經(jīng)辦·服務(wù)

內(nèi)江提升城鄉(xiāng)居保惠民效應(yīng)

內(nèi)江市通過“三抓”提升城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險惠民效應(yīng)。一是抓宣傳引領(lǐng)促進參保擴面。通過走村入戶發(fā)放宣傳手冊、設(shè)點現(xiàn)場宣傳等形式，城鄉(xiāng)居民參保積極性顯著提升，目前全市共136.73萬人參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險，58.07萬人享受待遇。二是抓平臺創(chuàng)建發(fā)揮示范作用。成功打造9個貧困村城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險村級服務(wù)平臺示范點，推進全市共8.05萬名貧困戶參加城鄉(xiāng)居保。三是抓政策落實惠及特殊人群。落實重度殘疾、獨生子女傷殘或死亡家庭夫妻優(yōu)惠參保政策，對已參保特殊人群建立臺賬跟蹤管理、對未參保群體提供綠色繳費通道優(yōu)化服務(wù)。今年以來全市特殊人群參保16124人，政府代繳城鄉(xiāng)居保費170.64萬元。

吳揚國

廣元機保工作改進方式貼心服務(wù)

廣元市機保局以群眾滿意為目標不斷改進服務(wù)方式。一是合二為一簡化辦事流程。自7月起，將退休“中人”老標準數(shù)據(jù)采集工作納入在職轉(zhuǎn)退休辦理流程中，簡化業(yè)務(wù)辦理程序，減少參保單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦的時間。二是靈活多樣辦理資格認證。退休人員可自行選擇領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證時間和認證方式，每12個月辦理一次；對行動不便等特殊情況實行上門認證，對退休人員居住集中的，開展上門集中認證。三是多種方式宣傳機保政策，率先開通“廣元機保”微信公眾號。四是尊老敬老提供貼心服務(wù)，慰問生活困難退休人員，及時把黨委政府的關(guān)懷帶給退休人員，使他們幸福生活、安度晚年。

李云超

崇州推動智慧醫(yī)保建設(shè)成效明顯

崇州市實施“三大工程”推動智慧醫(yī)保建設(shè)成效明顯。一是實施定點醫(yī)療機構(gòu)智能預(yù)警工程。通過自主研發(fā)“紅黃預(yù)警智能分析系統(tǒng)”，配套建立了一套數(shù)據(jù)核查機制和一套整改督促機制，實現(xiàn)了風險防控前端化、智能化和標準化，為督促定點醫(yī)療機構(gòu)自查自糾、有效控制不合理費用增長發(fā)揮了重要作用。二是實施定點藥店智能監(jiān)管工程。運用通訊技術(shù)搭建計算機遠程監(jiān)管平臺，實現(xiàn)24小時實時監(jiān)管。三是實施“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”工程。開發(fā)了崇州醫(yī)保微平臺，提供在線預(yù)審、在線辦理、在線預(yù)約醫(yī)保業(yè)務(wù)等服務(wù)。目前，該平臺實現(xiàn)了在線辦理6大類業(yè)務(wù)，被評為四川省2017年度政務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)秀項目。

劉麗

蒼溪社保建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

2017年以來，廣元市蒼溪縣社保局在業(yè)務(wù)成倍增加、人員嚴重不足的情況下，精簡辦事流程、提高服務(wù)效率，大力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。一是規(guī)范化管理。窗口管理和激勵制度完善，嚴格首問責任制和限時辦結(jié)制，從制度上堵塞漏洞，有序管理。二是標準化建設(shè)。通過窗口工作大練兵等活動,使工作人員保持良好精神風貌，樹立優(yōu)質(zhì)窗口形象，為辦事群眾積極開展“溫情服務(wù)”。三是零差錯經(jīng)辦。通過提升經(jīng)辦服務(wù)能力，轉(zhuǎn)作風、抓落實，建立核查制度，確保各項社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦為“零差錯”。四是個性化服務(wù)。上門認證、下鄉(xiāng)服務(wù)、現(xiàn)場辦公，確保特別事務(wù)能特辦、讓辦事群眾滿意。

