涉警網絡輿情的法律規制
——基于典型個案的實證研究

魏蓮芳

（四川警察學院 四川瀘州 646000）

涉警網絡輿情的法律規制
——基于典型個案的實證研究

魏蓮芳

（四川警察學院 四川瀘州 646000）

典型個案實證研究入手，選擇法治視角、運用法律思維去研究涉警網絡輿情問題，是緊跟法治四川、法治中國建設步伐的重要舉措。涉警網絡輿情信息來源渠道日益多樣化，公眾關注度高，并極易影響警察隊伍形象和政府執法公信力。當前紛繁復雜的網絡輿情環境中，公眾、媒體不理性的行為，警察不恰當的應對措施，都急需用法律手段來加以規范。國家應出臺規制網絡的法律規范，規范公眾理性和文明上網行為，規范媒體正確行使輿論監督權力，明確警察恰當應對網絡輿情的責任

涉警網絡輿情；現狀；必要性；規制

涉警網絡輿情是民眾通過互聯網對涉及警方的各種現象、問題所表達的態度、意見和情緒[1]。涉警網絡輿情大多以負面形式出現，社會關注度極高，加之網絡負面社會心態和傳播效應的作用，極大影響警察執法隊伍整體形象，影響社會和諧穩定。實施依法治國基本方略、建設社會主義法治國家，是鞏固黨的執政地位、確保國家長治久安的根本保障。黨的十八大、十八屆三中和四中全會都提出了法治中國建設的宏偉目標。所以，合理引導涉警網絡輿情并將其納入法治軌道是社會主義法治國家的必然要求。為此，本研究在現有涉警網絡輿情研究成果的基層上，對學術界涉獵不多、研究不夠深入的涉警網絡輿情法律問題，從典型個案實證研究入手，選擇法治視角、運用法律思維去分析并解決問題。本研究通過設計、隨機發放、回收、分析涉警網絡輿情問卷（發放380張，回收362張），實地走訪、調研普通民眾和警察（隨機訪問60人，其中普通民眾30人，警察30人）對涉警網絡輿情及典型個案的認識，以及收集互聯網絡平臺、微信、QQ等有關典型涉警事件（2016年的北京雷洋事件、2015年的黑龍江慶安火車站暴力襲警事件、2014年的山西太原王文軍致農婦死亡事件等）的網絡輿情，分析、歸納得出本調研報告的研究結論，以期望能為規范普通民眾、警察的網絡行為提供一定幫助，并順應法治四川、法治中國建設的步伐，能對良好警察形象的樹立、警察執法權威和國家執法公信力的提升有一定引領作用。

一、涉警網絡輿情現狀

網絡，又被稱為“網絡世界”、“網絡社會”，是與現實社會并在的一種人類社會存在新形式，是現實社會主體以虛擬存在方式在計算機網絡中開展活動、相互作用構成的社會關系體系，其從1969年誕生至今有近50年的發展歷程[2]。隨著網絡技術和信息技術的迅速發展，網絡已逐漸成為對我國民眾最能產生廣泛影響的重要載體。基礎廣泛、人數眾多、信息量大、渠道暢通、形式多樣、方便快捷是網絡的特點,網絡早已成為輿情產生的“共振區”，彰顯社情民意、暴露社會熱點的“陣地”，是繼報刊雜志、廣播、電視之后的又一媒體[3]。隨著微博、微信的出現，促使社會進入了“傳媒聚焦”、“大眾麥克”、“信息飛舞”時期，網絡輿情不容置疑產生了一種強大的輿論力量。由此，政府機關和媒體紛紛選擇網絡就某些與自身有關的現象、問題發布各類信息，民眾也喜歡通過網絡的微博、論壇、貼吧、微信等平臺表達自己對各種社會現象、問題的看法和情緒，這些就構成了紛繁復雜的網絡輿情。涉警網絡輿情是網絡輿情的一種，它是與警察有關的各類事件、現象在網絡上的呈現。涉警網絡輿情一般有三大構成要素：警方、民眾和網絡。網絡是一種媒介，通過網絡這種媒介，警方、民眾就某些與警察身份、職業、責權等有關的事件、現象，雙方各抒己見、相互博弈，最后取得一種令大家都相對滿意的結果。

