農業大學圖書館館員信息服務的變革
——以南京農業大學為例

南京農業大學圖書館 任 寧 唐國萍

農業大學圖書館館員信息服務的變革
——以南京農業大學為例

南京農業大學圖書館 任 寧 唐國萍

大學圖書館收集人類經驗記錄，并將承載學術信息的記錄傳遞給閱讀者。圖書館管理員負責維護學術交流，并鼓勵人們使用數字信息資源。在過去的二十年里，信息化的快速發展給大學圖書館帶來了新的挑戰，激發了圖書館員服務和組織結構的重新定義，以適應圖書館設施與環境的變化。本文介紹了農業大學圖書館面臨的三個問題、館員團隊建設的必要性、如何加強農業大學圖書館員隊伍建設，以適應高校圖書館信息服務的變化。

大學圖書館；館員；農業大學

沒有健全的圖書館，就沒有健全的教育。隨著互聯網技術的飛速發展，農業大學圖書館在服務方面面臨著一系列新的挑戰。大學圖書館作為一個學術信息平臺，在原有為學生提供閱讀學習和教育活動的場所基礎上，如何提高研究工作的效率，進一步促進研究成果的轉化，成為世界一流農業大學的資源和研究成果共享平臺，為學校師生教學與科研服務做出貢獻，服務社會，構建未來，時不我待。

大學圖書館被稱為“大學的心臟”和“自學的中心”。圖書館匯集了人類文化進步和發展的成果，收集和保存了各種歷史資料和科學信息，供讀者自由閱讀，并逐漸向全社會開放。如果大學的教師和學生能夠充分合理地利用圖書館的資源，它可以幫助教師和學生獲得知識、拓寬視野、站在學科的制高點、走到學科的前沿。在全球信息革命的背景下，從學校和國家層面考慮，如何提高大學圖書館的服務質量，高等教育發達國家的經驗值得借鑒，應根據中國大學圖書館的實際情況，確立中國道路的發展和變化。近年來，筆者圍繞電子閱覽室讀者行為和圖書館員的服務、網戀和學習成績問題開展討論，并圍繞計算機、網絡和數字化環境的變化，討論了如何拓展電子閱覽室空間，提高圖書館員的素質。本文通過日本文部科學省網站借鑒了日本大學圖書館的發展動態，結合國內期刊有關日本大學圖書館建設的內容總結了南京農業大學圖書館網絡信息化服務的實踐變化，試論我國農業大學圖書館員在圖書館信息服務的變革問題。

一、農業大學圖書館面臨三大問題

近年來，隨著計算機和網絡技術的不斷發展和學術數據的電子化，學術研究朝著深層次、多樣化和國際化的方向發展，對學術信息平臺的需求也日益增加，并且朝著多樣化的方向發展。從政府層面，我們需要對以下三個方面進行討論：

1、國家學術信息平臺的計算機和網絡建設方向。我國建設教育網、中國知識網和國家圖書館平臺，逐步完善信息服務國家平臺。

2、國家學術信息平臺大學圖書館的建設方向。江蘇省作為經濟和文化大省，在大學圖書館館際互借的基礎上，發展支撐地方建設的信息傳遞服務，支撐經濟發展。南京農業大學圖書館在文獻傳遞服務社會方面，多年來獲得江蘇省文獻工程中心的嘉獎。

3、國家學術情報平臺國家學術信息的發布模式。從研究報告被束之高閣，到南京農業大學的科技“大篷車”，在中國大地譜寫教學與科技推廣的新篇章，將農業信息情報暢通無阻地送到田間地頭，使科技情報服務工作頂天立地。

總而言之，在現有的基礎上，從國家戰略的角度出發，大學圖書館應進一步進行功能的轉化與提高，推進大學圖書館員的培養和團隊建設。

日本大學圖書館的環境和設施發生了巨大的變化，社會對大學教育職能要求急速增加，大學圖書館應考慮對教育職能的支持。2009年，日本中央教育審議會提出∶“本科課程教育考慮以自力更生，創新為主題，以解決問題的能力為培養目標。”從學生的自主學習的角度出發，應豐富基礎數據的學習環境，希望大學圖書館能夠提供更加多元化學習空間。為了延續這一目標，大學圖書館建設首先要整備學習環境，向學習快餐店（learning commons）轉化，進而發展到電子化學習（e-Learning），特別注重導入學習管理系統（LMS：Learning Management System）以及學術成果進步的e-賬目導入信息體系[1]。

