軍隊療養院開展健康體檢的優劣勢分析及對策

李晉紅，桑艷紅

軍隊療養院開展健康體檢的優劣勢分析及對策

李晉紅，桑艷紅

療養院；體檢；健康管理；對策

健康體檢作為疾病前預防保健的重要手段已越來越受到人們的重視。為順應社會的需求，醫院、療養院、民營、私營等機構紛紛成立規模不一的體檢中心。軍隊療養院開展健康體檢雖然有著得天獨厚的優勢，但也存在一定的限制。

1 優勢分析

軍隊療養院擁有專業的醫療保健人才隊伍，配有完善、先進的醫療及保健設備，在消除危險因素、降低疾病發生、促進健康水平提高的功能上優于一般的健康體檢中心，可以進行較全面的健康體檢及健康指導［1］。

1.1 環境優美溫馨化大多數療養院地處旅游勝地，有著豐富多樣的自然療養因子，如陽光、沙灘、森林、溫泉、海水等。院區環境優美，綠樹成蔭，花草植被豐富多樣，噴泉水池，亭榭樓臺使人賞心悅目，使參檢人員一進入療區就感覺身心愉悅、精神放松，能夠大大降低緊張情緒，有利于各項體檢數據的采集。

1.2 人才技術專業化軍隊療養院擁有高層次的集療養康復、醫療保健、心理咨詢和健康營養為一體的專業技術人才［2］，這是療養院為部隊官兵的健康保駕護航的關鍵。他們來自于部隊與地方的各大知名醫學院校，同時每年療養院都會外派在職人員到軍隊及地方權威醫院進修學習，高起點、全方位的培養造就了一批基礎扎實、技術全面的專業人才。可根據健康測評結果，從生理到心理制定個性化健康促進方案，進行體重管理、心理維護、中醫養生等健康干預。

1.3 服務優質人性化堅持以人為本，注重服務效能，把體檢人員最關心、最關注的問題做精致、做細致。在傳統微笑服務模式基礎上，將個性化服務、精細化服務、親情化服務、技術化服務深入拓展。充分利用軍隊療養健康管理平臺，對體檢人員開展心理健康評估、訓練及干預，比如檢前可利用心理減壓倉為具有恐懼心理的體檢人員進行心理減壓，舒緩其緊張情緒，使其能夠在精神放松的狀態下完成其體檢任務；同時有針對性地分級開展階梯式健康教育，使受檢者在體檢過程中了解和掌握一些必備健康知識及預防保健技能。

1.4 管理信息電子化軍隊療養院健康體檢中心擁有完善的健康體檢信息系統［2］，各相應體檢科室通過體檢系統及時準確將受檢者體檢結果上傳，終檢醫師根據結果進行分析評估，給出結論，并進行相應的健康指導和建議，從而簡化體檢流程，提高醫護人員工作效率，并為每位受檢者提供健康信息電子檔案，能方便快捷的獲取每位受檢者的健康指標。

2 劣勢分析

2.1 技術隊伍不穩由于軍隊編制體制的制約，近幾年現役軍人編制受限，軍人的動態性變化導致隊伍不夠穩定，醫護人員大多是面向社會招聘，人員歸屬感不強，流動性也較大［3］。

2.2 科室設置不全在體檢中心的建設發展規劃上缺乏科學定位、整體規劃和合理整合。由于療養院開展健康體檢時間較晚，科室設置還是基于為療養首長保健服務為目的，專業科室和特色科室還不全面，加之體檢設備不夠充足，尤其是大型醫療設備，由于價格昂貴一般體檢中心都不具備，致使有些檢查不能開展，這樣在公眾心里的可信程度會大打折扣［4］。

2.3 信息共享受限軍隊療養院雖然不是一個封閉的體系，但畢竟姓“軍”，有其需嚴格遵守的紀律條例，許多單位體檢系統無法與互聯網對接，導致體檢信息、健康咨詢、健康教育等內容在查詢和開展過程中受限。因此，在互聯網+時代，軍隊體檢在信息共享的時代顯得有些落伍。

