互聯網時代高校教師公信力調查分析與應對策略

劉云

摘要：提升教師公信力，不僅有助于提高教學效率，還有助于提高人才培養質量。然而，部分高校教師公信力因為各種原因正面臨著危機。本研究以高校教師公信力問題為切入點，從教師自身、高校學生、社會群眾對高校教師的信任程度做問卷調查，并對其進行實證分析，發現很多高校教師缺乏自我信任感，也很難得到學生的信任。究其原因，是教師能力與學生的教育需求不夠匹配等造成的。教師要更新知識、提高教學能力、增強自信。

關鍵詞：互聯網；高校教師：公信力

伴隨著信息技術的快速發展，高校教育教學過程越來越明晰化，教師的權威性和信譽度也面臨著巨大的挑戰。提升教師公信力，不僅有助于提高教學效率、增強教師威信，還有助于提高人才培養質量。然而，在目前的情勢下，部分高校教師公信力因為各種原因正面臨著危機，故研究高校教師公信力問題并提出消解對策顯得尤為重要。因此，筆者擬在以往有限的研究基礎上，深入分析我國高校教師在人們心目中的形象，以及現狀背后的原因，從而找出提高高校教師公信力的途徑與策略。

一、高校教師公信力內涵

教師是高校不可或缺的人力資源，專門從事教學和科研工作。根據2015年全國教育事業發展統計公報顯示，普通高校教職工236.93萬人，比上年增加3.36萬人；專任教師157.26萬人，比上年增加3.81萬人，高校教師總人數保持持續增長。

公信力是個外來詞，源于西方大眾傳播研究，后來被廣泛運用到各個領域，如政府公信力、司法公信力等。然而，西方學界未就公信力概念的界定達成共識。

我國直到2005年才在第五版的《現代漢語詞典》中收錄“公信力”這一詞條，解釋為“使公眾信任的力量”。公信力既是一種社會系統信任，同時也是公共權威的真實表達，屬政治理論范疇。公信力作為一種無形的資產，在長期的發展中日積月累而形成。作為公信力概念的延伸，教師公信力可以相應地表述為教師使公眾信任的力量，它反映的是社會及學生對教師的滿意度和信任度。

教師這一職業和其他行業相比，具有一定的特殊性：教師好比一個工廠的工人，學生是其加工的產品。但是，教師生產的這種產品是不允許有任何瑕疵的，教師必須教給學生正確的信仰、價值觀，引導學生在正確的道路上成長，最終使學生成為對社會有用的“合格產品”。因此，這一職業對教師道德水準、倫理情操、自身修養方面的要求比較高。也正因為如此，從事這個職業的人士普遍受到社會的尊敬，并且具有了—定的職業信譽，而職業信譽的建立又使得教師這一群體具有了公眾信任力和公共影響力。

二、高校教師公信力的現狀調查

（一）研究方式

本研究對象主要是鄭州、青島、大連三地一些高校的教師和學生以及三個城市的民眾。其中，對教師和學生的調查通過網絡問卷的形式進行，對民眾的調查部分則是通過街頭隨機訪問的方式進行。學生調查問卷151份，教師調查問卷1lo份，均有效；對民眾共發放問卷100份，收回有效問卷80份。

（二）研究工具

筆者自編《您是如何看待自己的職業》《大學生如何看待大學教師》以及《您信任大學教師嗎》三份調查問卷。從教師自身、大學生以及民眾（主要是大學生家長）三個方面了解他們對高校教師的信任程度。

（三）數據處理

問卷星網站直接給出調查數據，利用數據，結合訪談內容進行整理分析。

（四）結果分析

1_高校教師調查表

樣本總數為110份。問題涉及生活角度、工作角度兩個方面。生活方面共10個問題，五個選項為：完全不符合、基本不符合、有點符合、大部分符合和完全符合，取中間的“有點符合”數據。從結果可以看出本調查的可信度很高。比如，3、4題結果相符，5、6、7問題相似、結果相符。結果表明：45.45%的高校教師感到孤獨，63.64%的教師擔心自己的身體健康，54.55%的教師常感到憂慮。總體來說，半數左右的高校教師對自己的生活沒有安全感。工作方面共15個問題，從以上結果可以看出本調查的可信度也很高，比如，1、2、3、4題問題相似、結果相符，8、9、10題問題相似，結果也相符，14、15題問題相似、結果相符。但不幸的是，本結果調查不容樂觀：54.55%教師對教學工作不感興趣，對自己的能力持懷疑態度；18.18%的人認為自己很適合當教師；9.09%的教師自信“學生喜歡我的課”。

2.大學生調查問卷

樣本總數為151份，包括10個問題，問題類型為單選題。主要內容為大學教師和以前教師的比較、大學教師對學生或課堂的態度等。從學生答的幾個問題中可以看出：大學生對高校教師的知識儲量要求較高，但在大學生眼中，目前，62.25%的大學教師責任心不強、教學態度也不如以前的中學教師。在大學教師對學生或課堂的態度方面，58.28%的學生對教師是認可的，但仍不夠信任教師；31.13%的學生有困難也不愿找教師幫忙，原因是很多教師和學生不夠熟悉，不了解學生（近一半的學生認為教師不能叫出自己的名字）。研究小組成員在上課時做了一個現場調查，讓學生（共65人）舉手選擇“最信任哪個學段的教師”，結果選小學教師的最多，選大學教師的學生只有3人。

