關于智慧教育背景下圖書館的發展模式研究

馬 丹，高琳琳，陳 松，葛忠強

沈陽工程學院，遼寧 沈陽 110136

關于智慧教育背景下圖書館的發展模式研究

馬 丹，高琳琳，陳 松，葛忠強

沈陽工程學院，遼寧 沈陽 110136

在互聯網、大數據高速發展的當今社會，智慧化已經成為各行各業發展的必然趨勢，發展智慧教育也順理成章地成為歷史發展的必然。說到智慧教育，可能更多地提到的是智慧校園、網絡授課等環節，更多考慮的還是教師教、學生學的過程，而在教育的過程中，圖書館的作用卻很容易被忽視。智慧圖書館如何去建設和發展，在某種程度上說，正在關系到人們獲取知識的方式和習慣。

智慧教育；圖書館；發展模式

一、背景分析

（一）如何認識智慧圖書館

圖書館一般廣泛存在于高校、社會以及少數人文環境比較好的企業，是一個不斷發展的有機體。隨著社會的發展，公共圖書館的定位、職能、服務手段等也隨之發生變化。根據圖書館所面向的對象不同，圖書館整合各個業務系統，打通服務渠道，為讀者提供便捷多樣服務的過程，以及對上述過程中形成的各種大數據進行分析，產生有價值的數據，并最終服務于讀者的過程，都是圖書館智慧化的過程。當前，以大數據、互聯網、云計算等新一代信息技術為基礎，以數字化、網絡化和智能化為標志的智慧圖書館正在走進人們的視野。

（二）讀者需求的多元化

面對新技術的變化，圖書館用戶對公共文化服務的需求呈現多元化的態勢。首先，圖書館需滿足讀者對于數字文獻正常獲取的需求。在需求驅動下，智慧圖書館應運而生，開啟了數字閱讀時代的序幕。其次，圖書館需滿足讀者便利獲取的需求。圖書館通過集成創新技術、現代物流技術提供自助圖書館服務，流動圖書館服務或者是送書上門服務，把圖書館變成讀者社區邊上、家門口的圖書館。再次，圖書館需滿足讀者社會空間的需求。即圖書館被認為是人們在家庭空間、工作空間以外的社會空間，應當為不同文化和不同民族的人提供交流思想與信息的場所。最后，圖書館需滿足讀者提升自身信息素養的需求。圖書館員作為信息專業工作人員，理應擔負起培養讀者運用信息工具提高獲取信息、處理信息，開展信息協作，增強信息免疫的能力。

（三）創客空間的興起

隨著網絡技術、信息技術及多媒體技術的飛速發展，公共文化機構傳統的服務方式已不能滿足人們信息需求的多樣化。近年“創客文化”的興起給公共文化機構的創新帶來新的體驗思維，建設符合國家眾創空間政策的戰略要求，將有助于提高公共文化服務體系整體創新能力。因此，許多公共文化機構，例如，文化館、圖書館、博物館紛紛在服務類型和館內空間布局上進行創新尋求發展。

（四）建設智慧圖書館的意義所在

智慧圖書館的建設有利于發揮圖書館的資源優勢，有利于圖書館的可持續發展，有利于圖書館發展與轉型，將極大提升當前圖書館各項信息服務功能，拓展圖書館讀者服務新模式，為群眾帶來更多技術時代的新體驗。

二、智慧圖書館建設的目標

智慧圖書館將是一個具備基本圖書館全方位服務功能的綜合管理體系，將能夠更好地為讀者和圖書館管理員提供便捷的業務服務、交互服務和統籌決策，打造立體化的圖書館服務的新形態。圖書館的所有價值和作用，只有通過面向讀者的圖書館服務才能體現出來，而圖書館服務技術涉及類型多、數量大、規模小，人員素質、經費投資、運行管理等方面，智慧圖書館一定是一種應用簡便、功能完善、便于管理、安全可靠、易于擴展、高效實用的智能化服務模式。此外，實現業務管理、數據挖掘、讀者服務的共享共用，也是智慧化圖書館建設的必然要求。

三、建設思路

基于上述智慧圖書館的建設目標，結合圖書館服務對象的具體需求，智慧化圖書館建設的總體思路可以歸納為以下幾個方面。

（一）打造理念先進、功能強大的“互聯網+”智慧圖書館

智慧化圖書館的建設，應當按照國際和國內的技術標準，以“互聯網+”作為行動指導，“高起點、高標準、高要求”進行建設，充分利用現代先進適用的數字技術、網絡技術、移動技術與信息技術等，推進業務流程化、服務規范化、管理透明化，把圖書館打造成館藏豐富、技術設施先進的多功能、數字化、智能化、現代化的圖書閱覽平臺，通過“互聯網+”圖書館構建一個開放、平等的文化體系，滿足每一位服務讀者的個性化需求，大大增強服務效率，讓服務均等化的實現不再停留在紙面上、固定在房間里，而是真正服務到每一位讀者。