（一）涉警網絡輿情信息來源渠道日益多樣化。

從信息來源看，網絡已經成為熱點事件（話題）產生的源頭[4]。典型涉警事件無一例外。其從事發之初，到發展成為熱點事件，直至事件終結的整個過程，都離不開網絡這個源頭。從目前來看，涉警網絡輿情信息來源渠道有多種，其不僅局限于微博、微信、微視頻以及客戶端（即“三微一端”）這些常見的信息來源渠道，而且還包括網絡直播、網絡電臺、彈幕、網絡字幕組、網絡社群（如知乎、果殼）等已然興起的新渠道。“三微一端”無容置疑是涉警網絡輿情的主要來源渠道，其信息直接決定涉警網絡輿情的走向。網絡直播、網絡電臺是網上信息傳播形式的重要變革，也日益影響著涉警事件網絡輿情的發展。彈幕、網絡字幕組是海量網民對各種事件、現象的評論飄過視頻畫面的一種網絡信息傳播形式，在各類涉警事件的網絡輿情中扮演著重要角色。而“知乎”“果殼”等網絡社群及知識問答社區，討論大多較為深入和專業，網民發聲較為理性，思辨能力強，其在時政、社會類議題上的介入程度和影響范圍逐漸增加，雖然對政治敏感性較強的涉警事件有一定的限制，但也不乏相關評論，因而對重大涉警事件的網絡輿情也起著一些作用。可以說，微博、微信以及知乎、分答、網絡直播等新媒體逐漸成為涉警網絡信息傳播的主要工具、輿論的策源地，并逐步影響涉警網絡輿論的走勢。

（二）涉警事件關注度高，網絡輿情傳播速度極快。

一般性輿情隨著時間的推移，會慢慢淡出公眾的視線被淡忘，而基于警察職業的特殊性和涉警問題的敏感性，涉警事件被公眾關注的熱度極高。在我國，公安機關是國家權力的執行者，也是社會治安的維護者，其與其他國家機關相比具有更大的特殊性，人民警察與民眾的頻繁接觸，使涉警輿情事件更容易引起人們的關注。媒體對涉警事件的反應能力和持續關注程度遠遠超過一般輿論信息，極易形成“輿情風暴”而成為社會熱點。涉警活動一旦形成涉警事件，便成迅速蔓延態勢，其傳播的速度之快、范圍之大超乎想象。近年來，大多數涉警輿情事件發生至曝光的時間差在一天之內，其中事件發生至曝光的時間差在半天之內的不在少數，并能迅速在各大網站、論壇、貼吧等引發公眾的關注和熱議。例如，2015年的黑龍江慶安火車站暴力襲警事件發生僅四小時之后，東北網就發布快訊引發輿論關注，隨后其他媒體網站紛紛發聲或者轉載該事件進而掀起公眾熱議浪潮。有些涉警事件的網絡輿情甚至波及到國外的一些網絡平臺。例如，2016年的北京雷洋事件，事發后外媒對雷洋之死眾多謎團高度關注。

（三）公安機關應對突發涉警輿情速度和能力明顯提升。

從宏觀上來說，公共輿情的出現是難以避免的，但輿情出現以后通過有效管理防止輿情事件的發生從而減小對公安機關公權力的損害，在一定程度上是可以實現的。從社會輿情反響來看，公權力為直接涉事主體的，其輿情處置能力面臨著較大考驗，一旦處置不當極易引發次生輿情事件。縱觀2016全年，處置不當引發次生輿情災害的案例并不鮮見。如2016年北京雷洋事件發生后，其在朋友圈迅速刷屏得到傳播，北京警方處置初期在官方通報中對于本次事件以及雷洋之死輕描淡寫觸及了網友們的敏感神經，公眾呼吁真相等待官方結果，對警方提出質疑，引發警民矛盾提升并使輿情升溫。隨著公安機關處置網絡輿情事件的增多，其面對突發涉警輿情的響應速度顯著提升，對輿情早期傳播的預警、干預能力也有較大的提高。如2016年北京的雷洋事件發展到輿情高峰時，北京警方及時提供了相關證據后輿情反轉，并漸漸平息隨后輿情趨于減弱。

