質量之道助力中國

◆李 明 / 文

質量之道助力中國

◆李 明 / 文

編者按

上海大學李明教授在第18屆中國國際工業博覽會質量創新論壇第十一屆上海國際質量研討會上，以“質量之道助力中國”為題作了演講。他指出：中國制造迎來了真正的質量挑戰，更新理念是中國制造的當務之急。他還說，未來制造中的“工匠”不可或缺，“新時代的工匠，應是有超凡專業技能、且對質量有極限追求的人。”他建議，應以標準與規范為抓手，開展質量之道的教育。

我以前是做測量的，測量過程中遇到的問題多半緣于最前端缺少相應標準。我現在是做國家標準的，同時也做質量，也算是工程專家。中國制造迎來了真正的挑戰，更新理念是中國制造的當務之急。下面，和大家分享一下我的想法。

標準化是質量文化建設的抓手

中國制造雖然強大，但依然存在許多問題，與德國工業4.0比較，我們可能尚不夠格工業2.0，要想解決中國制造所面臨的一直想解決卻無法解決的系統性問題，首先要改變授權，其次要讓質量令人信賴，這對中國制造非常關鍵。工業4.0并不是膚淺而零星的自動化、智能化。

國家質量管理的重任之一是倡導與建設質量文化。質量是一種文化，它可激發企業創造產品和服務。很多人說，工業4.0不再講指標質量，而是講更深層次的文化質量，即把產品做到顧客心坎去。這種質量根本性的改變值得我們深思。“標準”告訴你怎么做事，“質量”告訴你為何做事。無論信息化還是智能化都離不開標準化，標準至關重要。歐美企業已形成自己的標準理念，從某種意義上而言，這對我們是一種“障礙”，因此，我們要通過標準規范來解決這個問題，要用質量標準倒逼質量的提升，這就需要我們在理論、方法、操作、共識、規范、參與競爭等方面有序做好。因此，標準是中國企業文化轉型的抓手。

互聯網時代其實是多方協同、用戶共同參與，不同技術的組合，以解決互相供需的問題。互聯網給我們非常好的平臺，讓用戶能夠參與創新，今后的消費就是創新，我們需要引領。互聯網時代帶給全世界許多相互關聯的數據，將這些數據加以應用，不僅可以促使我們思維方式的改變，還可以促進我們制造業的徹底更新。

我認為，在國家質量基礎下應該有制造業（或工業）質量基礎，以解決質量控制問題，再借助大數據解決合格評定進而使各方均有認證，而國家法律法規、行業規范標準可確保質量的有序形成。接下來，可利用互聯網+、數字化來提質增效。當前，中國企業遠未達到國際質量標準的要求。此外，企業在產品標準、過程標準、人員標準等方面也有所欠缺。

所以標準是一個體系，要讓整個系統轉起來，不然就是無序的。因此，過程要能發現、能控制、能改進，監控要有數據、有共識、有認證。

思維理念要隨質量概念而變

工業首先是成本，然后是質量，否則空談其他毫無意義。因此，工業概念是制造業的根本，這個問題解決不了，就沒有工業4.0。我們的思維理念要隨質量概念的進化而改變。站在制造業的角度而言，工業4.0是一個拼板模式，看到智能化、速度化，我們就去迅速地拼板。作為制造商首先是要完成轉型。我覺得雙創是完全的創新，而不是轉型，我們要適應做一個拼板，應該站在更高層次去思考。

工業化要解決的是質量效益成本問題，數字化解決的是協同、技術層面的問題，這都需要標準化來幫助我們提升實力和效益。沒有標準化就沒有一切，這就是工業之道。

我們應該站在更高層次、更系統的角度看待質量標準到底為何物。

制造業會受到兩點束縛：一是技術過不了關，二是成本降不不來。怎么辦？這需要技術。只有技能還不夠，還要有一定的學習能力、適應能力，當我們系統協同、人機協同的時候，我們可以規范且協同的操作，畢竟不可能完全依靠機械化。

未來制造工匠精神不可或缺

新時代我們也需要對工匠的理解進行新的探索。未來制造中的“工匠”不可或缺。新時代的工匠，應該是有超凡專業技能，且對質量有極致追求的人。對質量達成共識能促進對話，進而促進我們整個社會的質量改良。作為大學老師，我認為應該像西方發達資本主義國家那樣在企業內部培養工程師，而不是像中國這樣依靠大學，這樣的培養方式不僅是困難的，而且難以成體系。

我們的教育講的都是技術，很少站在非常大的體系上看待問題，這是我們在人才培養時需要改進的地方。人才培養教育本是一個體系，一個工程師不僅需要大學四年的培養，甚至到企業工作后還需要五年、十年時間的實踐才能成為一個有獨立應對能力的工程師，這才是完整的培養。此外，教育還缺乏對道的敬畏。何為道？乃標準也。規范是讓我們知道怎樣去把事情做好，標準是讓我們知道做到何種程度才算是把事情做好。站在這個角度理解，就會發現無論是教育還是企業的運作，都需要方方面面的協同。大數據今后如何利用，基本之道在于標準。這就需要我們養成習慣，其實習慣是文化的一種，它能夠促進整個體系的建設。總之，應該以標準與規范為抓手，開展質量之道的教育。

深圳在質量方面無論是速度還是效益做的都比較前沿，作為改革開放的代表性城市，深圳提出了質量成就未來的口號。深圳質量創新技術聯盟背后有很多技能、技術檢測標準，也有政府、技術單位對標準體系進行建設，我們為它們提供技術、人員培養等方面的幫助。

以上是我們從現在到2025年中國制造需要去理解的質量之道。

（本文根據演講速記整理）