基層醫(yī)院檢驗(yàn)科的管理方式與實(shí)踐探討

河南省信陽市光山縣白雀園鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院（465422）駱海玲

醫(yī)院的檢驗(yàn)科也就是臨床實(shí)驗(yàn)室，其負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容比較繁雜，尤其是衛(wèi)生部門又出臺(tái)了相關(guān)的法律法規(guī)之后，對(duì)其要求和在管理上的難度較之前又增加了許多，對(duì)于基層醫(yī)院的檢驗(yàn)科來說，所面臨的工作任務(wù)也就更加艱巨，這就要求他們?cè)趯?duì)檢驗(yàn)科室的管理上不斷探索和實(shí)踐，本文就針對(duì)這一問題進(jìn)行了詳細(xì)地分析，其所提出的建議均具有一定的合理性與可行性，可運(yùn)用到實(shí)踐過程中。

1 加強(qiáng)科室文化建設(shè)

所謂科室的文化就是科室的工作環(huán)境以及工作習(xí)慣。對(duì)于科室的人員來說，這兩點(diǎn)是十分重要的，因?yàn)榱己玫墓ぷ髁?xí)慣以及舒適、友好的工作氛圍會(huì)直接影響到其工作的質(zhì)量[1]，因此，如何有效地提升科室的文化對(duì)管理者來說是值得去認(rèn)真思考的一個(gè)問題。首要，要營造干凈、整潔的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，使科室人員能夠以一個(gè)好的心情去面對(duì)工作的環(huán)境；其次，管理者要針對(duì)不同工作人員的工作能力和工作特點(diǎn)，將人力資源進(jìn)行合理有效地分配，使工作效率能夠得到保障；最后，管理者還要不斷加強(qiáng)科室人員團(tuán)結(jié)合作和為集體服務(wù)的意識(shí)，從而使科室的服務(wù)質(zhì)量不斷得到提升。

2 加強(qiáng)科室質(zhì)量管理

對(duì)于基層醫(yī)院檢驗(yàn)科室來說，質(zhì)量問題在檢驗(yàn)工作中永遠(yuǎn)都是最為重要的，其工作原則不僅要確保效率，同時(shí)還要注重對(duì)患者隱私的保護(hù)[2]。因此，健全的質(zhì)量管理制度對(duì)于檢驗(yàn)科來說是必不可少的。首先需要確立明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及目標(biāo)，以起到規(guī)范科室人員操作的作用；其次要增強(qiáng)科室人員的質(zhì)量意識(shí)，只有他們充分意識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，才能更好地參與到其中去，并且不斷改正自身存在的問題；最后，還應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)科室人員的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的人員可以實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)在工作中存在失誤的人員可施以相應(yīng)的懲罰措施，以起到督促的作用。

3 加強(qiáng)科室安全管理

除了質(zhì)量管理之外，安全管理在科室的管理中也是十分重要的，這就需要相應(yīng)的安全監(jiān)督和管理的機(jī)制。首先，管理人員可對(duì)相關(guān)實(shí)驗(yàn)用品的使用規(guī)則以及科室人員在對(duì)實(shí)驗(yàn)用品進(jìn)行操作的過程中所需要遵守的規(guī)章制度進(jìn)行確立，使科室人員在操作的過程中能夠有一定的依據(jù)；其次是安全管理制度的制定，其包括的方面比較多，主要有感染方面的安全制度、檢驗(yàn)科室發(fā)生突發(fā)安全事故的應(yīng)對(duì)措施以及對(duì)科室人員的培訓(xùn)和相應(yīng)的應(yīng)急訓(xùn)練，以使他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候能夠更加熟練，確保工作環(huán)境以及患者的安全。

4 強(qiáng)化科室服務(wù)意識(shí)

對(duì)于檢驗(yàn)科室的工作人員來說，其服務(wù)的對(duì)象主要還是患者以及臨床醫(yī)生，而最為重要的還是臨床醫(yī)生，因此，科室人員要多關(guān)注臨床醫(yī)生的具體需求以及需要幫助的地方，滿足其需求，更好地為他們解決問題，許多科室人員在這點(diǎn)上還不是十分明確，這就需要管理者對(duì)其工作的主要對(duì)象和任務(wù)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)化他們的服務(wù)意識(shí)，以使科室人員能夠確保其服務(wù)的質(zhì)量，使臨床醫(yī)生能夠更加順利地進(jìn)行工作。

5 加強(qiáng)科室的內(nèi)涵建設(shè)

根據(jù)衛(wèi)生部的相關(guān)要求，醫(yī)院必須嚴(yán)格按照其制定的法律法規(guī)來進(jìn)行管理，需要遵循的是《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》。作為基層醫(yī)院管理者，首先要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，如果抱著傳統(tǒng)的理念不愿改變，只會(huì)使科室的發(fā)展面臨更大的阻礙；其次管理者應(yīng)當(dāng)在相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上確立一整套健全的管理制度，以對(duì)科室工作人員起到有效的規(guī)范作用。除此之外，還要定期對(duì)科室人員的工作情況進(jìn)行檢查，及時(shí)指出其存在的問題并進(jìn)行改正，以使其專業(yè)知識(shí)和能力不斷得到提升，從而能夠更好地為患者服務(wù)。通過這一系列的方式使檢驗(yàn)科的內(nèi)涵建設(shè)能夠不斷得到加強(qiáng)。

總而言之，基層醫(yī)院的檢驗(yàn)科室目前在管理方式上還存在著許多不足之處，導(dǎo)致一些問題的出現(xiàn)，本文就針對(duì)這一問題提出了解決的方法，具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。