3.民眾調查問卷

樣本總數為100份，除去無效問卷，80份為有效樣本。問題類型為單選，選項個數不同。內容主要包括：調查對象年齡、家長對大學教師的態度以及家長對大學教師的信任度。此問卷是在鄭州、大連和青島三城市的街頭隨訪的。目標主要為50歲左右人群，調查結果顯示40-60歲之間的調查對象占87.5%。第4題證明了第2題中反映的情況屬實，說明此問卷的信度很高。

關于家長對大學教師的態度方面，問卷設計了2個問題，主要通過家長和孩子教師之間的溝通來反映。83.7%的家長偶爾或根本沒有和大學教師進行過溝通。在做調查問卷的時候，研究小組成員對選擇“偶爾”“從沒有”的家長進行了訪談：“為什么和孩子的教師聯系很少呢？”很多家長認為孩子長大了，自己的事情能夠自理，沒必要和教師溝通。當被追問“雖然孩子長大了，但是遠離父母，生活或學習上總會出現這樣或那樣的問題，您是否信任大學教師并愿意和他們溝通呢？”很多家長在回答此問題時出現了短暫的猶豫，但最后的答案多是：信任大學教師。

4.高校教師公信力分析結果

調查發現，高校教師自我信任感較低。多數教師和社會其他行業接觸的機會不多，生活過于簡單，參加社會活動的機會也不多，不能和同事、學生以及社會其他人員結交朋友；高校教師的薪水一般，再加上目前環境的惡化，很多教師都擔心自己的身體健康。總之很多高校教師普遍缺乏安全感，從而很大程度上影響了他們的自我調節能力，自我信任感每況愈下。

大學生認為大學教師上課時間緊張，在非上課時間很難見到教師。教師多借助多媒體教學，講課時照著課件念，對問題沒有進行深入地分析，也不關注學生，所以大學教師很難得到大部分大學生的信任。相比較而言，民眾對大學教師的信任度則較高。

三、高校教師公信力較低的原因分析

從以上調查可以得知：民眾較信任高校教師，而高校教師對自身、大學生對高校教師的信任度均很低。此結果的原因如下：

（一）教師的能力與學生日益增長的教育需求不夠匹配

21世紀是知識信息時代，學生能通過各種渠道學習最前沿的知識。為人師表的先決條件是知識豐富且結構合理。教師的教學目的是追求美好的人生和實現事業的成功，在對社會做出貢獻的同時，實現人生價值。而要對社會做出貢獻，就必須精通自己從事的專業，在工作崗位上有所發現、有所創造。然而，許多大學教師并不注重知識的擴展，給學生上課難免會出現“吃老本”現象，其知識水平已不能滿足學生的需求。

（二）教師總體薪酬收入較低

教師認為自己信任度下降的直接原因有以下三點：一是經濟壓力大；二是他們并不喜愛自己的職業，只有18.18%的教師認為自己適合當教師；三是生活和工作不能達到平衡，只有9.09%的教師認為能合理地安排生活和工作。

（三）教師普遍缺乏接受新生事物的動力

創新型的教師首先應當轉變傳統的教育思想和教育觀念，樹立創新的教學理念。現在的大學生精力旺盛、創新思維活躍，然而，一部分高校教師安于現狀、墨守成規、思想陳舊、教育理念落后。在競爭激烈的今天，一些教師不敢在工作中展露個性，做事力求簡單、穩妥，不主動創新；同時，他們還會要求自己的學生也像自己一樣，忽視了學生的現實需求和個性特征，不能滿足學生對新知識、新技術的渴望。

四、增強高校教師公信力的對策

教師公信力關系到人們對教師權威的認同與支持，關系到一所學校教學活動的開展實效和學風建設，甚至影響到其在教育行業的美譽度。提升教師公信力，不僅有助于提高教學效率，而且有助于增強教師威信，更有助于提高育人質量。筆者建議從以下三個方面入手：

（一）更新知識，增強教師權威

建立教師權威的重要條件是豐富的知識。雖然要求教師熟悉所有知識是不可能的，但是教師可以在深入認識自己學科的基礎上，盡可能多地探究跨學科的知識，保持旺盛的求知欲，加速知識體系的更新，以滿足學生日益增長的需求。博學的教師能滿足學生多方面的需求，自然而然地，學生會將教師視為自己的榜樣，主動尊重教師，從而建立良好的師生關系。

（二）提高教學能力，改進教學方法

提高教學能力的方式多種多樣，正所謂“教學有法、教無定法、貴在得法”，教師要不斷更新自己的知識結構，掌握現代教育教學理論；根據不同的班級、不同的上課時間，改革改進教學方法，增強教學效果。只有具備較強的教科研能力，教師才有可能成為一個新時期優秀的教育實踐者，從而獲得學生的積極評價和認可，最終贏得學生的信任與肯定。

（三）增強自信，提升職業素養

強烈的情感有助于克服個人惰性、不良習慣，激發獲取教學智慧的心態，保持積極、樂觀、向上的良好情緒，提高對自身職業的認同感。在當前的現實環境下，讓所有的高校教師充滿自信，對自己的職業持肯定態度，提高人們對高校教師的信任度，需要我們長期的努力。

責編：英杰