（二）加強體驗館及相關設施建設

智慧化圖書館不再是拘泥于傳統的書面閱讀，可以通過現在的VR技術以及創客空間等方式，在圖書館開辦數字創客體驗館。通過特色品牌效應的空間設計，讓創客數字體驗區營造科技互動氛圍，帶給人們創新的思路，通過將設計形態轉變為創作和體驗的興奮劑，提高數字體驗精神促進能力，這是產生的針對用戶的隱形效益；可提供多種功能的創客數字文化互動式體驗設備；引進各種應用服務系統，例如，通過統一用戶管理系統實現身份證作為館內證件，活動管理系統可提供館內活動報名，還能贏取積分，動動手指通過微信快速報名，用戶的所有信息數據都能被數據分析系統進行挖掘利用，提供精準性決策等；建成后，提高舉辦創客體驗活動的次數，讓更多用戶來到公共文化服務機構體驗，提升到館率；可提供創業者、投資者、高科技企業的創意創新信息共享平臺；利用3D互動墻、3D打印作品展示，帶動讀者參與的熱情，全面應用自助化、個性化、智能化的現代化圖書館技術與設備，開拓圖書館服務的新渠道。

（三）建設領先的基于支持全方位區域與行業協作的集成管理系統

充分采用先進、成熟的網絡支撐和信息處理技術，構建整體有序、可靠實用、信息高度共享和結構開放的系統信息網絡，構建運行穩定的圖書館。網絡及硬件支撐環境保證穩定，并適度領先，同時為下一步的發展奠定良好的基礎，具有足夠的擴展性。

四、建設內容

根據圖書館服務的對象不同，智慧化圖書館建設的方向和內容也會有所不同，基于上述的總體目標與建設思路，結合目前主流圖書館發展趨勢，列舉以下幾項建設內容供參考。

（一）集群管理模式的業務系統

采用集群管理模式的業務系統，能夠實現通過學校間的合作，廣泛建設學校圖書館服務點，建立學校圖書館群的聯合目錄，將圖書館文獻資源的目錄信息集中在一起，提供給學生和教師的不再是單一圖書館的目錄資源，而是圖書館群的目錄資源。系統提供聯合目錄是一個動態的整體，可以直接反映各參與館文獻收藏的地點及借閱情況的動態信息，在呈現給學生和教師目錄的同時，直接延續了圖書館服務工作。

通過圖書館集群化管理系統，將產生如下社會效應。第一，通借通還。通過網絡集群化將各學校的圖書館聯合起來，學校師生可在全區域范圍內直接到各校和少兒館借閱圖書，實現全區域內圖書館圖書的通借通還。提高各學校圖書的借閱率。全區域圖書資源充分共享。滿足廣大師生的廣泛和深入的讀書學習需求。第二，系統管理獨立。各學校在使用時就像在本地使用自己的圖書館管理系統一樣，各學校只能修改各自的數據，相對學校來說是邏輯上的獨立系統。第三，資產獨立。各學校資產獨立，通過IE就可以直接使用，無需裝客戶端，只需要在總館服務器上安裝圖書館集群化管理系統。第四，節省購書經費。在區域范圍內，最大限度幫助圖書館節約有限的采購圖書經費，由于全區域圖書館都在網絡的環境下，為圖書資源的共享提供了堅實的基礎。

（二）身份證借還

2008年1月，上海浦東圖書館開通自助借還書服務，正式成為國內首個使用二代身份證完成全自助借還書過程的現代化圖書館。目前，國內利用二代身份證作為讀者證的圖書館大幅增加，如廣州圖書館、株洲圖書館、南昌圖書館、湖州市圖書館、汕頭圖書館等。