鄧小軍

大竹推進依法行政促和諧

達州市大竹縣社保局切實推動依法行政工作，強調(diào)要增強做好依法行政工作的責任感和自覺性，圍繞中心工作，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治良序，有力推進社會保險各項工作。該局加強行政制度建設(shè)，完善責任落實機制，嚴格執(zhí)行依法行政一把手負責制，形成一級抓一級、層層抓落實、職責分工明確的良好工作體系，以健全的制度保障依法行政，規(guī)范權(quán)力運行，提升執(zhí)法效能。提高工作人員的法律知識素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平，系統(tǒng)掌握履行職責的程序和要求。同時，加強普法宣傳工作，加強糾紛處理能力，剛?cè)岵幚砻埽瑢⒁婪ㄐ姓腿诵詧?zhí)法相結(jié)合，提高解決問題的質(zhì)量和效率。

本刊通訊員

青白江區(qū)完善醫(yī)保稽核工作規(guī)程

成都市青白江區(qū)對定點醫(yī)療機構(gòu)實施科學監(jiān)管，扎實開展醫(yī)保稽核工作。一是制定完善醫(yī)療保險稽核管理工作規(guī)程，規(guī)范稽核工作流程和經(jīng)辦要求。二是充分利用智能監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警疑點數(shù)據(jù)，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量檢查，對轄區(qū)內(nèi)25家定點醫(yī)療機構(gòu)開展了4次醫(yī)保基金巡查和1次專項檢查，對存在違約行為的定點醫(yī)療機構(gòu)按照規(guī)定進行了處理。三是充分發(fā)揮第三方專家組評審優(yōu)勢，按照醫(yī)保費用審核第三方評審經(jīng)辦流程要求，針對是否合理用藥、合理檢查、合理治療等疑點問題，組織第三方專家開展病歷評審。

袁莎

郫都區(qū)工傷預(yù)防試點項目取得實效

12月19日，由廣東省工傷康復(fù)中心具體實施的成都市郫都區(qū)2017年工傷預(yù)防試點項目通過考核驗收，并獲得“優(yōu)秀”等次。郫都區(qū)是成都市9個工傷預(yù)防試點區(qū)縣之一，區(qū)委區(qū)政府高度重視，形成“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)·部門聯(lián)動·具體實施”的工作機制，制定出臺了《工傷預(yù)防試點管理辦法》，堅持“突出重點、體現(xiàn)特色、注重實效”的原則，開展了一系列卓有成效的工作。通過一系列的工傷預(yù)防宣傳培訓活動，使全區(qū)廣大企業(yè)及職工對工傷預(yù)防工作有了更全面、更深入的認識，提高了安全生產(chǎn)和職業(yè)健康意識。

本刊通訊員

龍馬潭區(qū)認真為軍轉(zhuǎn)干部服好務(wù)

瀘州市龍馬潭區(qū)軍轉(zhuǎn)辦堅持把服務(wù)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部作為一項重要工作來抓，不斷推進管理服務(wù)工作常態(tài)化、規(guī)范化和人性化。一是科學管理，溝通聯(lián)系常態(tài)化。建立完善自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信息管理平臺，積極回復(fù)咨詢，組織政策解答座談會，建立常態(tài)化聯(lián)系機制。二是落實政策，各項待遇規(guī)范化。認真做好自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部社會保障和待遇核定調(diào)整工作，有效保障自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部切身利益，確保國家政策落實到位。三是以人為本，管理服務(wù)人性化。主動關(guān)心自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部冷暖，加強溝通關(guān)懷和慰問。為自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部隨調(diào)家屬安置、隨遷落戶、推薦就業(yè)等發(fā)揮積極作用。

蘇德萍 劉玲

五通橋區(qū)加強醫(yī)保監(jiān)管不留死角

針對老工傷人員住院頻率高、時間長和住院費用信息未實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸、監(jiān)管難度大的特點，樂山市五通橋區(qū)醫(yī)保中心近年來制訂風險防控措施，建立并落實了住院備案、現(xiàn)場巡查、出院病人抽查回訪和報賬承諾等4項制度，加強了對老工傷人員住院的事前、事中、事后全程監(jiān)管，確保監(jiān)管不留死角，取得了良好效果，至今未發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為。2017年以來，區(qū)醫(yī)保中心進一步強化了三方面工作：一是加大對欺詐騙保法律責任的宣傳力度，同時在申報待遇時嚴格落實報賬承諾制度；二是加大醫(yī)務(wù)人員培訓力度,到醫(yī)院現(xiàn)場指導(dǎo)培訓；三是加大現(xiàn)場巡查頻率和精準度,檢查核實住院真實性。