質量至上 專注不移
——啟盛公司的經營“圣經”

質量與管理

質量至上 專注不移
——啟盛公司的經營“圣經”

Quality and Concentration— “Bible”of Foshan Kayson

在廣東佛山西樵山腳西北方向的科技工業園內，有一家在衛生用品行業沉淀了33年的企業——佛山啟盛衛生用品有限公司（以下簡稱“啟盛”）。由國企改制而來的佛山啟盛衛生用品有限公司成立于1983年，早期的業務以為國內外知名衛生用品品牌代工為主，經過三十多年的發展，目前采取“雙渠道”模式發展，除繼續為品牌代工以外，還主推自主品牌“小妮”等產品。與目前眾多跨行業投資的制造業企業不同，啟盛從未跨出衛生用品行業一步，而是每年投入超過5,000萬元用于產品研發和設備更新，以換來更好的產品質量。

啟盛的“唯質量論”

在佛山啟盛衛生用品有限公司董事長關錦添看來，只有“唯質量論”，才能形成產品和企業的核心競爭力。

關錦添介紹，由啟盛生產的“小妮”衛生巾的企業質量標準，比國家標準還要高，“小妮從吸收性、衛生標準、舒適度、柔軟度等方面，都遠遠高于國家要求。”

穩定的產品質量是啟盛生存的根。對于這一點，關錦添有著自己的一套“唯質量論”。“要想保證產品的質量，一定要注重管理，特別是對于公司的一把手而言，一定要從每一個細節入手，不能馬虎。”關錦添說，在啟盛，從新廠房設計、生產車間布局、到產品質量要求和研發等各個環節，所有的中高層管理人員都必須全程參與。

早在2003年，啟盛所有的生產車間就已經安裝了中央空調，以及帶有香薰的空氣凈化器，使車間內員工能夠保持一種較為愉悅的工作狀態，從而保證他們的工作質量；在生產車間的設計上，生產車間的門均采用“正壓門”設計，保證車間內空氣從內向外流動，避免從車間外流入的空氣造成的污染。而以上種種工廠設計的細節，均是啟盛管理層全員、全程介入的結果。

每年高額的研發和新設備投入，也是提升啟盛產品質量的關鍵。“對于研發和新設備采購投入這一方面，啟盛每年的投入都不少于5,000萬元。”關錦添表示，截至2016年11月，啟盛對于研發和新設備的采購投入早已超過5,000萬元。“現在公司已經制定好2017年的研發采購投入預算方案，將大大高于2016年的投入。”

對于啟盛的產品質量而言，優質的原材料和生產設備顯得同樣重要。“我們選擇的原材料、生產設備與跨國公司所用的都是一樣的，甚至在某些材料上，我們所用的比他們用的還要好。”關錦添說。

產品出廠需面臨“三道關”

啟盛每一批次產品在出廠之前，必須經過三道質檢關卡，“每一位員工都有義務和責任去監控每一批產品的質量。”關錦添說。

對于生產衛生巾所使用的原材料，啟盛會進行嚴格檢驗，在檢驗合格后才會接收該批次的原材料，否則會將該批次全部原材料退回給供應商。不僅如此，啟盛在決定供應商時，除了會根據其提供的原材料質量進行選擇外，還會對供應商工廠周邊環境、公司發展前景、持續產能等方面進行綜合評估，選出最穩定的供應商。

在啟盛的生產車間內，除了每個班次的生產組質檢代表外，每天公司管理層都會派出巡檢代表進入車間監督生產。“在生產線上，如果巡查人員發現了不合格的衛生巾產品，則有權力拉電 ，宣布整個車間馬上停工。”關錦添說，當找到產品質量問題出現的原因并進行調整后，才能恢復生產。

在經過了層層把控后，所生產出來的產品將進入產品質檢中心，質檢員將針對產品的吸收性、衛生指標、片數和外包裝來進行檢測，并當場退回不合格的產品。最終，在產品檢驗合格后，啟盛還會從合格批次產品中，抽出一定數量的樣品，進行時間達三年的留樣。

“當產品在未來發生質量問題時，留樣則可以起到一個溯源的作用。”據關錦添介紹，每一包衛生巾的外包裝上都有一個獨一無二的“ID”，能夠根據該“ID”找到這一包衛生巾所生產的批次、時間、生產車間以及相關負責人等關鍵信息，從而第一時間找出問題所在。

從企業內部培養研發團隊

與大多數制造業企業的選擇不同，在研發人才培養方面，啟盛更傾向于從企業內部培養。在關錦添看來，人才的培養需要帶有方向性，特別是對于研發人員而言，更是需要經過系統的引導，“啟盛公司的研發人員，在進行實質性的研發工作前，必須經過公司各個崗位之間的輪崗鍛煉，熟悉了解公司的運作，以及全部的產品基本情況。”

隨著公司產品研發需求的不斷提升，啟盛的研發崗位開始出現缺口。由于自主培養研發人員的周期過長，啟盛內部開始建議關錦添適當從外界直接引進專業研發人員，而正是此次“引才”的嘗試，更加堅定了關錦添自主培養研發人員的信念。

“當時經過層層選拔，我們從某重點大學招來了一批專業能力非常強的科研人員，但由于缺乏對公司、產品以及市場切實需求和行業形勢的全方位了解，導致他們辛苦研發出來的產品經常有價無市 。”

關錦添認為，產品研發并不是一個普通的工作崗位，并不能簡單地憑借“外援”的力量，而是需要大量實際經驗的積累。“舉個例子，自己雖然并不是科班出身，但在與工程師討論與新產品生產設備相關的專業術語時，完全沒有隔閡，這種溝通的順暢，其實靠的就是工作經驗的積累。”

專注不移做實業

一心一意只做一件事，是關錦添乃至啟盛公司上下的座右銘。在當今經濟大環境下，越來越多的制造業企業家選擇投身房地產或者金融業，選擇多元化發展，但對于關錦添而言，與其投資自己不熟悉的新領域，他更愿意把資金用在產品研發和新設備的投入上。

“自己也曾經想過投身房地產，當時甚至連實際的方案都做好了，但經過深思熟慮后，房地產對于自己來說是個完全陌生的行業，不僅要投入資金，還要耗費大量的精力，最終還是放棄了這一想法，選擇堅守實業，不能夠因小失大。”

關錦添認為，與其花費大量資金去投資房地產、股票、金融等行業，不如把錢投入到最頂尖最先進的生產設備、自動化流水線上去，“別人不敢買、不舍得買的新設備，我都敢買，因為這才是能夠幫助企業提高生產效率和產品質量的硬實力。到目前為止，我都沒有碰過除衛生用品行業以外的領域，我堅持做自己最擅長的事情，賺自己會賺的錢。”關錦添說。

（轉載自《南方日報》）