國家圖書館也開通了身份證借還書服務，即擁有讀者卡的讀者，其二代身份證具有與讀者卡相同的功能，只需在辦證處開通即可，在輸入讀者卡號的地方輸入身份證號碼，從而實現外借、歸還、預約、復制請求、查詢、續借等工作。讀者還可以檢查他們的罰款、外借和保留的情況。亦可通過預約請求、文獻傳遞和館際互借功能申請資源。由于身份證有著其他標識系統不可比擬的優勢，如個人信用誠信管理等。利用身份證可以將政府各部門機構的市民行為相關信息納入統一平臺進行管理，有利于國家征信系統的建設，借還記錄將納入政府誠信體系，與納稅、歸還銀行貸款一樣，借還記錄也會納入信用記錄，不珍惜者將承擔信用污點的責任。展望未來，大量公共圖書館將利用身份證借還圖書，身份證作為讀者證借還圖書將成為公共圖書館的主流。

（三）一卡通管理平臺

圖書館統一用戶管理系統是一套應用于圖書館內對讀者進行服務管理的綜合軟件系統。系統通過讀者證卡（采用先進的非接觸IC卡）完成讀者辦證、讀者管理、身份認證、計費管理、網上注冊、統計管理以及開放與各種應用服務的認證計費接口等各種圖書館服務管理功能。代替以往圖書館管理和圖書館消費中所使用的多種證卡和現金支付等方式，使讀者服務和內部工作管理一體化、各個子系統認證計費一體化。通過統一用戶管理系統這種新型的、數字化的、方便快捷的手段，完成對圖書館讀者的服務管理，以適應當今數字化圖書館的發展要求。

（四）全媒體客服系統

全媒體客服系統是新一代聯合咨詢、交互、知識庫服務交流平臺，包含智能機器人自助問答、在線交互、專家問答、知識庫管理維護、移動應用、資源調度與協作、統計分析和服務評價。全媒體客服平臺現在已經打破了地域界限，正逐漸從單個圖書館的虛擬參考服務，發展成基于小組或集團的分布實時式合作咨詢系統。

（五）無線網絡安全認證系統

無線網絡在我國絕大多數城市已經較為普及，無線認證系統以網絡接入安全認證為基礎，集網絡數據分析、讀者行為管理、讀者信息記錄、網站信息公告為一體的面向讀者而建的服務體系。

（六）座位管理系統

利用現代化管理手段，實現座位資源計算機網絡化管理，對圖書館的座位進行合理調配，提高座位資源的利用率，這才是解決占座問題的關健。圖書館可以利用座位管理軟件提供一套獎懲制度。例如，給信譽良好的讀者優先預訂座位機會，采用商業化的積分模式，對學習積極的讀者進行鼓勵，使圖書館的讀者服務工作更加活潑；另一方面，采用一段時間內禁止使用閱覽室座位的辦法，對惡意占座的讀者以及出館不輸入指紋信息的讀者進行一定的處罰，在一定程度上會遏止占座的行為。

（七）讀者行為大數據分析平臺

行為數據挖掘分析系統依托云計算應用，對圖書館海量、結構化/半結構化數據的挖掘和分析，結合各種圖表表格呈現，對圖書館讀者用戶聚類分類，根據不同聚類的讀者推送不同的服務。

五、結論

總而言之，在大數據時代環境下，發展智慧化圖書館，通過在圖書館配備各種大數據應用，實現圖書館運營管理的智慧化，是圖書館在改革過程中的必由之路，也是當今我國發展智慧教育的集中體現。近些年，圖書館行業在信息化建設方面已經取得了長足的發展，在各類數字設備和信息基礎設施方面有了較大投入，已經從傳統的圖書館運營模式向智慧化圖書館運營邁出了重要的一步，但在大數據時代的背景下，僅僅依靠數字化設備的投入顯然是存在一定局限性的，只有通過提高創新意識，敢于挖掘、嘗試創新型應用，推進圖書館的管理、運營與大數據的深度融合，才有可能實現圖書館智慧化的深入發展，才有可能實現智慧圖書館的建設。依托大數據發展智慧圖書館，從而推進智慧教育水平整體提升，任重而道遠，但確是教育現代化的大勢所趨，前景無限。

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（責任編輯：彭琳琳）

馬 丹（1979-），女，遼寧營口人，沈陽工程學院公共外語教學部講師，碩士，研究方向：信息化教學；高琳琳（1979-），女，遼寧撫順人，沈陽工程學院講師，碩士，研究方向：智慧教育；陳 松（1963-），男，遼寧沈陽人，沈陽工程學院教授，碩士，研究方向：高等教育管理；葛忠強（1979-），男，遼寧大連人，沈陽工程學院講師，碩士，研究方向：高等教育管理。

本文系2015遼寧省教育科研管理智庫項目“‘智慧教育’視閾下信息技術與教育教學深度融合的理論研究與實踐”（項目編號：39）的階段性成果。

2017-05-03

G250.7

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