管理的完美處方

編輯整理/本刊編輯 唐超

管理的完美處方

編輯整理/本刊編輯 唐超

《管理的完美處方》

作 者：約瑟夫·米歇利

翻 譯：張國萍 王澤瑤

出 版 社：中國人民大學出版社

出版時間：2017年1月

在美國一流的醫療機構中，加州大學洛杉磯分校醫學中心（UCLA）是一個名副其實的后來者。盡管UCLA只有短短60多年的歷史，但它在醫學教育、臨床護理和革命性的醫學科研等領域卻具有極高的影響力。無疑為所有的醫療機構甚至是所有的服務行業和對安全要求較高的領域樹立了一個高水準的標桿。

美國“體驗式經濟”研究專家、資深咨詢管理顧問約瑟夫·米歇利博士，成功挖掘了UCLA的精髓，將其體現在了他的新書《管理的完美處方》中，為我們上了一堂生動的領導力和管理智慧的課程。

《管理的完美處方》一書通過各種真實案例和UCLA一線人員的描述，揭示了其之所以獲得成功的領導力和管理智慧。UCLA從上到下都秉持著不斷創新的精神，他們對生命的守護、對團隊協作的堅持、對細致入微的服務理念的踐行，全都成為融入骨髓與血液的文化基因。除了先進的醫療技術，這些也許就是推動UCLA不斷前行的最大動力。

從根本上講，本書所要傳遞給讀者的是一種價值體系，而正是這種對價值的追求使UCLA醫療系統成為了世界頂尖的醫療服務提供者。同時，這一價值體系也為不同行業的企業樹立了一個卓越的榜樣，指導著他們完美前行。優秀大學的立命之本源自其教職工的素質和價值觀，同時揭示了UCLA醫療系統是如何構建自己的愿景，如何有計劃地打造精英匯集并獲得社會各界支持的卓越組織的。

通過閱讀《管理的完美處方》，你會發現在UCLA的領導者眼中，無論是醫療護理領域還是在企業經營管理領域，想要獲得成功，擁有一批才華橫溢的骨干是前提，但這還遠遠不夠，因為天才如果不具備團隊合作精神，作用就很有限。UCLA的成功之道也在于它給予醫務人員無微不至的關愛、尊重和榮譽，它喚起的是忠誠、責任和信念，溫暖在管理者、醫務工作者和患者之間流淌，這是一本關于醫療機構管理的書，也是一本關于愛的書。

這本書的另一個主旨是對“堅持追求卓越的可持續成長”這種價值觀的追求加速了UCLA全體員工的天才能力與團隊的有機融合。UCLA醫療服務團隊始終貫徹追求卓越的理念。在健康醫療體系科研大背景下，UCLA一直奉行著“沒有最好，只有更好”和“創造未來”的信條。書中不僅展示了UCLA醫療護理體系所倡導的管理藝術和領導力準則，還分享和傳遞了人文關懷意識。本書作者通過與醫院各級管理者、普通員工及患者進行溝通，從他們生動的故事中提煉出能夠有效改進醫療工作的理論與方法，并使之能夠對醫療工作進行指導。作者的敘述溫暖且引人入勝，成功塑造出UCLA締造者果敢的形象。更重要的是，《管理的完美處方》一書呈現在醫療從業人士及企業領導者面前的時機也恰到好處。