試論如何提高民辦高校圖書館信息服務(wù)水平

王紅珍

摘 要：目前，我國(guó)民辦高校圖書館信息服務(wù)工作仍存在諸多問(wèn)題，如基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、服務(wù)水平較低、藏書量不足、館舍條件有待提升、館舍工作人員學(xué)歷不高、信息化設(shè)備不完善等。為此，民辦高校有必要制訂一系列措施，提高圖書館信息服務(wù)水平，以便更好地服務(wù)學(xué)校發(fā)展。

關(guān)鍵詞：民辦高校；圖書館；信息服務(wù)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息服務(wù)水平已成為衡量社會(huì)進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要指標(biāo)之一。民辦高校是培養(yǎng)應(yīng)用型、綜合型人才的基地，在信息時(shí)代中，其應(yīng)逐步提高信息服務(wù)水平，為國(guó)家和企業(yè)源源不斷地供應(yīng)人才，確保其在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中得到持續(xù)、穩(wěn)步的發(fā)展。

一、民辦高校圖書館信息服務(wù)工作存在的主要問(wèn)題

1.館藏量不足，有效信息量相對(duì)較少。由于各種歷史原因，民辦高校圖書館館藏基礎(chǔ)較普通本科類院校更為薄弱，信息資源特別是現(xiàn)代化信息資源嚴(yán)重缺乏。隨著擴(kuò)招力度的逐步加大及讀者群體的不斷增長(zhǎng)，現(xiàn)有館藏已難以滿足科研及教學(xué)需求。有些學(xué)院為了滿足市場(chǎng)需求，紛紛設(shè)立新型專業(yè)，但民辦高校圖書館并未及時(shí)收錄相應(yīng)的信息資源，導(dǎo)致讀者信息需求難以滿足。

2.圖書館管理人才缺乏。圖書館信息服務(wù)工作對(duì)管理工作人員提出了更高要求，除了掌握相關(guān)理論知識(shí)以外，還應(yīng)具備一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)及應(yīng)用能力，以便對(duì)館藏信息資源，如圖像、音頻、視頻、文本、影像、軟件等信息進(jìn)行收集、加工、管理和保存，并利用廣域網(wǎng)進(jìn)行電子存取服務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)民辦高校圖書館現(xiàn)有工作人員綜合素質(zhì)普遍較低，這對(duì)信息服務(wù)工作的高效開(kāi)展帶來(lái)了不利影響。

3.經(jīng)費(fèi)投入有待提高。民辦高校圖書館經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)較少，制約了民辦高校圖書館的信息化建設(shè)。現(xiàn)代化圖書館為了獲取最新科研資料及信息，每年必須進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的更新、維護(hù)和建設(shè)，這部分費(fèi)用不菲。因此，學(xué)校只有加大經(jīng)費(fèi)投入力度，方可為圖書館儲(chǔ)備足夠的信息資源，以供讀者查詢。

4.信息資源有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和利用。不少圖書館在電子館藏整合及資源保障系統(tǒng)建設(shè)方面仍存在諸多問(wèn)題，隨著招生規(guī)模的逐年擴(kuò)大，館藏信息資源卻沒(méi)有同步更新，一些新設(shè)立的專業(yè)及學(xué)科甚至連相關(guān)的文獻(xiàn)資料都查不到，導(dǎo)致教學(xué)科研工作和圖書館信息資源建設(shè)相互脫節(jié)。此外，不少院校均建立了數(shù)據(jù)庫(kù)，但卻未對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)界面進(jìn)行整合，也沒(méi)有對(duì)電子圖書及期刊進(jìn)行編目，導(dǎo)致此類信息資源呈游離狀，很難進(jìn)行查詢，最終導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法充分發(fā)揮作用。

二、提高民辦高校圖書館信息服務(wù)水平的對(duì)策分析

1.樹立“人性化”服務(wù)理念。為了搞好信息服務(wù)工作，圖書館應(yīng)加快傳統(tǒng)理念的轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)意識(shí)，樹立“人性化”服務(wù)理念，將信息服務(wù)作為圖書館所有工作的基本立足點(diǎn)，利用現(xiàn)有條件，提升信息服務(wù)質(zhì)量。為了提高信息服務(wù)水平，學(xué)校必須加快圖書館信息資源的建設(shè)，同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注讀者及用戶群體的需求。

2.加快服務(wù)模式的創(chuàng)新。工作人員應(yīng)充分挖掘現(xiàn)有條件，加快服務(wù)模式的創(chuàng)新，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的搜索及資源共享等功能，結(jié)合讀者需求，打造個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)，從基礎(chǔ)書目及期刊題錄入手，并對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合，根據(jù)學(xué)校專業(yè)要求，有層次地開(kāi)展信息服務(wù)工作。此外，圖書館還可以借助于e-mail、短信等進(jìn)行讀者咨詢服務(wù)，也可在圖書館服務(wù)臺(tái)開(kāi)展導(dǎo)讀、導(dǎo)借等個(gè)性化服務(wù)，逐步挖掘、創(chuàng)新，提高信息服務(wù)水平。

3.加快文獻(xiàn)資源的建設(shè)。文獻(xiàn)資源是圖書館的立館根本，更是信息服務(wù)得以順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。因此，圖書館應(yīng)以不同學(xué)科文獻(xiàn)資源保障系統(tǒng)作為重點(diǎn)，搞好傳統(tǒng)及電子文獻(xiàn)資源的建設(shè)。同時(shí)，圖書館堅(jiān)持實(shí)體資源與虛擬資源建設(shè)并重的原則，確保二者共同發(fā)展，逐步優(yōu)化紙質(zhì)、電子及網(wǎng)絡(luò)資源配置，利用現(xiàn)代化管理手段，對(duì)館藏及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效整合，從而為廣大用戶提供更為全面的信息服務(wù)。此外，圖書館應(yīng)結(jié)合民辦高校專業(yè)設(shè)置情況，對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行收集，以便構(gòu)建多元化文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，滿足不同讀者的需求，為教學(xué)及科研工作提供系統(tǒng)化的服務(wù)。

4.充分利用資源共享性。民辦高校圖書館應(yīng)借助于現(xiàn)代化技術(shù)，與兄弟院校圖書館之間建立起資源共享網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息資源的協(xié)調(diào)，使民辦高校圖書館館藏由傳統(tǒng)的封閉式建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕硎铰?lián)盟建設(shè)，從而更加高效地利用有限經(jīng)費(fèi)獲取更多資源。

5.構(gòu)建一支學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為提升信息服務(wù)水平，圖書館應(yīng)要求工作人員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，為大家營(yíng)造一個(gè)良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境；還應(yīng)致力于構(gòu)建一支優(yōu)秀的“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)，使每位員工都能主動(dòng)汲取新知識(shí)，樹立新型服務(wù)理念。此外，圖書館應(yīng)定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，以確保員工理論與實(shí)踐相結(jié)合，以學(xué)習(xí)推動(dòng)服務(wù)工作，提高員工的實(shí)踐服務(wù)能力。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，民辦高校圖書館信息服務(wù)工作關(guān)系著民辦高校未來(lái)的健康發(fā)展，因此，必須針對(duì)圖書館信息服務(wù)工作存在的各種問(wèn)題，樹立現(xiàn)代化服務(wù)理念，提高館舍員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，積極推進(jìn)文獻(xiàn)資源的建設(shè)，提高信息服務(wù)水平，為推動(dòng)民辦高校圖書館信息化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

翟云仙，毛一國(guó).試論民辦院校圖書館的建設(shè)[J].圖書館理論與實(shí)踐，2003（1）：36-37.