辟謠戰爭：從證偽馬航謠言到“拯救爸媽朋友圈”

“從越南來了一百多個專偷小孩摘器官的人”“一代影帝周潤發12月3日因病在香港去世”“一根羊肉串=50支香煙”……謠言產生的土壤之一，是人類內心深處對神奇成效的渴望，因此，辟謠是在與人性做斗爭。

不久前，一篇《馬航MH370調查（終結篇）》（以下簡稱《馬》文）的閱讀量極大的文章聲稱，馬航被電子劫持，是美國的專利陰謀，目的是為了劫持飛機上的4名中國芯片工程師。早已被擠入遺忘深淵的馬航話題，因為這篇號稱“終極調查”的文章，瞬間在輿論空間滿血復活，奪回眼球。

11月18日，馬航話題刷爆朋友圈。與謠言的戰斗，帷幕剛剛拉開。

謠言更符合公眾的期望

該文瞬間刷爆微信朋友圈不久，騰訊微信后臺接到了大量舉報，將該文在謠言池中置頂。

這意味著，這篇閱讀量達千萬級的疑似謠言文章，進入了騰訊《較真》團隊的“射程”。

《較真》創辦于2015年11月，最初是騰訊新聞“今日話題”頻道中的一個欄目，專事對新聞進行事實核查，通俗講就是辟謠。團隊有5名成員，直接對疑似謠言展開核查，后來鑒于辟謠任務繁重，開始向平臺轉化，與上百家專業機構及專家學者合作，聯合辟謠。在即將過去的2017年，《較真》團隊針對600余條謠言組織了辟謠文章。

回憶不久前圍繞馬航MH370與謠言展開的激戰，《較真》平臺主編王楊很為自己團隊的狀態自豪。當天討論的結果是：《馬》文的胡編亂造攪起的輿論，會對馬航MH370的家屬們形成新的傷害，有必要予以辟謠。從11月19日凌晨開始到晚上，《較真》團隊打出組合拳，連續在騰訊客戶端上推出3篇辟謠文章。

第一篇題為《作者簡歷造假，他是如何用地攤文學和陰謀論套路你的》，文章的要點為：《馬》文作者列舉了自己很多頭銜，但是通過查證發現，這些頭銜基本都是假的。《馬》文結構混亂，多有自相矛盾之處，大部分故事都是從英文謠言網站上摘錄下來的，是典型的地攤文學風格；

第二篇題為《MH370被電子劫持？資深機長細數犯了哪些常識性錯誤》，作者為資深機長陳建國。文章稱，《馬》文文內涉及的航空常識全部是錯誤的，該文沒有任何可信度；

有謠言稱，西方快餐連鎖企業，研究開發了一種六翅雞，而中國“洋快餐”中所使用的雞翅均為此雞種，由于含有大量不明激素導致變異，其自身對人體的危害相當嚴重。該消息已被辟謠

第三篇題為《MH370失聯是美國的專利陰謀，為了劫持4位中國工程師？》，文章指出，《馬》文稱“MH370失聯是美國為了劫持4位中國工程師，讓飛思卡爾獲得KL-20芯片的專利”。這是一條經過改編的老舊謠言，為了一個民用產品的專利，而去“劫持MH370”，這樣的結論荒唐至極。

騰訊新聞“今日話題”主編丁陽事后撰文指出，數據顯示，不管是點贊數還是閱讀數，《馬》文的影響力都顯著高于資深機長的辟謠文章，“在馬航陰謀論這個問題上，辟謠能取得怎樣的效果，有著相當大的疑問。畢竟對于很多人來說，“美軍劫持”這一說法本身就很符合他們的世界觀。”丁陽總結說。

造謠動動嘴，辟謠跑斷腿，辟謠文章遠不如造謠文章傳播得廣泛，似乎是一個令人沮喪的現實。

《較真》平臺簽約專家、食品工程博士云無心，以食品安全類謠言為例分析說，謠言產生的土壤之一，是人類內心深處對神奇成效的渴望，謠言更符合公眾的期望，天然具有傳播的優勢，因此辟謠是在與人性做斗爭，等于告訴信謠傳謠者：你錯了。而讓人承認自己錯了是很難的，特別是對成年人來說。