（四）涉警輿情對警察隊伍形象和政府公信力有重要影響。

近年來，涉警事件網絡輿情集中爆發，涉及的警察警種有治安、巡邏、交通、鐵路等多個。民眾對涉警事件的網絡輿情褒貶不一，有批評、譴責、也有理性聲音。而作為社會群體之間潤滑劑的媒體，基本能公正報道涉警事件，但也不乏撲風作用、夸大其詞，賺取眼球之嫌。在涉警輿情中，部分參與輿情傳播的人出于對當事人的同情或打抱不平，會對涉及其中的警務人員責備甚至炮轟，加之某些不法分子趁機煽動不滿情緒，極易造成一場針對公安機關的“輿情風暴”，損害警察隊伍形象。特別是在重大涉警事件的輿情中，往往謠言泛濫、偽正義充斥網絡媒體的階段存在著并持續相當長時間。如在2016年的北京雷洋事件輿情集中爆發階段，“雷某人是被北京便衣電擊而死的”、“人大88級校友公開信”、“下一個嫖娼死就會輪到你”、”賣淫嫖娼應當合法化“、、“警方提取的雷某人體液是來自于尸體”、“便衣執法不合法”、“權威發布不能落在輿情后面”等謠言鋪天蓋地、充斥網絡，嚴重影響警察隊伍形象，甚至損害政府公信力。

二、涉警事件網絡輿情快速發展的原因

我國正處于社會轉型期，現實社會的各種矛盾交織、利益關系錯綜復雜，民眾日常工作、學習、生活等活動聚積的對社會不公、富裕階層不滿、政府不作為等情緒急需一個宣泄口，而網絡為他們發泄情緒提供了很好的平臺。而警察依法作為各種激化矛盾處置的最前沿力量，位于民眾宣泄不滿情緒的風口浪尖，往往極易被波及。同時，警方在處置網絡輿情時缺乏正確的方式、方法、技巧以及足夠的應對經驗，對涉警事件網絡輿情的發展起著重要作用。

（一）民眾不理性和媒體的推波助瀾往往使事件不良影響擴大。

近年來，雖然網絡平臺加強了管理，網民自律意識增強了，但社會轉型期各種利益訴求并未消減，對比傳統媒體，互聯網仍然是中國社會最大的輿論出口。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2017年1月22日發布的第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》表明：截至2016年12月，中國網民規模達7.31億,普及率達到53.2%，手機網民規模達6.95億，有80%的新網民通過手機來上網。如此龐大的網民群體，涉及社會各行各業，他們具有不同身份、不同年齡和不同文化層次，看待社會現象和問題的角度、方法差異很大。在熱點涉警輿情事件中，“標簽化傳播”在其中發揮著至關重要的作用。媒體及網民先入為主的“標簽化”操作不但影響網民對事件真相的全面認知，也刺激網絡熱度，將輿情擴大化。典型涉警事件延續時間較長，發展過程撲朔迷離，反反復復，加上網絡大V持續追問與呼吁，加重了民眾對案件的關注程度及焦慮情緒。大量的輿論非議也導致相關部門公信力遭遇質疑，并陷入輿論危機。