第一，教科書和參考書等書籍轉換成電子版乃當務之急。2011年入學的大學生，從小學開始就接觸網絡，在高中畢業之前都擁有手機，江蘇省強調重視素質教育，《情報》課程已被列為高中的教育科目。可見大學圖書館不應僅僅局限于以往的信息利用服務，更應根據學生對圖書館功能的預期進行變革。如何建立世界一流的農業大學，南京農業大學辦公室和圖書館對此都有正確認識，大學網站設有課程中心，網站上公布各門課程的教學大綱、教學日歷和教學課件等常見內容，除此以外，許多課程提供教學錄像視頻，教師和學生通過作業批改、討論模式進行互動交流，學生還可以對喜歡的課程進行試點慕課。

第二，大學研究功能的社會化服務。到目前為止，對于社會的需要，大學仍然是直接還原法的延續，例如，通過專利、科學講座、掛縣強農富民工程等專家教授的公益性活動直接回報社會。未來，對教師的研究業績評價將有更嚴格的要求。大學產出的學術數據，如何存儲、發布等是一個重要的問題。大學機構數據庫必須具備相應功能，電子化管理大學所有學術資源和學術成果，與教師業績數據庫集成作為一個整體，并面向社會服務。

第三，大學圖書館書籍與光盤購買方面，南京農業大學根據學科建設，可通過“申請購書制度”，了解教師與學生的實際需求。日本大學圖書館也通過這樣的制度來選購師生真正需要的圖書[2]。與書籍相比，電子期刊可以在互聯網上扮演學術信息傳遞者的角色。因此，完善電子期刊利用系統，引進和管理電子情報資源是大學圖書館的重要課題[3]。如何有效地利用各種電子信息資源，建立完善的信息檢索系統是最基本的要求。

二、館員隊伍建設的必要性

隨著大學圖書館數字化的迅速發展，圖書館員原有的知識與見識難以適應信息化的時代。為了適應現狀變化，有效地發揮大學圖書館的作用，同步建設大學圖書館信息環境，討論圖書館員應具備的新知識和新知識。

此前，大學圖書館的傳統業務主要是為教師和學生選擇書籍和購買書籍，提供簡單方便的檢索和借閱服務：

1.資料收集與提供的關聯業務，資料收集、組織化（目錄制作等）、館藏與提供。

2.借閱服務業務，借出、咨詢、館際互借、情報讀寫教育（利用指南、文獻檢索指導）。

3.其他業務，網絡主頁管理業務、館內建設、圖書館系統管理。

另一方面就是新的業務包括需要具備擔任學習、教育、研究支持的專家[1]。

1.與教育活動密切關聯資料收集與情報凝練者。

2.情報讀寫活用教育的直接的指導者。

3.與研究相關情報檢索查新工作者。

4.大學研究成果采集與發布者。

5.圖書館提供學生與老師之間（研究者間）的學術交流的場所的學術沙龍組織與管理者。

為了充分發揮大學圖書館作為重要學術信息基地的作用，圖書館員隊伍建設是核心因素。未來，不僅要豐富傳統業務，還必須設置與以往事務工作人員不同崗位，從事大學內部各種信息管理業務。

從上述觀點出發，雖然國內外各大學傾向于削減行政人員，所謂加強學院和學科建設,由于加強圖書館信息服務功能與大學內部各單位有密切關系，南京農業大學圖書館在保留圖書館原有的規模基礎上，建立網絡信息服務中心。圖書館是學校的文獻信息中心、校園信息化中心、現代教育技術中心，在提高大學圖書館全體人員能力的建設方面，基于大學圖書館業務的特殊性，配置相應的圖書館員和專家。