謠言越恐怖惡心生命力就越強

由欄目轉為平臺之后，《較真》與北京科協、丁香醫生等上百家機構和專家學者建立合作關系，展開辟謠工作。

談及工作的樂趣，團隊成員們的回答頗為一致：證偽，以及向公眾傳達比較準確的信息。

能滿足這種樂趣的材料可謂無限供應。“從越南來了一百多個專偷小孩摘器官的人”“中國三游客赴韓整容被限制離境”“尼日利亞海關截獲中國走私的塑料大米”“一代影帝周潤發12月3日因病在香港去世”“吃燒烤會導致近視”“一根羊肉串=50支香煙”“撕不爛的紫菜是塑料做的”……

新媒體技術使得人人都可以參與信息的制造與傳播，也讓不實信息充斥社交媒體，此類驚悚的信息無時不在喂養著公眾心中的恐懼與焦慮。

知名專欄作家維舟認為，謠言是一面鏡子，折射出一個時代的人在想什么、相信什么、恐懼什么。之所以現代社會有這么多似是而非的不實傳聞，很大程度上是因為現代社會是一個充滿不確定性的風險社會。

“謠言折射的正是群體心理：他們的希望、恐懼、焦慮。”他舉例說，這種情緒在大部分謠言中都表露無遺：磁鐵能預報地震、普通人的大腦只被開發利用了10%、牙刷比馬桶水還臟、轉基因食品吃死了德國奶牛、在加油站用手機會引起爆炸和火災……這些已被粉碎的不實傳言其實前面都可以加上一個主謂結構，如（我希望）磁鐵能預報地震、（我恐懼）在加油站用手機會引起爆炸和火災，等等。越是恐怖惡心的謠言，常常生命力越強，因為它們似乎印證了人們一直在擔憂的某些危險。

于是，震驚、男默女淚、速看、機密……貼著此類標簽的謠言大行其道。

謠言未必止于智者

一個引人注目的現象是，父母朋友圈中謠言泛濫，成為近年來八零后、九零后們經久不衰的吐槽主題。

“我爸媽給我發了一個微信朋友圈里看來的什么東西，一驚一乍地還打來電話跟我說，一定要注意安全，注意別上當受騙什么的，我想這是啥啊，我來看看，結果一看，發現是什么男子被美女勾引開房然后被活體取腎……然后我就憤怒了，因為我爸媽都是人民教師！”

中山大學大數據實驗室主任何凌南認為，整個人類社會進入新媒體時代沒有多久，特別是中老年人，媒介素養不高的居多，是更容易被謠言捕獲的群體。

事實上，在現代社會，謠言也并不會放過包括年輕人的任何一個群體。謠言止于智者的傳統說法，也已不再堅固。

維舟認為，一般總認為，聽信謠言意味著無知和非理性狀態，但其實，正如哲學家博爾熱所說，“在自身專長之外，不輕信的人是不存在的”。人們相信那些未經證實的傳言，只不過是因為他們常常對自己缺乏直接經驗和切身體會的事物都難免輕信。

“每個人不管受過多好的教育，他的既有知識儲備終究是有限的，你如何知道世界是球形的？轉基因食品是否有害健康？極少有人親自論證過。到最后，這只不過是一個‘你到底是否愿意相信’的問題而已。”他說。

他認為，要消除謠言，最好的辦法不是塞給每個人一個正確答案，而是讓人們知道怎樣去尋獲正確答案。這一認識，也正是《較真》團隊在自覺踐行的辟謠哲學與方法論。

《較真》平臺的辟謠文章，屬于對事實展開查證型的，均以“查證”為小標題，清晰交代查證過程與所遵循的邏輯，滲透著方法論。

有的文章干脆直接寫明辟謠的方法論，比如在關于馬航MH370的辟謠中，就教給讀者識別地攤文學的方法。“我們這么做的目的就是教給用戶一些思維方法，幫助他們自己去識別謠言。”王楊說。

《較真》團隊在實踐中日益認識到，辟謠是個很專業也很有風險的事情，“稍有疏漏就會被用戶發現”，因此也有必要與學界開展合作。

由于同一種類型的謠言會反復出現，《較真》平臺還開發了謠言庫，公眾可以從中查詢哪些謠言已經被辟過。“該做的很多，只能不斷地往前滾雪球。”王楊說。