英國醫(yī)生:還有什么可以幫你的?
就醫(yī)診斷的業(yè)務技能對于英國醫(yī)生來說并不是考核唯一標準,如何與患者溝通更為重要。良好的溝通能力是成為一名醫(yī)生不可缺少的條件。英國醫(yī)學教育界在培養(yǎng)醫(yī)學生與病人溝通的能力方面已經(jīng)先行一步,早于1987年英國醫(yī)學會已將對醫(yī)生交往能力的評估作為醫(yī)生資格考試的一部分。
“你現(xiàn)在感覺如何?”“還有什么可以幫你的?”這是記者從英國醫(yī)生口中最常聽到的一句話。在醫(yī)院采訪時,記者還發(fā)現(xiàn)醫(yī)生們總會盡可能地回答病人提出的所有問題,有時甚至要拿出書或者畫草圖為病人解釋哪兒是心臟,哪兒是闌尾。
根據(jù)病人自身情況的不同,醫(yī)生會有針對性地對病情、年齡、體重等狀況差異給出詳細的用藥說明,并不斷詢問患者是否有過敏史,叮囑遵守用藥注意事項等。如果患者病情嚴重或者是患有糖尿病、心臟病、風濕等跟生活方式有關的病癥,醫(yī)生還會給病人和家屬列出一些關鍵詞,如在病歷上寫上心臟病研究學會或糖尿病研究中心等,方便患者和家屬到網(wǎng)上查詢相關信息,對病情和治療進行更詳細的了解。此外,醫(yī)生在向病人解釋病情時,會盡量避免一些敏感名稱,讓病人更容易接受。
位于北倫敦的一位全科醫(yī)生納尼塔告訴記者:“為了保障診斷質(zhì)量,我們每天最多只接診35名預約患者,每個患者平均問診時間是11.7分鐘。我希望能有充足的時間為病人答疑,排解憂慮?!?/p>
(陳甲妮/文)