由于大學圖書館功能的拓展，日本大學圖書館現有館員隊伍建設不足，90年代開始，圖書采購、分類、檢索等許多業務委托給外包公司，日本每年大約有10000人獲得司書認證，許多人間接地通過外包公司的雇傭進入日本大學圖書館工作，在日本被稱為合同制館員[4]。南京農業大學圖書館的圖書購買與分類編號等工作也越來越借助于社會化服務，信息情報服務的研究型館員隊伍建設工作已經啟動。

三、大學圖書館員應具備的資質與能力

南京農業大學致力于建設世界一流農業大學，圖書館無論是現代化設備方面還是文獻資源建設、圖書情報服務、網絡化建設、對外開放等方面都應向世界一流水平看齊。一流服務，依賴于一流館員隊伍，在信息化時代要求館員具備如下素質：

1.大學圖書館員的專業

在農業大學的圖書館中，僅僅具備圖書館學知識的圖書館員是很難適應數字化發展和對教育研究的支持需求。也就是說，在具備圖書館的專業性基礎中，圖書館員應該具備支持教育研究、與學生和教師對接、大學圖書館全體管理的能力。

然而，從大學圖書館的現狀變化來看，大學圖書館傳統學術材料的收集、館藏和借閱功能并未發生改變。學術信息流通的功能正變得越來越具體，構建完整的學術信息平臺，并能與大學圖書館新功能相適應的人才培養顯得尤其重要。今后，高校圖書館員在傳統知識和洞察力的基礎上，能夠適應環境的變化，必須積極參與大學生的學習和專業素質的大學教育和科學研究。南京農業大學圖書館電子閱覽室和網絡的發展，已經從過去收費的電子閱覽室改變為免費服務的多媒體學習室，在建設目標上向學術沙龍轉化，安靜的圖書館將會變成學術研討熱鬧的“辨經”場，圖書館員必須配備適當的組織能力。

2.與教育教學方面專業性

在今天的大學里，注重培養低年級學生的自主學習能力，甚至包括入學前的培訓。本科教育自然延續著課程信息的收集與讀寫能力的培養。因此，應強調大學圖書館在大學教育中的重要性。與此對應，與教師共同開發自主學習和信息收集的教育管理系統是大學教育的重要課題。它不僅局限于閱讀和寫作教育，大學圖書館員要有計劃地實施以情感交流為主的教育課程。南京農業大學圖書館有新生入館教育，使新生了解圖書館的各種功能及其空間分布，開展各種檢索系統定期的講座，通過讀書月活動，讓學生從不同的角度理解“腹有詩書氣自華”的真諦。發揮大學圖書館員擅長收集資料的專業技能，提供相應的教學課程。

南京農業大學圖書館提供了資源數據收集、組織和整合的實力，沿著出版流通的整理功能，購買數據，把被動式數據收集轉變為主動與教師溝通，主動收集數據，發揮原有的資料收集能力。為了特定主題資料收集，可以建立目標明確的檢索與搜集策略。南京農業大學圖書館幾年前就開展了學科服務，首批與園藝學院蔬菜學科組搭建信息服務平臺，發揮圖書館員與其他大學的聯動性，交互了專門知識與經驗特長，一方面通過原文傳遞方式為蔬菜學科組提供所需文獻，另一方面，根據學科組求助信息關鍵詞，收集相應期刊資料，將最新研究摘要信息分門類整理后反饋給學科組，由被動服務向主動服務轉變。

四、大學圖書館員隊伍建設

1.大學本科教育

大學的圖書館員培養，主要有研究生教育、本科生教育、圖書館員的資格認證教育三類。在本科生和研究生教育方面，南京農業大學信息學院的信息管理與信息系統專業已有二十多年的發展歷史，現已成為江蘇省特色專業。為適應農業大學圖書館與農業信息情報工作發展的需要，設立了一系列目標：能細致構筑學術情報平臺的人才，能設置趣味性主題和組織學習、交流和辯論的人才，能因地制宜的進行教育課程策劃與設計的人才，能利用網絡技術搭建智能信息服務平臺的人才。南京農業大學四年制大學本科的信息管理與信息系統專業，從情報技術到圖書館學，課程范圍寬泛，保障必要的專業課程學時，參照國外著名大學的教育計劃，提升學科地位。