警察執法已經成為社會關注的最大熱點。繼多年前城管、紅會被有計劃地惡搞之后，他們基本上已經沒有了網絡地位，甚至有不少媒體對城管的那些破事兒提不起任何興趣。社會要穩定，離不開警察這支隊伍，搞臭警察的結果必然會使廣大一線民警的自信心受到打擊，形象和公信力遭到折損，社會治安也會隨之崩潰。因此，緊緊盯著警察隊伍的一舉一動，及時報道甚至放大執法過程中的疏漏、不足和負面事件，往往能讓無良媒體們收到預期的炒作效果。同時，對中國警察的關注已經不局限于國內媒體，一些境外組織和官方帳號也是積極發聲，策應炒作。網絡媒體為博得網民的點擊，忘記了自己擔負的責任，繼而得寸進尺容留一些雜音不斷的侵蝕人民的價值觀，這期間黨和政府依然本著包容、理解的態度，希望廣大網民能回歸正確的輿論軌道，但事與愿違，任志強、孫海英等人變本加厲，依靠其自身強大的影響力繼續蠱惑人心。今天，我們看到孫海英等人被關閉了微博，這不是剝奪他們的言論自由，而是堵住了言論惡瘤的蔓延，讓正確的輿論觀回到人民這里，這是黨和政府輿論戰的一次勝利，但這次勝利付出的代價太高了，要想完全搗毀那些不和諧的聲音，黨和政府的戰斗遠沒有結束。

（二）警方不能恰當應對使事件愈演愈烈。

當前，警察執法確實存在不規范甚至違法的現象。一支兩百多萬人的隊伍，每天要面對各種各樣的矛盾、糾紛及各種執法任務，沒有人能保證這支隊伍一點錯都不犯，這支隊伍的成員每一個人都是那么完美無缺。就拿深圳碎嘴警察來說，執法本身沒有任何問題，但問題就出在那段視頻中，那些莫名其妙的對話里。部分地方警察執法理念存在錯誤，以管人者自居，高高在上，唯利是圖，執法者本身就有違法行為，這樣的行為如何能堵住悠悠眾口，又如何能讓公眾眾滿意放心？但是，不能因為個別領導的觀念和個別警察的行為而否認整個警察隊伍不行，這是眾人皆知的道理，如何讓公眾知曉這個道理？警方對輿論正確引導和恰當應對能很好解決這個問題，而警方遇到涉警輿情時的做法并非如此。警方的官方聲音如果總是局限于正面宣傳警察如何辛勞與奉獻，這些陳詞濫調如今還有幾個人愿意看？輿論引導不能靠自如娛自樂，要花真工夫提升自己的公信力，真正為民辦實事辦好事，全力打擊各類違法犯罪，百姓自然會認同你支持你。

許多涉警事件網絡輿情愈演愈烈，往往與警方不及時做出反應（調查、澄清、處理，領導機關的急于表態、撇清關系等），缺乏正確應對方法、技巧（迅速刪帖、急于掩蓋等）有很大關系。個別涉事公安機關輿情處置依然有著陳舊思維，如“重辦案、輕釋疑”“不肯說、不快說”等方式，刺激輿論逆反情緒。一些公安機關領導理念陳舊，意識淡漠甚至錯誤。有什么樣的思維，就有什么樣的理念，就會有什么樣的行為。作為各級公安機關的行政領導，對于日趨復雜的網絡輿情，他們的處置理念是什么，這將直接關系到處置的結果。有沉默是金，咬咬牙忍一忍就能風平浪靜者；有切割下屬跪地投降、不問有理沒理迅速道歉者；有遇事一律刪帖、沉帖甚至落地查人者。這些理念不但是錯誤的，更是有害的。公安機關打擊違法犯罪和為人民服務兩大職能，后者必須服從于前者。面對引發的輿論，顯然沉默不是最好的辦法。應警惕網上那一雙雙幕后推送炒作的黑手。公安機關如果對涉警負面輿情再不引起足夠的重視，及時調整思路，規劃戰略布局，加快更新輿情理念，切實做好相關的應對處置工作，可以預見，在以后的一段日子里還將會有更多、更大的輿情事件會發生。如：2016年的北京雷洋事件處置中，公安機關對事發當晚網上關于該事件的相關文章、貼吧、圖片采用快速刪除的方式，結果卻使該事件在短時間內抓住了受眾的眼球，也加劇了公眾對這次事件的猜疑，使本事件網絡輿情全面爆發。同時，該事件在朋友圈迅速刷屏得到傳播，輿情迅速升溫。不得不說，該事件輿情的全面爆發和迅速升溫與警方的刪帖行為有很大的聯系。

