為新員工安排的專項培訓工作。

（5）確定培訓時間：組織一般會在新員工入職、技術革新、工作業績下滑、開發新項目時對員工進行培訓。以不影響正常的工作為前提，利用雙休日時段培訓，對于新員工，則選擇在上崗前進行集中培訓。

（6）確定培訓方法：組織培訓的方法種類很多，如講授法、角色扮演法、視聽法、研討法、案例研究法、演示法等。各種培訓方法都有其自身的優缺點，為了達到培訓目的，得到預期效果，往往需要將各種方法聯合起來進行綜合運用。

（7）確定培訓地點：培訓地點的優劣也會影響到培訓的效果。因此在選取培訓場所時，應選擇溫度、噪聲、通風、光線等條件都良好的地方，同時電子設備、音響等條件也應當符合培訓的要求。

123 培訓實施

培訓實施是對培訓計劃和方案的落實，是培訓流程中將培訓計劃付諸實踐的關鍵環節，可以分為三個階段：第一階段為培訓實施準備階段，即明確培訓的時間、地點、形式，確定培訓課程和師資人選，制定培訓日程，印制培訓資料，向受訓對象發放培訓通知等工作。第二階段為培訓實施階段，即組織培訓師資和受訓學員培訓，進行現場的組織管理，如授課簽到、采集培訓信息，例如拍攝培訓照片、錄制培訓現場等。第三階段為培訓總結階段，進行培訓的總結、資料歸檔等工作。

124 培訓評估

培訓評估是一個從培訓過程中收集信息和相關數據，運用科學的理論、方法和程序，將整個組織的需求和目標結合起來，以確定培訓項目的價值和質量的過程，是貫穿于培訓過程始終的活動。培訓評估的內容主要包括兩個方面：一是對培訓內容、課程安排、師資等方面的評估；二是對培訓組織和安排的評估。從培訓需求調查到培訓實施、到培訓費用結算、資料存檔等各個環節均需要進行評估。通過評估活動，實現培訓過程和培訓效果的指導、監督和評價。通過分析診斷找出培訓過程中各個環節存在的問題和不足，從而修改培訓計劃，不斷修改和完善培訓方案，促成培訓過程的良性循環。

13 培訓的意義

131 提高員工崗位勝任力

對員工崗位勝任力的培訓主要在以下兩種情況下進行：①新員工培訓： 對新員工進行規章制度、工作職責、組織文化等方面的培訓，使新員工盡快適應工作崗位；②老員工培訓：組織老員工進行提升知識和技能的培訓，使其業務素質得到提高，既能更好地勝任本職工作，又為崗位輪換和晉升創造條件。

132 提高組織的績效

培訓是以組織戰略為指導，以提高工作績效為目的的一項管理活動。組織為增強自身競爭力，就需要不斷地更新技術、完善管理方法。而當個人的知識儲備和能力達不到組織要求時，或工作績效低于崗位需要的水平時，培訓可以較大提升個人技能，從而提高組織的績效。此外，為了適應新的技術要求，或改變原有工作方式，培訓也可以發揮相應的作用。

133 提升員工的責任感和歸屬感

培訓可以使員工認識到他們自身的價值，可以感受到組織對自己的認可和重視。組織對員工培訓得越充分，對員工的吸引力越強。員工只有在對組織有強烈的認同感和歸屬感時，才能真正地發揮其能力和潛力，進而表現出高的工作績效率，同時為組織創造更多的效益。

2 職業生涯管理

人力資源是組織的核心競爭資源，員工是否有職業生涯的規劃目標以及員工的職業生涯目標是否與組織的發展目標一致是組織能否良性發展的關鍵。

21 職業生涯管理的內涵

職業生涯管理是一種對個人開發、實現和管理職業生涯目標與策略的過程，它把個人的發展與組織的發展聯系起來，對影響職業生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析，制定職業在各個階段中的總體構想和規劃安排。職業生涯管理可以從兩個角度進行：一是從個人角度講，職業生涯管理是一個人對自己所從事的職業、工作單位以及在工作崗位上達到的高度作出設計和規劃，并為實現目標而積累、開發技能的過程；二是從組織角度講，組織對員工進行職業生涯管理，協助員工擬定職業生涯規劃，針對員工職業發展的要求進行適合的培訓，給予員工必要的職業指導，促成員工職業生涯的成功。個人職業生涯管理與組織職業生涯管理相輔相成，密不可分。個人發展只有與組織的發展相契合，個人職業生涯規劃才能得以實現，相同地，組織的存在和發展也依賴于個人職業生涯的開展與開發，提升組織吸引人才的能力，必須將職業生涯規劃納入人力資源規劃中。

22 職業生涯管理的意義

（1）職業生涯管理對員工的意義：職業生涯管理能夠讓員工自我審視，認識到自己與本崗位要求的差距，發掘現有和潛在的優勢，幫助重新認識自身的價值，彌補不足，增強崗位競爭力。

（2）職業生涯管理對組織的意義：①組織通過開發和監管個人職業生涯目標，可以深入了解員工的興趣愛好、理想、目標以及工作方面的優勢與劣勢，能夠有助于人力資源部門將合適的員工放在合適的崗位，能夠將員工的個人奮斗目標與組織的戰略目標有機結合，從而提高員工和組織的工作績效；②職業生涯管理是留住人才的重要措施之一。組織幫助員工規劃自己的職業生涯，幫助員工確定職業目標，指導員工奮斗的途徑和方法，使其學有所用，并在工作中不斷進步，不斷提高。

參考文獻：

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