2.大學圖書館員的晉升

在大學圖書館，有專職館員、咨詢館員、也有臨時館員以及外部委托等各種雇用形態，從而可以完成多樣化、高精度的業務工作。在過去的認識中，人們常常將圖書館員與事務員同樣看待，忽略館員專業性。常常存在著圖書館員在取得特定專業學位后，轉入教師行列。在各種專業領域，為了活用研究情報，必然有更專業更高深的業務需要大學圖書館員聯合協作。從優秀專職館員隊伍建設的角度出發，職位晉升顯得十分重要，這樣才能使大學圖書館員更好地進行服務，并以此為契機將長期積累培養的專業知識與能力展現出來。

3.大學圖書館員的在職訓練

加強大學圖書館現職館員的培養，南京農業大學在農業信息情報學研究生教育方面，2000年建成情報學碩士點，2002年確定為校級重點學科，2003年建成圖書館學碩士點。我校圖書館館員（包括租賃制館員）多數來自于圖書館情報學、農學、外語、人文等專業。與大學圖書館狀況變化相應，對全體大學圖書館員的技能要求也發生變化，多學科人員結構恰好符合多元化服務需求，館員到研究生院進修，可一邊在崗工作一邊攻讀碩士學位。

圖書館員在工作中不斷實踐不斷提升工作素質，館員在進行教育課程的策劃與實施之際，要具備與教師和其他部門良好互動能力，在大學內建立起互動環境氛圍。例如，不定期與擔任教育課程的老師交換意見，定期與院長、學科點長會見，集中召開學生座談會，制作機構數據庫并進行相關的實地考察等。再者，各類大學圖書館員要將自己在大學教育和研修過程中獲得的專門知識應用于工作崗位實踐之中，培養與提高圖書館員的崗位意識，使每個人發揮特長，提高整體服務質量。構建世界一流的農業大學，需要一流的師資、一流的設施、一流的環境和一流的人員管理，更需要一流的圖書館館員團隊的支持。

[1]科學技術學術審議會學術分科會,研究環境基盤部會,學術情報基盤作業部會,大學図書館の整備について(審議のまとめ)－変革する大學にあって求められる大學図書館像,http://www.mext.go.jp/b_menu/shingi/gijyutu/gijyutu4/toushin/1301602.htm, 2011年12月.

[2]張文青.日本大學圖書館為師生服務的措施[J].浙江高校圖書情報工作,2013(3):51-54.

[3]ジャーナル問題に関する検討會,大學等におけるジャーナル環境の整備と我が國のジャーナルの発信力強化の在り方について,http://www.mext.go.jp/b_menu/shingi/chousa/shinkou/034/gaiyou/1351118.htm,2014年8月.

[4]李秀娟,鄧小昭.國內211高校E-learning資源與服務的現狀分析[J].圖書館學研究,2010(23):39-43.

[5]欒春曄.基于用戶行為的大學圖書館導向設計研究[J].設計藝術研究,2014,4(4):75-78.

[6]鄭洪蘭.日本大學圖書館人性化管理的啟示[J].決策與信息,2008(8):90-91.

The information service revolution of librarians：A case study of Nanjing Agricultural University

Ren Ning, Tang Guoping
(Library, Nanjing Agricultural University, Nanjing, 210095, China)

Libraries exist to collect the record of human experience and to provide intellectual and physical access to that record. For academic libraries in particular，there is a responsibility to preserve scholarly communications as well as the primary resources upon which scholarship often depends.During the past two decades，myriad challenges and opportunities for libraries have been presented as a result of the rapid development and deployment of information technologies. This environment has spurred librarians to reconsider and redefine collections，services，organizational structure，the skill sets required of library staff，and the attributes of library facilities. Introduced agricultural university libraries are faced with three major problems and the construction of the librarian team needs how to strengthen the construction of agricultural university library staff, to adapt to the transformation of the university library’s information service.

University library; librarian; Agricultural University

任寧，南京農業大學圖書館館員。

唐國萍，南京農業大學圖書館館員。