三方滿意度評估下的高校畢業生就業質量探討

錢 云 (江蘇信息職業技術學院 江蘇 無錫 214153)

三方滿意度評估下的高校畢業生就業質量探討

錢 云 (江蘇信息職業技術學院 江蘇 無錫 214153)

三方滿意度評估體系是政府、畢業生和用人單位共同參與的，將就業滿意度作為檢驗就業質量的標準評價體系，三方滿意度評估體系具有科學性和可操作性，對于高校畢業生的就業質量有重要的指導作用。本文依據三方滿意度評估體系，探討高校畢業生的就業質量問題。

三方滿意度評估 高校畢業生 就業質量

隨著高等教育的大眾化，高校畢業生的就業問題越來越被關注。就業質量體現著高校的辦學水平，隨著教育的發展，高校畢業生的就業質量不能簡單地用就業率來衡量。高等教育的重要目的之一是培養高素質的人才，能夠符合社會就業需要。高校人才培養的質量，主要體現在畢業生的就業質量上。過去僅僅使用就業率可基本反應高校畢業生的就業情況，但對于體現高校畢業生的就業質量意義不大?；谌綕M意度的評估體系對于高校畢業生的就業質量具有重要的借鑒意義。本文依照實際條件的需要，以及所要評價對象的實際特征，以學生與相關職業的匹配度、工作的特征以及工資待遇進行系統建構。通過相關資料的整理，對相關評價指標進行篩選，確定本研究指標體系。

一、三方滿意度評估體系

（一）用人單位滿意度

用人單位是否滿意，主要看畢業生的自身能力，畢業生需要在工作中充分發揮自己所學的專業知識，以及自己的綜合素質，考察的便是專業知識和綜合素質應用的能力。在實際工作崗位中，對畢業生的能力有不同的需求，具有普遍研究意義的主要是三項考核指標，即畢業生的基本技能、精神素質以及畢業生未來的發展能力。

畢業生的基本技能主要是在學校里學習的知識以及擁有的個人能力等，通過工作使其充分發揮社會效用。對基本技能的指標評價，可以通過畢業生的崗位適應能力、就業實踐能力以及專業知識運用能力，三個指標來考核。

畢業生的精神品質主要是個人素養，在工作中需要有一定的內在素質才能更好地完成工作任務。用人單位普遍要求的內在品質主要有四方面，誠信意識、敬業精神、奉獻精神以及社會責任。

發展能力需要畢業生綜合素質的發揮，它是一種共性的能力。發展能力也反映了畢業生管理方面的能力以及水平。對于發展能力的考核，可以考察畢業生的創新創造能力、心理素質、學習的能力、組織管理的能力、團結協作的能力以及溝通交流的能力等。通過這些指標，綜合考察畢業生的發展能力。

（二）畢業生滿意度

畢業生滿意度是畢業生對于目前就業現狀的滿意程度，通過比較畢業生的期望值以及實際的感受效果來說明。對畢業生滿意度的考核，主要使用三個指標，工作環境、薪資待遇以及職業發展前景滿意度。

工作環境主要通過四個指標來考核，畢業生對企業文化的滿意度，對勞動關系的滿意度，對工作條件的滿意度，以及對福利保障的滿意度。它表現了畢業生對就業環境的安全歸屬感。

薪資待遇是畢業生普遍關注的問題，它既是畢業生個人價值的體現，也表現了對畢業生個人能力的認可。但是薪資待遇與地區經濟發展水平有密切的關系，不同地區的薪資待遇都不一樣，可以使用畢業生對相對年薪，以及絕對年薪的滿意程度作為指標來衡量。

職業發展體現了畢業生對自我需求實現的滿意程度，以及受尊重的滿意程度，關系著畢業生在用人單位的未來發展。對畢業生職業發展的滿意度通過四個指標來衡量，畢業生在用人單位的學習機會，在用人單位才能的發揮，專業的對口率以及用人單位的晉升發展空間。

（三）政府滿意度

政府滿意度主要是政府對高校人才培養質量的滿意程度，對比期望值以及實際感知的效果。政府滿意度的衡量與三個指標相關，專業對口率、就業率和就業指導。

專業對口率是指專業的高校生畢業后從事該專業對口工作的人數與總人數的百分比。它是衡量大學生人力資源開發與利用有效程度的重要指標。

就業率是評價高校畢業生就業的重要指標，也是一個最直觀的指標，對國家的就業政策有重要的參考作用。就業率不僅體現了高校畢業生的社會需求，也體現了畢業生的就業競爭力，可以使用兩個指標來衡量，初次就業率和年終就業率。在指標計算中，需要排除自愿不就業的人數，比如出國、升學、或者其他原因的自愿不就業人數。

就業指導是對高校就業指導服務的滿意度。良好的就業指導服務能夠促進畢業生就業，提高畢業生的就業質量。對就業指導滿意度的衡量可以使用五個指標，高校的就業指導師資力量、就業指導人員培訓、就業指導課程體系是否完善、有沒有就業信息網絡系統、有沒有完善的就業指導服務機制。

專業對口率則是指專業的高校生畢業后從事該專業對口工作的人數與總人數的百分比，它是衡量大學生人力資源開發與利用有效程度的重要指標。

二、三方滿意度評估對高校畢業生就業質量的意義

（一）使高校畢業生就業質量評價更加科學合理

不同的人對于同一種事物往往有不同的評價，通過多種角度的分析評價，有利于評價結果更加科學。高等教育不僅是培養高等人才，促進學生自我價值的提升，同時也有利于社會的發展，是促進社會進步的需要。高等教育對個人、用人單位和政府都有影響，是三方對人才的需求，需要進行三方滿意度評估。三方滿意度評估有利于畢業生分析是否適合自己今后的職業發展，并積極提高自己的綜合素質；有利于用人單位積極改變，健全勞動規章制度；有利于政府分析判斷，促進國家教育資源的優化配置。