三、涉警網絡輿情法律規制的必要性

網絡輿情規制的手段有多種，技術、市場調控、政策治理、道德等構成了國際社會治理網絡的綜合立體架構，但其中最重要還是法律規制[5]。涉警網絡輿情是網絡輿情中的一種，涉警網絡輿情的法律規制是用法律的手段解決當前網絡治理問題，是符合當前法治中國建設基本精神的重要手段，也是規范網絡中警察、媒體、普通網民的必要手段。

（一）規制紛繁復雜的網絡世界所必需。

自網絡誕生后，公眾往往認為“網絡虛擬社會”是一個獨立的、信息和言論完全自由的社會，不受現實社會的法律法規約束，這種錯誤觀念至今仍在相當大程度上影響著、誤導著現實生活中的每個人。現實中，網絡可以說是自由的、開放式的，甚至是隨心所欲的，可以成為網民不滿情緒、道聽途說、人云亦云的發泄口。一旦涉警事件發生后，網上謠言滿天飛是常事。常言道：造謠動動嘴，辟謠的跑斷腿。是什么導致網絡謠言能輕而易舉地大范圍、長時間傳播？謠言止于智者，事實上并非如此。在紛繁復雜的網絡世界，謠言應該止于法治。法不責眾的觀念深入人心，只有讓造謠傳謠者付出高昂的代價，他們才會不得不考慮造謠的后果。可以扳著手指來數一數，那些網絡造謠的真正有影響的無良媒體、公知大V，公安機關抓了幾個的？而且，在眾多涉警重大輿情事件中，總能看到境外勢力的身影，他們無時不刻想通過炒作輿論進行攪局。涉警輿情應對必須堅持網下和網上兩條線同步推進，二者關系互為因果，缺一不可，而尤以網上應對必須充分、嚴謹和權威。而法律作為公安機關網上應對的堅強后盾，必須及時、科學和規范。

（二）正確應對涉警網絡輿情所必需。

涉警網絡輿情是復雜的、千變萬化的，一旦公安機關應對不慎，極易使輿情擴大或者引發新的輿情發生。如：2014年的山西太原王文軍致農婦死亡事件，事發后當事人周秀云家屬持續爆料、發帖維權，有關部門應對處置失當，導致輿情越發趨向負面，相關調查一再受到質疑。網絡本身對公眾和媒體輿論的規制是比較弱的，單單靠他們自覺或者遵從道德、職業規范是不夠，必須依靠法律手段來解決問題。同時，涉警網絡輿情的應對對公安機關來說無先例可循，是一大挑戰。面對鋪天蓋地的負面輿情風暴時，警察表現無所適從、或者言語失當在所難免，但是由此對涉警事件的輿情處置來說是非常不利的。如：2015年的黑龍江安慶火車站暴力襲警事件，事發后輿論對民警開槍行為是否合法的追問以及對官方拒不公開監控視頻的質疑推動輿情不斷升級，衍生出多起官員被舉報事件。如若法律對執法機關處置涉警事件網絡輿情中新聞發言人制度、相關證據（包括證人、證言、視頻等）公開程序等有完善的規定，上述情況多半不會發生，警察處置起來也會有底氣、事半功倍。在法治中國建設的今天，唯有依靠法律手段，用法律來規范虛擬網絡世界受眾的言行。作為執法者的公安機關依法應對涉警網絡輿情，不僅可以使自己的執法行為有章可循、不受質疑，而且公眾和媒體也不得不把自己的言行納入法律規范的范疇，否則必受法律制裁。

