自媒體時代下不同高校網絡輿情特征

李蕾+王夢瑤+高浩+吳心靈

摘 要：高校百度貼吧自2003年創立以來，深受高校大學生的歡迎。百度貼吧成為學生經常訪問的網絡社區，大學生可以在貼吧中發表自己的觀點，傾訴自己的情感，尋求朋輩群體的幫助。本文通過研究各高校百度貼吧中不同類型帖子的數量分布，研究百度貼吧中高校網絡輿情的特點，為高校網絡輿情的引導提供依據。

關鍵詞：自媒體；高校；網絡輿情；百度貼吧

近年來，隨著互聯網在高校的普及，校園文化不斷受到網絡文化的沖擊。貼吧作為信息載體之一，因其匿名性、互動性、廣泛性成為在校大學生獲取信息和溝通交流最常用的網絡平臺。高校網絡輿情是指高校師生通過網絡途徑對校園生活、學校管理模式、校園民生，以及其所關注的社會現象表達自己態度、意見和情緒的總和。本文選取遼寧省10所高校的百度貼吧，搜集特定數據進行文本分析，歸納高校網絡輿情在百度貼吧中的特點，對我國高校網絡輿情干預提出建議，以期為高校網絡輿情的引導和管理提供一定的理論依據。

一、高校網絡輿情的新特點

1.突發性、快捷性、復雜性明顯。自媒體環境下，網絡輿情的傳播突破了時間、空間的限制，傳播速度快且極易擴散。網民通過各種網絡平臺發表意見、看法，其觀點可以通過各種渠道迅速傳播，形成較大的聲勢。高校網絡主體單一，范圍相對狹小，導致高校網絡輿情的突發性、快捷性和復雜性更為明顯。此外，高校大學生群體的思想和價值觀的多元化，進一步加劇了高校輿情的復雜性。

2.沉默的螺旋效應?！俺聊穆菪边@一概念出自德國學者諾依曼的著作《沉默的螺旋：輿論——我們的社會皮膚》中。該理論認為：“個人意見的產生和發酵是一個社會互動心理過程。在人們發表意見之前，會將自己的觀點與他人進行核對和比較，當發現自己的觀點與其一致時，就會積極表達自己的觀點，反之則保持沉默。”在百度貼吧的內容分析中，我們發現，有些帖子開始時，評論的正反雙方勢均力敵，隨著事情的發展，會有一方略占優勢，然后占優勢一方的支持者會越來越多，而處于弱勢的一方支持者則越來越少，結果導致雙方差距加大。沉默的螺旋效應加劇了網絡輿情的復雜程度，尤其是一部分大學生為了與別人保持一致，追求所謂的“主流”帖子，誤導大學生的判斷力和價值觀。

3.從眾現象頻發。去個性化是指個人置身于群體環境之下，在無意識的狀態中會受從眾心理的影響，跟隨群體發表一些負面言論或實施一些傷害行為，表現為責任感和內疚感的降低，負面消極行為增加。大學生在現實生活中受到身份、教育等方面的限制，在表達自己觀點的時候會考慮周圍環境及別人的想法。但網絡是一個匿名環境，失去身份的限制及監督，大學生又處于個性鮮明的時期，很容易在網絡這個匿名的環境中迷失自我，在網絡中發表一些不負責任的言論，從而實現情感宣泄，而這種無意識的從眾行為可能為負面網絡輿情的傳播帶來隱患。

二、基于百度貼吧的高校網絡輿情特征分析

本文參照滕云等對高校網絡輿情研究的數據采集方法，選取遼寧省10所大學，其中，醫藥類大學3所、理工類2所、綜合類1所、師范類2所、語言類1所、財經類1所。筆者以高校百度貼吧為平臺，研究回帖量排名前20的帖子類型。在采集范圍上，本文將搜集對象限定于發帖時間在2016年5月25日之前，并對發帖類型和發帖數量進行數據分析，結果如表1所示。

根據表1可以看出，10所大學前20名的帖子主要集中在情感交流和信息分享，問題求助的帖子只占很小一部分。有關情緒發泄的帖子在前20名的帖子中占比不超過25%。10所高校中有8所高校評論意見型帖子數為0。

艾森克認為，18～25歲的青年處于獲得親密感，體驗愛情的實現階段。大學生年齡均處在18～25歲之間，情感需求普遍，所以作者調查的10所高校中，情感交流帖子的數量明顯較多。大學生通過自己熟悉的網絡平臺，尋找和自己愛好相同的人，以此表達對朋友的感情，甚至在貼吧中表白。

美國社會學家戈夫曼提出了“前臺、后臺理論”，即社會和人生是一個大舞臺，社會成員作為這個大舞臺上的表演者十分關心自己如何在眾多的觀眾面前塑造能被人接受的形象。百度貼吧雖然有匿名性，但還是基于高校的生活環境，并不能做到完全隱藏身份。所以，在高校百度貼吧中，情感交流類的帖子數遠多于情緒發泄類的帖子數。在百度貼吧中，大家進行的是有限的自我暴露，自覺進行印象管理。

三、高校網絡輿情的引導與處理

1.建立理性、自省的自我調適機制。高校網絡輿情的發生大都與大學生諸多心理困境和壓力有關，這種壓力和困境都有可能成為輿情危機的誘因。學校管理者和教師要引導大學生建立客觀、理性的自我認知，引導學生積極適應社會轉型帶來的各種變化。高校還要提高學生的網絡道德修養和媒介素養，提升學生的反思、自省能力，學會積極調試和控制情緒，構建樂觀、積極、理性的心理模式進而減少高校網絡輿情危機的出現。

2.加強網絡輿情引導。在高校網絡輿情中，“沉默螺旋”現象無處不在。高校可以在網絡輿情危機發生時，通過管理員的發帖，對處在情緒沖動狀態的學生提前進行正向輿論引導，發出理性的聲音，并利用沉默的螺旋效應將這種聲音放大，引起大多數學生的思考和共鳴，從而提前化解危機。

3.心理健康教育。在百度貼吧中，引發網絡輿情危機的往往是一些發泄情緒的帖子。發帖者將自己對學?；蛩说牟粷M通過貼吧進行發泄，引起大家的熱議。高?？梢酝ㄟ^加強心理健康教育中心的建設，給學生提供一個合理的發泄空間。

在自媒體時代的今天，面對面交流多被網絡所替代，即使是朝夕相處的人也習慣在網絡中交流情感。網絡的復雜性往往使簡單的東西變得復雜，提高了網絡輿情危機的發生率。面對這種情況，高?？梢酝ㄟ^心理健康教育中心，鼓勵大學生回歸傳統的面對面交流，引導大學生通過線下交流防范網絡輿情危機的發生。

（通訊作者：吳心靈）

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基金項目：遼寧省教育廳社科規劃基金，網絡輿情監控在高校維穩工作中的應用研究（項目編號：L14BSZ048）。

作者簡介：吳心靈，大連醫科大學學生心理健康教育中心講師，主要從事高校心理健康教育咨詢與教育實踐工作。