（二）促進高等教育的發展

高等教育需要提高教育質量，培養三方滿意的人才。高等教育價值的實現，可以通過高校畢業生的就業質量來判斷，而這種高質量正是三方都滿意的。個人的發展與社會的發展密不可分，個人促進社會的發展，社會是個人發展的前提，個人與社會也存在著矛盾。高校畢業生在就業中滿足了社會發展的需要，也會促進畢業生自身的發展。如果對學生的培養不過關，不利于學生的發展。高校畢業生與國家需求之間也存在著矛盾。通過三方滿意度評價，能夠發現其中的矛盾，并進行合理解決，促進教育的發展，提高高校畢業生的就業質量。

三、依據三方滿意度指標如何提高高校畢業生就業質量

（一）我校的就業基本狀況

江蘇信息職業技術學院2015屆總畢業生數為3416人。本校2015屆畢業半年后“受雇全職工作”的比例為72.9%，“自主創業”比例為6.5%， “無工作，繼續尋找工作”的比例為3.4%。

在用人單位的滿意度上，畢業生主要就業的用人單位類型是民營企業/個體（占73%），畢業生畢業半年后月收入為3467元；就業于中外合資/外資/獨資（含港澳臺）的比例為12%，畢業生畢業半年后月收入3872元，在不同類型用人單位中較高。經過對我校畢業生的基本技能、精神素質以及畢業生未來的發展能力的指標考核，能夠達到80%以上的滿意度。

在畢業生滿意度上，本校2015屆畢業生就業量較大的職業類為“銷售”（占11.1%）、“電氣/電子（不包括計算機）”（占10.2%），畢業生半年后月收入分別為3798元、3536元，對薪資待遇的滿意程度在70%以上。畢業生大多在南京和無錫市。畢業生對工作環境、以及職業發展前景的滿意程度分別為56.6%、63.8%。本校2015屆畢業生的就業滿意度為71%，比全省高職院校平均水平（66%）高出5個百分點。

在政府滿意度上，本校2015屆畢業生初次就業率為93.95%，畢業半年后的就業率為98.38%。本校2015屆畢業半年后就業率較高的專業是工業設計、微電子技術、汽車檢測與維修技術等5個專業，均為100%；就業率較低的專業是電子商務(占78%)、汽車檢測與維修技術(中德技師)(占80%)、應用電子技術(對口單招)(占 82%)。本校2015屆畢業生的專業對口率為51%，略低于全省高職院校59%的平均水平。

（二）提高畢業生就業質量的策略

1.政府要重視宏觀調控

在我國經濟發展過程中，政府的宏觀調控有重要作用，對于維護經濟穩定健康發展有重要意義。在高校畢業生就業方面，政府也要積極發揮宏觀調控的作用。要針對目前大學生就業的主要問題和難題，出臺相應的解決措施，對于大學生就業與社會之間的矛盾要做好引導，比如國家對基層高素質人才的需求，但許多高校畢業生不愿意去基層。就業壓力大以及大學生就業定位不恰當等，政府可以制定一系列激勵措施，給予一些政策、物質或者資金的獎勵，使大學生愿意到基層工作。為大學生提供免費的指導平臺，使大學生能夠有清楚的就業定位認識。

2.高校要做好就業指導

高校要加強大學生的創業就業指導工作，吸引更多的企業到學校進行招聘，幫助大學生就業。同時可以積極指導大學生以創業代替就業，實現自己的人生價值。我校建立了分段式、立體化的就業創業課程體系，將就業創業教育融入到人才培養的全過程。同時組建了一支50余人的專兼結合的就業教育師資隊伍，按照實用性、開放性、前瞻性的原則，積極引導相關教師在就業創業教育實踐的基礎上開展有針對性的研究。

3.畢業生要提高自己的就業能力

高校畢業生要樹立正確的就業觀念，積極提高自己的綜合素質，提高就業能力。隨著社會對高素質人才的需求越來越多，大學生要不斷學習，擴充自己的技能，提高自己就業的競爭力。要樹立良好的思想道德觀念，積極創新，積極工作。畢業生要考慮自己的實際情況選擇就業，對就業有合理的心理預期，可以選擇一些基層工作，先就業再擇業，也可以選擇創業。

總之，高校畢業生的就業問題是關乎教育、關乎國家發展的重要問題。要正確評價高校畢業生的就業質量，利用三方滿意度評估體系進行評估。從中發現畢業生就業中存在的問題，并發揮政府的調控作用、學校的指導作用，以及畢業生提高自身能力的自覺，及時解決問題，提高畢業生的就業質量。

【責任編輯：吳妮徽】

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[2]宋麗貞.高校畢業生就業質量評價體系的思考[J].黑龍江高教研究,2016(5):118-121

[3]王霞.我國高校畢業生就業質量影響因素調差研究[J].高教探索,2015(11):104-109.

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1008-8784(2017)01-76-3

2016-7-8

錢云（1982 — ），女，漢族，江蘇南通人，管理學碩士，江蘇信息職業技術學院招生就業處助理研究員，研究方向：高校招生就業創業。