（三）規范警察執法行為所必需。

要想人人都受規則保護，不被權力所惡意中傷，所要做的必然是把權力關進籠子里[6]。長期以來，傳統的執法行為只是體現在現實社會具體執法行為中，只有單純社會輿情，不涉及網絡輿情，而且由于沒有能廣泛傳播的媒介如網絡，往往影響力不是很大。現代的執法行為，體現依法治國不僅是一句口號，而且是執法機關網上網下實踐的真實反映。現代警察規范的執法行為不僅表現在具體執法行為中，而且表現在網絡言論的規制、輿情的引導中，警察的執法行為貫穿于涉警事件發生、發展和終結的整個過程。警察是國家法律的執行者，其對涉警網絡輿情的規制實際也是一種執法行為，必然需要較為完善的法律規范作為其執法依據。如：2016年的雷洋事件中，輿論主要是在對雷洋是否嫖娼的懷疑、對警方是否執法不當的質疑、以及對官方回避和刪帖的態度的不滿，這三個方面都涉及公安機關自身執法行為和應對涉警事件網絡輿情的問題。但是，在涉警事件中警察的執法權力如果不被關進籠子里，那么一旦任性起來后果將不不堪設想！如：2014年的山西太原王文軍致農婦死亡事件，涉案三名警察在執法過程中漠視討薪農婦的生命權，不僅執法態度粗暴，而且執法行為極不規范,在沒有查明違法者、也未請示領導或與其他執法人員商量的情況下，錯誤傳喚案外人并濫用械具致使矛盾激化，最終因過失致人死亡、濫用職權等行為使自己遭受了牢獄之災，害人害己。

四、涉警網絡輿情法律規制的內容

涉警網絡輿情需納入法制軌道是毋庸置疑的，其是強化網絡治理的重要手段。但是，如何規范，從哪些方面去規范？這需要更多反思。目前，我國還沒有針對互聯網上網行為做出全面規定的法律規范，應該盡快出臺一部專門的法律規范，對網民的上網行為、警察的網絡整治責任、涉警網絡輿情的控制等做出明確規定。涉警網絡輿情的法律規制應緊緊抓住“警察是國家權力執行者”的立法精神，法律條文的內容應既有利于保障警察公正、公平、規范地執法，又能充分發揮公眾和媒體對涉警事件網絡輿情的監督權，最終構建一個清明、有序的網絡輿情環境。

（一）應規范公眾理性和文明上網行為。

在法治中國建設日益推進的今天，公眾面對紛繁復雜的網絡世界，以及運用網絡媒介做任何事情時，都要保持理性、文明的態度，理性上網和文明上網是法律應明確做出規制的內容。理性，不僅指在涉警事件的認識上始終保持全面、客觀，而且在負面涉警輿情高度充斥網絡的時候不偏激、不人云亦云。文明，是與野蠻相對的，指上網行為符合現代社會的公序良俗，特別是法律規范。在當前自媒體時代，公眾既可以網絡信息的接受者，又可以成為網絡信息的發布者或者傳播者，法律規范對公眾的上網行為起著主要約束作用。同時，自媒體的良性發展，也特別需要網絡參與者的公民意識和素養，即其上網的自律行為，而公眾理性上網和文明上網都是自律的重要體現，是不觸及法律底線的行為。公眾上網時，只有管得住“嘴”才能充分行駛話語權，只有把握好“底線”才能有效實現參與性[7]。網絡謠言太多，公眾應當少一點浮躁暴戾之氣，多一份理性獨立思考的能力。

公眾理性和文明的上網行為，必須由國家在法律層面做出具體規制，而我國現有這方面的法律規范是缺失的。我國《刑法》、《未成年人保護法》、《治安管理處罰法》等法律的某些條款，就網民的年齡、發布的言論、非法侵入或者破壞計算機系統等一些方面進行了法律層面的規制，但大都規定得較為籠統。專門針對網絡做出規范的只有 《互聯網上網服務營業場所管理條例》（2016年修正版）這部國務院法規，但其只是針對網吧、電腦休閑室等營業性場所中上網者、經營者進行約束。然而對公眾在家庭、單位、公司以及其他非營業性場所中使用網絡的行為，目前卻沒有專門的法律法規做出規定，而這些場所的網絡使用量遠遠高于營業性場所網絡使用量，大多數網民的上網行為缺乏專門的法律法規加以規制。據國際電聯統計，2016年全球互聯網網民總規模已達34億，網絡滲透率達47.1%，年增速保持在7-9%，2020年互聯網滲透率預計要達到60%。面對飛速增長的網民擁有量網絡滲透率，我國對互聯網網民上網進行法律規制勢在必行。