3 對策措施

3.1 認清形勢，明確職能目前預防性健康體檢還處于發展初級階段，軍隊療養院擔負著部隊官兵身心健康恢復與提高其戰斗力的重要任務，要做到“無病早防，有病早治”，為部隊官兵提供完善、系統的健康管理已成為現階段療養院的首要職能。為了有效履行新時期新使命對軍隊療養院賦予的新要求，療養院體檢中心的建立與完善在向診、療、防并重的健康保障模式發展。在保障部隊官兵身心健康的基礎上以其良好的形象和服務開展對外為民服務健康體檢，一方面可提高軍隊療養院醫護人員的技術水平；另一方面，能為療養院的軍民融合發展創造更好的服務平臺［2］。抓住健康管理發展的機會，由健康體檢到健康管理，相互促進［3］。

3.2 整合資源，充分利用建立完善的優勢學科群，在原有的內外科、五官科、放射科、特診科等常規體檢科室的基礎上，融入中醫、口腔、心理等新的體檢項目，豐富健康體檢內容。利用療養院專門為特勤療養購入的心理測評提高健康體檢檔次。建立健全體檢中心應急機制［5］，提高醫護人員對健全應急機制重要性的認識，加強與受檢者的溝通和體檢前的告知，提高風險防范的意識，定期對醫護人員進行急救操作技能培訓，自覺規范醫療操作行為，降低體檢風險。

3.3 綜合提升，取長補短建立健康管理一體化機制［6］，規范體檢流程，從健康評估、健康知識宣傳到健康數據采集、健康結果分析；制定科學合理的體檢項目，準確掌握受檢者的健康指標，從健康養生建議到健康干預；搭建系統完善并具人性化的網絡服務平臺，從硬件建設到軟件建設；在建立完善的健康電子檔案的基礎上進行評估、診斷、咨詢、治療、跟蹤，提供個性化健康事務管理，統籌規劃，細化管理［7］，在細節上為體檢者考慮，站在體檢者的角度出發，通過服務流程、精細化質量管理，進行體檢流程的優化，綜合提升，確保優勢服務。充分利用療養院的健康教育優勢，開展積極有效的階梯式健康教育；充分發揮療養院的自然療養優勢，吃、住、行、游覽、體檢、療養一體化，使受檢者最大限度的得到健康促進帶來的實惠。

3.4 重視檢后，強強合作構建以預防保健為主體的疾病預警預測體系，通過健康教育提高受檢人員對健康管理的依從性、主動性以及自我保健意識，建立科學生活方式，積極有效地實施健康計劃，達到保障健康、促進健康目的。加強主檢醫師、健康管理師、亞健康干預專家以及慢病管理專家的培養，實現完善、高質量的檢后一條龍服務：即檢后第一時間的跟蹤提醒服務，主檢醫師匯總撰寫體檢報告，面對面健康咨詢；健康管理師制定健康管理計劃，進行健康指導及生活方式干預；亞健康管理專家進行中醫養生、心理咨詢、運動食療等健康服務；慢病管理專家負責慢病管理，健康講座，與本地區特色門診、專科醫療合作，為特需客戶提供就醫綠色通道，共同協作完成健康信息動態采集、風險動態評估、健康干預及促進的良好循環［8］。

［1］田徑，劉薈.軍隊療養院健康管理中心建設的優勢及模式探討［J］.中國療養醫學，2014，8（23）：764-765.

［2］張冬梅.軍隊療養院體檢中心建設模式的探討［J］.中國療養醫學，2013，8（22）：703-704.

［3］張一樣，蔣曉莉.軍隊療養院健康體檢業務發展戰略的SWOT分析［J］.浙江預防醫學，2015，8（27）：859-861.

［4］王立志，申森林.療養院體檢中心運行中的問題及對策［J］.中國療養醫學，2012，4（21）：368-369.

［5］張舜，俞春曉，馮肖.軍隊療養院健康體檢中心應急機制的建設與實踐［J］.海軍醫學雜志，2014，7（35）：312-313.

［6］肖國龍.軍隊綜合性醫院健康體檢中心建設體會［J］.解放軍醫院管理雜志，2012，19（3）：289-290.

［7］黃守清，蔡穗珍，林建著，等.精細化管理在健康體檢中的應用［J］.醫院管理論壇，2012，12（29）：61-63.

［8］姜淑芳，袁本敏，張中，等.療養院體檢后續服務的探索［J］.解放軍醫院管理雜志，2014，2（21）：163-164.

［2016－05－13收稿，2016－06－11修回］［本文編輯：劉立平］

R194.3

C

10.14172/j.issn1671-4008.2017.01.037

266071山東青島，海軍青島第一療養院第一療養區體檢辦（李晉紅，桑艷紅）