鄉鎮電商人員外語能力現狀及對策

楊燦

摘要：隨著生產力的發展，全球進入了信息化時代。我國網絡技術飛速發展，同事經濟的騰飛促使信息技術進入大部分家庭，農村地區的群眾對于商品的網上銷售及線上購物的需求也在不斷增長。信息化的變革對于農村地區的產品銷售也提供了新的模式。在鄉鎮電子商務的發展受到各方制約，存在許多問題和不足之處，本文對于鄉鎮電商人員的外語能力作簡要闡述，然后提出相應的對策建議。

關鍵詞：鄉鎮；電商人員；外語能力

F719；H09

電子商務作為網絡化的新型經濟活動，是當今世界最具創新活力、帶動力最強、滲透性最廣的新興產業，對于拉動消費、提高效率、促進商品和生產要素自由流動具有重要作用。鄉鎮的網絡銷售在電子商務中所占的比重逐漸增加，對鄉鎮電商人員的能力要求也越來越高。

一、鄉鎮電商人員外語能力現狀

1.鄉鎮電商人員的外語意識不夠濃

鄉鎮電商人員外語意識單薄，認為從事電子商務工作，掌握基本的貨物信息，購物流程等相關知識即可，往往忽略了外語能力。在鄉鎮電商人員的日常工作當中，需要用到外語的地方較少，對于外語的重視程度遠遠不夠。其主要工作內容就是根據此商品的一些基本特征以及基本內容去宣傳推廣，在定價上面掌握到一定的利潤即可，目標客戶人群著眼于國內，缺少了多方面多層次的推廣，銷售模式比較局限。在這個過程當中往往忽視了外語的對于電子商務的作用，認為其對工作幫助不大。

2.鄉鎮電商人員外語能力明顯低于城市電商人員

從受教育程度上來說，鄉鎮電商人員的外語綜合能力明顯低于城市電商人員。首先鄉鎮電商人員的受教育時間要短于城市電商人員。在此主要以英語為例，現在的鄉鎮電商人員幾乎是八零后、九零后，這部分人員大多數是在中學才接觸到英語，而城市的學生大部分是在小學就開始了英語的學習。這就造成了同等學歷的鄉鎮電商人員接觸英語的時間要比城市電商人員要短。再者，就英語教師的教學水平來說，城市的英語教師要更勝一籌，教學工具也要更加先進，鄉鎮電商人員在聽、說、讀、寫等方面所接觸的教育方式、掌握的外語知識與城市電商人員相比均更遜一籌。

3.鄉鎮電商人員應用外語場合較少

在鄉鎮電商人員的日常工作與生活中，用到外語的場合少之又少，即便從業人員有著不錯的外語素養，但是長期的擱置不用恐會引起其外語能力的退化。尤其是外語的口語及寫作能力，需要在日常生活及工作中不斷練習，加以鞏固。

二、提升鄉鎮電商人員外語能力的對策

1. 加強政策支持，拓寬銷售渠道

如今，鄉鎮的電子商務銷售渠道大部分還局限于國內，所以需要電商人員使用外語的頻率還很低。要逐步建立有利于農村電子商務發展的良性運行機制，拓寬業務視野，在此需要相關部門加強對鄉鎮線上銷售的政策支持，改變鄉鎮的電子商務以國內為主的舊模式，轉變從業人員的工作思路。不僅要改變傳統主要依靠國內銷售的模式，還要打開國門，把業務拓展到全球去。一但在工作當中對于外語的需求增大，從事鄉鎮電商的工作人員自然會意識到外語的重要性，有需求才會有動力，一旦意識到外語的重要性，鄉鎮電商人員學習外語的積極性自然而然就會提高。

2.各級工作單位開展鄉鎮電商人員外語培訓工作，培養專業人才

在現有教育不平衡的情況下，應充分利用計算機網絡的優勢，大力實施遠程教育。充分發揮中心和各級黨校現有遠程衛星教學網絡平臺，以及各種農村遠程教育渠道，不斷提高鄉鎮電商人員的科學文化素質，強化其外語能力。組織相關工作人員定期參加外語業務培訓，聘用有相關工作經驗的人員作為培訓老師，把外語與日常工作結合起來，一點一滴進行滲透。鄉鎮電商工作組人員，外語基礎較薄弱，對于外語的學習不可松懈。

3.定期進行外語能力評比，在競爭中給予電商人員學習動力

以地區為單位，定期組織電商人員對外語能力進行評比，在此，不要僅僅拘泥于傳統的考試模式。結合現行的外語應用情況，口語表達能力，聽力能力均作為評比項目。工作人員可以扮演國外客戶進行模擬接待、參觀、談判等過程，對鄉鎮電商人員進行打分；模擬網絡銷售過程，檢驗電商人員的工作反應速度，把外語應用于工作的熟練程度等。這一學習過程循序漸進，由易到難，以練代學，對于其不足之處，各方共同努力，共同進步。

三、總結

電子商務作為網絡化的新型經濟活動，是當今世界最具創新活力、帶動力最強、滲透性最廣的新興產業，對于拉動消費、提高效率、促進商品和生產要素自由流動具有重要作用。近年來，各地積極適應發展新常態，大力發展電子商務，初步形成了以零售等行業為主的電子商務應用與服務模式，促進了經濟結構調整和經濟增長方式轉變，在不斷地發展與摸索中人們逐漸意識到在信息管球化的變革中，不能把業務僅僅局限于眼前，要往長遠處發展，把眼光放在全球這個大市場當中，因此，鄉鎮電商外語能力尤為重要，各方要共同努力，把鄉鎮電子商務做大做強。

參考文獻：

[1]徐壽芳.農村鄉鎮電子商務的應用構想[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2012，10：280-281.

[2]范修鵬.淺談鄉鎮電子商務發展現狀及對策[J].現代經濟信息，2015，24：271.