法律對公民理性和文明上網行為的規制，主要應該明確兩個方面的內容：一方面，網絡社會和現實社會一樣，公眾無論身份、地位都要遵守相同的法律規范和道德規范，不觸碰“底線”，公知、大V攻擊黨和政府的過激行為要被一查到底并依法追究法律責任；另一方面，進一步明確警察的執法權威，警察是代表國家執法，其執法公信力不容置疑，警察執法即使有瑕疵或者涉嫌違法犯罪行為，公眾可以提出疑問待有關部門調查，不允許通過網絡故意歪曲事實、人身攻擊、詆毀警察隊伍形象等行為出現，否則依法追究法律責任。

（二）應規范媒體正確發揮輿論監督權力。

媒體是傳播信息的媒介，有傳統媒體（報刊，廣播，電視等）和新媒體（IPTV、電子雜志等）之分。1998年5月，聯合國新聞委員會召開的年會正式宣布，互聯網被稱為繼報刊、廣播、電視等傳統大眾媒體之后新興的第四媒體。隨著網絡技術的日益普及，新媒體的影響力遠遠超過了傳統媒體。新媒體不但集文字、聲音、影像等多種形式于一體，而且又極大地豐富和發展了它們，其傳播的信息更易被公眾所接受。在當前，新媒體已成為輿論的主要表達窗口，成為輿論監督的主要力量，它以其自身的及時性、迅速性、廣泛性和匿名性等特性，發揮著其強大的威力[8]。當前，新媒體已成為社會輿論監督的重要組成部分。網絡新媒體傳播信息方式較為自由、多樣化，也更加不受約束。縱觀近年的涉警事件網絡輿情可以看出，有些媒體為了博取眼球，增加點擊率，捕風作用、夸大其詞較為常見，歪曲事實、顛倒是非偶爾為之，罔顧新聞職業道德、踐踏國家法律的行為時而有之，與法治中國建設的基本精神背道而馳，必須用法律手段加以規制。

要使媒體的行為能恰當發揮輿論監督作用，應該出臺法律規范加以規制。一是明確媒體應嚴格遵守與新聞有關的法律規范，違者必究。我國目前還沒有一部專門的新聞法律規范，《中華人民共和國憲法》、《民法通則》、《中華人民共和國刑法》、《保密法》等法律都有相關規定，《關于嚴防虛假新聞報道的若干規定》這類部門規章也對媒體行為有規范作用，涉及的法律規范相當廣泛。但是，涉警事件網絡輿情涉及媒體多為網絡新媒體，與傳統媒體在管理規范上存在很大差異，而目前對新媒體起監管作用的專門法律規范缺失，應有專門的法律規范出臺。二是應強化新聞職業道德的建設。新聞職業道德是社會道德對新聞記者這一職業提出的特殊要求，新聞工作者堅守職業道德的標準就是要有堅定的政治意識、大局意識、責任意識，始終堅持正確的輿論導向[9]。媒體工作者必須嚴格遵守《中國新聞工作者職業道德準則》，科學、客觀、公正、全面地報道熱點輿情事件。應該說，涉警事件中網絡媒體違規違法行為都應當受到處罰，特別是新聞工作者為了個人私欲而故意為之的應重處，甚至可以對其給予禁止從事新聞相關工作的處罰，只有這樣才能有效凈化網絡媒體環境，正確引導新聞媒體恰當履行輿論監督職責。

