探討新媒體環境下高校學生網絡輿情引導策略

摘要：隨著通訊技術與互聯網技術的不斷發展，給高校的網絡輿情管理也帶來了諸多挑戰。網絡輿情在現今高校看來，是一個巨大的挑戰，但也不能否認它也具有一定的積極作用。網絡輿情是一把雙刃劍，本文主要研究網絡輿情形成的原因，然后對大學生的網絡輿情管理提出一些建議。

關鍵詞：新媒體環境；高校學生；網絡輿情；引導策略

【中圖分類號】G406

網絡輿情是指民眾在對一些社會熱點問題，社會現實問題所表現的情緒以及意見與觀點發表的總和。作為言論自由的現今，在高校中，網絡輿情上也出現了兩極化，劃分成負面輿情以及正面輿情[1]。正面輿情更符合現在大學生正常的人生價值觀，負面輿情則是在觀點表達中過于消極，或是散播一些對大學生思想政治安全有害的信息[2]。兩種形態的同時出現，使新媒體環境下的高校學生網路輿情面臨很好的發展機遇以及挑戰。

一、高校網絡輿情危機出現的原因分析

（一）大學生的自身特點

大學生的自身特點在很大程度上決定了他們屬于網絡輿情的高危群體，首先，大學生還屬于人生中的青春時期，他們屬于朝氣蓬勃的一個群體，對任何事物都充滿了好奇心，不管是對校內還是校外、國內還是國外所發生的事件都具有很強的新鮮感，喜歡湊熱鬧，任何熱點事件都能夠引發他們的廣泛關注?，F在的大學生大多都是90后，這是極其具有爭議性的年代，他們自成一派，有自己的思想，他們也都喜歡表達自己的思想，經常會以留言以及評論的方式來表達自己的觀點，希望在網絡的互動過程中能夠得到他人的關注。除此之外，大學生在干一件事情的時候大多喜歡滿腔熱血，還屬于不成熟與不理智的階段，不回去思考太多的后果，喜歡用隨心所欲的方式去表達自己的觀點與看法，分析事情的經驗不足，對事情往往不能進行全面性的認識，遇事沖動，并且喜歡感情用事，沒有強烈的責任心。除此之外，大學生之間的年齡以及生活方式等都具有很強的相似性，通常情況下更容易就一件事情產生共鳴，并且處理事情的方式也大多一致，因此他們很容易成為網絡輿情的推波助瀾者。

（二）網絡的特點

網絡的出現給人們的生活帶來了很大的便利，但是我們都知道網絡是一把雙刃劍，它同時也給我們的生活帶來了一定的消極影響。網絡最根本的特點在于開放性與匿名性，因此人們可以在網絡上肆意發表自己的言論，因為沒有人回來追究其責任，不需要受到時間和空間的限制，任何人任何時間都可以上網。在網絡上，每個用戶都屬于平等的個體，不像現實生活中那樣存在等級之分，網絡上的用戶、言論都是自由的。除此之外，互聯網的匿名性也使人們能夠大膽的表達出自己的看法，互聯網為他們的言論自由營造了一個十分安全的環境。再加上網絡法規的不健全，導致部分網友發表了過于偏激的言論，進而對他人造成了傷害。因為在網絡輿情中，除了正面積極向上的言論，還有很多低端消極，宣揚網絡暴力的言論，這些言論對于大學生來說會出現困惑及迷茫的態度，因為大學生正是處在建立正確價值觀、世界觀以及人生觀的時候。所以他們此時信息吸收的優劣性是最需要重視的。除此之外，網絡具有較強的便捷性與虛擬性，這就為網絡輿情的出現奠定了良好的基礎。具有相同興趣的人一起組成個一個虛擬的網絡平臺，他們能夠隨時隨地發送信息，將全世界的人都聯系在一起，一旦出現熱點事件，人們便會借助網絡平臺將其迅速擴展開來。

（三）高校重視程度不夠

近年來，隨著網絡輿情的出現，大學生開始利用網絡表達自己的觀點，像現今流行的QQ、博客、BBS論壇以及百度貼吧。這種言論自由的感覺很適合現在追求自我主義的大學生。在網絡上，他們可以隨時隨地的表達自己的言論，表達自己的看法，這在很大程度開放了高校大學生的思想與言論空間。與企業以及黨政機關相比來說，高校在網絡輿情的管理上明顯存在重視度不夠的現象，對網絡輿情的處理能力也有待提高。在面對熱點話題以及突發性的公共事件時，高校的反應速度相對較慢，并且處理態度較消極，主要領導人對網絡輿情的重視度明顯不足。高校一般還沒有形成一個專門管理網絡輿情的機構，并且沒有掌握足夠的公共資源，因此不能夠及時通過移動通信、互聯網以及媒體等眾多渠道來發布新聞，除此之外，高校相關領導不了解怎樣才能避免網絡輿情演變得更加惡劣，怎樣在危機中有效降低網絡輿情對高校聲譽的損害。總而言之，高校在網絡輿情的處理上還缺乏相關的經驗與技能。