（三）應明確警察涉警網絡輿情應對責任。

近些年的熱點涉警輿情顯示，提高相關部門輿情應對能力非常有必要。在已發生的涉警事件應對中，相關部門（包括公安機關）大都不能很好應對發生和發展的網絡輿情，不能恰當引導輿情向有利于矛盾化解、有利于問題解決、有利于社會穩定的方向發展。其中固然有相關部門處置不及時、應對措施不力有關，但缺乏足夠的法律規范明確警察應對涉警網絡輿情責任是不容忽視的事實。在2016年12月22日召開的全國公安機關新聞輿論工作電視電話會議上，郭聲琨部長強調：對于發生的涉警輿情事件，要堅持以事實為依據、以法律為準繩，及時調查、及時處理、及時回應社會關切，著力做好解疑釋惑工作；對確實存在問題的，要依紀依法處理，切實維護人民群眾合法權益；對惡意炒作、抹黑詆毀的，要旗幟鮮明、依法查處，切實維護法律尊嚴，維護民警正當執法權益和執法權威。可見，法律規范是警察應對涉警網絡輿情，履行警察執法責任的重要手段。

法律規范警察涉警網絡輿情應對責任，應以明確的條文規定出來。第一，應明確警察的責任與服務意識。警察在面對涉警事件的網絡輿情時，應充分利用網絡手段，通過微博、微信、網絡直播平臺以及其他自媒體手段，以清源正本、傳播正能量為己任，及時發布事實真相，打擊各種造謠傳謠行為，正確、有效地引導輿論。警察也不能因為某些民眾的非理性、甚至個別人的有意“挑釁”，而認為到處是“刁民”或對“刁民”不能心慈手軟，忘記了自己人民警察的身份，丟掉了為人民服務的宗旨，甚至將國外警察無度使用暴力作為理想的效仿對象，否則觸犯刑律要依法追究法律責任。從2016年北京的雷洋事件可以看出，決定互聯網政府機關和公眾溝通效果的核心，其實不在于引導技巧有多高明，而在于公安執法部門的責任意識是否真的能夠落實。第二，應明確熱點輿情事件政府及其職能部門公開的內容，包括哪些涉警事件需要公開、怎么公開、對正在調查沒有定性的事件該公開哪些內容等。熱點事件的權威信息發布不能落在輿情后面，更不能落在輿情的對面。網民的觀點千差萬別，但事實的真相最終只有一個，及時公布事實真相，依法做好線下處置，錯則改之，對則堅持，并通過自己的發聲渠道告訴網民事情的整個經過，合理引導網民作出正確評判，這才是最重要的。在2016年的北京雷洋事件中，雷洋屬于非正常死亡，在輿論愈演愈烈的態勢下，相關部門最應該提供更有力的證據引導輿論、消除輿論，而不是任由負面輿情的發展使政府公信力受到質疑，直面公眾才能從根本上解決問題。只有在法律引領下對熱點輿情事件實時公開、及時澄清，并明確輿情當事人的責任，才能使事件“發酵點”失去賴以生存的“土壤”，最終在法律的框架下由相關部門客觀、公正、有效地處置，維護社會輿情的正向之風。

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Empirical Study on Legal Regulation of Network Public Opinion about Police

WEI Lian-fang

Based on the empirical study of typical cases,researching on network public opinion about police with legal thinking from the perspective of the rule of law is an important measure to follow the law construction in Sichuan province and China.Network public opinion about police is of diverse sources and high public concern.It is likely to affect the image of the police force and the credibility of government law enforcement.It is imperative to regulate the irrational behavior of media,the improper countermeasure of police with legal means.The state should introduce laws and regulations to regulate the network,regulate public rationality and civilized online behaviors,regulate the media to exercise the right of supervising public opinion,and clarify the police’s responsibility to deal with the network public opinion properly.

Police network public opinion；current situation；necessity；regulate

D035.31

A

1674-5612（2017）03-0026-08

（責任編輯：賴方中）

2016年四川省社科規劃“法治四川專項課題”《涉警網絡輿情的法律規制——基于典型個案的實證研究》（SC16FZ010）

2017-01-13

魏蓮芳，（1975-）,女，四川眉山人，四川警察學院治安系安防教研室主任，副教授，研究方向：治安管理與安全防范。