二、新媒體環境下高校學生網絡輿情引導策略分析

（一）建立一支多級輿情收集隊伍

要想完善高校的網絡輿情管理工作，首先要進行準確、及時的輿情收集。在新媒體環境下，高校要建立起班級、院級以及校級三級立體分布式的輿情收集隊伍，培養出一批具有網絡輿情收集技能的高素質網絡情報人才，這些人才必須具備敏銳的觀察力與洞察力。除此之外，高校要將學生黨員、班級干部以及學生會干部等人才的作用充分發揮出來，因為這些群體都是與學生打交道的群體，他們對大學生共同關心的熱點事件了解得更透徹，能夠更好的歸納整理輿情信息，并將其及時反饋給相關管理部門，在網絡輿情即將泛濫之前對其進行處理，避免事態進一步擴大化。

（二）正確運用高校網絡輿情的主力軍

在高校的網絡輿情中，大學生相對集中的地方就是校園BBS，所以高校對BBS的維護應該要更加重視，必須給學生們營造一個優良的BBS論壇環境。運用好BBS這個高校網絡輿情的主力軍。再則，高校在BBS上應該要發表一些有利于學生形成正確主流意識的信息。各科老師以及輔導員這種在學生印象中正能量的角色，都應該積極參與BBS論壇的討論，對其發表消極網絡輿情的學生有針對的進行教育，使BBS論壇里面能多散播正能量的信息。最后就是加強信息化管理，面對消極的網絡輿情有一定的應對機制。

（三）培養一支高素質的意見領袖隊伍

通過實踐表明，由官方對大學生進行直接的思想教育往往不能取得較好的效果，網絡意見領袖的觀點則可能獲得更多人的支持，因此我們可以培養出一支高素質的意見領袖隊伍，借助社會名流、學者以及專家在大學生之間的影響力，幫助學生來理性客觀的看待問題與分析問題，對學生的行為進行正確的引導。意見領袖隊伍的建設不僅能夠搭建一個和公眾進行交流溝通的中介平臺，而且能夠將消極的信息有效過濾，強化大學生的主流思想，對網絡輿情的最終形成起到了良好的主導作用。

（四）建立一支網下應急事件處理隊伍

站在長久的發展角度來看，建立一支專業與專門的網下應急事件處理隊伍是十分必要的，它與社會的發展趨勢具有很強的一致性，它能夠確保網絡輿情信息工作的順利開展。在網絡輿情危機發生的情況下，高校不再需要臨時抽調人員對其進行處理，而會有專門的網絡輿情處理人員對輿情事件進行科學有效的處理。一旦出現輿情危機，就會有專門的工作人員制定出應急方案，一方面會對網上輿情的發展狀況進行密切的觀察與監測，另一方面會迅速組織管理人員在網下深入學生，進行網上網下的聯合動作，及時掌握網絡輿情的主動權。工作組要根據網絡輿情危機發展的實際情況對其進行處理，并與相關的責任部門取得及時聯系，由專人通過官方的網絡平臺對學校的處理狀況進行公布，最大程度上消除網絡輿情危機對學生心理、公共形象以及學校形象的影響。

（五）開展積極向上的校園活動

開展積極向上的校園娛樂活動，可以與網絡相結合以此來調動學生的積極性，把大學生的吸引到各種多姿多彩的校園活動中。以娛樂的方式為主體，可以充分利用網絡游戲在學生中的吸引力。把積極向上，樂觀健康的精神融入活動中。讓學生既可以享受娛樂活動所帶來的快樂，又可以形成積極向上的主流意識。只要積極開展校園娛樂活動，就能在網絡輿情管理上得到事半功倍的效果。

結束語

綜上所述，新媒體環境下網絡輿情危機對于大學生帶來了十分重大的影響，高校只有重視現今網絡輿情對于學生的巨大影響力，在管理上多下功夫，尤其面對負面輿情的時候，一定要及時清理，制定完善的管理機構，只有這樣，才能真正有效的運用網絡輿情使大學生形成正確的思想。

參考文獻

[1]高艷麗，朱勤文，喬芳琦.全媒體環境下高校網絡輿情現狀與引導研究[J].湖北社會科學，2015（10）：163-167.

[2]王霞，黎秋杏，陳雅，柳曉雪.新興媒體發展下高校網絡輿情的現狀與管理研究[J].中國外資，2014（21）：218-219.

作者簡介：

姓名：王喜迎

出生年月：1982年8月

性別：女

民族：漢

籍貫（省市）：河南省鄭州市

學歷：碩士研究生

職稱：助教

研究方向：法學（民商法方向）

從事的工作：高校教師